陳佳

網(wǎng)絡上的謠言及虛假信息，是危害股市健康的毒花毒草之一。那么為何會出現(xiàn)那么多的網(wǎng)絡謠言呢？這就要從網(wǎng)絡傳播角度進行分析。

網(wǎng)絡謠言的緣起

在傳播過程中逐漸出現(xiàn)把關(guān)人弱化現(xiàn)象。我們現(xiàn)在正處于信息發(fā)達的時代，特別是像微博、微信、易信等這樣的自媒體時代呼之欲出。在自媒體平臺上，信息傳播并不需要特殊技術(shù)的支持，也不必經(jīng)過發(fā)文的提前審核，而是完全依靠發(fā)布者的自覺自愿?？陀^地講，在信息海量流通、瞬息萬變的資本市場上，要保證每一條信息都絕對準確，一點噪音也沒有，的確難度很大。但是，一個不爭的事實是，A股市場傳聞多、謠言多、噪音大，已經(jīng)危害到了整個市場的健康運行，構(gòu)成資本市場穩(wěn)定運行的重大隱患。比如，我們經(jīng)常會看到在網(wǎng)絡股吧的社區(qū)里，在微信朋友圈里，在移動新聞客戶端上，每天都有大量的未經(jīng)證實的小道消息在迅速傳播和擴散。謠言興風作浪，把一個本該規(guī)范有序的市場搞得烏煙瘴氣。而像傳統(tǒng)媒體中至關(guān)重要的“把關(guān)人”和“把關(guān)過程”正在隨著自媒體的出現(xiàn)逐漸弱化乃至消失，這就在源頭為網(wǎng)絡謠言的傳播提供了便利。

可匿名性造成自媒體謠言傳播泛濫。在傳播謠言的過程中，造謠者和傳謠者不加核實、無所顧忌地在微博上散布和轉(zhuǎn)發(fā)虛假消息，重要原因之一就是網(wǎng)絡自媒體的可匿名性。不需要身份的認證，任何人都是自媒體的傳播者，非實名制給很多用戶戴上了安全的“面具”，這也在很大程度上吸引了網(wǎng)民的積極參與和互動。更嚴重的是，一些不法之徒考慮到匿名而難以受到警方追查法律制裁，便利用自媒體等工具大肆發(fā)布虛假信息，為其自身利益服務。自媒體的可匿名性使用極大降低了造謠者的犯罪成本和風險，也弱化了謠言轉(zhuǎn)發(fā)者的責任意識和嚴謹態(tài)度。

自媒體的傳播特性與媒介融合。自媒體之所以爆發(fā)出如此大的能量和對傳統(tǒng)媒體有如此大的威懾力，從根本上說取決于其傳播主體的多樣化、平民化和普泛化。其一，多樣化。自媒體的傳播主體來自各行各業(yè)，這相對于傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員單個行業(yè)的知曉能力來說，可以說是覆蓋面更廣。在一定程度上，他們對于事件本身的綜合把握可以更具體、更清楚、更切合實際。其二，平民化。自媒體的傳播主體來自社會底層，自媒體的傳播者因此被定義為“草根階層”。這些業(yè)余的消息傳播者相對于傳統(tǒng)媒體的從業(yè)人員來說體現(xiàn)出更強烈的無功利性，他們的參與帶有更少的預設(shè)立場和偏見，他們對事件的判斷往往更客觀、公正，也正是這樣一群人容易被欺騙并加以利用。其三，普泛化。自媒體最重要的作用是，它授話語權(quán)給草根階層，給普通民眾，它張揚自我，助力個性成長，鑄就個體價值，體現(xiàn)了民意。這種普泛化的特點使“自我聲音”的表達愈來愈成為一種趨勢。

受眾的素養(yǎng)及從眾心理。在現(xiàn)代媒介實踐尤其是網(wǎng)絡中，受眾不僅是消費者，更是一種媒介活動的積極參與者，是內(nèi)容的一種生產(chǎn)者。因此，對于網(wǎng)絡時代的媒介素養(yǎng)的認識，需要從建設(shè)者或生產(chǎn)者這樣一個角度加以擴展。但是掌握了技術(shù)，并不必然意味著受眾就可以對網(wǎng)絡加以積極的利用。作為一種技術(shù)，網(wǎng)絡是中性的，它只是一種工具，為人們提供了信息傳播、人際交流以及其他服務。但是，就像其他技術(shù)一樣，網(wǎng)絡技術(shù)可能被濫用或誤用。因此，以目前謠言傳播的情況來看，網(wǎng)民的認知能力、文化水平以及盲目從眾心理也是“助長”其泛濫的一大誘因。

規(guī)范化管理機制的缺失。首先，從自媒體的自身管理來看，其用戶具有充分的自由性，在發(fā)表言論之前并不需要經(jīng)過任何審核，很多不實信息也因此得以傳播，自媒體言論管理缺乏長效檢測機制。而且，自媒體的特性決定了其言論不受任何監(jiān)督部門的約束，具有傳播速度快、范圍廣的特性，一旦發(fā)出，會引起多米諾效應。其次，從法律法規(guī)的制約力度來看，我國目前尚缺乏針對散布網(wǎng)絡虛假信息行為的相應法律條例，對網(wǎng)絡謠言散布者的處罰也僅呈現(xiàn)個別化、行政化、隨意性等特點，不法之徒往往出于僥幸心理，鉆法律的空子，大肆傳播謠言，從中獲利，廣大網(wǎng)民便成為損失的重災地與間接傳播者。

應對策略

輿論的自我凈化依靠自媒體用戶。自媒體輿論環(huán)境的改良需要依靠其自身的凈化能力，這主要表現(xiàn)在自媒體言論的自我監(jiān)測上。

自媒體用戶本身的素質(zhì)。在信息化時代的高速發(fā)展與變遷中，不同層次、不同文化程度的自媒體用戶迅速成長，其發(fā)展有著自身的目的或盲從性，從傳播學角度來說，一些自媒體用戶在傳播過程中充當了二次傳播者，對事物在不同程度上起了推波助瀾的作用。因此，當傳播事物向好與壞的方向發(fā)展時，自媒體用戶自身的素質(zhì)決定了事物的方向，這是很重要的。

權(quán)威媒體及意見領(lǐng)袖的引導。在強調(diào)個性的自媒體社交中，權(quán)威媒體及意見領(lǐng)袖的作用被極大地削弱，沒有誰站出來敢左右輿論的發(fā)展。空前程度的新聞自由和開放是人們所追求的，但同時也是造成輿論混亂的重要原因之一。因此，自媒體有必要與權(quán)威媒體及意見領(lǐng)袖相結(jié)合，首先，權(quán)威媒體和意見領(lǐng)袖在傳播中首先做好自身，不當謠言的始作俑者和傳播者。其次，在必要時充分發(fā)揮權(quán)威媒體、專家學者等意見領(lǐng)袖的輿論引導作用。要向正確及好的方向進行引導，而不是加以干預。這也啟示我們，享有較高權(quán)威度、可信度的權(quán)威媒體及意見領(lǐng)袖有必要在關(guān)鍵時刻及時、積極、主動地發(fā)揮信息把關(guān)和輿論引導作用，特別是官方自媒體要在第一時間對事件進行報道和公開，不要讓謠言趕在事實的真相公布前興風作浪，這樣才能讓網(wǎng)絡謠言無處遁形。

加強自媒體管理的法制化、規(guī)范化。目前針對散布網(wǎng)絡虛假信息行為的整治呈現(xiàn)個別化、行政化、隨意化等特點。針對網(wǎng)絡言論管制，并未從法律、法規(guī)上予以有效規(guī)范。而現(xiàn)實的網(wǎng)絡輿論環(huán)境，特別是微博虛假信息泛濫等現(xiàn)狀卻對相關(guān)法律、法規(guī)的出臺和實施提出了迫切要求。資本市場要健康穩(wěn)定發(fā)展，離不開良好的信息傳播環(huán)境。凈化股市信息傳播環(huán)境，治理謠言，監(jiān)管部門要及時亮劍，彰顯依法治市精神。編造股市謠言是一種可能觸犯刑法的行為，但在中國資本市場20多年的發(fā)展歷程中，“以刑治謠”的案例少之又少，這不能不說是一大缺憾，也是造成謠言橫行、市場見怪不怪的重要原因之一。凈化股市輿論環(huán)境，要進一步細化相關(guān)法律規(guī)定，增強可操作性。發(fā)揮法律約束力，就必須加強執(zhí)法，嚴格執(zhí)法。上市公司、中介機構(gòu)、監(jiān)管部門等主體，一方面要加強主動信息披露，從根本上鏟除虛假信息滋生的土壤，另一方面也要加強對網(wǎng)絡信息的主動監(jiān)測，提高處置虛假信息的反應速度。各類媒體平臺，特別是自媒體用戶要恪守職業(yè)操守和人格素養(yǎng)，加強把關(guān)，避免淪為虛假信息的傳聲筒。另外，對于投資者特別是中小投資者來說，重要的是要提高對信息的分析辨別能力，尤其是要清醒認識到資本市場信息背后千絲萬縷的利益關(guān)系，堅持獨立思考，拒絕盲目輕信，避免掉進各種虛假信息的陷阱里。這既是維護證券市場正常秩序的重要一環(huán)，也是投資者自我保護的必修課。（作者單位：北京市豐臺區(qū)金融服務辦公室）