劉馨蔚

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和中國(guó)對(duì)外開放步伐的加快，各國(guó)間信息和文化交流的廣度與深度大幅增加，語(yǔ)言服務(wù)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)飛速發(fā)展催生的新興行業(yè)，涉及經(jīng)濟(jì)、文化和科技等眾多領(lǐng)域，已成為全球產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分。

“近年來，語(yǔ)言服務(wù)業(yè)保持著高速增長(zhǎng)，全球化、產(chǎn)業(yè)化和信息化的趨勢(shì)愈發(fā)凸顯，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大也為中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了難得的機(jī)遇?！鄙虅?wù)部服貿(mào)司副巡視員王惠英稱。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2013年底，全國(guó)在營(yíng)語(yǔ)言服務(wù)及相關(guān)企業(yè)達(dá)到5.6萬(wàn)家左右，2015年，產(chǎn)值超過2600億元人民幣，年均增速15%。未來一段時(shí)間，中國(guó)將推進(jìn)新一輪高水平對(duì)外開放、“一帶一路”愿景、“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，這些將為中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)注入新活力。

語(yǔ)言服務(wù)業(yè)需求快速增長(zhǎng)

4月份，由對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語(yǔ)學(xué)院和國(guó)際語(yǔ)言服務(wù)與管理研究所發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)“走出去”語(yǔ)言服務(wù)藍(lán)皮書》（ 簡(jiǎn)稱《藍(lán)皮書》）指出，全球語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)為高度分散的壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。全球語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)數(shù)量大，單個(gè)企業(yè)影響力小，富有競(jìng)爭(zhēng)色彩。2015年全球語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為381.6億美元，其中全球百?gòu)?qiáng)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)（108家企業(yè)）營(yíng)業(yè)收入總計(jì)47.34億美元，占12.41%。全球語(yǔ)言服務(wù)受經(jīng)濟(jì)貿(mào)易影響大，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來、出入境旅游、移民潮、網(wǎng)上購(gòu)物主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的地區(qū)，導(dǎo)致這些地區(qū)的語(yǔ)言服務(wù)需求量很大，直接表現(xiàn)為地區(qū)分布不均衡。

尤其是近兩年“一帶一路”愿景從提出到形成共識(shí)，越來越多的國(guó)家在開展“一帶一路”經(jīng)貿(mào)互通合作，其中語(yǔ)言服務(wù)的市場(chǎng)需求十分巨大。

在“一帶一路”沿線國(guó)家的投資中，行業(yè)領(lǐng)域大多采用東道國(guó)的本國(guó)語(yǔ)言，因此對(duì)東道國(guó)語(yǔ)言的掌握和提供相關(guān)語(yǔ)言服務(wù)尤為重要，很多中國(guó)企業(yè)在“走出去”時(shí)沒辦法與東道國(guó)進(jìn)行面對(duì)面交流。

語(yǔ)言服務(wù)業(yè)是中國(guó)文化“走出去”的助推器和潤(rùn)滑劑。優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)言服務(wù)業(yè)不僅能提高文化服務(wù)和產(chǎn)品的附加值，還能有效規(guī)避跨文化融合過程中的風(fēng)險(xiǎn)，從而有力地帶動(dòng)出版物、影視藝術(shù)作品、文化信息傳輸服務(wù)和文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)等出口，有利于中華文化的對(duì)外傳播和國(guó)家文化軟實(shí)力的提升。

王惠英認(rèn)為，大力發(fā)展語(yǔ)言服務(wù)業(yè)勢(shì)在必行。

“近年來，中國(guó)文化貿(mào)易和文化領(lǐng)域?qū)ν庵苯油顿Y增長(zhǎng)迅速。這與中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的發(fā)展密不可分。同時(shí)，也為語(yǔ)言服務(wù)業(yè)取得新的增長(zhǎng)創(chuàng)造了機(jī)遇?！蓖趸萦⒈硎尽?/p>

王慧英表示，語(yǔ)言服務(wù)業(yè)為高科技產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)提供平臺(tái)。近年來，以云存儲(chǔ)、語(yǔ)音識(shí)別、人工智能輔助翻譯為代表的高科技信息技術(shù)不斷應(yīng)用于語(yǔ)言服務(wù)業(yè)，正逐步走向市場(chǎng)化，并取得大規(guī)模的商業(yè)效益。語(yǔ)言大數(shù)據(jù)的集成為語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景，而語(yǔ)言服務(wù)業(yè)市場(chǎng)需求的不斷增加又為新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)的研發(fā)提供了廣闊平臺(tái)。

多家巨頭為“走出去”配備機(jī)器翻譯

當(dāng)前全球有80%的非中文網(wǎng)頁(yè)，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.2億。出境游人數(shù)1.2億，排名前20的出境游目的地有12種語(yǔ)言。有了將近7億的網(wǎng)民基數(shù)，中國(guó)的語(yǔ)言服務(wù)業(yè)正在成為需求量龐大的產(chǎn)業(yè)。

眾多的語(yǔ)言服務(wù)業(yè)在“一帶一路”倡議和“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，積極的調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷更新迭代語(yǔ)言服務(wù)的產(chǎn)品，為語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)帶來新氣象。

“不論哪種語(yǔ)言，機(jī)器翻譯的質(zhì)量都是低于人工翻譯的。但是，機(jī)器翻譯在很多場(chǎng)景下是更便利的，大多數(shù)時(shí)候，用戶更多會(huì)選擇機(jī)器翻譯?！蔽④浄g總經(jīng)理Chris Wendt認(rèn)為，在瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)經(jīng)常會(huì)看到外文消息，并不是每個(gè)人都具備這樣的專業(yè)能力。即使高等教育非常普及，但大部分人也僅僅是對(duì)英語(yǔ)比較熟悉。如果看到俄語(yǔ)、法語(yǔ)等其他語(yǔ)種的網(wǎng)頁(yè)，需要快速獲得信息，人工翻譯可能沒辦法滿足需求，自動(dòng)翻譯卻可以快速提供答案。

在企業(yè)國(guó)際化方面，外貿(mào)網(wǎng)站的信息會(huì)不斷更新，人工翻譯耗時(shí)長(zhǎng)、成本高，這給中小企業(yè)帶來很高的成本。引入機(jī)器翻譯，就可以快速提供信息。

近二十年以來，華為公司一直都有自己的翻譯團(tuán)隊(duì)，每年最大的工作就是培養(yǎng)翻譯人才。1996年，華為第一次在俄語(yǔ)區(qū)拿到業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在華為的業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到全球170多個(gè)國(guó)家，并建立了1500多個(gè)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。

“華為建立的語(yǔ)言技術(shù)平臺(tái)系統(tǒng)，包含了機(jī)器翻譯。四年來，累計(jì)翻譯了30億字。哪里的語(yǔ)言服務(wù)強(qiáng)，我們?cè)谀莻€(gè)地方的市場(chǎng)就會(huì)強(qiáng)。”中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、華為技術(shù)有限公司翻譯中心主任陳圣權(quán)稱。

阿里巴巴的國(guó)際化從一開始就離不開對(duì)語(yǔ)言服務(wù)的重視。阿里把商品賣到全球，少不了三個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，一是物流，二是支付，三是信息，而翻譯就是信息流中的基礎(chǔ)設(shè)施。

阿里巴巴語(yǔ)言服務(wù)平臺(tái)技術(shù)負(fù)責(zé)人駱衛(wèi)華介紹，機(jī)器翻譯在阿里巴巴已經(jīng)有實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，而且應(yīng)用范圍很廣。在阿里巴巴平臺(tái)上做生意的商家在不斷進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新和嘗試，這些嘗試都是需要成本的。而對(duì)于需要使用翻譯服務(wù)的商家來說，目前機(jī)器翻譯是成本最低的方案之一。

“從阿里的角度來說，我們?yōu)橛脩籼峁┳罨A(chǔ)、成本最低的解決方案，是建設(shè)這個(gè)平臺(tái)的初衷。對(duì)阿里平臺(tái)以及阿里平臺(tái)用戶走向國(guó)際化，機(jī)器翻譯是不可或缺的一個(gè)工具?！瘪樞l(wèi)華稱。

另一巨頭，百度近年來加強(qiáng)了在人工智能領(lǐng)域的投入，通過技術(shù)和理論的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化。除了為企業(yè)服務(wù)，百度還通過翻譯APP為更多的個(gè)人提供幫助。

“大家在出國(guó)旅游時(shí)遇到語(yǔ)言問題，需要點(diǎn)餐或是乘坐交通工具，翻譯軟件是非常有用的。”百度翻譯負(fù)責(zé)人藍(lán)翔表示。

中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)應(yīng)有針對(duì)性制訂“出海”戰(zhàn)略

“讓全世界的消費(fèi)者喜歡中國(guó)制造，是翻譯公司、翻譯團(tuán)隊(duì)義不容辭的工作，翻譯人員有責(zé)任和義務(wù)告訴這些企業(yè)怎么讓世界愛上‘中國(guó)造?！敝袊?guó)國(guó)際商會(huì)合作發(fā)展部部長(zhǎng)韓梅青表示，中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)潛力巨大、前景廣闊，中國(guó)未來的發(fā)展離不開高質(zhì)量的語(yǔ)言服務(wù)。

《藍(lán)皮書》項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語(yǔ)學(xué)院院長(zhǎng)王立非表示，“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施加速了我國(guó)企業(yè)“走出去”。伴隨著“走出去”的語(yǔ)言服務(wù)需求不斷增加，如何了解中國(guó)企業(yè)“走出去”語(yǔ)言服務(wù)需求，如何從語(yǔ)言角度服務(wù)中國(guó)企業(yè)“走出去”，如何幫助中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)更好地“走出去”，如何設(shè)定中國(guó)“走出去”的終極目標(biāo)，針對(duì)這些問題進(jìn)行研究迫在眉睫。

針對(duì)全球語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)高度分散的特征，為讓中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)更好“走出去”，《藍(lán)皮書》提出如下建議：第一，對(duì)于非洲、拉美、大洋洲等語(yǔ)言服務(wù)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，采用勞務(wù)派遣方式“跟船出?！保S客戶一起前往目的國(guó)；第二，對(duì)于亞洲、歐洲、北美等中等發(fā)達(dá)或發(fā)達(dá)語(yǔ)言服務(wù)地區(qū)，通過語(yǔ)言服務(wù)外包方式“借船出海”，同時(shí)也考慮承接發(fā)達(dá)國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)外包業(yè)務(wù)，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)規(guī)模與利潤(rùn)；第三，由于歐美等國(guó)主導(dǎo)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)，建議中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)“買船出海”，在目的國(guó)設(shè)立或并購(gòu)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言服務(wù)企業(yè)，近距離接觸國(guó)際大客戶與國(guó)際語(yǔ)言服務(wù)巨頭，承接境外優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)；第四，“語(yǔ)言服務(wù)+”能夠助力中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)“提前出海”，構(gòu)建細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過增加融資或采取并購(gòu)策略來提升行業(yè)地位，成為更為強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)者。

全球化和“一帶一路”的倡議下，語(yǔ)言服務(wù)的基礎(chǔ)性、支撐性和戰(zhàn)略性的地位日益凸顯，語(yǔ)言服務(wù)有多強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展就能走多遠(yuǎn)。