郭濤
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下,亞信實(shí)施自我革新,調(diào)整內(nèi)部架構(gòu)和業(yè)務(wù)組成,進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?,F(xiàn)在的亞信集團(tuán)已經(jīng)是包括亞信軟件、亞信數(shù)據(jù)、亞信安全、亞信國(guó)際和亞信在線(xiàn)五大業(yè)務(wù)部門(mén)在內(nèi)的一支“艦隊(duì)”。這五大業(yè)務(wù)部門(mén)互相支撐,聯(lián)合作戰(zhàn),積極拓展國(guó)際業(yè)務(wù),并深入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興市場(chǎng)。
“春江水暖鴨先知?!睂?zhuān)注于運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域的華為2011年涉足IT領(lǐng)域。這就是一個(gè)鮮明的信號(hào):在數(shù)字化時(shí)代,電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨。作為電信運(yùn)營(yíng)商生意伙伴的華為都已經(jīng)積極行動(dòng)起來(lái)了,身處轉(zhuǎn)型浪潮中心的電信運(yùn)營(yíng)商又何嘗不想完成一次華麗的轉(zhuǎn)身呢?
在近日舉行的2016世界移動(dòng)通信大會(huì)(MWC2016)上,華為首次提出了運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大發(fā)展方向,并主張開(kāi)放平臺(tái)能力,幫助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。數(shù)據(jù)是資產(chǎn),而且是當(dāng)今企業(yè)最寶貴的資產(chǎn),其重要性堪比石油這樣的重要生產(chǎn)資源。運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過(guò)多年積累,擁有龐大的數(shù)據(jù)量,但是這些數(shù)據(jù)就好比是深埋在地下的“金子”。如何利用新技術(shù),以更加靈活、創(chuàng)新的方式挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值,改善用戶(hù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值,是每一個(gè)運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)型 轉(zhuǎn)型 轉(zhuǎn)型
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)需要具備根據(jù)每個(gè)人的身份特征、使用情況等維度計(jì)費(fèi),提供個(gè)性化服務(wù)的能力,像運(yùn)營(yíng)商一樣運(yùn)營(yíng)自己的客戶(hù),轉(zhuǎn)型類(lèi)運(yùn)營(yíng)商企業(yè),變身客戶(hù)運(yùn)營(yíng)商。2月22日,在MWC2016主會(huì)場(chǎng)舉行的Operator Customer Analytics論壇上,亞信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)副總裁Andy Tiller(安迪·蒂勒)表示:“我們的目標(biāo)是盡可能加速這一轉(zhuǎn)型過(guò)程,并且最好能感知用戶(hù)的實(shí)時(shí)應(yīng)用場(chǎng)景?!?/p>
其實(shí),運(yùn)營(yíng)商一直都在積極嘗試,用一些簡(jiǎn)單的方案更好地服務(wù)用戶(hù),改善用戶(hù)體驗(yàn)。比如,用戶(hù)的通話(huà)套餐即將用盡時(shí),系統(tǒng)會(huì)發(fā)送提醒消息,避免產(chǎn)生高額賬單。再比如,用戶(hù)套餐中剩余的數(shù)據(jù)流量不多,卻仍然用手機(jī)上網(wǎng)聽(tīng)音樂(lè),運(yùn)營(yíng)商就可以提供一鍵追加購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)流量包的功能。感知用戶(hù)的實(shí)時(shí)應(yīng)用場(chǎng)景,不僅有利于運(yùn)營(yíng)商增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì),帶來(lái)更多收益,而且可以更好地推廣合作伙伴投放在運(yùn)營(yíng)商渠道中的產(chǎn)品,可謂一舉多得。
亞信與梅森分析機(jī)構(gòu)曾進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)研究。該研究選取了50家全球性的運(yùn)營(yíng)商,分析它們是否已準(zhǔn)備好從用戶(hù)數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價(jià)值,以及采取何種有效方式從對(duì)用戶(hù)的理解中獲利。研究結(jié)果顯示:數(shù)據(jù)保密法規(guī)被認(rèn)為是影響運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的最大障礙,特別是在歐洲和亞洲,運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為它們?cè)诖笮突ヂ?lián)網(wǎng)公司面前處于劣勢(shì)地位。也就是說(shuō),它們覺(jué)得在法規(guī)遵從方面競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是不公平的。
除了法規(guī)遵從以外,其他的挑戰(zhàn)也不能忽視,比如“金子”到底埋藏在哪里?在很多情況下,從不同的系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)是一件非常困難的事。將大量、無(wú)規(guī)則的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有價(jià)值的信息,這就要用到最新的分析技術(shù)。
云計(jì)算的出現(xiàn),讓大規(guī)模、及時(shí)的數(shù)據(jù)分析成為可能。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的結(jié)合,讓運(yùn)營(yíng)商具備了實(shí)時(shí)感知用戶(hù)的能力。說(shuō)到底,是用戶(hù)的需求驅(qū)動(dòng)著運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
在MWC2016期間,亞信宣布,將基于亞馬遜AWS建立世界級(jí)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),助力電信行業(yè)與企業(yè)客戶(hù)通過(guò)IT架構(gòu)轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)更加高效的運(yùn)營(yíng)。亞信集團(tuán)執(zhí)行董事長(zhǎng)田溯寧表示:“亞信在大型系統(tǒng)軟件和服務(wù)、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方面有著堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們不斷探索新的商業(yè)模式,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)和跨界融合,致力于建立一個(gè)企業(yè)級(jí)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。這才是亞信真正的價(jià)值所在?!?/p>
亞信的軟件夢(mèng)與情懷
近兩年來(lái),“雙11”不斷刷新電子商務(wù)交易額紀(jì)錄已經(jīng)不算是新鮮事,跨境電商才是新熱點(diǎn)?!耙粠б宦贰钡呐d起也帶動(dòng)了中國(guó)企業(yè)的這波“出?!背?。在國(guó)外,家用電器、小商品上隨處可見(jiàn)的“Made in China”的標(biāo)志代表的只是中國(guó)制造的過(guò)去,如今已經(jīng)出口到國(guó)外的高鐵才能代表中國(guó)制造的新水平。在這之后呢,什么才是中國(guó)智造的代表?
在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等新興領(lǐng)域,中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)站在同一步起跑線(xiàn)上。中國(guó)的BAT、軟件企業(yè)、云計(jì)算企業(yè)已經(jīng)在國(guó)際舞臺(tái)上展現(xiàn)了自己的實(shí)力與魅力。在MWC2016上,亞信發(fā)布了其具有革新意義的產(chǎn)品——Veris云內(nèi)核解決方案。這是一套基于云架構(gòu)的計(jì)費(fèi)、用戶(hù)管理軟件,有助于運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的轉(zhuǎn)型與精簡(jiǎn),從而進(jìn)一步推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)化。
本屆MWC給人的另一個(gè)突出印象是,來(lái)自東方,特別是中國(guó)的新勢(shì)力讓人刮目相看。中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)成了世界電信市場(chǎng)上重要的一極。中國(guó)移動(dòng)、華為等企業(yè)的影響力越來(lái)越強(qiáng)。記者的幾個(gè)朋友在談到中國(guó)企業(yè)在MWC2016上的亮眼表現(xiàn)時(shí)也不禁感慨:如果沒(méi)有了中國(guó)企業(yè)、用戶(hù)的參與,這些世界上著名的IT和通信展還能像現(xiàn)在這樣火爆嗎?中國(guó)的企業(yè)更希望參與到國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中。亞信也希望借參展的機(jī)會(huì)展示自己,同時(shí)也提升了中國(guó)軟件在全球范圍內(nèi)的影響力。
亞信是全球知名的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐軟件供應(yīng)商。亞信的軟件和解決方案在電信運(yùn)營(yíng)商和廣電運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域有著廣泛應(yīng)用。亞信軟件支撐著超過(guò)9億用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)。亞信希望將多年來(lái)在通信領(lǐng)域積累的業(yè)務(wù)和客戶(hù)運(yùn)營(yíng)支撐能力進(jìn)行解耦、泛化,并向其他行業(yè)和海外輸出,幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,同時(shí)為新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供后臺(tái)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)所需的核心支撐能力。
亞信集團(tuán)CEO武軍表示,軟件是一種管理哲學(xué),中國(guó)軟件企業(yè)“出?!?,實(shí)際上就是把中國(guó)人的管理思想和沉淀對(duì)外輸出。如今,亞信軟件的足跡已遍布澳大利亞、巴林、孟加拉國(guó)、法國(guó)、印度尼西亞、伊朗、科威特、馬來(lái)西亞、尼泊爾等國(guó)家和地區(qū),在全球范圍內(nèi)引起了熱烈反響。
1993年,還是留美學(xué)生的田溯寧等在美國(guó)創(chuàng)建了Internet公司——亞信,其最初的理想就是將Internet引入中國(guó)。1995年,懷揣“科技報(bào)國(guó)”思想的田溯寧回國(guó),立志把Internet帶回家。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,被譽(yù)為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的建筑師”的亞信,憑借雄厚的技術(shù)實(shí)力、領(lǐng)先的思維和成功的實(shí)踐,在國(guó)際市場(chǎng)揚(yáng)威。這“一進(jìn)一出”不正是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真實(shí)寫(xiě)照嗎?
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代亞信如魚(yú)得水
亞信軟件成功“出?!?,這首先得益于亞信在電信領(lǐng)域多年的積累,以及在軟件開(kāi)發(fā)和應(yīng)用上的創(chuàng)新;其次,全球化的市場(chǎng)為亞信軟件提供了更大的施展空間;再次,運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型為亞信軟件提供了新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì);最后,亞信集團(tuán)新的布局謀篇,不同業(yè)務(wù)部門(mén)相互之間的支持、協(xié)作和互補(bǔ),成為亞信軟件業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的強(qiáng)大依托。
2014年,在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下,亞信實(shí)施自我革新,調(diào)整內(nèi)部架構(gòu)和業(yè)務(wù)組成,進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。亞信不再是人們印象中那個(gè)只專(zhuān)注于運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域的軟件和服務(wù)提供商。現(xiàn)在的亞信集團(tuán)已經(jīng)是包括亞信軟件、亞信數(shù)據(jù)、亞信安全、亞信國(guó)際和亞信在線(xiàn)五大業(yè)務(wù)部門(mén)在內(nèi)的一支“艦隊(duì)”。這五大業(yè)務(wù)部門(mén)互相支撐,聯(lián)合作戰(zhàn),積極拓展國(guó)際業(yè)務(wù),并深入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興市場(chǎng)。
亞信集團(tuán)的這種組織架構(gòu)讓人很容易聯(lián)想到EMC“聯(lián)邦”。EMC是全球企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。“聯(lián)邦制”是EMC公司董事長(zhǎng)、總裁兼首席執(zhí)行官喬·圖斯十分推崇且津津樂(lè)道的一種業(yè)務(wù)模式。EMC收購(gòu)過(guò)大大小小許多公司,覆蓋虛擬化軟件、安全、云計(jì)算等領(lǐng)域。這些被收購(gòu)的企業(yè)或以獨(dú)立公司的形式存在,由EMC控股,或者作為EMC公司內(nèi)部一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。有了EMC的統(tǒng)一協(xié)調(diào)與管理,這些在業(yè)務(wù)上具有互補(bǔ)關(guān)系的公司彼此協(xié)作,可以形成一個(gè)完整的解決方案,更好地服務(wù)EMC的客戶(hù)。
亞信集團(tuán)旗下的五大業(yè)務(wù)部門(mén)也有類(lèi)似“聯(lián)邦”的特質(zhì),既可以單兵作戰(zhàn),比如收購(gòu)趨勢(shì)中國(guó)業(yè)務(wù)的亞信安全、在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域有所建樹(shù)的亞信數(shù)據(jù)、在云計(jì)算領(lǐng)域雄心勃勃的亞信在線(xiàn)等,都可以在自己所屬的細(xì)分市場(chǎng)獨(dú)當(dāng)一面,又可以相互支撐,形成合力,為目標(biāo)客戶(hù)提供全面的解決方案和服務(wù)。這種既靈活又統(tǒng)一的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)模式讓亞信集團(tuán)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代如魚(yú)得水。