蔡俐俐

摘 要：本文通過對中職院校電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀的分析，對如何使電子商務(wù)人才培養(yǎng)得更接近企業(yè)的需求進行探討。以利于一方面能解決電子商務(wù)行業(yè)對于人才需求的缺口，另一方面也解決了學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 中職技術(shù)教育 實用型人才

截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，較2014年底提升了0.9個百分點，整體網(wǎng)民規(guī)模保持著穩(wěn)步增長狀態(tài)。在如今中國的大環(huán)境下，電子商務(wù)的模式影響著人們的生活，電子商務(wù)行業(yè)對人才的需求日漸攀升。盡管社會對電子商務(wù)人才的需求急劇增加，但中職學(xué)校電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)仍困難，可見傳統(tǒng)的教育模式已難以適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)對人才的需求。

一、電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀

1.學(xué)生對教師及教材的滿意度不高

電子商務(wù)專業(yè)是個新興的專業(yè)，沒有傳統(tǒng)學(xué)科那樣的悠久歷史，很多教學(xué)方法和教學(xué)設(shè)計仍處在探索之中。很多中職學(xué)校的電子商務(wù)教師是畢業(yè)于網(wǎng)絡(luò)營銷或計算機相關(guān)專業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的教師通常缺少計算機或網(wǎng)絡(luò)方面的知識，若讓他們向?qū)W生講解TCP/IP協(xié)議和電子商務(wù)的技術(shù)支持，通常難以講解清楚；而計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的老師，則對網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識一無所知。

教材方面，現(xiàn)在中職電子商務(wù)類教材，大多存在新舊多個版本，教材的內(nèi)容不能與時俱進。但電子商務(wù)是一個動態(tài)發(fā)展的學(xué)科，其知識隨著網(wǎng)絡(luò)、科技及社會熱點的發(fā)展而不斷變化。若學(xué)生只一味學(xué)習(xí)舊的知識，不僅會導(dǎo)致學(xué)生與電子商務(wù)的發(fā)展脫節(jié)，而且會導(dǎo)致學(xué)生對學(xué)校教材不滿。

2.專業(yè)定位不清晰

筆者通過做過的一個小調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多中職學(xué)校對電子商務(wù)專業(yè)的定位不夠清晰。很多中職學(xué)校并不能具體說出自己培養(yǎng)出的學(xué)生將來可以到什么企業(yè)去就業(yè)、從事什么崗位，只是提出了廣泛的教學(xué)目標，試圖培養(yǎng)出“萬能型”的電子商務(wù)人才。

事實上，不同的企業(yè)、不同的崗位對電子商務(wù)技能的要求是完全不同的，想要在中職學(xué)生中培養(yǎng)中勝任所有崗位的人才，是比較難實現(xiàn)的。所以中職院校必須根據(jù)當?shù)厍闆r，找準自己電子商務(wù)專業(yè)的定位，為學(xué)生的就業(yè)服務(wù)。

3.中職電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)定不符合企業(yè)或個體經(jīng)營對專業(yè)的需求

許多中職院校電子商務(wù)專業(yè)開展的課程只是大學(xué)電子商務(wù)系課程的微縮。但中職學(xué)校的學(xué)生層次、教學(xué)方式、授課時間及目標定位都與大學(xué)不同。采取微縮的方法定出的教學(xué)大綱往往老師教得頭大，學(xué)生學(xué)得吃力，而學(xué)生畢業(yè)時又空余理論的空殼。學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識和企業(yè)實際需求的技能不契合，很難勝任企業(yè)提供的工作。

中職院校的課程設(shè)定不適合企業(yè)需求，是目前電子商務(wù)發(fā)展迅速，卻有巨大人才缺口的原因之一。

二、企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求

筆者對幾個電子商務(wù)企業(yè)及個體經(jīng)營者進行了一次小調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們對中職學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，大多有以下幾種基本要求。

1.具有電子商務(wù)基礎(chǔ)和網(wǎng)頁設(shè)計能力、能擔任客服工作

電子商務(wù)接觸的崗位，既不是只靠傳統(tǒng)的營銷技能就能勝任，也不是光有計算機知識就能做好。中職院校學(xué)生到企業(yè)后，多是擔任客服工作，同時幫忙企業(yè)處理企業(yè)網(wǎng)頁內(nèi)容。在這個前提下，我們需要學(xué)生掌握圖片的采集與制作，資料的錄入、編輯、制表、制圖、正常的文字組織能力，并能與人流利的溝通、具有語言藝術(shù)，有親和友善的態(tài)度和耐心忍讓的性格。同時能對計算機進行流利的操作。

2.團結(jié)協(xié)作的能力

電子商務(wù)企業(yè)對員工的能力要求，與學(xué)校對學(xué)生能力的考核是不同的。學(xué)生進入企業(yè)工作，企業(yè)會要求學(xué)生愛崗敬業(yè)，并與周圍的同事處理好關(guān)系。在學(xué)生參與甚至領(lǐng)導(dǎo)某一項工作時，例如電子商務(wù)項目的流程策劃或是簡單到第三臺平臺的網(wǎng)頁界面設(shè)計、內(nèi)容架構(gòu)時，可以與企業(yè)其他同事商量、討論，可以根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀及自己扎實的電子商務(wù)基礎(chǔ)輔助認證、策劃企業(yè)重大的電子商務(wù)項目問題。

3.良好、平衡的心理素質(zhì)

除了過硬的知識技能外，良好的心理素質(zhì)也是企業(yè)接納中職院校人才的考慮因素之一?，F(xiàn)在的中職院校學(xué)生大多對職位與工資的要求過高，導(dǎo)致學(xué)生到企業(yè)工作后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)與自己理想中的工作不太一樣，就輕易辭職。而對企業(yè)來說，剛投入資源培訓(xùn)好的員工，卻離開了工作崗位，這無疑是個巨大的損失。因此，多數(shù)企業(yè)希望能找到心理素質(zhì)過硬、能吃苦耐勞的學(xué)生。

三、培養(yǎng)符合企業(yè)需求的實用型人才

1.傾聽企業(yè)意見，合理安排電子商務(wù)課程

現(xiàn)在常見的校企合作通常由企業(yè)來選定課程學(xué)校進行培訓(xùn)，學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)后可直接進入企業(yè)工作的方式，便是符合企業(yè)需要的人才培養(yǎng)模式之一。

在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程中，我們必須提高教師的積極性和使命感，根據(jù)中職學(xué)生的特點整理出一套適合中職學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，并根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)代化的要求，安排出合理的電子商務(wù)課程?？稍趥鹘y(tǒng)電子商務(wù)課程的基礎(chǔ)上，加入攝影、客服及其他新課程對學(xué)生進行綜合培訓(xùn)，并以多元化的方式安排新課程的考核，使每個學(xué)生真正投入到實戰(zhàn)的課程中。

2.創(chuàng)建電子商務(wù)實戰(zhàn)環(huán)境

有條件的地區(qū)及學(xué)校，可以給學(xué)生尋找一些少投入、低風(fēng)險的項目，創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)環(huán)境，讓學(xué)生提前投入到電子商務(wù)的工作環(huán)境中。還可以建立電子商務(wù)的實戰(zhàn)基地，創(chuàng)建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園區(qū)，開辦攝影工作室和倉儲配送室，結(jié)合現(xiàn)在電子商務(wù)企業(yè)的需求，安排學(xué)生如產(chǎn)品攝影、圖片處理、網(wǎng)店裝修、營銷推廣和售前/后客服等任務(wù)，并鼓勵教師和學(xué)生積極地參與到其中，加強自身的素質(zhì)培養(yǎng)。

3.重視課堂教學(xué)

課堂中，學(xué)生學(xué)到的知識大部分容易被遺忘。且中職院校學(xué)生大都學(xué)習(xí)能力比較薄弱，在理論課堂中通常無法長時間集中精力聽課。而教學(xué)終是一個教與學(xué)互動的過程，在老師們想辦法促進電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展，提升學(xué)校辦學(xué)水平，增強企業(yè)人才競爭優(yōu)勢時，能讓學(xué)生主動地提高對課堂的重視程度，樂于接受知識，也愿意在電子商務(wù)實訓(xùn)課上動手操作，才能最終實現(xiàn)了課堂質(zhì)量地提高，實現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)各方的互利共贏。

4.注重應(yīng)用網(wǎng)上的免費資源夯實學(xué)生能力

網(wǎng)上有一些免費的平臺資源，教師在實訓(xùn)課上，可以借助這些資源讓學(xué)生進行練習(xí)。這樣一方面可以避免電子商務(wù)課本內(nèi)容滯后帶來學(xué)生知識脫節(jié)的不良影響，也可以增進師生之間的互動，豐富教學(xué)資源。

現(xiàn)在微商迅速發(fā)展，而微博和微信的申請都是免費的。我們除了利用淘寶網(wǎng)的資源外，也可以要求學(xué)生在課上申請此類免費的平臺資源，并在微博中發(fā)布產(chǎn)品消息，在微信朋友圈中發(fā)送軟文和商品介紹，發(fā)送完后老師可對其內(nèi)容進行點評，學(xué)生間也可進行評價。如此一來可以使學(xué)生提高電子商務(wù)的運營能力，并消除學(xué)生對電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)的神秘感和恐懼感。

四、小結(jié)

綜上所述，在中職院校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才時，不能照搬其他學(xué)校開設(shè)的課程，而應(yīng)根據(jù)學(xué)校的實際情況及現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求，有針對性地開展電子商務(wù)教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加強學(xué)生的動手能力。這是筆者所倡導(dǎo)的中職院校培養(yǎng)出企業(yè)需要的電子商務(wù)人才的主要方式。

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（作者單位：廣東省核工業(yè)華南高級技工學(xué)校）