【摘要】我國針對大中型國有企業(yè)人力資源外包管理的研究還很不夠，現(xiàn)有的研究多是針對民營企業(yè)或合資企業(yè)。本文的寫作正是從這一根本點(diǎn)出發(fā)，從大型國有企業(yè)入手，結(jié)合自身在國企工作的實(shí)際，對國有企業(yè)人力資源管理外包進(jìn)行研究，希望能對國有大型企業(yè)的人力資源管理外包提供一些發(fā)展思路與參考建議。

【關(guān)鍵詞】人力資源；外包發(fā)展；比較研究

人力資源管理外包自上個世紀(jì)90年代就己在歐美國家得到廣泛發(fā)展，據(jù)報(bào)道，北美已有93%的公司將一部分人力資源工作進(jìn)行了外包管理。目前歐美國家的人力資源管理外包市場已發(fā)育的相當(dāng)成熟，并且繼續(xù)以較快的速度發(fā)展。國外人力資源管理外包的發(fā)展現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、專業(yè)人力資源服務(wù)提供商大量出現(xiàn)

目前在歐美國家中出現(xiàn)了大量專門為企業(yè)提供人力資源管理方面服務(wù)的機(jī)構(gòu)，如由人才租賃公司轉(zhuǎn)變而來的專業(yè)雇主組織（Professional Employer Organization），這些公司除了租賃員工，還提供一系列人力資源服務(wù)，它們通常為客戶公司承擔(dān)有關(guān)工資、福利、員工檔案、招聘、錄用、培訓(xùn)等管理工作并提供相關(guān)報(bào)告等，成為了為企業(yè)專門提供人事方面服務(wù)的機(jī)構(gòu)。同時也涌現(xiàn)出一些與市場更為貼近，外包業(yè)務(wù)廣泛的跨國人力資源咨詢公司。

二、人力資源管理外包方面的費(fèi)用支出逐年增長

據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，近幾年全球在人力資源管理外包方面的費(fèi)用支出呈逐年增長趨勢，其中在北美和亞洲地區(qū)增長幅度更大。據(jù)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2012年全球人力資源外包市場規(guī)模達(dá)到1000余億美金。從地區(qū)看，美洲地區(qū)一直對全球人力資源服務(wù)支出貢獻(xiàn)最大。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）對美國人力資源管理服務(wù)市場的調(diào)查資料表明，人力資源業(yè)務(wù)外包現(xiàn)在是而且將繼續(xù)是其人力資源服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域中增長最快的部分。亞洲地區(qū)雖然在全球人力資源服務(wù)支出方面是份額最小的地區(qū)，但是年增長率很高，未來亞洲地區(qū)在全球人力資源服務(wù)支出方面的份逐步增大。由此可見，當(dāng)今世界，人力資源管理外包已經(jīng)越來越受到各國企業(yè)的青睞，并逐步成為一個世界性的大趨勢。

三、人力資源管理外包協(xié)會在世界各地區(qū)成立

當(dāng)前美國和歐洲地區(qū)都已成立人力資源外包協(xié)會。為了促進(jìn)亞太地區(qū)人力資源管理外包市場的進(jìn)一步發(fā)展，亞太地區(qū)也成立了人力資源外包協(xié)會。根據(jù)美國商業(yè)新聞社（Business Wire）報(bào)導(dǎo)：“人力資源外包協(xié)會（Hunam Resources Outsourcing Association）（HROA）是一個致力于人力資源外包的專業(yè)化和最佳實(shí)踐的非營利組織?！爆F(xiàn)在人力資源外包協(xié)會“已被視為人力資源外包新聞、指導(dǎo)思想、研究報(bào)告、最佳實(shí)踐、性能規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)程式以及其它人力資源專案所必須的資訊的主要權(quán)威來源?！庇纱丝梢?，人力資源管理外包業(yè)務(wù)在人力資源外包協(xié)的大力推動下將進(jìn)一步趨于專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，從而有利于其進(jìn)一步發(fā)展壯大。

四、 當(dāng)前國外通行的人力資源管理外包服務(wù)項(xiàng)目

當(dāng)前國外通行的人力資源管理外包服務(wù)項(xiàng)目主要有員工招聘（代企業(yè)尋找、招聘合格的員工）；員工培訓(xùn)（代企業(yè)進(jìn)行各種相關(guān)的培訓(xùn)）；人力資源代理（如代發(fā)工資、福利、繳納各類保險(xiǎn)金、代管人事檔案）；人力資源管理咨詢（如管理策略咨詢、薪資調(diào)查、員工滿意度調(diào)查、員式健康管理）等等。

2008年，索尼公司請著名的人力資源服務(wù)公司翰威特為其在美國的14000余名職工提供人力資源技術(shù)管理方案，在索尼找到翰威特之前，索尼的人力資源機(jī)構(gòu)分布在七個地點(diǎn)，其最需要的是更新其軟件系統(tǒng)，來縮短預(yù)期狀態(tài)與現(xiàn)狀之間的差距。索尼本身的人力資源機(jī)構(gòu)在軟件應(yīng)用和文本處理方面徘徊不前，所有人力資源應(yīng)用軟件中，各地統(tǒng)一化的比率僅達(dá)到18%。索尼人力資源小組意識到，他們不僅僅需要通過技術(shù)方案來解決人力資源問題，還需要更有效地管理和降低人力資源服務(wù)成本，并以此提升人力資源職能的戰(zhàn)略角色。

正是基于此，索尼電子決定與翰威特簽訂外包合同，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源職能。翰威特認(rèn)為這將意味著對索尼電子的人力資源機(jī)構(gòu)進(jìn)行重大改革，其內(nèi)容不僅限于采用新技術(shù)，翰威特還可以借此契機(jī)幫助索尼提高人力資源數(shù)據(jù)的質(zhì)量、簡化管理規(guī)程、改善服務(wù)質(zhì)量并改變?nèi)肆Y源部門的工作日程，進(jìn)而提高企業(yè)績效。

在這樣的新型合作關(guān)系中，翰威特提供人力資源技術(shù)管理方案和主機(jī)、人力資源用戶門戶并進(jìn)行內(nèi)容管理。這樣索尼可以為員工和經(jīng)理提供查詢所有的人力資源方案和服務(wù)內(nèi)容提供方便。

此項(xiàng)目的最大的節(jié)省點(diǎn)在于人力資源管理程序和政策的重新設(shè)計(jì)及標(biāo)準(zhǔn)化。并通過為員工和經(jīng)理提供全天候的人力資源數(shù)據(jù)、決策支持和交易查詢服務(wù)，使新系統(tǒng)大大提高效能。經(jīng)理們將查詢包括績效評分和人員流動率在內(nèi)的員工數(shù)據(jù)，并將之與先進(jìn)的模式工具進(jìn)行整合和分析。這些信息將有助于經(jīng)理制定更加慎密、及時的人員管理決策。經(jīng)理們可以借此契機(jī)提高人員及信息管理質(zhì)量，進(jìn)而對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生巨大的推進(jìn)作用。

索尼電子實(shí)施外包方案之后，除整合、改善人力資源政策之外，這一變革項(xiàng)目還轉(zhuǎn)變了索尼80%的工作內(nèi)容，將各地的局域網(wǎng)、數(shù)據(jù)維護(hù)轉(zhuǎn)換到人力資源門戶網(wǎng)的系統(tǒng)上。數(shù)據(jù)接口數(shù)量減少了2/3。在當(dāng)時預(yù)測，到2009年，索尼電子的人力資源部門將節(jié)省15%左右的年度成本，而到第五年時，節(jié)省幅度將高達(dá)40%左右。平均而言，5年期間的平均節(jié)資額度可達(dá)25%左右。

企業(yè)外包戰(zhàn)略作為降低成本、提高企業(yè)核心競爭力的一種戰(zhàn)略管理方式，從產(chǎn)生至今己經(jīng)發(fā)生了巨大變化。外包的業(yè)務(wù)種類也由信息技術(shù)、加工制造、物業(yè)管理等發(fā)展到了財(cái)務(wù)管理、行政管理和人力資源管理等多方面。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化速度的加快，客觀上都促進(jìn)了人力資源管理外包的發(fā)展。由于在我國人力資源管理外包產(chǎn)生和發(fā)展的時間較短，還屬于一個新生的事物，因此會存在許多不成熟、不完善之處。國有企業(yè)實(shí)行人力資源管理外包確實(shí)能給企業(yè)帶來新的機(jī)遇，但是實(shí)施外包的企業(yè)是由具有不同核心能力的企業(yè)組成的以利益為驅(qū)動的組合，是一個開放的復(fù)雜系統(tǒng)，各成員之間的相互作用關(guān)系具有較大的復(fù)雜性，而其相互活動的過程中必然存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)總是伴隨著利益而來的。

有選擇的外包部分人力資源管理活動可以使得人力資源管理者從日常管理中解放出來，轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略角色。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和普及，以及專業(yè)化公司的出現(xiàn)，把一些非核心的、過于細(xì)節(jié)化的傳統(tǒng)性人事管理業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，也將成為企業(yè)提升人力資源競爭力的選擇。人力資源管理外包已經(jīng)成了一種必然的趨勢，國有企業(yè)由于自身的特點(diǎn)，更應(yīng)該對此加利用，以利用外界的專業(yè)知識，獲得專業(yè)的人力資源管理服務(wù)。不過需要指出的是，外包并不意味著某項(xiàng)人力資源管理活動不重要，也不是人力資源管理者責(zé)任的免除，企業(yè)在外包后還需要對外包關(guān)系善加管理，方能真正從外包中獲益。而且，國有企業(yè)還應(yīng)該把外包過程看成一個學(xué)習(xí)的過程，從外包商那里學(xué)習(xí)接受新的人力資源管理方法和理論，培育適合自身發(fā)展需要的人力資源管理專業(yè)人才。為使人力資源管理外包企業(yè)能在動態(tài)的市場環(huán)境下健康的發(fā)展，企業(yè)就要對這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范和管理。由于國有企業(yè)受傳統(tǒng)因素影響較多，目前國有企業(yè)實(shí)行人力資源管理外包的還很少，進(jìn)行這方面研究的也相對較少，致使本文寫作時搜集的資料較少，所以本文主要結(jié)合自身在國有企業(yè)工作經(jīng)歷對國有企業(yè)人力資源管理外包的可行性進(jìn)行了研究，但限于水平不足之處還有很多，這將成為筆者在未來學(xué)習(xí)和工作生活中繼續(xù)努力的方向。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 劉 兵， 郭彩云， 等. 企業(yè)人力資源管理外包理論與方法[M]. 北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社， 2006（1）：57.

【作者簡介】

戚星（1977—），男，漢族，湖北仙桃人，湖北工業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院工程管理專業(yè)2013級碩士研究生，主要研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)工程。