劉澤平

〔摘 要〕無印良品的最大特點之一就是極簡，它的產(chǎn)品以一種非常接地氣的方式取得消費者認可。不同于任何品牌的個性特征，獨有的靈魂與文化使它成為無品牌的大牌代名詞。它的成功引導我們思考品牌站穩(wěn)自己的一片天地需要如何前進。

〔關(guān)鍵詞〕 無印良品 品牌啟示

簡素清淡，是無印良品留給大部分人的印象。它的平民時尚路線在名牌林立的市場競爭中，隱藏著獨特性格。它聰明地學會了做減法，輕裝上陣，以潤物細無聲的方式滲透進我們生活的邊邊角角。賣場里色系單調(diào)的產(chǎn)品，在繁華嘈雜的大環(huán)境下顯得遺世獨立，無印良品不光在販賣商品，更意在販賣它的獨一無二，以此使其余味悠長，沁人心脾。

無印良品創(chuàng)始人堤清二最初在東京西友百貨的食品生活賣場開辟小專柜，誕生了一個名為“Line“的商品系列。設(shè)計師田中一光將這系列商品定位在與國有名牌相同的位置上，以“最適合的形態(tài)展現(xiàn)產(chǎn)品本質(zhì)”為指導思想提出無印良品的開發(fā)構(gòu)想，但始終沒找到出口。他逐漸認識到自有品牌不適合參與名牌戰(zhàn)線的競爭。如果扎堆在名牌市場，尾隨名牌的步伐，自有品牌永遠無法嶄露頭角，走出自己的一片天。在那個大多數(shù)商品都以英文或片假名命名的時代里，這個系列的商品開始嘗試用日本漢字進行品牌命名，從“NO BRAND”直譯為“無印良品”，可見無印良品從取名字開始就已經(jīng)預示它帶著特殊的烙印。20世紀90年代初，日本泡沫經(jīng)濟破滅，無印良品的銷售額卻在經(jīng)濟低迷時期連續(xù)七年保持較大增幅。與追求短時名牌效應(yīng)的品牌不同，無印良品更多的在思考品牌的長遠績效，它的產(chǎn)品不再追隨以往品牌的作風，至簡到只留下產(chǎn)品固有的功能和外在形態(tài)，從這兒開始以一種新鮮感示人。無印良品的商品為什么價格親民，它們的制造過程是怎樣的，看似不重要甚至大多數(shù)品牌都會輕視和逃避的問題，無印良品卻拿出來大做文章，將商品的制造緣由和過程都清晰地告知消費者，在品牌市場上，這樣的商品展現(xiàn)方式，無疑是最貼心最有說服力的。這種率真直觀讓消費者放下防備，樂于親近無印良品。而外在形式華麗，卻忽視消費者心理的產(chǎn)品自然不能引領(lǐng)一個品牌走向長久繁榮。堤清二曾說：“無印良品就是反體制的商品”。在過度浪費的社會里，無印良品看似反體制，反常規(guī)，但就是這樣一種在復雜環(huán)境中的簡單清新，倍添讓人為之一動的魅力。無印良品守衛(wèi)自己的陣地依靠著它足夠的吸引力，率真而又充滿新鮮感的產(chǎn)品是一個重要的籌碼，擁有了一個特別的開端，無印良品慢慢涉及更多領(lǐng)域，研發(fā)更多貼近消費者心理的產(chǎn)品，以求能照顧到人們?nèi)粘Ｉ畹母嘟锹?。從最初的出售食品到現(xiàn)今擁有的六千多種產(chǎn)品，涉及食品、服裝、化妝品、文具、建筑等等不同領(lǐng)域。已經(jīng)基本覆蓋人們生活的日常需求，它的低姿態(tài)卻高明地收服了消費者的心，人們樂于在無印良品簡素清淡的世界里去感受每一種產(chǎn)品是如何貼近生活，貼近他們心中所想。所以無印良品的長盛不衰自然有了穩(wěn)定的依靠。那么一個品牌想要獲得持久的生命力，能從無印良品的品牌上得到哪些啟示呢？

一、設(shè)計的“細水長流”理念

設(shè)計師原研哉賦予無印良品的設(shè)計理念是“空”，意在追求設(shè)計的日?；?，崇尚萬物有靈。在其他品牌不遺余力灌輸給設(shè)計琳瑯滿目的外在形式時，無印良品卻收斂克制，無論文字、海報、包裝，還是賣場都并未傾注多元的形式感，它很明白，美好的東西需要慢慢傳遞，并未急躁于證明自己，只是在一開始留給了消費者最原始的信息通道，隨著時日變遷，它總在合適的時機又為人們帶來解決生活需求的產(chǎn)品，而且總是恰到好處，吸引人心。如果將品牌比喻為一只玻璃杯，設(shè)計理念就是灌進去的水，俗話說水滿則溢，灌得太快的杯子溢得也快，而份量恰到好處并留給人們延續(xù)空間的杯子，則更為周到細膩。細水長流式的設(shè)計在產(chǎn)生過程中能更好地發(fā)現(xiàn)消費者的需要，探尋消費者的心理，從而能在合適的時機解決人們所期待的問題，從而獲得一種持續(xù)的認可和依賴。在快速消費、快速淘汰的市場競爭中以收斂克制取勝，褪去浮躁的形式外衣，強調(diào)“細水長流”，是吸引人駐足常往的催化劑。

二、 傾注愛，成為消費者第二個“家”

無印良品擁有15個全職匿名設(shè)計師，設(shè)計人員常登門拜訪消費者，觀察他們的生活細節(jié)以及需求，以此尋求新的設(shè)計靈感。比如他們觀察到許多人睡前最后一個動作是摘掉眼鏡，隨后關(guān)燈，第二天一早醒來的第一個動作是用手摸索眼鏡。所以設(shè)計師據(jù)此設(shè)計出底座向中央凹陷的床頭燈，將眼鏡放在其中，方便拿取。這包含著一個品牌對消費者的愛，這種愛是一種深層次的人文關(guān)懷。貼親生活，發(fā)現(xiàn)細節(jié)，解決問題是直接打開消費者內(nèi)心的鑰匙。當今社會急功近利，品牌大多執(zhí)著于眼前經(jīng)濟效益。一味認為賦予產(chǎn)品更多元的形式感和他們自認為吸引消費者的設(shè)計是理所應(yīng)當?shù)某晒Ψ▽?，然而短暫吸引消費者眼球并不意味成功，急功近利的心態(tài)讓一個品牌缺乏一種愛，一種深刻的人文關(guān)懷，就不可能長久繁榮。一個品牌想要長久捆綁消費者的心，以求成長壯大，關(guān)注消費者生活細節(jié)，帶著愛去解決問題，讓消費者感受到“家”的溫暖是關(guān)鍵一環(huán)，同時也是一個品牌長久發(fā)展的資本。

三、留給消費者期待空間

無印良品從最開始販賣食物，到今日六千種產(chǎn)品門類，涵蓋食品、服裝、化妝品、汽車、建筑等等領(lǐng)域，消費者族群日益發(fā)展壯大。可能最初人們并不會想到如此低調(diào)的無印良品會有如此強勢的勁頭去探知如此多的未開發(fā)領(lǐng)域，并有著永不止步的奮進精神。當簡單包裝的食品能夠以新鮮的食材打動消費者的味蕾，純棉質(zhì)地的衣物能夠帶給消費者貼心的舒適感，一個經(jīng)過嚴密的人體工程學設(shè)計的靠枕能夠消除消費者疲乏的身體時，它也沒有沉浸其中認為自己可以止步不前，仍沒有忘記去尋找每一個能體貼消費者的機會，恨不得讓忠于無印良品的消費者所有問題都得到關(guān)注與解決。在每一次踏上全新的領(lǐng)域時，也帶給消費者更多的期待空間，從食品到建筑，從小領(lǐng)域到大領(lǐng)域，消費者總在期待無印良品下一次又會帶給他們怎么樣的感動和關(guān)懷。品牌也需要保鮮，隨著時代進步也要賦予品牌自身更多的期待空間，如果說專注做好一個領(lǐng)域是一種堅定的成功，那么每一次新的嘗試能夠給予消費者期待感，也算是一種永遠保持活力的成功。

四、帶給消費者持久的安心

無印良品的所有商品都會在標簽上注明產(chǎn)地和成分，不管是產(chǎn)于日本還是韓國，都會讓消費者一目了然，做到心中有數(shù)。無印良品的平民價格固然吸引人，但在消費者的購買過程中，一種對產(chǎn)品本身的安心感比低廉的價格更具長久吸引力。并且在外部環(huán)境不斷變化，誘惑挑戰(zhàn)不斷變多的時候，無印良品仍然堅持這一份讓人安心踏實的責任。所以一個品牌除去生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，更多的是在履行一份責任，需要持續(xù)不斷地關(guān)注消費者的心理，以實際行動給予消費者安心，取得一種長久的信任。

五、時常給自己降溫

無印良品永遠堅守在自己的世界里，不管外界潮流怎樣變換，永遠堅持自己獨特的路線和性格，經(jīng)歷時間和市場的考驗，他能守得住繁華，也能耐得住寂寞。它的成功并沒有帶來一時腦熱，自我膨脹的副作用，在每一次開發(fā)新領(lǐng)域，解決新問題，取得新成功的時候，它仍然堅守自己的信條，就像無印良品的靈魂標簽一樣，簡單，清淡，仍然踏實穩(wěn)重的在思考下一次帶給消費者怎樣的新體驗。一個品牌不僅僅是生產(chǎn)出打動消費者的產(chǎn)品，而是在取得成功時仍然踏實前行，不會一時腦熱隨波逐流。在飛速變化，容易頭腦發(fā)熱的市場經(jīng)濟環(huán)境中，時常給自己降溫，去思考真正應(yīng)該堅持的，冷靜地去關(guān)注別人沒有關(guān)注的問題，只做最踏實的自己。

（責任編輯：楊建）

參考文獻：

[日]田中一光 《設(shè)計的覺醒》 廣西師范大學出版社 2009