日前,微信方面宣布將對零錢提現(xiàn)收費(fèi)。這一舉措在引來聲討的同時,也讓不少攻略紛紛出爐。
點(diǎn)評:其實(shí),從深層面審視,微信提現(xiàn)收費(fèi)折射出的不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)巨頭營銷策略的變化,也是其與傳統(tǒng)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融上的差異心態(tài),讓人們再次審視起千萬普通互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)心理。
微信零錢提現(xiàn)收費(fèi),按照微信官方的說法,是為了削解銀行手續(xù)費(fèi)的“不可承受之重”。其實(shí),銀行與微信之間的費(fèi)用主要產(chǎn)生在從銀行卡轉(zhuǎn)入微信零錢的部分,從微信零錢提現(xiàn)到銀行卡只有部分銀行收取手續(xù)費(fèi)。產(chǎn)生費(fèi)用多的“入口”不收費(fèi),產(chǎn)生費(fèi)用少的“出口”反而收費(fèi),這種做法看似不合理,或許正暴露出騰訊的“小算盤”——希望以收費(fèi)為杠桿,培育用戶在微信內(nèi)部移動支付消費(fèi)的習(xí)慣。
從這個角度來看,微信提現(xiàn)收費(fèi)與當(dāng)初支付寶PC端超額轉(zhuǎn)賬收費(fèi)何其相似。只不過,支付寶希望借此將用戶推向移動端,而微信則希望將用戶推向線上水電燃?xì)饫U費(fèi)、信用卡還款和線下超市付費(fèi),進(jìn)一步豐富移動支付的消費(fèi)場景。
與互聯(lián)網(wǎng)廠商紛紛端走“免費(fèi)蛋糕”相比,傳統(tǒng)銀行卻扎堆高舉起免費(fèi)大旗,招商銀行、浦發(fā)銀行等從2015年下半年起宣布網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款全免費(fèi)。央行在2015年底下發(fā)的通知中也鼓勵銀行對存款人通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行辦理的一定金額以下的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)免收手續(xù)費(fèi)。之所以采取不同的舉動,說到底是因為在互聯(lián)網(wǎng)金融的介入上,傳統(tǒng)銀行和互聯(lián)網(wǎng)廠商的“身位”不同。傳統(tǒng)銀行還處在“跑馬圈地”階段,需要通過免費(fèi)舉措培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣,進(jìn)一步擴(kuò)大用戶群;對互聯(lián)網(wǎng)廠商來說,用戶使用習(xí)慣已經(jīng)建立,他們手握流量巨大的“超級入口”,正探索建立多樣化的移動支付和金融服務(wù)生態(tài)。站在不一樣的角度,看到的自然是不一樣的風(fēng)景。
此次微信提現(xiàn)收費(fèi)也給廣大用戶提了個醒。一方面,雖然“羊毛出在豬身上”的免費(fèi)政策總被當(dāng)作互聯(lián)網(wǎng)拓展用戶的不二法門,但在商言商,免費(fèi)和補(bǔ)貼就像是傳統(tǒng)商家的優(yōu)惠促銷,始終是暫時的營銷方式;另一方面,盡管用戶已被互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)養(yǎng)刁了胃口,高度競爭的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也盡可以“東家不買買西家”,但在“用腳投票”的同時,用戶也不可能僅以免費(fèi)或收費(fèi)作為選擇某項服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn),他們還是會綜合考量互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的靠譜程度和用戶體驗。免費(fèi)固然很好,但物有所值更加重要。而用戶合理付費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理的建立,也將有助于信息消費(fèi)擺脫“燒錢大戰(zhàn)”,擁有持續(xù)健康發(fā)展的大環(huán)境。
因此,微信提現(xiàn)收費(fèi)與其說是一場華麗的冒險,不如說更像是精心準(zhǔn)備的投石問路?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的未來,也正在用戶與互聯(lián)網(wǎng)廠商之間一次次的磨合中找到自己的位置。