趙玨

生態(tài)與數(shù)據(jù)，在如今的IT界并不是新鮮的概念，但如果要加上聯(lián)結(jié)、場景化、智能化等元素，想必一定是許多市場參與者極為關(guān)心的話題。

BBC的數(shù)據(jù)服務(wù)延伸到哪？

我們都知道，IT生態(tài)圈構(gòu)建的核心目標(biāo)即是打通從B2B2C（Channel）的IT服務(wù)延伸。聚焦到行業(yè)IT場景化應(yīng)用，數(shù)據(jù)與服務(wù)一定是要做到快速運(yùn)維響應(yīng)；二是滿足觸手可及的應(yīng)用覆蓋。

作為聯(lián)結(jié)管道，有線與無線Wi-Fi的融合，無疑承載著實(shí)現(xiàn)運(yùn)維與應(yīng)用縱橫聯(lián)動、上下協(xié)同的重任，而以此為核心的“聯(lián)結(jié)+服務(wù)+終端”的生態(tài)體系也亟需一個(gè)全場景應(yīng)用“聯(lián)接”的運(yùn)營平臺實(shí)現(xiàn)驅(qū)動。

聚焦到零售行業(yè)，或許熟知網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的朋友都能夠迅速列出諸如微信推送、無線分享以及打折信息展現(xiàn)等邊緣輔助型數(shù)據(jù)服務(wù)，但如果把具備各種應(yīng)用場景開發(fā)優(yōu)勢的技術(shù)聚攏在統(tǒng)一資源池上，然后通過平臺分布至客戶端，大數(shù)據(jù)與大服務(wù)的力量在前端與后端的傳輸中將更加體現(xiàn)出其應(yīng)有的行業(yè)價(jià)值。

“數(shù)據(jù)與服務(wù)才是目前零售行業(yè)信息化得以快速發(fā)展的關(guān)鍵，拼產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)逐漸被新興的市場業(yè)態(tài)甩開，渠道所要做的是迅速切入行業(yè)細(xì)分需求，通過應(yīng)用與服務(wù)得到更多的用戶”。某渠道伙伴如是說。

實(shí)際上，其所指向的即是目前方案商垂涎已久的大數(shù)據(jù)服務(wù)與運(yùn)維的價(jià)值空間，除了大型關(guān)鍵行業(yè)以外，在商業(yè)市場上，包括了零售店面、酒店、餐飲，休閑娛樂，每一個(gè)領(lǐng)域都是直接面向消費(fèi)者提供服務(wù)和產(chǎn)品，而在這些環(huán)節(jié)里必然涉及到消費(fèi)者的需求和消費(fèi)者體驗(yàn)的問題，在這些價(jià)值領(lǐng)域數(shù)據(jù)服務(wù)創(chuàng)新上做文章能夠讓渠道有更加強(qiáng)烈的參與感！

例如，筆者接觸的一家零售連鎖店，其通過云化在線系統(tǒng)，從郵件到OA辦公再到CRM管理，實(shí)現(xiàn)線上線下交互“驅(qū)動”。然后把從前端硬件與數(shù)據(jù)存儲優(yōu)化節(jié)省的成本運(yùn)用到數(shù)據(jù)分享，使連鎖門店在為客戶服務(wù)中如魚得水。

最主要的是，其從行業(yè)特性的需求出發(fā)與集成商合作開發(fā)適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要的在線軟件，而其中的在線應(yīng)用開發(fā)由于初期免費(fèi)同樣節(jié)省了投資成本。

可以說，這樣的數(shù)據(jù)與運(yùn)維架構(gòu)正是當(dāng)前多數(shù)IT合作伙伴所需要的云端運(yùn)維、數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用共享三大類服務(wù)的雛形，即通過線上模式使得三種路徑實(shí)現(xiàn)融合，為企業(yè)的打通IT應(yīng)用落地提供了前所未有的便利。

那么有人會問，哪種平臺能夠具備以上三大服務(wù)形態(tài)呢？在日前華三推出的綠洲平臺就顯示出了其獨(dú)具生態(tài)實(shí)力的野心。

行業(yè)用戶怎樣獲取數(shù)據(jù)價(jià)值的生命力

實(shí)際上，到目前為之，還未有哪家IT企業(yè)能夠讓BBC（Business To Business To Customer）模式如此立體的接近現(xiàn)實(shí)，而新華三做到了！也正是這種野心，讓我們看到，包括SI、ISV等合作伙伴能夠找到一個(gè)入口，把自身對于行業(yè)的理解及創(chuàng)新在新綠洲平臺上孵化成源源不斷的“營養(yǎng)”，為龐大的行業(yè)用戶提供使能業(yè)務(wù)的“生命力”！

新華三對于其新綠洲平臺底氣十足，三大價(jià)值優(yōu)勢首先讓業(yè)界為之一振：1、全I(xiàn)T基礎(chǔ)架構(gòu)底層支撐，500萬臺無線AP潛在接入量，加上分布在醫(yī)療、教育、零售等近20多個(gè)場景落地方案，使得端與端的聯(lián)結(jié)，服務(wù)與平臺的融合更加緊密；2、為全行業(yè)WiFi用戶搭建起SaaS應(yīng)用層和WiFi運(yùn)營服務(wù)，這即是價(jià)值重塑，也是大互聯(lián)全場景生態(tài)服務(wù)的寫照；3、在合作上，對于ISV推行只聯(lián)接，不收費(fèi)的合作政策，吸納創(chuàng)新技術(shù)優(yōu)勢豐富平臺資源實(shí)力。在運(yùn)維環(huán)節(jié)，給予具有認(rèn)證資格的SI更多的增值服務(wù)機(jī)會。

只合作，沒有回報(bào)是不能從生態(tài)體系中產(chǎn)生“粘性”的，更何況在生態(tài)平臺構(gòu)建初期，用更加互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行運(yùn)作，既能吸引龐大用戶群也能擴(kuò)展運(yùn)維與數(shù)據(jù)融合的覆蓋面。

“實(shí)際上，我們在拓展業(yè)務(wù)過程中始終強(qiáng)調(diào)，IT數(shù)據(jù)分析與運(yùn)維綁定可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)上的提升，甚至是直接的成本優(yōu)化，用戶認(rèn)可你的創(chuàng)新最直接最直觀的是能否讓客戶的業(yè)務(wù)優(yōu)勢直接體現(xiàn)出來?！蹦撤桨干瘫硎荆袄缙淙ツ暝跒槟尺B鎖店實(shí)施項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)，電子選購式的應(yīng)用能夠向更多的領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)展，比如積分、折扣甚至游戲功能，但最重要的還是后端的數(shù)據(jù)服務(wù)價(jià)值。”在他看來，數(shù)據(jù)信息化服務(wù)實(shí)際上是個(gè)人消費(fèi)鏈條中的其中一環(huán)，如果在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)應(yīng)用擴(kuò)展，商的服務(wù)效率不僅得到提升，業(yè)務(wù)范圍也會相應(yīng)擴(kuò)大，差異化優(yōu)勢就會顯現(xiàn)出來。

事實(shí)上，華三也深諳此道，例如像邁外迪、嘩嘩科技等WiFi運(yùn)營公司就可借助新華三綠洲平臺為商場商貿(mào)、餐飲服務(wù)等提供專業(yè)化設(shè)備和運(yùn)維服務(wù)，讓高質(zhì)量的服務(wù)進(jìn)駐合作伙伴的每一家店鋪。