全球信封聯(lián)盟前任主席 Bert Berkley

全球化進程中，互聯(lián)網(wǎng)的重要性與日遞增。毋庸置疑，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行業(yè)務溝通和交流的情況將會持續(xù)增加。這樣的發(fā)展趨勢也可以提升函件業(yè)務的需求量。在美國，通過采用互聯(lián)網(wǎng)平臺與函件業(yè)務相結合的方式，直郵廣告的需求量已經(jīng)止跌回升。我們預計，在適度的推廣下，其他國家的直郵廣告需求量也會有所增長。

全球信封聯(lián)盟（簡稱“GEA”）是一個以保存函件價值與數(shù)量為使命的組織，成員來自38個國家。GEA與直郵營銷協(xié)會及其他相關組織共同合作，不僅時刻追蹤函件構成的變化，同時還致力于開發(fā)適合函件發(fā)展的技術，使函件成為更重要的溝通方式。

函件的營銷力量

伴隨著經(jīng)濟條件的日益優(yōu)渥，廣告營銷的投資者將關注的重點聚焦于投資廣告營銷的經(jīng)費是否可以轉換為企業(yè)實質性的利潤。然而，多數(shù)廣告營銷模式無法讓企業(yè)準確衡量出廣告營銷的實際效益。在報紙、雜志、電視和廣播中刊登廣告的確有創(chuàng)造新商機的可能性，但是廣告效果通常無法被明確量化。然而，根據(jù)消費者對直郵廣告的反饋，則可以將直郵廣告的營銷效果明確量化。而且采取直郵廣告和在線廣告并行的營銷模式，其影響力比單獨采取任何一種營銷模式都具有威力，其被證明是最有效益的營銷模式。

函件中可以提供QR碼、條形碼或其他種類的二維碼，消費者只要利用手機應用程序掃描二維碼，就能直接鏈接到產(chǎn)品展示頁面或服務頁面，了解相關產(chǎn)品或服務信息，實現(xiàn)即刻消費。沒有比這樣更棒的營銷模式了！

另外，與眾不同且有趣的設計，能讓函件與電郵廣告有所不同，這也是函件能促成產(chǎn)品銷售的主要原因。充分利用獨特的創(chuàng)意能讓函件虜獲收件者的“芳心”，如特殊的函件拆封方式、多樣化的信封尺寸、特殊的印刷配色和獨特的壓紋信封等，都可以在收件者檢視函件的瞬間，激發(fā)其拆封的欲望，進而推動其產(chǎn)生消費行為。

人們眼中的函件

在電子發(fā)票與電子賬單盛行的大環(huán)境下，特別是在電子支付被廣泛應用之后，函件已逐漸失去原有地位。然而，一項研究結果表明，在美國，70%以上的消費者偏好收到紙質賬單函件。為什么會出現(xiàn)這樣的結果呢？這是因為紙質賬單函件的內(nèi)容很容易進入收信人的腦海里，具有提醒消費者繳費的功能，而且不會給消費者帶來自行打印賬單所需的成本。此外，由于全球范圍內(nèi)數(shù)據(jù)庫遭黑客攻擊的案例與日俱增，相對而言，消費者認為紙質賬單函件比較安全。

由美國、德國和英國的研究機構獨立完成的研究指出，身處數(shù)字時代的年輕人，更容易被函件吸引。有超過50%的年輕人偏好收到以函件方式寄送的交易明細或與金融相關的信息，他們收到函件后就會馬上打開閱讀?？梢姡怯形Φ?。

利用函件提高收益的方案

對于郵政機關的首席執(zhí)行官來說，提高郵政機關的收益是他的責任所在。那么，如何借助印刷資源，協(xié)助郵政機關提高收益？答案是：協(xié)助郵政機關增加函件數(shù)量。具體步驟如下。

首先，由大、中型郵政體系的供貨商，如印刷企業(yè)、信封制造企業(yè)、紙張制造企業(yè)等組成郵政咨詢委員會（Mail Advisory Council，簡稱“MAC”）。MAC的職責是聯(lián)系郵政機關的首席執(zhí)行官或者資深的營銷主管，每個月或每個季度舉行一次洽談會議，會議內(nèi)容包含郵政機關增加函件數(shù)量需要采取的措施，如服務質量的提升、短期折扣促銷方案等。會議的舉行可以增加郵政機關與MAC的合作力度。

其次，MAC的成員應鼓勵當?shù)剜]政辦公室組織郵政消費者委員會，這將促使企業(yè)將更多的經(jīng)費投入到直郵廣告營銷中。郵政消費者委員會成員應包括當?shù)剜]政辦公室的領導或者資深的營銷主管，每個月或每個季度由當?shù)剜]政辦公室和當?shù)剜]政體系的供貨商代表舉辦會議。會議內(nèi)容包含外聘講師講座、小組討論等。特別是當?shù)剜]政辦公室與當?shù)剜]政體系的供應商之間關于如何借助雙方更密切的合作來增加函件數(shù)量的洽談將是會議的重點。美國郵政服務公司首席執(zhí)行官梅根？布里南女士非常熱衷于推動郵政消費者委員會的事務，在她的推動下，美國的郵政消費者委員會已遍及各地。

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