楊云華

摘 要 本文通過幫助一名新入校的一年級女學生，運用合理情緒疏導療法原理，緩解焦慮問題的成功案例，對焦慮癥提出了相應的對策措施，對預防和控制焦慮癥，引導青少年身心健康。

關鍵詞 焦慮 咨詢 情緒疏導 心理學 報告

中圖分類號：G448 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.02.073

Abstract Through the help of a new school of first-year female student， using the principle of rational emotive therapy counseling to ease the anxiety of success stories of anxiety put forward the corresponding countermeasures for the prevention and control of anxiety， guide young people physical and mental health.

Key words anxiety； counseling； emotional guidance； psychology； report

高校大學生新生入學后，由于對于高考成績不滿意、大學生生活環(huán)境不習慣、學習方式不適應、第一次離開父母身邊等原因，很多學生容易產生焦慮的情緒，尤其是以往曾經患過焦慮癥心理疾病的學生，這一狀況會更加突出。本文通過幫助一名新入校的一年級學生，運用合理情緒疏導療法原理，緩解焦慮問題的成功案例，闡釋心理健康在大學生教育中的重要性。

1 案例簡介

王某，女，19歲，大一新生，由于高考前夕的高度緊張導致其出現持續(xù)性焦慮心理，從而導致對各種考試都出現考前焦慮心理，嚴重影響了學習成績和心理健康。經咨詢，之前無重大生理和精神疾病。SAS總評分和SDS總評分分別為86分和59分。精神方面：思維清晰、語言表述清楚，有一定的邏輯性。心理方面主要是考試前焦慮癥狀，情緒波動大，表現得較為浮躁，建議采用合理情緒療法與放松技術治療相結合的方法。在心理輔導人員的建議下，王某先后進行了6次治療，最終消除了上述心理問題，基本恢復了正常的生活和學習狀態(tài)。SAS測評得分55分，治療效果較為明顯，取得了之前設定的治療目標，無反彈跡象，屬成功案例。

2 案例分析處理過程

2.1 心理狀況初步診斷

該生來到心理咨詢中心后，筆者首先對她進行了心理測試，SAS總評分分86分，遠超過標準線；SDS總評分59分，也超過標準線一定的程度。

2.2 了解來訪者情況

2.2.1 來訪者王某的主訴

在高考前最后一個學期，每次考試前，都會心慌、失眠、焦慮、疲倦等癥狀，還常伴有身體不適等異常癥狀，現在主要擔心的問題是在今后的考試中持續(xù)出現這種情況，影響學業(yè)目標，進而影響畢業(yè)、就業(yè)等事關自身前途命運的事情。而且對于目前的學校專業(yè)很不滿意，但是又不想復讀。

2.2.2 來訪者王某的同學的反映

最近兩周學習中王某上課有走神、晚上睡眠質量差，不愿意和周圍同學交談，情緒低落，經常在宿舍哭泣。

2.2.3 咨詢老師的觀察

王某，女，從著裝上看，整潔、得體，舉止文雅，語言表達邏輯性較好，聲音較低，自知力正常，求助意識明確。王某自述，一個月以來，由于高考成績不理想，情緒低落，對自己的能力認知出現偏差，對事物表現出超越自身能力的完美追求，從而出現了上述一系列心理問題，進而導致身體不適，心理慌亂，引起了生理上的月經不調，從而造成未能較好發(fā)揮，高考未能實現自己的理想。

2.3 背景調查

2.3.1 個人成長經歷自述

她是大家族中唯一的女孩，經常得到奶奶的特別親近和關心，但是父母對她并不溺愛，嚴格要求她刻苦學習，她一直以來學習努力，成績突出，家長經常在其取得較好成績時給予一定的物質獎勵，如：復讀機等電子產品、書籍、衣服等。同學關系一般，自信心強，好勝心理強，超越別人是她的追求所在。

2.3.2 關于王某的人際關系的自我描述

自述長期以來學習很刻苦，成績也較好，與老師關系很好，與同學相處比較融洽。身體健康，除了冬季感冒引起的鼻竇炎，到過診所就診，后來康復，無其他重大疾病；月經不調。學習較忙，原來經常跑步的習慣由于時間原因沒有堅持，很長一段時間沒再跑過。天天就是從宿舍到教室，放學從教室到宿舍。一回到宿舍就是在自己的床上，不愿意和別人交流，覺得自己很失敗，但是不知道該如何處理，很迷茫。

2.4 評估與診斷

2.4.1 評估

根據來訪者自述，當前主要存在如下問題：緊張、精力分散，焦慮，身體問題主要是月經不調。

資料的可靠性分析：根據觀察，認為她的資料和信息是可靠的，可以相信，并據此分析。王某的自述癥狀和身邊同學的描述基本一致。

來訪者問題的性質：按照心理正常與異常的判別三個原則，王某的癥狀不屬于精神疾病范疇。原因如下：

來訪者問題表述清晰、動機主客觀統(tǒng)一、意識清晰，問題的出現有一定的內部外部原因，尤其是高考失利、環(huán)境變化，并對自身癥狀有一定的自制能力和求助意識，緊張情緒表現的原因、意識和求助態(tài)度都能作為佐證，人格相對穩(wěn)定，沒有雙面人格傾向。另外，這種心理問題時間持續(xù)較短，其社會交往能力、生活能力和生理功能尚未受到影響。

原因分析，王某心理問題的出現主要是如下三個方面的原因：（1）生物因素：王某除了年齡處于青春期，19歲，無其他生物因素。（2）社會因素：環(huán)境的變化，加之家庭和周圍人群的期望，導致過大的心理壓力。（3）心理行為方面因素：對高考抱著較大希望，又在失利后久久不能釋懷，導致心理落差極大，自我封閉意識強，不樂意接觸新環(huán)境、新同學，困在過去的環(huán)境和狀態(tài)中不能出來，對自身期望值過高，對考上重點大學的理解存在差異，對未來的向往和憧憬不足，對美好事物的追求缺乏動力。

2.4.2 診斷及診斷依據

初步診斷為一般心理問題，主要依據是：（1）王某出現的上述心理問題，有著其客觀的誘導因素，并不是空穴來風的主觀式臆測，高考失利，未能達到其學業(yè)奮斗目標，與理想的大學失之交臂，導致出現了心理落差，從而導致一系列心理問題。（2）焦慮、緊張情緒持續(xù)時間短，只有三個月，而且其中有兩個月屬于暑假，生活在父母身邊。（3）這種心理狀態(tài)暫未影響到其學習、生活和身體健康。（4）這種情緒在學習過程中體現，未能產生更加廣泛的影響。

2.4.3 鑒別診斷

排除精神性疾病，來訪者的主要問題誘因是高考失利、環(huán)境變化、交往圈子變化等引起，并對自身癥狀有一定的自制能力和求助意識，緊張情緒表現的原因、意識和求助態(tài)度都能作為佐證。因此不是精神性疾病。

2.5 制定咨詢方案

2.5.1 與來訪者商定咨詢目標

根據以上評估、診斷和心理咨詢，按照具體、可行、積極、雙方接受、尊重心理學原理、可評估性、多層次統(tǒng)一性等，同王某共同制定如下目標。具體目標：逐步減輕甚至糾正避免其不正確認知，減少其心理壓力，使其回歸到正常的學習、生活軌道，重新定位自我。近期目標：消除不正確的認知和價值追求，盡快適應新環(huán)境，樹立新追求。最終目標：實現來訪者的心理健康、人格完整、會調節(jié)心理狀態(tài)，樹立積極向上的價值追求和遠大志向。

2.5.2 雙方權利義務

來訪者應如實告知其心理動態(tài)、身體狀況和變化情況，告知其所思所想；心理輔導老師應科學制定方案，合理安排心理疏導，保護來訪者隱私，尊重人格。

2.5.3 咨詢的次數及時間安排

與來訪者商議，并根據實際情況，制定為期6周，每周一次的治療計劃，每次的持續(xù)時間暫定50分鐘。

2.6 咨詢的具體方法、過程和原理

2.6.1 確定主要咨詢方法

合理情緒療法，也稱“理性情緒療法”，旨在幫助心理困擾著脫離不正確的價值追求和理想信念，從而使其達到心理狀態(tài)正常的目的。

2.6.2 主要咨詢方法的主要原理

合理情緒療法的原理是：這種方法旨在幫助心理困擾者建立正常的邏輯思維能力和理性思考能，以實現其心理上的理性、客觀和對自我的科學認知，重視對來訪者的人格尊重和隱私保護，與其建立起公平信任的相互關系，雙方達成共識，為了一個目標而相互理解配合，對每一點進步作為雙方共同的喜悅。

2.6.3 工作程序

情緒療法大多分為如下階段：（1）建立信任、合作、溝通的相互關系，達成治理方案上的共識；（2）領悟這種治理的效果和真正思想因素；（3）修通階段，正式拜托不良心理困擾；（4）再教育階段，鞏固治理效果。

2.7 咨詢效果評估

2.7.1 來訪者自己的評估

來訪者自我描述，通過咨詢治療，心境有所平復，失眠癥狀得到緩解，有時間甚至完全消除，對事物和自身有了重新的、正確的認識。對學校環(huán)境有了進一步的熟悉、適應，也有信心過好大學階段，完成重新定位的學業(yè)目標。等大學畢業(yè)時努力考取自己理想大學的研究生。根據隨后三年的追蹤觀察，王某同學考上西南財經大學，并上了自己理想專業(yè)的研究生。

2.7.2 咨詢老師的評估

咨詢的具體目標和近期目標達到，學習效率得到提高，失眠、焦慮等癥狀得到解決。最終目標方面：來訪者能自覺認識到自己的思想和行為局限，并能逐步學會自我糾正，具備了良好的心理自我恢復和調節(jié)能力。

2.7.3 心理測驗前后對比

治療后王某心理測驗SAS總得分53，與治療前相比得到明顯改善，焦慮狀況得到有效控制。SDS測量總得分48分，達到正常水平，從以上測試指標可以看出，王某的心理狀態(tài)改善明顯，治療方案有效可行。

2.7.4 來訪者同學的評估

來訪者在課堂上注意力集中，學習積極上進，學習主動性和熱情明顯提升，獨立學習能力較強，情緒逐步平穩(wěn)。

2.7.5 社會適應性評估

根據隨后三年的追蹤觀察，王某同學考上西南財經大學，并上了自己理想專業(yè)的研究生繼續(xù)深造。

3 案例思考和工作建議

在本案例中，通過與來訪者建立一種互動、信任的關系，重視對來訪者的人格尊重和隱私保護，與其建立起公平信任的相互關系，雙方達成共識，為了一個目標而相互理解配合，對每一點進步作為雙方共同的喜悅，達成了雙方預期的目的。

通過本案例的成功解決，筆者認為對于心理存在的異常的學生，無論是作為輔導員或者心理咨詢的中心的老師，首先要做的就是真誠地和學生溝通，使學生產生共情；其次是要根據學生自身的特點找對處理問題的方法；最后是要講究科學理論，不斷提高自身的理論和實踐水平。