周六

2016年5月27日，2016HB全球美妝峰會暨中國首部《健康美容服務(wù)質(zhì)量認證標準》發(fā)布會在京隆重舉行。國家認監(jiān)委副主任王大寧、中宣部原新聞宣傳局副局長武家奉、全國婦聯(lián)宣傳部部長張小媛、北京市工商局、北京市消協(xié)等有關(guān)部門領(lǐng)導，以及健康與美容專家、知名美容機構(gòu)代表等共500多人參會。

中國美容化妝品起步于20世紀80年代初中期，風風雨雨三十余年，從簡單的“一把剪刀鬧革命”與“雪花膏潤膚、凡士林護膚”發(fā)展到現(xiàn)在集生活美容、醫(yī)療美容、美發(fā)、浴足、造型設(shè)計、美容教育、美容產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的生產(chǎn)與服務(wù)并行的一個龐大產(chǎn)業(yè)鏈。

為什么消費投訴美容業(yè)總被點名？

近年來，美容業(yè)不斷成為消費投訴熱點，價格虛高、以假充真、以次充好等消費陷阱不斷被曝光，美容不成被毀容更令人觸目驚心。

安全健康規(guī)范美容成為廣大女性迫切面對的問題。

作為國家衛(wèi)生部主管的權(quán)威專業(yè)媒體，《健康與美容》雜志社自2015年，攜手國家質(zhì)量認證機構(gòu)，著手建立美容行業(yè)的相關(guān)認證制度，在全國范圍內(nèi)開展了針對生活美容服務(wù)機構(gòu)質(zhì)量與安全認證需求的市場調(diào)研活動。

調(diào)研活動歷時一年多，以北京、廣州、天津為重點，走訪了美容機構(gòu)上千家，共發(fā)放問卷5300份。

5000份問卷，起底美容業(yè)31類問題

通過對5000份31類問題數(shù)據(jù)的梳理，我國美容業(yè)目前嚴重存在：

“美容機構(gòu)產(chǎn)品安全” 僅有65%的美容院使用的美容產(chǎn)品具有相關(guān)認證書，僅56%的美容院已學習并了解國家有關(guān)《化妝品衛(wèi)生規(guī)范（2007）》和《化妝品安全技術(shù)規(guī)范（2015）》，僅有少數(shù)美容院（10%）了解進口設(shè)備的管理登記制度；

“美容機構(gòu)人才儲備及培養(yǎng)” 僅15%的美容機構(gòu)可以做到每季度對美容師進行培訓，培訓形式和內(nèi)容多樣化，包括企業(yè)文化、美容知識和實操演練等；

“美容機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量” 僅少部分美容院制定了美容產(chǎn)品的用量的相關(guān)規(guī)定，超過三分之一的美容院沒有建立不合格服務(wù)補救措施；

“美容院配料操作” 僅12%的調(diào)查者表明可以做到配料間及美容工具和儀器每6小時消毒及清洗，54%表明可以做到配料間及美容工具和儀器每日消毒及清洗，85%表明可以做到配料間及美容工具和儀器每三日消毒及清洗……

調(diào)查結(jié)果表明：整個美容行業(yè)服務(wù)的基本面是向好的，多數(shù)美容從業(yè)者，尤其是管理層團隊，始終保持了較高的職業(yè)素養(yǎng)，堅守著道德良知。

但由于美容行業(yè)標準體系建設(shè)嚴重滯后，美容市場魚龍混雜。

中國首部《健康美容服務(wù)質(zhì)量認證標準》

國家“十三五”規(guī)劃提出，要“實施生活性服務(wù)業(yè)放心行動計劃，推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾標識與管理制度，培育知名服務(wù)品牌”。

此次頒布的中國首部《健康美容服務(wù)質(zhì)量認證標準》由《健康與美容》雜志社與中國質(zhì)量認證中心共同合作起草。已完成了在國家認監(jiān)委的備案流程。將首先在北京、天津兩座城市開展認證試點工作。2016年下半年，國家認監(jiān)委預期試點第一批認證。

作為健康美容服務(wù)質(zhì)量認證標準起草人，《健康與美容》雜志社社長兼總編段景花女士直言：“這實際上也是從健康美容服務(wù)標準的角度，特別是產(chǎn)品質(zhì)量安全的標準，因為聯(lián)合了國家檢測機構(gòu)，讓消費者真正從產(chǎn)品使用上，更加的安全和放心……”

全國婦聯(lián)宣傳部部長張小媛說，這是一項惠及億萬女性當然也同樣影響廣大男同胞乃至億萬家庭的溫暖舉措。這是一項得人心的民心工程，有規(guī)范的標準的健康美容，才會有科學的引領(lǐng)，踏實的分享，滿意的消費，正確的發(fā)展。

作為聯(lián)合各族各界婦女、維護、服務(wù)女性的婦聯(lián)組織，關(guān)注在中國職業(yè)女性中數(shù)以千萬的美容創(chuàng)業(yè)就業(yè)女性群體，婦聯(lián)組織原本就是包括健康美容業(yè)在內(nèi)的各行業(yè)職場女性的娘家人。

《健康美容服務(wù)質(zhì)量認證標準》將為中國廣大女性消費者帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加美好的體驗。