劉鳳

【摘要】班主任要管理好一個(gè)班級(jí)，需要做好方方面面的工作，良好的師生關(guān)系是做好一切工作的基礎(chǔ)。而建立良好的師生關(guān)系，必須從有效的溝通開始。只有耐心的交流，用心的理解，師生情感和諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，從而“樂其道，學(xué)其道”。

【關(guān)鍵詞】班主任；師生關(guān)系有效溝通

作為教師，我們也許過多的側(cè)重知識(shí)的傳授，而忽略學(xué)生的心理需求，我們過多地注重集體的管理，而忽略學(xué)生個(gè)體的發(fā)展需要。我們?cè)趹?yīng)付日常繁重的教學(xué)教育的工作中，很少有機(jī)會(huì)沉靜下來考慮如何去營造良好的師生關(guān)系，如何通過有效的方式發(fā)現(xiàn)學(xué)生的訴求。筆者以自身的一次經(jīng)歷為例，通過本文的案例，探析師生間如何進(jìn)行有效地溝通，進(jìn)而建立良好的師生關(guān)系。

【主訴】：接到一個(gè)新生班，第一學(xué)期臨近結(jié)束時(shí)，適逢學(xué)校評(píng)選年度優(yōu)秀班主任，需要給參評(píng)班主任所帶班級(jí)的學(xué)生做一份滿意度調(diào)查問卷。本以為學(xué)生們都應(yīng)該很“拎得清”，知道怎么填寫，或者至少我很有自信的認(rèn)為，學(xué)生對(duì)于一學(xué)期以來我的班主任工作都能給與理解和肯定。但是結(jié)果卻出乎意料，有勾選了“不滿意”的，也有勾選了“棄權(quán)”的，導(dǎo)致我被領(lǐng)導(dǎo)“提醒”是否要反思工作中的問題與不足，改善方式方法。于是，接下來的幾天里，我開始著手尋找原因，并嘗試各種方法來改進(jìn)工作。

【分析】：經(jīng)過交談，我意識(shí)到此次滿意度調(diào)查問卷結(jié)果不理想的根本原因只有一點(diǎn)，即缺乏有效的師生溝通，所以我根本沒有意識(shí)到原來學(xué)生心里有不滿。于是借著此次契機(jī)，我和班委、普通同學(xué)深入交流，將他們的想法和做法歸結(jié)為以下幾類：

一、習(xí)慣了初中時(shí)期班主任嚴(yán)厲的“服從式”管理方式，并認(rèn)為所有的班主任都是一樣的，因此即使他們有了想法或不滿，也“不需要”跟班主任溝通，因?yàn)椤皼]有用”

交談中，好幾個(gè)學(xué)生都表示，對(duì)于這一學(xué)期我的管理工作，雖然有幾件事情感到不滿意和不理解，心里也有想法，但是從未想過要跟我反映和交流。究其原因，是因?yàn)椤俺踔袝r(shí)候就是這樣的”。習(xí)慣了班主任的“嚴(yán)厲”的他們，便只能“逆來順受”了。所以他們會(huì)一方面習(xí)慣性的不會(huì)在問卷調(diào)查上勾選“不滿意”，但是也會(huì)稍微順從一下自己的心意，不會(huì)勾選“滿意”，只會(huì)比較折中的勾選“較滿意”。

二、由于本身性格比較內(nèi)向，即使心里有想法也不愿意說出來，但是積壓到了一定的程度就會(huì)一次性的爆發(fā)出來

每個(gè)班級(jí)總會(huì)有一些很外向很活潑的學(xué)生，也會(huì)有一些很內(nèi)向，不擅言語，不愛表達(dá)的學(xué)生。這些學(xué)生雖然內(nèi)向，但并不意味著他們沒有感覺或沒有想法。既然有想法，甚至可能還會(huì)有不滿，當(dāng)然應(yīng)該有及時(shí)有效的發(fā)泄渠道。但是由于學(xué)生的內(nèi)向，他們或許不會(huì)有很多朋友可以隨時(shí)與之談心，甚至不會(huì)主動(dòng)的去結(jié)識(shí)朋友；他們或許就算有一兩個(gè)比較要好的朋友也不會(huì)去傾訴內(nèi)心的想法。經(jīng)過一段時(shí)間的積累，這些壓抑正如一個(gè)定時(shí)炸彈，迫切需要一個(gè)宣泄的出口，所以很有可能在某個(gè)時(shí)間被某件事情“引爆”。于是便有了在調(diào)查問卷上勾選“不滿意”或者是“棄權(quán)”的表現(xiàn)。

三、性格沖動(dòng)型，無論開心還是不開心，都會(huì)立刻在言語或行動(dòng)上表現(xiàn)出來

做調(diào)查問卷的當(dāng)天上午，恰好有兩節(jié)體育課，由于下一周就是期末考試，而當(dāng)天和第二天有三門考查科目，所以早晨我就通知全班學(xué)生：因?yàn)橐荚嚵?，所以上午的兩?jié)體育課改為在教室里自己復(fù)習(xí)。當(dāng)場就聽到大家或失望、或憤怒的嘆息聲，還有學(xué)生說：“體育課是你說不上就不上的嗎？”我隨口回答“是的”，然后就走了。本以為這不是什么大不了的事情，而且，作為剛從初中升上來的新生，他們應(yīng)該早已習(xí)慣了“非主課”和自修課被占用來上“正課”，何況當(dāng)天和第二天有考查科目的考試，下周就要正式期末考試了，應(yīng)該要多花時(shí)間在復(fù)習(xí)上面，怎么還能“浪費(fèi)時(shí)間”在體育課上呢？沒想到中午的調(diào)查問卷就立刻還我顏色了，勾選了“不滿意”。

【設(shè)計(jì)對(duì)策與實(shí)施效果】：針對(duì)以上三類學(xué)生的特點(diǎn)，我嘗試設(shè)計(jì)實(shí)施了以下對(duì)策：

一、用心交流，以誠相待

對(duì)于那些習(xí)慣性認(rèn)為與班主任溝通無用的，但是并非屬于內(nèi)向不愛說話的學(xué)生，與他們來一次（或許不止一次）“心對(duì)心”的交流，清楚明白的表達(dá)我愿意聽取學(xué)生的意見，并有則改之無則加勉；我也愿意聆聽他們的煩惱、心事和意見，并給予幫助；我更愿意做學(xué)生的朋友，而不僅僅是老師。

自從接了新生班開始，一學(xué)期以來基本全班每個(gè)學(xué)生我都至少與其談過一次話，部分學(xué)生的談話次數(shù)不下三次甚至更多，可是對(duì)于班級(jí)制度和班主任的管理方面，他們有想法，可是卻從未真正向我表露過。但是所謂日久見人心，相信在我不斷、反復(fù)地努力下，一定可以打動(dòng)他們，改變他們的想法，讓他們接受我。

二、主動(dòng)出擊，多面夾擊

對(duì)于那些性格內(nèi)向的學(xué)生，平時(shí)多關(guān)注他們的行為表現(xiàn)、神情神態(tài)，讓他們室友或是比較親近的同學(xué)也多關(guān)心留意，發(fā)現(xiàn)異常的言行時(shí)，尤其是當(dāng)流露出不滿情緒時(shí)，及時(shí)向我匯報(bào)。同時(shí)，我會(huì)不定期地主動(dòng)找他們聊天，掌握其近期的思想動(dòng)態(tài)，以便于有針對(duì)性的進(jìn)行心理疏導(dǎo)，特別是可以讓他們及時(shí)發(fā)泄出內(nèi)心的不滿、憤懣等情緒。此外，也能得知班級(jí)情況，掌握到我平時(shí)未必會(huì)知道的信息。

三、釜底抽薪，速戰(zhàn)速?zèng)Q

每個(gè)人的情緒總是通過種種外表行為表現(xiàn)出來，尤其是青少年，更容易將喜怒哀樂掛在臉上。對(duì)于那些性格沖動(dòng)，喜怒立即形于色的學(xué)生，先向其說明尊重老師是作為一個(gè)學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)。因此當(dāng)他們對(duì)班級(jí)管理制度或?qū)Π嘀魅蔚墓ぷ饔胁粷M或疑惑等想法時(shí)，必須選擇恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，可以私下與班主任交換意見，而不應(yīng)該當(dāng)著其他老師或同學(xué)的面起哄。同時(shí)，每當(dāng)看到他們的情緒時(shí)，及時(shí)主動(dòng)找之談話，把矛盾徹底解決在萌芽狀態(tài)，不讓其惡化與延續(xù)。

當(dāng)然，對(duì)于此次調(diào)查問卷的結(jié)果，我也做了反思，在引發(fā)此事的導(dǎo)火線“取消體育課”的問題上，我確實(shí)沒有顧慮到學(xué)生的感受。我從不知道原來很多學(xué)生認(rèn)為體育課和陽光體育課是他們最喜歡的課，是不能無故被占用甚至被取消的。因此在與學(xué)生溝通期間，我也承認(rèn)了自己的失誤，并答應(yīng)以后盡量多考慮學(xué)生的喜好和感受。班主任不僅要能夠從學(xué)生中走出來，指點(diǎn)他們的言行，更要放下架子，走到學(xué)生中去，成為他們中的一員。

【啟示】：處在花季年齡的學(xué)生思想尚未成熟，自我意識(shí)在將醒未醒之間，一方面有了朦朧的自主意識(shí)，有訴求，一方面又不擅正確地表達(dá)、溝通，所以在師生相處的過程中容易產(chǎn)生誤會(huì)。因此在帶領(lǐng)這樣一幫心智不成熟的學(xué)生時(shí)，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，傳統(tǒng)的“高高在上”的姿態(tài)早已不適用于現(xiàn)在00后的學(xué)生身上了。所以我盡量以鼓勵(lì)式教育為主，在尊重學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生、以誠相待的基礎(chǔ)上，剛?cè)岵⒂玫墓芾戆嗉?jí)。

每位學(xué)生都希望自己的成績與優(yōu)點(diǎn)得到教師的認(rèn)可與尊重。美國心理學(xué)家威廉詹姆斯說：“人性最深刻的原則就是希望別人對(duì)自己加以賞識(shí)。”所以我會(huì)讓自己比較全面的評(píng)估學(xué)生，絕不以成績好壞、紀(jì)律好壞來簡單地評(píng)論一個(gè)學(xué)生。這一切都需要建立在多了解、真實(shí)了解、深入了解的基礎(chǔ)上的。因此認(rèn)真聆聽學(xué)生，誠心對(duì)待學(xué)生，是促進(jìn)師生交流，建立新型的、良好的師生關(guān)系的重要基石。其實(shí)，作為一名教師，只要有和學(xué)生進(jìn)行溝通的強(qiáng)烈欲望，并選擇恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，我相信師生之間的溝通就不會(huì)成為問題。

【參考文獻(xiàn)】

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[3] 張萬祥.班主任專業(yè)成長的途徑[M]. 華東師范大學(xué)出版社，2008.