在職業(yè)成長過程中，當(dāng)你取得某個(gè)重大進(jìn)步時(shí)，你的能力或知識(shí)發(fā)生了怎樣的變化？針對(duì)這一問題，我們通過調(diào)研問卷收集不同企業(yè)員工的反饋，其中最多的回答是：很多特定的項(xiàng)目要求員工應(yīng)用新方法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，在他人的幫助和指導(dǎo)下，員工不僅完成了工作，還獲得了持久的新能力和新知識(shí)。

很多企業(yè)所規(guī)劃的年度員工培養(yǎng)計(jì)劃中，看似包含了一系列培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，實(shí)際上缺少了工作任務(wù)實(shí)踐應(yīng)用及在崗輔導(dǎo)的設(shè)計(jì)。所以，這要求我們開始重視并設(shè)計(jì)基于知識(shí)技能提升的培養(yǎng)計(jì)劃。

我們可以通過很多不同方法去設(shè)計(jì)培訓(xùn)方式，提升員工的工作效率，加速員工技能的成長速度，比如“70—20—10”能力培養(yǎng)模式。通常，實(shí)現(xiàn)能力提升的最優(yōu)模式要求涵蓋70%目標(biāo)清晰且與能力提升相關(guān)的工作挑戰(zhàn)，20%讓擁有相似背景學(xué)習(xí)者相互交流的學(xué)習(xí)渠道，以及10%與能力提升配套的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

在設(shè)計(jì)基于知識(shí)技能提升的培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，我們需要遵循5個(gè)步驟。

第一步是聚焦。培訓(xùn)不是大鍋飯，不能針對(duì)企業(yè)中每一個(gè)員工平均分配，作為發(fā)展員工能力的工具，培訓(xùn)的最終目的是提升企業(yè)績效產(chǎn)出。培訓(xùn)者需要聚焦兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

企業(yè)當(dāng)前的主要業(yè)務(wù)及未來發(fā)展——哪些業(yè)務(wù)板塊最重要？

提升需求——哪些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)板塊能力現(xiàn)狀與企業(yè)期望差距最大？

第二步是調(diào)研分析。我們可以通過對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊的員工開展問卷調(diào)研的方式，找出其實(shí)際需求，并作為培養(yǎng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。

你期望改善工作成果和成效的關(guān)鍵目標(biāo)是什么？

你目前采取了何種措施保障關(guān)鍵目標(biāo)的達(dá)成？

你期望培訓(xùn)后獲得怎樣的行為變化？

通過上述問題的問卷收集，聚焦其中“可執(zhí)行”“在崗學(xué)習(xí)培養(yǎng)”的部分，并進(jìn)一步地設(shè)計(jì)培養(yǎng)規(guī)劃，快速提升員工能力。

第三步是設(shè)計(jì)并評(píng)價(jià)培養(yǎng)計(jì)劃。根據(jù)員工需求，結(jié)合70—20—10能力培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案，并通過SAM評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估該方案的有效性。

Specific（明確的）——明確哪些員工的特定技能、行為或知識(shí)需要提升。

Actionable（可執(zhí)行的）——應(yīng)用學(xué)習(xí)內(nèi)容，定義學(xué)員常出現(xiàn)在哪些典型的工作情景里。

Measurable（可衡量的）——通過一段時(shí)間的培養(yǎng)及實(shí)踐，學(xué)員是否將學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用到工作的典型場景中？行為和績效上產(chǎn)生了哪些區(qū)別？

第四步是設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作任務(wù)清單?；谀繕?biāo)的工作任務(wù)均來自于員工的實(shí)際工作，這些任務(wù)不僅能幫助員工實(shí)現(xiàn)最終的能力提升，而且給予了員工發(fā)展特定技能和知識(shí)的機(jī)會(huì)。在設(shè)計(jì)工作任務(wù)時(shí)，需要從企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，明確工作任務(wù)為組織帶來的收益、價(jià)值、成果等，以及可提升的員工積極性、參與度及績效成果。

工作任務(wù)包括但不限于以下類型：目標(biāo)設(shè)定、行動(dòng)計(jì)劃、跟進(jìn)、向管理者咨詢轉(zhuǎn)化情況、輔導(dǎo)他人、刻意練習(xí)、匯報(bào)進(jìn)度、反思、合作等。

第五步是設(shè)定員工工作任務(wù)。我們可根據(jù)每個(gè)員工在調(diào)研分析步驟中所期望提升的關(guān)鍵目標(biāo)，匹配適合的培訓(xùn)計(jì)劃及工作任務(wù)，落實(shí)到具體時(shí)間點(diǎn)，形成年度員工培養(yǎng)計(jì)劃。然后，跟進(jìn)員工的工作任務(wù)完成情況，并衡量其對(duì)業(yè)務(wù)的影響程度。