〔摘要〕基于在協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下探索培育適于地方創(chuàng)新發(fā)展的專利信息服務組織管理模式的目標，對當前協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境和服務現(xiàn)狀進行調查分析，并對當前信息服務組織管理研究趨勢進行評述，然后運用信息生態(tài)位等理論，構建了新環(huán)境下的地方專利信息服務協(xié)同組織架構，最后以高校圖書館為視角，從部門設置、資源配備和時空布局3個方面提出了具體的組織管理方案。

〔關鍵詞〕協(xié)同創(chuàng)新；專利信息；信息服務；組織管理；地方

國家知識產權局近年發(fā)布的《關于加快培育和發(fā)展知識產權服務業(yè)的指導意見》，明確了知識產權信息服務為知識產權服務業(yè)發(fā)展的重點領域，并提出要發(fā)展信息檢索、分析加工、數(shù)據(jù)庫建設和系統(tǒng)集成等信息服務，鼓勵和支持利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術，對知識產權基礎信息進行深度加工，通過建設專業(yè)平臺、創(chuàng)新服務模式、開發(fā)高端工具，推動新環(huán)境下知識產權信息利用效率的提升。為了配合當前協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展進程，探索新環(huán)境下的專利信息服務組織和運營模式，引導培育適于服務地方創(chuàng)新發(fā)展的組織體系，本文將在協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境和信息服務現(xiàn)狀調查的基礎上，以調整、完善和規(guī)范化為目標，探索分析地方專利信息服務組織和管理新模式。

1地方專利信息服務現(xiàn)狀

11協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境分析

以“2011計劃”為代表的協(xié)同創(chuàng)新政策，對我國高等教育和社會創(chuàng)新實踐正在產生深遠的影響。當前協(xié)同創(chuàng)新政策目標是通過改變創(chuàng)新元素之間的排列結構和相互作用，實現(xiàn)質變，最終提升創(chuàng)新能力，其政策特征可以簡要歸納為：一是重視高校、企業(yè)和科研機構之間的合作，推動實現(xiàn)集群效應；二是強調創(chuàng)新資源整合，推動實現(xiàn)區(qū)域內的多元化、跨組織、跨學科協(xié)同模式和機制；三是積極釋放人才、資金、信息和技術等要素活力，匯聚資源，形成創(chuàng)新優(yōu)勢。信息服務機構是為創(chuàng)新和產業(yè)化提供信息咨詢和支撐的輔助平臺，在提高技術創(chuàng)新能力、整合創(chuàng)新資源、促進創(chuàng)新集群發(fā)展等方面起著不可替代的作用，結合協(xié)同創(chuàng)新政策特征和實施情況，新環(huán)境對當前信息服務的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是服務對象的單一化向集群用戶轉變，原有的單一用戶逐漸轉變?yōu)橛刹煌瑒?chuàng)新主體組成的群體用戶；二是資源專業(yè)化向集成化轉變，單一的專利信息資源已經(jīng)不能滿足協(xié)同創(chuàng)新需求；三是服務模式亟待創(chuàng)新，傳統(tǒng)信息服務模式具有向網(wǎng)絡化、協(xié)同化發(fā)展的趨勢；四是主體地位和層次亟待提升，原有面向用戶的被動式服務和基于簡單檢索分析的淺層次服務，將在組織管理重構基礎上發(fā)生質的飛躍。

2地方專利服務現(xiàn)狀

目前地方專利信息服務主要通過3種途徑和形式實現(xiàn)：一是官方渠道提供的專利信息服務資源。比如政府部門發(fā)布的官方專利信息服務平臺，一般可以提供專利信息檢索服務。二是通過官方委托服務機構提供專利信息服務。地方高校圖書館等信息服務機構，具體承擔了地方專利原始數(shù)據(jù)加工和整理，以及專利信息組織和統(tǒng)計分析，并面向地方社會提供各種情報資料和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。三是通過商業(yè)渠道提供的專利信息服務。由中介結構或信息服務企業(yè)提供的商業(yè)服務，主要包括專利檢索、咨詢以及專利數(shù)據(jù)庫建設、專利情報挖掘等?；诠俜狡脚_的專利信息服務組織，為地方提供了一些基礎性的專利信息服務，服務平臺主要由政府投資興建，信息數(shù)據(jù)來源于國家知識產權局統(tǒng)一出口，組織管理也由政府部門負責統(tǒng)籌實施；地方機構實施的專利信息組織和統(tǒng)計分析工作，其組織管理主要參照傳統(tǒng)信息服務機構的服務模式，在一定程度上加深了專利信息在地方的普及和應用；商業(yè)機構提供的多方位專利信息資源和深層次情報服務，其組織管理主要以企業(yè)化形式運營，也為地方企業(yè)專利技術研發(fā)和市場決策提供了重要支撐。

13現(xiàn)存問題和不足

隨著協(xié)同創(chuàng)新政策和項目實施帶來的創(chuàng)新環(huán)境的變化，對專利信息服務也提出了一些新的要求，單一對象向集群用戶轉變、資源專業(yè)化向集成化轉變、服務模式亟待創(chuàng)新、服務層次亟需提升，目前現(xiàn)有的專利信息服務及其組織管理，在提高技術創(chuàng)新能力、整合創(chuàng)新資源和促進創(chuàng)新集群發(fā)展等方面尚未充分發(fā)揮重要作用，其問題和不足主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是組織模式單一。當前地方專利信息服務組織主要由地方政府主導，或承接上級部門，落地地方承建分平臺，或委托地方高校和機構，開展基礎數(shù)據(jù)加工和簡單統(tǒng)計分析，其服務表現(xiàn)出資源薄弱、服務層次較低等不足，服務機構的市場化、專業(yè)化水平亟需提升。二是協(xié)同程度不高。當前創(chuàng)新環(huán)境的變化，要求信息服務機構能夠在服務過程中面向創(chuàng)新目標促進創(chuàng)新主體之間的協(xié)同。由于目前專利信息服務組織管理主要基于傳統(tǒng)信息服務模式，對于新環(huán)境的變化尚未適應，其服務表現(xiàn)出創(chuàng)新參與程度低、創(chuàng)新主體的信息意識不強。三是運行渠道不暢。當前地方專利信息服務的運行主要依靠政府與服務機構之間的協(xié)調，創(chuàng)新主體基本不參與服務的管理和運行，在實際服務過程中就容易發(fā)生政府投入計劃的改變和服務機構自身管理問題，導致服務項目實施過程不通暢等問題。為此，為了適應創(chuàng)新環(huán)境的變化和發(fā)展，專利信息服務亟需依據(jù)創(chuàng)新主體和外部系統(tǒng)的需求，應用新理論和新方法，探索實現(xiàn)組織管理模式的創(chuàng)新。

2信息服務組織管理趨勢

傳統(tǒng)信息服務工作，在時代變遷過程中積累了豐富的組織管理經(jīng)驗，對新環(huán)境下的專利信息服務的創(chuàng)新和提升具有重要的借鑒和參考價值。下文將結合國內文獻調查，分析當前信息服務組織管理的發(fā)展趨勢和現(xiàn)有專利信息服務模式特點，以期對協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下的專利信息服務組織管理帶來一些啟示。

21社會環(huán)境變化的影響

伴隨著以計算機網(wǎng)絡技術為代表的信息技術發(fā)展和信息化時代的成熟，推動了以“知識”為核心特征的知識經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。同時，以信息和知識的交互為本質的協(xié)同創(chuàng)新政策和相關項目的實施，也推動協(xié)同創(chuàng)新成為當前社會和科技發(fā)展的一個顯著特征。在高校、企業(yè)和科研機構集群協(xié)作中，信息資源整合與共享是協(xié)同創(chuàng)新的客觀要求。在這一背景下，網(wǎng)絡組織的彈性約束性、動態(tài)性和柔性化特征，為信息服務的組織和拓展以及協(xié)同合作中的信息服務管理，提供了更為多樣的可能，同時也提出了新的要求：信息服務機構及協(xié)同創(chuàng)新主體之間需要更加開放的資源共享和信息流通，為此，信息服務組織管理必須建立在服務機構和創(chuàng)新個體之間充分的互動交流基礎上，并以此搭建面向創(chuàng)新目標的平臺和組織。對于創(chuàng)新環(huán)境變化下的信息服務組織，胡昌平（2013）認為：經(jīng)濟全球化和創(chuàng)新國際化環(huán)境下，支持產業(yè)發(fā)展的知識創(chuàng)新具有跨系統(tǒng)協(xié)同組織特征，知識創(chuàng)新的社會化發(fā)展決定了協(xié)同創(chuàng)新需求導向下的信息服務社會化組織體系構建，開放的社會化信息服務體制已成為必然選擇[1]。同時有學者指出：知識經(jīng)濟時代主要推動力是知識生產力，起作用的是創(chuàng)新系統(tǒng)活動[2]，知識創(chuàng)新的系統(tǒng)進化說明，知識創(chuàng)新的實現(xiàn)越來越強調整個創(chuàng)新過程的動態(tài)性和超越組織邊界的實現(xiàn)性，創(chuàng)新組織傾向于形成多層次的網(wǎng)絡化系統(tǒng)結構，信息的協(xié)同獲取成為創(chuàng)新成果產生和成功應用的關鍵[3]。因此，伴隨著社會環(huán)境的變化，開放性、社會化、跨界性和網(wǎng)絡化將是協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下信息服務組織管理發(fā)展的重要特征。

22新理論和新方法引導

對于新的社會環(huán)境下信息服務的演變和發(fā)展，一些新理論和新方法的引入為信息服務的組織管理注入了一些活力。嵌入式學科信息服務作為一種信息服務理念，以用戶為中心，以融入用戶解決問題的過程、用戶的物理空間或虛擬空間為手段，以滿足用戶需求為最終目標[4]，已在現(xiàn)實中得到了檢驗，比較有代表性的有：2006年，中科院文獻情報中心創(chuàng)立的以“融入一線、嵌入過程”為標志的第二代學科館員服務模式；2010年，北京大學圖書館提出的“融入教學、嵌入科研”的學科服務戰(zhàn)略；2011年，中科院文獻情報中心提出的“建成全院協(xié)同和有機嵌人科研過程與決策服務的新型知識服務體系”等[5]。除此之外，學科創(chuàng)新團隊信息服務也在信息服務組織創(chuàng)新中體現(xiàn)出優(yōu)勢，它以科研秘書為協(xié)調，科研管理人員主導信息服務過程，構建以需求為導向和定時的學科館員信息服務[6]，也體現(xiàn)出較強的協(xié)同創(chuàng)新時代特點。關于信息服務的組織，有學者將信息生態(tài)位理論運用在信息服務機構部門和職能設置中，并認為信息服務機構的信息生態(tài)位包含3個維度：信息功能生態(tài)位、信息資源生態(tài)位和信息時空生態(tài)位[7]?？梢?，除了協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境變化帶來的外部推動之外，將新的研究成果和方法論應用于信息服務的組織管理內部變革，也將引導和激勵整個信息服務的發(fā)展和創(chuàng)新。

23高校圖書館積極參與

高校圖書館作為地方科技發(fā)展中的一個重要信息服務單元，也在協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下扮演重要角色，其服務組織管理一直以來都是業(yè)界研究和關注的熱點。有學者認為現(xiàn)有的管理體制機制束縛了高校圖書館信息服務的社會化發(fā)展，條塊分割的領導體制以及相關政策法規(guī)和激勵機制的缺失，導致高校信息服務社會化過程遭遇瓶頸[8]。對于圖書館新興的數(shù)字信息服務，有學者認為其服務組織和管理的內容和流程應建立在對用戶滿意度調查基礎上，充分體現(xiàn)以用戶需求為本的服務理念，強調內容與流程的優(yōu)化設計和集成管理，交流互動和知識管理，以及以人為本和自主管理，同時遵循圖書館服務的易用性、共享性、經(jīng)濟性、時效性、安全性與穩(wěn)定性等原則，引入新公共管理思想對信息服務職能與社會關系進行重新定位，通過組織管理改革和創(chuàng)新，在服務社會過程中繼續(xù)體現(xiàn)自身價值[9]。高校圖書館也是地方專利信息服務的重要實施單位，伴隨著創(chuàng)新環(huán)境和用戶結構的變化，其信息服務的組織管理也面臨改革和調整，原有以信息咨詢部為核心的專利信息服務職能和崗位，需要與創(chuàng)新環(huán)境相適應，其部門設置和人員配備、服務功能和服務項目、服務資源和信息產品、服務流程和服務評價等，都要面向創(chuàng)新目標和創(chuàng)新主體需求進行重構，最終提高服務的層次和影響。

24專利信息服務的探索

新環(huán)境下，我國專利信息服務機構在服務理念、服務模式、服務內容、服務技能等方面還存在許多不足，使得目前專利信息服務組織缺乏創(chuàng)新和競爭能力，也未具備與創(chuàng)新主體共創(chuàng)價值的實力。為了迎接創(chuàng)新環(huán)境變化帶來的機遇和挑戰(zhàn)，國內學者圍繞專利信息服務組織模式展開了深入的研究和探索。有學者把服務科學這一新學科應用于專利信息轉換服務工作中，以期對服務機構進行系統(tǒng)性的創(chuàng)新和提升，從而全方位地協(xié)同企業(yè)創(chuàng)新、提升核心競爭力，并提出了以創(chuàng)新項目團隊、專家網(wǎng)絡、共享服務組織、創(chuàng)新實踐社區(qū)和創(chuàng)新理事會為主體內容的組織模式創(chuàng)新方案[10]。相對于傳統(tǒng)的以專利信息為對象的研究，有學者拋開具體行業(yè)、具體創(chuàng)新主體業(yè)務階段的服務方式，探討了在時間上對企業(yè)創(chuàng)新進行實時跟蹤，在對象上滿足創(chuàng)新人員的個性化需求，使專利信息服務滲透于創(chuàng)新主體的工作流程，并提出了由需求跟蹤服務、專利信息轉化服務和隱性專利信息需求發(fā)現(xiàn)服務3個業(yè)務體系有機組成的服務體系和服務模式[11]。關于高校圖書館專利信息服務組織模式創(chuàng)新，有學者重點推介了上海交通大學圖書館，該館以專利學堂和專利平臺的構建為基地，以專利服務內容為核心，為學校提供專利研發(fā)、知識產權保護以及后續(xù)專利跟蹤等服務，并為師生在研發(fā)過程中的合作共享，搭建了交流平臺[12]。此外，還有學者在國外圖書館專利信息服務模式基礎上，提出基于合作模式、團隊模式和營銷模式的高校圖書館專利信息服務新模式[13]。此外，關于專利信息服務組織模式創(chuàng)新實踐，山西省科技情報研究所的工作初具規(guī)模，該所建立了基于專利信息知識挖掘的企業(yè)競爭情報服務模式，通過組建競爭情報服務隊伍、開發(fā)知識產權信息服務平臺、編制年度報告和專題專利數(shù)據(jù)庫、構建產業(yè)專利分析預警機制、推動專利戰(zhàn)略分析和產品市場預警等特色服務，提升地方企業(yè)的自主創(chuàng)新能力和市場核心競爭能力[14]。

3專利信息服務協(xié)同組織架構

地方專利信息服務的市場化程度不高，服務機構與創(chuàng)新主體之間的協(xié)同程度較低，使得傳統(tǒng)專利信息服務在新的創(chuàng)新環(huán)境下難有作為。為此，重新認識新環(huán)境下專利信息服務的組成要素及其在信息生態(tài)中的特定位置，重構面向用戶交互的多層次網(wǎng)絡化專利信息服務體系，是當前專利信息服務變革和發(fā)展的關鍵。下文將運用信息生態(tài)位等理論，從職能部門、組織管理等方面具體闡述新環(huán)境下的專利信息服務協(xié)同組織架構。

31職能部門重構

根據(jù)信息生態(tài)位理論，信息服務機構部門設置要以信息服務機構的信息功能生態(tài)位為依據(jù)[7]。專利信息服務機構也是如此，在協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下進行職能調整和部門重構時，要先找準各部門的功能生態(tài)位。信息服務機構不同的角色和職能決定了機構內部設置的差異，在協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下，地方專利信息服務機構充當?shù)纳鐣巧统袚纳鐣熑我苍诎l(fā)生變化，從原來單純的專利信息“服務員”逐漸向面向創(chuàng)新的信息管理“多面手”轉變，同時承擔的專利信息資源傳遞和“包裝”職責逐漸向創(chuàng)新項目的設計和規(guī)劃轉變。傳統(tǒng)專利信息服務側重于信息資源開發(fā)與傳遞，因此其部門設置一般主要依據(jù)信息管理過程分為技術部、情報部和市場部[15]，表現(xiàn)了從專利信息開發(fā)到信息產品生成，再到信息傳遞服務的全過程。而在協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境中，知識的傳遞和交流成為創(chuàng)新本質，專利信息服務更加注重信息交互，尤其是用戶交互信息的再利用，因此專利信息服務的主要職能轉變?yōu)橐灾R傳遞為核心的信息傳遞和信息咨詢。根據(jù)上述分析，本文將協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下專利信息服務組織的部門設置，按照信息服務對象和信息管理過程劃分為：（1）情報產品部，主要負責整合和管理專利與非專利信息資源，并應用專利信息服務技術和方法開發(fā)信息產品；（2）用戶服務部，主要負責整理和吸收用戶需求、評價和反饋信息，并保持與創(chuàng)新項目的交互和同步；（3）技術服務部，主要負責信息服務平臺的設計和開發(fā)，以及服務功能和項目的技術支持。

32組織管理架構

根據(jù)上述部門設置和職能劃分，以最終形成決策明確、管理科學、資源豐富的激勵機制為目標，本文借鑒信息功能生態(tài)位、信息資源生態(tài)位、信息時空生態(tài)位的原理，將協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下的地方專利信息服務協(xié)同組織架構設計如下（見圖1）。其中，決策層由服務機構、創(chuàng)新用戶和政府代表共同組成，在很大程度上提高了服務部門與創(chuàng)新主體的協(xié)同程度，推動創(chuàng)新主體參與服務的規(guī)范和管理，同時政府、創(chuàng)新用戶與服務機構共同決策，也在一定程度上保障了專利信息服務項目的順利運行。此外，用戶服務部、情報產品部和技術服務部之間的相互協(xié)作與交流，也進一步豐富了信息服務的組織形式，為圖書館等信息機構的業(yè)務拓展和部門建設提供了更多、更靈活的組織模式。圖1基于協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境的地方專利信息服務組織架構

33組織管理運行

根據(jù)上述組織架構，協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下的地方專利信息服務組織分為三層：（1）決策層。專利信息機構、協(xié)同創(chuàng)新用戶和地方政府部門代表共同組成決策層，負責規(guī)劃、調整和監(jiān)督專利信息服務的目標、項目和流程。在實際運行中，可由各方代表組成工作委員會，其中政府代表提供政策資金渠道，創(chuàng)新用戶代表提供課題項目依托，信息機構代表提供業(yè)務咨詢，共同負責制訂制度規(guī)范、下達工作任務以及實施業(yè)務監(jiān)督和調整。（2）管理層。專利信息服務機構及其下設部門組成了管理層，負責管理信息資源、實施服務項目和支持用戶交互。在實際運行中，用戶服務部為管理層的核心，也是專利信息服務的起點和終點，情報服務部和技術服務部主要為用戶服務部提供服務產品和技術支撐。由于各部門職能之間存在一定的交叉，在管理中要避免職責重疊，并按照權重實施績效管理。（3）資源層。信息資源、人力資源和時空布局資源構成資源層，是提供各項服務的基礎。在實際運行中，用戶交互信息在協(xié)同創(chuàng)新體系中體現(xiàn)出重要價值，協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境也促使了資源集成化、多元化和跨系統(tǒng)發(fā)展，因此要注重專利信息本體資源、非專利信息資源與用戶交互信息資源的融合和集成。同時專利信息工程師、情報服務人員等復合型人才的培養(yǎng)和引進，也將成為專利信息服務組織的基本要素。此外，協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下的專利信息服務組織具有網(wǎng)絡化特征，因此要充分利用當前先進的信息技術，為信息服務組織的工作時間和場所配置進行靈活布局。

4地方專利信息服務組織實證

隨著廣東經(jīng)濟發(fā)展方式轉變的加快，亟需更廣泛的利用全球專利信息，通過深度挖掘專利信息資源、系統(tǒng)開展專利態(tài)勢分析和積極啟動知識產權預警，以加速創(chuàng)新要素聚集。同時，隨著創(chuàng)新環(huán)境的變化，當前建設專利數(shù)據(jù)庫、信息服務平臺和服務網(wǎng)絡等平面的、物理建設方式，也亟需向立體的、網(wǎng)絡化的專利信息服務組織重構轉變。地方高校圖書館目前是地方專利信息服務的一支中堅力量，同時也具備身居高校的資源優(yōu)勢、人力優(yōu)勢和地緣優(yōu)勢。為此，下文將結合前述研究，以高校圖書館為視角，從部門設置、資源配備和時空布局3個方面，提出基于協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境的地方專利信息服務組織管理方案。

41以信息咨詢部為依托

信息咨詢部是高校圖書館從事內部參考咨詢和對外信息服務的重要窗口，也是當前地方專利信息服務的主要實施單位。新環(huán)境下，信息咨詢部可以成為地方專利信息服務的重要依托，以相對獨立的形式參與到課題研究和創(chuàng)新過程中，承擔面向創(chuàng)新目標的專利信息服務項目和服務功能的設計與規(guī)劃，以及服務平臺的運營和交互信息的維護等。根據(jù)上述專利信息服務協(xié)同組織架構，依托信息咨詢部的專利信息服務組織，應以地方高校圖書館現(xiàn)有各部門人力資源為基礎，并在館領導、專利行政管理部門和創(chuàng)新主體的協(xié)作下，成立專利信息服務小組，實施館長領導下的項目負責制，通過集成人力資源、創(chuàng)新服務產品、規(guī)范服務流程，提升圖書館的專利信息服務層次，其機構設置為：一是由咨詢部主導專利信息產品的開發(fā)，并負責用戶和各部門人員的交流與協(xié)作；二是技術部協(xié)助咨詢部負責專利信息服務平臺的開發(fā)和維護，從技術上保障信息服務功能和項目的實現(xiàn)；三是圖書館辦公室及其他部門，協(xié)同咨詢部負責服務管理和系統(tǒng)資源保障（見圖2）。圖2高校圖書館專利信息服務組織示意圖

42系統(tǒng)化集成服務資源

信息服務機構的資源配備包括信息本體資源、人力資源以及時空資源，在此重點分析信息本體資源和人力資源的配備。專利信息本體資源是專利信息服務中最為重要的資源，然而隨著創(chuàng)新環(huán)境的變化，多種創(chuàng)新要素被激活并在創(chuàng)新過程中發(fā)揮著重要作用，諸如標準、商業(yè)數(shù)據(jù)庫等非專利信息資源，也將在協(xié)同信息服務中扮演重要角色。地方高校圖書館擁有包括專利信息資源、學術數(shù)據(jù)庫和專業(yè)數(shù)據(jù)庫等在內的多種類型信息資源，這為協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下創(chuàng)新項目的開展提供了重要保障。為此，地方高校圖書館的專利信息服務組織，應以圖書館現(xiàn)有資源和外部資源的系統(tǒng)集成和共享為目標，探索不同資源系統(tǒng)之間的關聯(lián)和對接，并加強專利數(shù)據(jù)庫、學術數(shù)據(jù)庫以及用戶評價和交互信息之間的融合和集成。同時，信息人力資源的配備要與部門職能相吻合，地方高校圖書館應以信息咨詢部、技術部和其他人員為基礎，根據(jù)“情報產品部”、“用戶服務部”和“技術服務部”的部門職能設置及其功能生態(tài)位，將各專業(yè)人員進行系統(tǒng)、科學的配置。此外，還應通過與創(chuàng)新主體及政府達成合作協(xié)議的形式，將專利信息服務人員加入到創(chuàng)新項目的人員名單中，并享受一定的科研紅利，使館員們真正參與到創(chuàng)新服務的全過程，進一步激勵人員和組織的參與熱情。

43基于網(wǎng)絡的時空布局

時空布局是傳統(tǒng)信息服務組織管理中的重要組成部分。在協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下，信息服務過程更注重知識的傳遞和交流，為此網(wǎng)絡成為新環(huán)境下信息服務實施最重要的時空基礎。網(wǎng)絡環(huán)境下，信息服務工作時間和用戶利用信息的時間不存在并行關系，信息服務機構的服務空間布局更是走向數(shù)字化和虛擬化。為此，地方高校圖書館在提供專利信息服務的過程中，其工作時間不會與其他服務時間相沖突，用戶利用專利信息的時間也可自主安排，而不必考慮開館時間。對于基于網(wǎng)絡的專利信息服務空間布局，就要求專利信息服務平臺在設計與開發(fā)過程中，充分考慮協(xié)同創(chuàng)新的本質特征，注重信息和知識的交互，強化用戶對于專利信息服務的反饋及其信息的利用模塊，同時結合后臺資源的集成化狀況，對平臺存儲空間進行合理的規(guī)劃和布局。此外，基于網(wǎng)絡的時空布局，還應推動圖書館形成類似企業(yè)共享服務組織[10]的功能群體，通過積極尋求與創(chuàng)新團隊的合作，在不同時空將服務滲透于創(chuàng)新主體的工作流程中，充分體現(xiàn)服務團隊的社會價值。

5小結

本文結合協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境，分析了當前地方專利信息服務的現(xiàn)狀和組織管理趨勢，初步構建了新的專利信息服務協(xié)同組織架構，并為圖書館在協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下開展專利信息服務的組織管理，提供了一些不同的視角。隨著網(wǎng)絡和信息技術的不斷進步，圖書館的傳統(tǒng)信息服務功能不斷受到?jīng)_擊，在技術決定論[16]、《2050大學圖書館尸檢報告》[17]等影響下，關于圖書館消亡的爭論仍是不絕于耳。同時網(wǎng)絡對社會各行業(yè)的顛覆性影響不斷加深，高校圖書館也在借閱率下降、館員績效值數(shù)降低的現(xiàn)實中，不斷思考著未來的核心價值。面向創(chuàng)新的知識服務應是當前環(huán)境下圖書館行業(yè)的一個重要選擇。高校圖書館本身就具備一定的專利信息服務基礎，為此，館員們更應努力消除信息服務的傳統(tǒng)認知邊界，不斷適應環(huán)境變化，以信息咨詢?yōu)榉蛰d體，組織構建面向創(chuàng)新的專利信息協(xié)同服務，在新環(huán)境下的圖書館服務變革中不斷激發(fā)出自身的力量。

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