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作為全美最大的電子商務公司亞馬遜旗下一名技術總監(jiān),羅利既感到自豪又壓力很大,因為在其他地區(qū)業(yè)績突飛猛進的同時,他所在的分公司卻停滯不前,近幾個月甚至出現(xiàn)了下滑的趨勢。董事會對該子公司下了死命令,如果兩個月內(nèi)再拿不出可行方案提升盈利,將對所有高管卸其任免其職。
羅利急得寢食難安,抓耳撓腮,越急越思維混亂一片茫然,越茫然越著急,以至于工作時間之外都在心事重重自言自語。
這天,他漫無目的地走在路上,一種越來越濃的饑餓感帶領他下意識進了一家餐館。剛坐下來,羅利就被一個清脆的女聲驚醒了。漂亮的女中學生旁若無人般徑直對吧臺喊:“請問,有WiFi嗎?密碼是多少?”服務員難為情地回答女孩,表示遺憾。盡管2004年的美國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅猛,但WiFi作為市場的新興領域,并沒有大面積覆蓋,即便餐館有,也不會輕易為客戶提供來增加無謂的成本。
羅利這一驚不要緊,最主要的是驚出了他的靈感:如果能夠讓餐館提供免費WiFi,再把他們的線下業(yè)務提升到線上,使客人在線上訂單線下實體消費,同時客人在等餐時還能夠“蹭”到網(wǎng)通過瀏覽網(wǎng)頁或者打游戲來消除等待的焦急和單調(diào);而我們又能從幫他們策劃、廣告、提供免費WiFi等等諸多方面抽取相應的比例利潤,豈不是兩全其美嗎?他越想越興奮,還給這個蹭網(wǎng)起了個響亮的名字——商業(yè)WiFi。
揣著這個大膽的設想,羅利飛奔至公司,氣喘吁吁地向總經(jīng)理講了他的構思。沒想到領導嘲諷他異想天開,因為當時無線網(wǎng)絡才剛剛起步,巨額投資下成本回收還不足以平衡開支,加之研發(fā)需要時日,而總部的軍令狀又迫在眉睫。羅利一氣之下和總經(jīng)理鬧得極不愉快摔門而出,辭去了亞馬遜高管的職務,決定單打獨斗開創(chuàng)一片自己的天地。
他馬不停蹄地研發(fā)大功率、信號強度大、覆蓋面廣的無線路由器。終于在2005年,美國加州的桑尼維勒成為第一個提供全市免費無線網(wǎng)絡連接的城市。
一時間桑尼維勒爆火,市場沸騰,也讓羅利看到了光明的前途。然而好景不長,由于“蹭網(wǎng)”族蜂擁而至,他們所提供的WiFi熱點不堪重負,用戶只能在頻頻掉線中埋怨使用體驗不好,因而商家的信譽受到了質(zhì)疑,已經(jīng)建立起合作的聯(lián)盟成員紛紛開始要求賠償,羅利的公司再陷困境。
面對這樣的困局,羅利想到,想要有穩(wěn)定的信號,只憑自己的網(wǎng)絡系統(tǒng)是遠遠不夠的,商業(yè)WiFi是集硬件、軟件技術、運營、渠道等眾多要素于一體,具有跨行業(yè)的特點,任何一方面欠缺都很難成功,最好的解決辦法就是與擁有對端到端網(wǎng)絡的掌控、有完善的維護團隊的運營商合作,如果雙方能共同打造良性、正循環(huán)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),則商機不可估量。于是,他大膽地把合作目標瞄準了美國最大的固網(wǎng)與行動電話服務供應商愛特特。
雙方一拍即合。羅利和愛特特將商業(yè)WiFi和通信業(yè)務一起推向商戶,并通過云平臺的大數(shù)據(jù)分析、精準營銷、廣告推送等后向收費的方式獲益,愛特特則因此為其商鋪寬帶業(yè)務提升了競爭力,而商家則因為將WiFi作為二次營銷的線上商店“吸粉”利器獲得了多贏的結果。
短短幾年時間,羅利不僅償還了所有巨額債務,盈利還達到數(shù)百億??此撇黄鹧鄣摹安渚W(wǎng)”,不僅使羅利走出了困境,還讓他成為網(wǎng)絡界一方霸主。機遇常常于不經(jīng)意間出現(xiàn),關鍵是能有一雙抓住機遇的慧眼。
(潘光賢摘自《智富時代》2015年第12期)