郭世宏

一、湟中縣圖書館基本情況

湟中縣圖書館前身為湟中縣文化館圖書室，1978年10月，從文化館分出成立的。2005年5月23日新館在“宣傳文化中心”重新開館，使用面積1000平方米；設(shè)有圖書借閱室、報(bào)刊閱覽室、少兒閱覽室、采編室、電子閱覽室、文化信息資源共享室、書庫(kù)；藏書29.66萬(wàn)余冊(cè)，閱覽室座席100多個(gè)，書架單層總長(zhǎng)度1932米；年征訂報(bào)紙13種、雜志139多種。1994年被文化部授予“三級(jí)圖書館”，2013年在第五次全國(guó)縣級(jí)公共圖書館評(píng)估定級(jí)中，被文化部授予“三級(jí)圖書館”。

二、圖書館在“創(chuàng)文”工作中的要求

圖書館作為公共文化服務(wù)的主體機(jī)構(gòu)，自2014年4月起，在創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)中承擔(dān)不可或缺的責(zé)任，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中，公共圖書館承擔(dān)的指標(biāo)都是創(chuàng)建任務(wù)的前置條件和必備條件。近一年來(lái)，圖書館認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終把推動(dòng)文化的大發(fā)展、大繁榮列入圖書館發(fā)展的主要內(nèi)容來(lái)抓，堅(jiān)持公益性、基本性、均等性、便利性，通過“政府投資建設(shè)公益性文化設(shè)施，購(gòu)買公共文化產(chǎn)品，發(fā)揮文化協(xié)會(huì)作用，打造文化專業(yè)團(tuán)隊(duì)，扶持鼓勵(lì)社區(qū)文化發(fā)展”等措施激活文化發(fā)展活力，初步形成了符合本地實(shí)際，比較完整、覆蓋城鄉(xiāng)、可持續(xù)的基本公共文化服務(wù)體系。此次創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)示范區(qū)對(duì)我縣圖書館而言，即是對(duì)圖書館管理工作者專業(yè)能力和公共服務(wù)能力的嚴(yán)格要求，還是一次重大發(fā)展機(jī)遇，湟中縣圖書館自創(chuàng)建工作開始以來(lái)，緊緊圍繞創(chuàng)建任務(wù)，以促進(jìn)建設(shè)公共文化服務(wù)設(shè)施，保障公民文化權(quán)益為目標(biāo)，認(rèn)真開展創(chuàng)建工作。

三、圖書館提升服務(wù)水平的舉措

1、強(qiáng)化基層圖書陣地建設(shè)

湟中縣圖書館把公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為文化惠民的重要舉措，并將公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入圖書館考核指標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃等予以保障。2013年至2015年我館電腦圖書管理系統(tǒng)錄入圖書23600冊(cè)，2016年，按照湟中縣創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于實(shí)施農(nóng)家書屋提升工程的意見》，將農(nóng)家書屋納入縣圖書館管理系統(tǒng)。首批在魯沙爾鎮(zhèn)、上新莊鎮(zhèn)等6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)182個(gè)行政村實(shí)施。共有書籍27.3萬(wàn)冊(cè)?？h圖書館總藏書量為29.66萬(wàn)冊(cè)。我縣常駐人口45.87萬(wàn)人，人均藏書0.64冊(cè)?？h圖書館與182個(gè)行政村農(nóng)家書屋共借閱書籍18.42萬(wàn)冊(cè)次，平均每?jī)?cè)圖書年流通次數(shù)為0.62次。

滿足讀者需求，保障開放時(shí)間。我館各室常年免費(fèi)開放，免費(fèi)內(nèi)容齊全（圖書借閱室、報(bào)刊閱覽室、少兒閱覽室、公共電子閱覽室、基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)等基本文化服務(wù)項(xiàng)目健全并免費(fèi)提供，讀者辦證免收工本費(fèi)，圖書外借實(shí)行全館“一證通”，免費(fèi)開放時(shí)間每周達(dá)到了56小時(shí)，做到了便民服務(wù)。

2、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育

圖書館員的行為規(guī)范屬于職業(yè)生活行為范疇，具體要求工作人員在工作過程中要體現(xiàn)我們的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)技能。思想是工作的動(dòng)力和基礎(chǔ)。圖書館擔(dān)負(fù)著保存文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科技信息、開發(fā)智力資源的職能，是一項(xiàng)神圣的社會(huì)公益事業(yè)。這就要求每一個(gè)圖書館員應(yīng)具備崇高的職業(yè)理想。為此湟中縣圖書館積極組織單位業(yè)務(wù)人員，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、實(shí)際操作、觀摩學(xué)習(xí)等不同形式的，對(duì)單位業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了圖書館館員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，將對(duì)以后圖書館工作打好了堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)。

湟中縣圖書館在2014年至2015年，通過省、市圖書館和業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，對(duì)我館人員分批進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，在“創(chuàng)建國(guó)家級(jí)公共文化體系服務(wù)示范區(qū)”建設(shè)過程中，共參加培訓(xùn)人次達(dá)到16人次，達(dá)到308學(xué)時(shí)。

3、組建圖書文化志愿者隊(duì)伍

志愿者的教育培訓(xùn)是很重要的，由于志愿者的類型和工作內(nèi)容不盡相同，其中不乏第一次參與志愿活動(dòng)的志愿者，通過規(guī)范化的崗位教育培訓(xùn)，能幫助志愿者全面了解圖書館志愿服務(wù)工作。

志愿者培訓(xùn)是幫助志愿者了解志愿服務(wù)的基本理念和服務(wù)規(guī)范，內(nèi)容可以包括志愿服務(wù)的理念，服務(wù)的禮儀和技巧、志愿者的生涯規(guī)劃等，讓其對(duì)志愿服務(wù)有個(gè)基本的了解；專門課程則向志愿者教授圖書館服務(wù)的內(nèi)容，幫助志愿者適應(yīng)圖書館的運(yùn)作方式和工作規(guī)則。例如有關(guān)圖書館的基本設(shè)置、工作宗旨，各種資源的采集、分類、編目、流通、整理等。對(duì)于深層次的服務(wù)，如參考咨詢、信息服務(wù)等，圖書館還必須設(shè)計(jì)更專業(yè)、更精細(xì)的培訓(xùn)課程。志愿者教育培訓(xùn)的方式亦可多樣化，例如開展技術(shù)講座、交流座談會(huì)、外出調(diào)研、文化參觀活動(dòng)等。

4、組織閱讀活動(dòng)，拓展服務(wù)范圍

公共圖書館作為一個(gè)文化信息的集散地，多年以來(lái)我館不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，延伸傳統(tǒng)服務(wù)模式，走出圖書館為基層群眾開展流動(dòng)服務(wù)。為更好地滿足多層次、多形態(tài)的人民群眾基本文化需求，切實(shí)解決基層群眾看書難、找書難的問題，豐富人民群眾精神生活，讓社會(huì)公共文化服務(wù)走向更高的水平。

我縣流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，共有15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站393個(gè)村農(nóng)家書屋，13個(gè)“社區(qū)流動(dòng)圖書室”和13個(gè)“機(jī)關(guān)流動(dòng)圖書室”，全縣393個(gè)行政村全部實(shí)施了“衛(wèi)星數(shù)字農(nóng)家書屋”工程建設(shè)。

（1）圖書館以開展“全民閱讀”活動(dòng)為活動(dòng)主題，將進(jìn)行流動(dòng)圖書進(jìn)校園活動(dòng)，為學(xué)校的學(xué)生和教師進(jìn)行“全民閱讀”經(jīng)典詩(shī)詞誦讀活動(dòng)、圖書漂流進(jìn)校園活動(dòng)，服務(wù)群眾達(dá)到3400多人次。

（2）1月至3月份，以“科技文化三下鄉(xiāng)”、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、科技文化宣傳周、世界衛(wèi)生日、世界讀書日、世界禁毒日、國(guó)際掃盲日為依托設(shè)立圖書館流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，走上鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街頭巷尾進(jìn)行文化宣傳服務(wù)；進(jìn)行圖書宣傳和圖書推薦活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)給群眾免費(fèi)辦理借閱卡和借閱書籍，服務(wù)群眾達(dá)到18000人次。

（3）6月至11月份，針對(duì)學(xué)校、企業(yè)、軍營(yíng)特點(diǎn)，開展流動(dòng)圖書車“三進(jìn)”活動(dòng)，進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營(yíng)的圖書贈(zèng)送和演講活動(dòng)，深入中小學(xué)校進(jìn)行送書、讀書、宣傳等活動(dòng)。服務(wù)群眾達(dá)到30000人次。流動(dòng)圖書車到人員集中的地方，與基層群眾進(jìn)行“面對(duì)面零距離”的圖書流動(dòng)借閱和文化活動(dòng)宣傳服務(wù)。

（4）5月至12月份，建立農(nóng)家書屋管理員聯(lián)絡(luò)輔導(dǎo)機(jī)制，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、農(nóng)家書屋舉辦有針對(duì)性的科普知識(shí)、種養(yǎng)殖等知識(shí)講座，讓更多的基層群眾受益。業(yè)務(wù)培訓(xùn)每年到鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)基層文化隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)不少于5次，農(nóng)家書屋、社區(qū)流動(dòng)圖書室、機(jī)關(guān)流動(dòng)圖書室等服務(wù)點(diǎn)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)不少于1次，輔導(dǎo)500人次。

5、數(shù)字化服務(wù)

湟中縣圖書館網(wǎng)站建立于2015年5月份，主要分布五大塊：文化動(dòng)態(tài)、講座視頻、特色館藏、常見問題、閱讀推薦。我館主要以特色館藏為主，數(shù)字資源達(dá)到5.3TB，圖書館主要館藏地方特色的地方文獻(xiàn)和具有民族特色的藏文文獻(xiàn)資料。特色電子文獻(xiàn)主要有，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目。內(nèi)容豐富多彩，充分收集了當(dāng)?shù)氐胤教厣臄?shù)字資源。在網(wǎng)站使用期間，為當(dāng)?shù)厝罕姷金^網(wǎng)站進(jìn)行，網(wǎng)上查詢各類文化及地方特色的相關(guān)文獻(xiàn)。文化共享工程縣支中心具有對(duì)本地區(qū)各種文化信息資源進(jìn)行收集、加工、整合、發(fā)布的職能。圖書館和當(dāng)?shù)匚幕^、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站對(duì)民間的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行普查、收集，然后匯總到縣支中心，縣支中心利用圖書館網(wǎng)站設(shè)備對(duì)這些信息資源進(jìn)行歸類、加工、整合。因此可以說，縣圖書館是當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)的“信息庫(kù)”，也是當(dāng)?shù)厝罕姴樵兊胤椒俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目的聚集點(diǎn)。

全縣2014年至2015年，實(shí)施了“衛(wèi)星數(shù)字農(nóng)家書屋”建設(shè)工程，對(duì)全縣393個(gè)行政村全部安裝和調(diào)試了“衛(wèi)星數(shù)字農(nóng)家書屋”，農(nóng)家書屋進(jìn)行了數(shù)字資源的觀看和閱讀，起到了保留了傳統(tǒng)的農(nóng)家書屋，發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字資源的建設(shè)。使“農(nóng)家書屋”管理員業(yè)務(wù)知識(shí)得到充實(shí)，管理水平有了提高，責(zé)任性進(jìn)一步增強(qiáng)，逐步形成了管理規(guī)范化。

通過創(chuàng)建工作的帶動(dòng)，縣圖書館在今后的免費(fèi)開放工作中，要充分發(fā)揮公共文化服務(wù)建設(shè)主陣地的作用，進(jìn)一步豐富服務(wù)的內(nèi)容和形式，針對(duì)特殊群體開展個(gè)性化服務(wù)，努力體現(xiàn)公共文化服務(wù)惠民的原則，充分發(fā)揮縣圖書館中心帶動(dòng)作用，不斷輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)、努力開展“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的圖書閱讀活動(dòng)，著力打造圖書服務(wù)特色項(xiàng)目，形成圖書服務(wù)新亮點(diǎn)，提升群眾滿意度。

（作者單位：湟中縣圖書館）