姚欣華

摘要：公共圖書館承載著大量的知識，扮演的是面全社會的知識傳播者角色，因此應(yīng)該通過開展多種活動，來吸引民眾進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱讀，從而在整個社會掀起一股閱讀的風(fēng)氣。因此筆者提出，公共圖書館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代的發(fā)展以及社會的潮流，大力推行互聯(lián)網(wǎng)閱讀，為國民營造優(yōu)秀的閱讀氛圍，完成向自助式服務(wù)的轉(zhuǎn)化，對社會弱勢群體提供對應(yīng)服務(wù)以方便其閱讀，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)全民閱讀的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；社會閱讀

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-01

阿根廷國家圖書館館長博爾赫斯曾經(jīng)說過：“我曾經(jīng)一直在默默想象，天堂的模樣應(yīng)該與圖書館的模樣沒有什么區(qū)別?！泵篮玫脑娋潴w現(xiàn)了在人們的內(nèi)心深處圖書館神圣的地位。在筆者眼中，圖書館之所以會被人們必做天堂的樣子，是由于其自始至終一直在專注推動社會閱讀，希望通過這種方式來引導(dǎo)人們心中的善念，塑造人們的人格。隨著時代的發(fā)展以及社會的進(jìn)步，人們閱讀的方式、閱讀的媒介、閱讀的場所都產(chǎn)生了很大的變化，因此公共圖書館應(yīng)該順應(yīng)時代，不斷將自身的服務(wù)更新?lián)Q代，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而為讀者營造一個舒適的閱讀氛圍，積極的引導(dǎo)社會閱讀氛圍。

一、建設(shè)優(yōu)良閱讀環(huán)境營造怡人閱讀氛圍

1.閱讀環(huán)境的定義

閱讀環(huán)境主要可以分為兩個方面，即自然環(huán)境以及人文環(huán)境。自然環(huán)境指的是圖書館這個建筑本身以及其中的內(nèi)外設(shè)施，圖書館所在地區(qū)周邊的景觀，而內(nèi)在設(shè)施主要指的圖書館的閱讀室的室內(nèi)裝潢、窗外景致、硬件設(shè)施等。人文環(huán)境則指的是圖書館工作人員的外在形象、服務(wù)態(tài)度以及工作人員與讀者之間的人文關(guān)系。

2.自然環(huán)境的建設(shè)

簡潔大方的自然環(huán)境會讓人產(chǎn)生一種心曠神怡的感覺，因此有助于人們調(diào)劑他們的心情并激發(fā)他們的靈感，因此激發(fā)讀者的閱讀興趣。首先，在空間排布以及設(shè)施配置上應(yīng)該根據(jù)不同讀者的實際需求來進(jìn)行配置，要以不同的年齡段為依據(jù)來進(jìn)行書記的歸類，并且要根據(jù)不同人群的特殊需求來分配相應(yīng)的人力資源和物質(zhì)資源。其次，有關(guān)于書籍布局以及圖書館內(nèi)部的方向指示圖應(yīng)當(dāng)做到準(zhǔn)確無誤，要詳細(xì)標(biāo)注出每一個閱覽區(qū)域的書籍類型，每一個區(qū)域的防火走廊及安全通道的位置，如果有電梯要詳細(xì)標(biāo)注電梯位置以及衛(wèi)生間的位置，盡可能讓讀者可以做到一目了然。這樣可以從最大程度上帶給讀者一種輕松自在的感覺，從而成功營造出一個讓讀者感到舒適的閱讀氛圍。

3.人文環(huán)境的建設(shè)

公共圖書館是一個面向全社會的教育機(jī)構(gòu)，因此在此工作的館員應(yīng)該具備服務(wù)他人的意識，還要具備一定的服務(wù)能力并確保服務(wù)質(zhì)量，因為這些都會對讀者的閱讀體驗產(chǎn)生直接的影響。因為讀者在借閱書籍的過程當(dāng)中，如果可以得到來自于圖書館工作人員的關(guān)心以及專業(yè)性較強(qiáng)的建議，讀者的知識的渴望以及對于閱讀的熱情無疑會進(jìn)一步發(fā)展。首先，圖書館工作人員應(yīng)該具備端正的儀容儀表，還要擺正自身的工作態(tài)度，要以每個人為單位共同為維護(hù)圖書館良好形象，營造良好的閱讀氛圍而努力。在服務(wù)窗口要懸掛公示牌，讓工作人員接受廣大讀者的監(jiān)督。其次，圖書館每間隔一定時間就要對圖書館從業(yè)人員展開培訓(xùn)，這樣可以提升工作人員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們熱愛崗位熱愛工作服務(wù)讀者的精神、服務(wù)能力和水平。

二、公共圖書館應(yīng)推行自助式服務(wù)，拓展服務(wù)方式

1.自助式服務(wù)的涵義

自助式服務(wù)，指的是擁有獲得服資格的讀者，可以在某些設(shè)施的幫助下，依照雙方的服務(wù)協(xié)議來自行操作，自助服務(wù)屬于一種非常人性化的個人服務(wù)。眼下，我國圖書館所提供的自助服務(wù)一般有：書籍文獻(xiàn)的自助接取與自助歸還、文獻(xiàn)資料的自助復(fù)印、讀者自助充值、計算機(jī)設(shè)備的自助上機(jī)、自助辦理證件等。不同的圖書館受到自身的實際情況以及讀者的需求影響，因此在某些服務(wù)上會存在一定的區(qū)別。

2.自助式服務(wù)對促進(jìn)社會閱讀的意義和作用

自助式服務(wù)可以進(jìn)一步提升讀者的閱讀效率，有助于讀者更快更好的享受到圖書館的某些服務(wù)，這無疑會對社會閱讀起到促進(jìn)的作用。首先，自助式服務(wù)可以為讀者節(jié)約大量的等待時間，因此在讀者時間既定的情況下可以提升讀者的實際閱讀時間以及閱讀效率。其次，自助式服務(wù)可以幫助讀者化被動為主動，因此可以節(jié)約大量時間資源。

三、重視弱勢群體的閱讀服務(wù)

1.弱勢群體的定義

弱勢群體的界定往往較為模糊，目前被絕大多數(shù)人所認(rèn)同的定義是“由于某些生理缺陷或由于經(jīng)濟(jì)困難因此在社會上處于不利地位的特殊人群。一般情況下包含兒童、老年人、殘疾人、精神病患者、失業(yè)者和貧困者”。

2.公共圖書館為弱勢群體服務(wù)的措施

（1）提供“無障礙”的設(shè)備設(shè)施

公共圖書館為弱勢群體提供特殊幫助的最終目的是幫助他們可以像普通人一樣運用圖書館當(dāng)中的資源。公共圖書館應(yīng)該安裝一些必要的設(shè)施來幫助弱勢群體：比如設(shè)為殘障人士設(shè)置專門的特殊通道、為盲人設(shè)置相應(yīng)的盲人閱覽室、設(shè)置專用的衛(wèi)生間等。如果條件允許，圖事關(guān)可以開展面對弱勢群體的一站式服務(wù)，也就是說可以讓讀者在一個閱覽室即可滿足自身全部借閱需求。

（2）堅持長期的培訓(xùn)和指導(dǎo)

弱勢群體的讀者一般情況下只會借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)，這是因為他們不具備相應(yīng)的計算機(jī)技能，因此無法操作先進(jìn)的設(shè)備。因此當(dāng)這種情況出現(xiàn)的時候，需要圖書館工作人員面對面的服務(wù)，教會他們該怎樣使用相應(yīng)的設(shè)備以及系統(tǒng)以便更好地完成借閱，而且在此過程之中還要注意給若是讀者以應(yīng)有的尊重，因此在服務(wù)過程中要注意自身的服務(wù)態(tài)度，這樣可以幫助他們逐漸縮小與其他讀者之間的差距，激發(fā)他們的閱讀興趣，進(jìn)一步促進(jìn)社會閱讀活動的開展。

公共圖書館應(yīng)該堅持以人為本的理念以及服務(wù)至上的思想，以強(qiáng)化讀者的閱讀素養(yǎng)，激發(fā)讀者的閱讀興趣，最終實現(xiàn)社會閱讀為根本目標(biāo)。在工作過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)對讀者善加引導(dǎo)，并為讀者營造一個舒適的閱讀氛圍，增加讀者對于閱讀本身的興趣，幫助更多的人充分的利用讀書館中的資源，讓圖書館成為幫助人們陶冶情操、終身學(xué)習(xí)、快樂閱讀的最好地點。

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