林潔

摘要：本文介紹了海南大學(xué)圖書(shū)館館際互借服務(wù)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：海南大學(xué)；圖書(shū)館；館際互借

中圖分類(lèi)號(hào)：G252.4 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）007-000-01

館際互借是一種能夠使圖書(shū)館之間互相利用彼此的藏書(shū)，并以最迅速、可靠和經(jīng)濟(jì)的方式滿(mǎn)足讀者需要的服務(wù)方式[1]。海南大學(xué)在“十一五”期末就開(kāi)通了館際互借服務(wù)。目前，海南大學(xué)圖書(shū)館館際互借服務(wù)已經(jīng)成為海南高校圖書(shū)館之間進(jìn)行資源共享的一個(gè)主要途徑，也是海南大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)的重要組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓讀者可以更為便捷地在網(wǎng)絡(luò)獲取信息資料，但高校圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、文獻(xiàn)資料的紙本借閱仍占重要地位。館際互借可以彌補(bǔ)單一圖書(shū)館館藏資源不足的問(wèn)題[2]。它有效地提高圖書(shū)館館藏使用率，解決讀者難以借閱本館缺藏文獻(xiàn)的困難，保障了本館讀者的閱讀權(quán)利。

一、海南大學(xué)圖書(shū)館館際互借服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)有3種圖書(shū)館館際互借服務(wù)模式，分別是館與館的合作、聯(lián)盟內(nèi)的合作和聯(lián)盟與館的合作。海南大學(xué)圖書(shū)館的館際互借服務(wù)采取的是館與館的合作，合作館主要是海南省內(nèi)的所高校：海南醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館、海南師范大學(xué)圖書(shū)館、瓊州大學(xué)圖書(shū)館、海南瓊臺(tái)師范圖書(shū)館。海南大學(xué)的館際互借服務(wù)是返還型的館際互借，即在非本館預(yù)約的館藏資料只能到原館進(jìn)行歸還。

為了在師生中推廣館際互借服務(wù)，海南大學(xué)圖書(shū)館在其公共網(wǎng)站上標(biāo)注了“館際互借服務(wù)”選項(xiàng)，并在師生辦理圖書(shū)證時(shí)，詢(xún)問(wèn)是否開(kāi)通館際互借服務(wù)事項(xiàng)。但在近期的隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，100%的讀者知道圖書(shū)館可以借閱紙質(zhì)書(shū)籍；100%的讀者知道圖書(shū)館提供自修服務(wù)；90%的讀者知道圖書(shū)館提供數(shù)字化文獻(xiàn)服務(wù)，其中知道網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館的達(dá)92%，使用率32%，但知道館際互借服務(wù)的僅10%，使用率1%。調(diào)查中使用館際互借服務(wù)的讀者多數(shù)為教師。

年海南大學(xué)圖書(shū)館一共提交了個(gè)館際互借申請(qǐng)，其中剔除本館有館藏、申請(qǐng)時(shí)效過(guò)期的無(wú)效申請(qǐng)個(gè)，實(shí)際全年有效的館際互借申請(qǐng)共有個(gè)，讀者滿(mǎn)足率91.3%。

二、海南大學(xué)圖書(shū)館館際互借存在的問(wèn)題

1.對(duì)館際互借服務(wù)宣傳力度不足

海南大學(xué)圖書(shū)館僅是在師生辦理圖書(shū)證時(shí)會(huì)介紹該項(xiàng)業(yè)務(wù)，平時(shí)并沒(méi)有特意對(duì)此進(jìn)行推廣和宣傳。通過(guò)調(diào)查，僅有10%的調(diào)查對(duì)象知道該項(xiàng)服務(wù)，且僅有1%的調(diào)查對(duì)象使用過(guò)該項(xiàng)服務(wù)。這說(shuō)明實(shí)在有必要加強(qiáng)對(duì)館際互借服務(wù)的宣傳力度。

2.館際互借功能開(kāi)放度不夠

海南大學(xué)館際互借服務(wù)只對(duì)教師和研究生開(kāi)放，一般本科生無(wú)法使用館際互借服務(wù)功能。海南大學(xué)圖書(shū)館限定館際互借一次只能是3本，借閱期限不可續(xù)。其普及的范圍和開(kāi)放的程度均被嚴(yán)格限制。對(duì)比北京、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書(shū)館，海南大學(xué)圖書(shū)館的館際互借服務(wù)開(kāi)放程度不高。

3.合作館的地域性限制

海南大學(xué)圖書(shū)館簽約的4個(gè)海南省屬高校并不都在?？诘貐^(qū)。而且，海南大學(xué)有三個(gè)校區(qū)，分別是海甸校區(qū)、城西校區(qū)和儋州校區(qū)，分布在海口和儋州2個(gè)城市。海南大學(xué)圖書(shū)館簽約的是返還式館際互借。這就硬性要求在?？诮璧臅?shū)，在?？谶M(jìn)行歸還；在儋州借的書(shū)，在儋州進(jìn)行歸還；在其他地區(qū)，則在其他地區(qū)進(jìn)行歸還。這就增加了讀者借閱成本，對(duì)經(jīng)濟(jì)條件有限的讀者，館際互借的服務(wù)功能被削弱了。

4.沒(méi)有與館際互借服務(wù)配套的系統(tǒng)平臺(tái)

在海南大學(xué)館際互借服務(wù)申請(qǐng)操作過(guò)程中，圖書(shū)信息檢索不能在海南大學(xué)圖書(shū)館上找到，則需要退出登錄，重新登錄其他高校圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行書(shū)目檢索。書(shū)目檢索不能在同一個(gè)檢索系統(tǒng)完成，使書(shū)目檢索變得繁瑣。同時(shí)，海南大學(xué)圖書(shū)館讀者頁(yè)面上只能對(duì)非館藏書(shū)目進(jìn)行預(yù)約。借閱非本館館藏書(shū)籍只能到館藏地點(diǎn)進(jìn)行取書(shū)。不能由海南各高校合作館之間進(jìn)行傳遞后，再交由海南大學(xué)圖書(shū)館，通知讀者進(jìn)行借閱。不像讀者普通借閱程序的“借書(shū)還書(shū)”一樣便捷。

三、海南大學(xué)圖書(shū)館館際互借的發(fā)展對(duì)策

海南大學(xué)圖書(shū)館的館際互借還處于初期階段，面臨的問(wèn)題比較急迫，因此要更好發(fā)展其服務(wù)，則目前亟需做好以下3個(gè)方面。

1.加強(qiáng)海南大學(xué)圖書(shū)館館際互借服務(wù)的宣傳力度

通過(guò)圖書(shū)館電子屏和圖書(shū)館展覽板進(jìn)行館際互借服務(wù)不間斷宣傳。在圖書(shū)館顯眼處放置紙質(zhì)手冊(cè)供讀者免費(fèi)拿取。利用圖書(shū)館網(wǎng)站和群發(fā)電子郵箱等互聯(lián)網(wǎng)手段，對(duì)館際互借服務(wù)有效宣傳。不斷開(kāi)發(fā)潛在用戶(hù)，提高海南大學(xué)圖書(shū)館館際互借服務(wù)利用率。如果短期內(nèi)無(wú)法擴(kuò)大館際互借功能的開(kāi)放程度，則把符合開(kāi)通館際互借服務(wù)的讀者作為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，把館際服務(wù)功能的信息進(jìn)行精準(zhǔn)推送。

2.加強(qiáng)合作館間的館際互借合作

首先，海南大學(xué)圖書(shū)館目前只是與海南省屬4所高校開(kāi)展了館際互借合作協(xié)議。海南省圖書(shū)館每年由海南省文體廳進(jìn)行經(jīng)費(fèi)撥款，每年購(gòu)置新書(shū)量較大。相比于大學(xué)圖書(shū)館，綜合圖書(shū)館館藏強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)容豐富，書(shū)種多樣。為了更好滿(mǎn)足讀者的閱讀需要，爭(zhēng)取與海南省圖書(shū)館簽署館際互借合作協(xié)議。增加館際互借圖書(shū)的覆蓋層次和廣度。

其次，建議各合作館之間開(kāi)發(fā)便捷的借閱系統(tǒng)，任何一館的圖書(shū)證賬號(hào)都能在一個(gè)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上無(wú)障礙檢索得到其他館館藏書(shū)目。不再需要重復(fù)登錄退出各館不同的檢索系統(tǒng)進(jìn)行書(shū)目、文獻(xiàn)資料的檢索查詢(xún)。

加強(qiáng)館際間合作才能有效地滿(mǎn)足讀者，提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，使圖書(shū)館館藏資源得到最大化利用。

3.提高圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)水平

信息時(shí)代，館際互借要求圖書(shū)館館員對(duì)館藏信息十分熟知，并且要求圖書(shū)館館員有基本的網(wǎng)絡(luò)技能和較高的學(xué)術(shù)專(zhuān)業(yè)水平。即從接到預(yù)約申請(qǐng)開(kāi)始，就需要館員快速甄別預(yù)約申請(qǐng)是否有效，預(yù)約資源是否符合外借要求。因?yàn)橛行^藏資料十分珍惜或稀有，通常不可以外借。此時(shí)，館員需要以得體的拒絕理由回復(fù)給預(yù)約者。這就要求館員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)要求和服務(wù)意識(shí)。建議海南大學(xué)圖書(shū)館的館員通過(guò)以老帶新、開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、自我學(xué)習(xí)提升自身專(zhuān)業(yè)和服務(wù)水平。有條件時(shí)，通過(guò)學(xué)術(shù)培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，加大館際互借館員的培養(yǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

館際互借服務(wù)是圖書(shū)館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍，也是提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容。在信息時(shí)代，人們獲取信息的渠道越來(lái)越多，尤其對(duì)于當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生，移動(dòng)信息及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓他們的信息獲取呈現(xiàn)片段化，零碎化。在新的環(huán)境下海南大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)高校，充分開(kāi)發(fā)高校圖書(shū)館館藏資源，吸引年輕大學(xué)生利用館藏資源，提高館際互借水平，任務(wù)仍十分艱巨。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭巧紅，寇清華，祁冰.高校圖書(shū)館館際互借存在的問(wèn)題及改進(jìn)[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2013（2）：32-34.

[2]林葵.西部地區(qū)高校圖書(shū)館館際互借與文獻(xiàn)傳遞的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2014（4）：69-73，80.