成家言

【摘 要】目前，高校圖書館員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象較為普遍，如何緩解圖書館員的職業(yè)倦怠已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。有效地緩解圖書館員的職業(yè)倦怠必有助于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】高校圖書館員；職業(yè)倦怠

目前，高校圖書館員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象較為普遍，如何緩解圖書館員的職業(yè)倦怠已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。筆者根據(jù)對湖北科技學(xué)院部分圖書館員的一對一的訪談，提出如下建議：

1 創(chuàng)新管理模式，給予工作人員更多的激勵

高校管理部門應(yīng)該根據(jù)圖書館的工作特點(diǎn)制定出管理制度，并輔以相應(yīng)的激勵措施，引入競爭機(jī)制，讓高素質(zhì)的人才在事業(yè)上有盼頭，給予適當(dāng)?shù)募?，而激勵?yīng)以職工為出發(fā)點(diǎn)，讓他們有成就感、責(zé)任感。在工作中體驗(yàn)到自尊與自豪，有施展才華的機(jī)會，在工作中成長和發(fā)展。要根據(jù)館員的文化知識層次包括性格特征來進(jìn)行崗位分配，做到人盡其才，發(fā)揮個人的特長。

2 建立圖書館員心理健康防御機(jī)制，加強(qiáng)溝通以疏導(dǎo)消極情緒

根據(jù)研究表明，館員們的心理調(diào)節(jié)能力普遍較弱。高校要關(guān)注他們的生理健康，提高心理障礙的識別和預(yù)防能力，有條件的高校可以配備專門的心理輔導(dǎo)人員，進(jìn)行心理干預(yù)和調(diào)節(jié)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和圖書館領(lǐng)導(dǎo)要多傾聽館員的心聲，了解館員心理壓力的來源，幫助他們改變認(rèn)知和思維方式，切實(shí)提高解決心理問題的能力。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為，“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該創(chuàng)造一個互相信任、寬松、公平、進(jìn)取的有利于溝通并鼓勵的工作氛圍，以及舉辦各種文體活動，促進(jìn)員工之間的交流。讓每個工作人員的溝通都能平和、自如、高效，并從中得到精神鼓勵，領(lǐng)導(dǎo)真正做到關(guān)心工作人員的疾苦，在決策中考慮他們的要求，及時了解員工精神狀態(tài)，盡快化解他們在工作中產(chǎn)生的挫折、焦慮、沮喪等情緒。而同事之間可以通過溝通、交流思想，釋放自身工作壓力，融洽同事間關(guān)系，培養(yǎng)同事之間的友誼，增加團(tuán)隊意識，提升團(tuán)隊凝聚力，克服僵化的本位主義傾向。所以，溝通是擺脫職業(yè)倦怠、打開員工心結(jié)的有效手段。

3 圖書館員對自身角色進(jìn)行重新定位

圖書館員要樹立自強(qiáng)、自立、自尊的意識，超越傳統(tǒng)社會觀念對圖書館員角色的界定，要樹立高度的社會責(zé)任心，努力提高自己的思想，文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館的工作其實(shí)并不是那么簡單，要真正做好更不是一件輕而易舉的事。要做好圖書館的工作，不僅需要認(rèn)真、細(xì)心的工作態(tài)度，還要具有過硬的專業(yè)技能，勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神以及不斷向自己挑戰(zhàn)的創(chuàng)新意識。這就要求館員廣泛認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入刻苦鉆研，掌握時代脈搏，綜合利用信息。大膽改革創(chuàng)新，不斷總結(jié)探索，能夠合理揚(yáng)棄，善于有效傳播。只有認(rèn)識到這點(diǎn)，館員才能樹立良好的心理素質(zhì)。

4 圖書館員要不斷進(jìn)取以提高綜合素質(zhì)

隨著信息科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代圖書館的文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)、信息處理技術(shù)、服務(wù)手段都有了很大改變，在不斷提升圖書館工作人員自身的綜合素質(zhì)的同時，要通過不斷學(xué)習(xí)新知識和各種科技手段，提高職工對職業(yè)的興趣感，使其在掌握新技能與飽滿精神狀態(tài)中共贏，保持與時俱進(jìn)的精神活力，適應(yīng)崗位工作的需要。圖書館工作人員既要具備扎實(shí)的圖書館學(xué)理論和基本工作方法和技能，具有成熟的判斷力、積極的創(chuàng)造力、良好的分析能力以及高度的責(zé)任感，還要具備自我約束的能力、高工作情商和樂趣，讓工作成為一種快樂，增強(qiáng)對挫折的心理承受能力，讓不良情緒遠(yuǎn)離工作。要努力改變看問題的角度，提高自身心理素質(zhì)，把壓力看成是生活中不可缺少的一部分，學(xué)習(xí)快樂的生活態(tài)度，以積極的心態(tài)來考慮問題，從而使自己不斷發(fā)展和完善。

5 圖書館工作人員管理工作中堅持“以人為本”

以人為本的核心是尊重人、理解人、關(guān)心人，激發(fā)人的熱情，尊重人的個性，滿足人的合理要求。不論領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，管理者還是被管理者，工作人員還是服務(wù)對象，都會感到溫馨，看到自身的價值，看到光明的未來，感受到做人的驕傲和自豪。圖書館的工作不管多么繁復(fù)，不管有多少頭緒，歸根結(jié)底要滿足讀者的信息需求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息參考；為教學(xué)、科研提供信息資料；為教員、學(xué)員提供學(xué)習(xí)場所，充分發(fā)揮第二課堂的作用。而圖書館服務(wù)工作的好壞優(yōu)劣，最終也離不開人的服務(wù)。只有確立最大限度地滿足讀者需求這一以人為本的服務(wù)理念，圖書館做到有求必應(yīng)，才能贏得大家的認(rèn)同，圖書館工作人員在服務(wù)的同時才會得到更為普遍的尊重。同樣的道理，當(dāng)圖書館對工作人員采取以人為本的人性化管理的時候，工作人員才會感到愉快、舒暢，從而更加盡心盡力，同心協(xié)力，并從自己和他人身上看到人生真正價值，才能真正心系圖書館。

總之，如果圖書館工作人員的活力、積極性和創(chuàng)造力得不到激發(fā)，職業(yè)倦怠問題得不到解決，圖書館的服務(wù)工作必然受到影響。作為圖書館工作者，應(yīng)該認(rèn)清圖書館職業(yè)倦怠現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及其給個人和工作帶來的消極影響，通過樹立正確的職業(yè)觀和優(yōu)化管理機(jī)制，合理舒緩不良情緒，調(diào)動工作積極性，建立健康的工作和生活態(tài)度，對自身價值正確定位，消除職業(yè)倦怠。

【參考文獻(xiàn)】

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[責(zé)任編輯：王楠]