Richard+Branson

有位讀者在來信中問我，當(dāng)公司遭遇危機(jī)時(shí)，我是如何知道自己是否驚恐過度，又是如何做到冷靜地后退并走出逆境的。

我在整個(gè)職業(yè)生涯里面對過一次又一次的危機(jī)。簡單說幾個(gè)一下子能想起來的例子吧：我曾經(jīng)被逮捕，曾經(jīng)差點(diǎn)兒一夜之間就丟掉價(jià)值數(shù)百萬美元的公司，也曾經(jīng)和巨頭對簿公堂。

對大多數(shù)人來說，這些事情聽起來簡直糟糕透了，但我已經(jīng)學(xué)會(huì)了去接受這一類挑戰(zhàn)。面對壓力的時(shí)候，我不會(huì)退縮—它讓我覺得自己還活著，而且我會(huì)意志堅(jiān)定，因?yàn)檫@能促使我繼續(xù)前進(jìn)。

學(xué)會(huì)這些技能并不容易。

我小時(shí)候非常內(nèi)向，以至于母親擔(dān)心我長大以后會(huì)因?yàn)楹π叨?jīng)不起風(fēng)雨。為了把我從自己的殼里拽出來，她持續(xù)不斷地為我設(shè)置各種挑戰(zhàn)。她鼓勵(lì)我在參加晚宴的客人們面前表演幽默小品，還送我去參加了各種需要自己不停問路的探險(xiǎn)活動(dòng)。

在她的指引下，我習(xí)慣了在自己的舒適區(qū)以外生活。這可不是件容易的事兒！我一次又一次地感到害怕，但因?yàn)槲曳磸?fù)經(jīng)歷過害怕突然來臨的時(shí)刻，所以我學(xué)會(huì)了掌握當(dāng)下發(fā)生的事情的辦法，并且懂得了該如何有效應(yīng)對。

以前的各種探索還給我的人生上了非常棒的一課：人學(xué)會(huì)走靠的不是聽從指導(dǎo)，而是靠邁開雙腳—盡管這意味著有時(shí)候你會(huì)摔跤跌倒。

我自己并不是什么特例—大多數(shù)人都需要練習(xí)如何處理危機(jī)，這樣當(dāng)嚴(yán)重的或者是可能改變?nèi)松臅r(shí)刻到來時(shí)，我們才能更有準(zhǔn)備。

和任何其他能力一樣，這也是一種技能。它對于企業(yè)家來說尤其重要，而對于一些企業(yè)家來說，當(dāng)公司開始經(jīng)歷嚴(yán)重困境時(shí)，他們才第一次體會(huì)到害怕。如果你不推動(dòng)自己和你的公司去應(yīng)對挑戰(zhàn)，你和你的員工最后就會(huì)變得自滿，而你的公司則會(huì)在競爭中變得容易受 挫。

你需要在公司里創(chuàng)造出一種被挑戰(zhàn)激發(fā)出能量的企業(yè)文化。如果你暫時(shí)沒有遇到任何挑戰(zhàn)，那么形成這樣一種文化可能需要改變心態(tài)。

你可以通過讓員工面對不同尋常的環(huán)境來避免自滿情緒：也許有一類新的潛在客戶需要他們?nèi)ヒ娨灰?、認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)；可能有一部分員工需要用幾周競爭對手的產(chǎn)品，或者嘗試壓根不用這類產(chǎn)品，看他們能想出什么替代方案；或者可以考慮重新設(shè)計(jì)一下公司的產(chǎn)品，并且讓公司面貌也煥然一新。一切的重點(diǎn)就在于讓你的員工走出舒適區(qū)—這時(shí)候你們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這才是創(chuàng)新的源頭。

當(dāng)真正的危機(jī)來臨時(shí)，你不應(yīng)該對害怕和緊迫感感到陌生，而且你應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻都居安思危。有兩個(gè)辦法曾經(jīng)幫助過我：隨身帶一個(gè)記事本，然后讓自己身處各種牛人之中。

無論我走到哪里，都會(huì)帶一個(gè)記事本來捕捉我的各種思想。通過把想法、擔(dān)憂和必須做的行動(dòng)事項(xiàng)寫下來，我可以更快地讓頭腦清晰起來。我還努力讓自己時(shí)刻牢記：沒有人可以樣樣精通。當(dāng)你遇到一個(gè)自己不知道該如何解決的問題時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是要把一部分工作分配給那些有相應(yīng)才干、而且和你擁有同樣價(jià)值觀和熱情的人。

總而言之，要想在危機(jī)中保持冷靜，就必須專注在自己有熱情的事情上。通往成功的道路經(jīng)常充滿坎坷和許多彎路。

我目睹過一筆又一筆失敗的生意，但我不會(huì)因?yàn)橐u來的壓力而分神。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)把注意力放在自己為什么要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)的想法上時(shí)，會(huì)更容易冷靜下來。就像比利·歐生（Billy Ocean）的歌所唱的那樣：“當(dāng)前路變得難走的時(shí)候，堅(jiān)韌的心才剛剛啟航?！保╓hen the going gets tough， the tough get going.）

并不是所有的事情都能時(shí)刻按照計(jì)劃發(fā)生，創(chuàng)業(yè)路上的挑戰(zhàn)更是不可避免。所以，請擁抱挑戰(zhàn)吧。當(dāng)你擁抱它時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的生活也變得輕快起來。