鄭浩昊++程亞莎

摘 要：當(dāng)前，跨境進口電商企業(yè)面臨著來自稅收、物流、支付等多方的壓力，在殘酷的市場競爭中如何解決這些問題至關(guān)重要。文章從四個方面提出了相應(yīng)的建議，包括加強對跨境電商行業(yè)的規(guī)范管理和監(jiān)管，加強對跨境交易支付的監(jiān)管，健全跨境物流體系，完善企業(yè)信用管理及提高售后服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：跨境進口電商；保稅進口；海外直郵

引言：近年來，龐大的市場需求為我國跨境電商帶來前所未有的發(fā)展機遇。國內(nèi)各大電商巨頭依托其已有優(yōu)勢在跨境電商領(lǐng)域快速崛起，如天貓國際、網(wǎng)易考拉、京東、蘇寧等紛紛開展了海外商品導(dǎo)購服務(wù)。此外，還有大量的中小型企業(yè)依托亞馬遜、eBay、速賣通等國際成熟電商平臺來開展海淘業(yè)務(wù)。

2013年，我國已經(jīng)成為全球最大的電子商務(wù)市場，也是世界第三大的跨境網(wǎng)購市場。據(jù)統(tǒng)計，2013年時我國跨境電子商務(wù)平臺已超過5000家，企業(yè)超過20萬家。2014年中國進出口貿(mào)易總額為26.43萬億元人民幣，跨境電子商務(wù)交易額達3.75萬億元，跨境電子商務(wù)滲透率達14.2%。其中，進口總額為4762.9億元人民幣，占比為12.7%。

從食品、藥品、保健品、母嬰、生鮮到化妝品、日用品等等，跨境進口電商所提供的產(chǎn)品幾乎覆蓋了我們生活的方方面面，為消費者提供多樣化、全球化產(chǎn)品的同時也推動了整個行業(yè)的發(fā)展和進步，還帶動了其他行業(yè)的共同繁榮。隨著跨境電商這一市場的不斷發(fā)展和成熟，各大巨頭的加入無疑使整個市場競爭更為激烈，如何確保貨源、構(gòu)建有競爭力的供應(yīng)鏈成為了跨境企業(yè)生存的關(guān)鍵。

一、跨境進口電商興起的原因

（一）質(zhì)量需求。近些年來國內(nèi)爆發(fā)多起比較惡性的全國性產(chǎn)品質(zhì)量問題，從三鹿三聚氰胺事件開始，國外母嬰奶粉等母嬰類產(chǎn)品成為海淘緊俏貨；前不久出現(xiàn)的山東疫苗造假事件，導(dǎo)致很多消費者對國內(nèi)醫(yī)療保健品也產(chǎn)生不信任。這些事件的曝光和影響范圍之廣讓很多消費者對國內(nèi)的產(chǎn)品一點點失去信心，開始在全球范圍內(nèi)尋找可替代的高品質(zhì)產(chǎn)品，如奶粉、保健品等。

（二）多樣性的產(chǎn)品。隨著人們的生活水平不斷提升，以及對全球時尚產(chǎn)業(yè)的接觸和了解，消費者逐漸不滿足于當(dāng)前市場上所提供的產(chǎn)品，開始追求更為豐富和多樣的產(chǎn)品品類，如奢侈品、化妝品或某些在國內(nèi)無法購買到的產(chǎn)品。此外，消費者往往有獵奇心理，不同文化氛圍、政治、經(jīng)濟下孕育出來的產(chǎn)品可以填補這一空白。

（三）價格優(yōu)勢。雖然很多國際品牌已順利進入國內(nèi)市場，但由于國際品牌的地域定價歧視和國內(nèi)傳統(tǒng)進口產(chǎn)品關(guān)稅、消費稅等較高的稅負(fù)，導(dǎo)致零售價格往往高得令消費者望而卻步。傳統(tǒng)進口貿(mào)易下，商品入境后還需經(jīng)由國內(nèi)品牌代理商—經(jīng)銷商—零售商等環(huán)節(jié)，最后才能到達消費者手中，層層加價后的零售價往往是一般出廠價的2-3倍。但是跨境電商進口模式下，商品可以跳過中間環(huán)節(jié)直達終端消費者，價格優(yōu)勢由此凸顯。

（四）便捷性?？缇畴娚逃行У貙鹘y(tǒng)貿(mào)易中的商品展示、交易洽談、成交環(huán)節(jié)數(shù)字化?；诋?dāng)前跨境電商平臺的迅猛發(fā)展、物流設(shè)施設(shè)備的大規(guī)模建設(shè)以及高效供應(yīng)鏈的構(gòu)建，消費者不出國門就能在短短幾天時間內(nèi)購買到全球最新的商品。當(dāng)然，這需要高效的物流網(wǎng)絡(luò)和整個供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)。

二、跨境進口電商的當(dāng)前發(fā)展形勢

跨境進口電商的運行模式有著一段艱難而漫長的發(fā)展過程，從最初的小規(guī)模的零散人肉快遞、海外直郵小包，到后來的海外商品導(dǎo)購平臺，國內(nèi)各大電商巨頭依托其已有優(yōu)勢在跨境電商領(lǐng)域快速崛起?？缇畴娚踢M口企業(yè)主營包括母嬰用品、美妝個護、服飾鞋包、食品保健、生活數(shù)碼五大類，幾乎覆蓋了我們生活的方方面面。當(dāng)前我國進口電商平臺企業(yè)及其特點整理如下表：

淘寶全球購是國內(nèi)最大的海外商品平臺，在售商品數(shù)達到三千萬件，但產(chǎn)品質(zhì)量無法保證，假冒偽劣時有發(fā)生。天貓國際內(nèi)商戶分兩部分，一部分是個人或渠道商賣家，一部分是海外品牌進駐，第一部分同樣存在產(chǎn)品質(zhì)量無法保障的問題。1號店依托沃爾瑪在全球零售、采購、供應(yīng)鏈優(yōu)勢，能提供物美價優(yōu)的產(chǎn)品。亞馬遜依托亞馬遜在全球電子商務(wù)和供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢，提供全球范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)好貨，全球價格同步。順豐目前自建保稅倉、海外倉，物流競爭優(yōu)勢比較明顯。蘇寧在港、澳、日本等地區(qū)的海外分公司，擁有當(dāng)?shù)夭少?、供?yīng)鏈優(yōu)勢資源，同時也在通過全球品牌招商來開展進口業(yè)務(wù)。京東目前已運營多個國家館，提供大量國外特色商品，未來也會加大與其他地區(qū)、國家的合作。聚美在鄭州保稅區(qū)擁有萬平米的保稅倉，日處理規(guī)?？蛇_8萬包，保稅進口優(yōu)勢明顯。唯品會與廣州海關(guān)合作，有利于開展海外直郵進口業(yè)務(wù)。蜜芽寶貝貨源來自四個方面：品牌國內(nèi)總代理采購、海外直郵采購、保稅進口、一般進口貿(mào)易，是專業(yè)的母嬰類產(chǎn)品跨境進口電商。

三、發(fā)展跨境進口電商所面臨的問題

（一）稅收征管的問題?？缇畴娮由虅?wù)具有全球性、匿名性、無形性、即時性、無紙化等特點，加劇了稅收征管的難度和相關(guān)企業(yè)偷稅漏稅的風(fēng)險。首先，很多跨境交易通過遠程在線完成，甚至身份是匿名的，而稅務(wù)機關(guān)的稅收管轄權(quán)嚴(yán)格來說只限于本國范圍，難以跨國追蹤交易人的交易情況和應(yīng)納稅額。其次，某些數(shù)字化產(chǎn)品（如音像制品、軟件等）的交易具有無形性，并且清結(jié)，訂貨、付款、交貨都可以在瞬間完成，稅務(wù)機關(guān)很難控制和檢查銷售商的交易活動，使得稅務(wù)核查員無法準(zhǔn)確地計算銷售所得和利潤所得，從而給稅收帶來困難。再者，網(wǎng)絡(luò)交易無紙化的情況下，使得稅務(wù)部門不能像以往那樣通過貿(mào)易中的書面合同、結(jié)算票據(jù)獲取跨國納稅人經(jīng)營狀況和財務(wù)信息，從而導(dǎo)致稅收的流失。

（二）交易支付問題。在跨境進口電商業(yè)務(wù)中，不管是個人消費者或者平臺企業(yè)，都會面臨跨境在線支付方式的選擇。目前國內(nèi)的第三方跨境支付平臺較少且發(fā)展尚未成熟，又需依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可能會影響到支付安全問題。其次，可能存在用戶信息、交易信息泄露的風(fēng)險，給消費者和企業(yè)帶來損失。

（三）跨境物流問題。跨境進口避免不了要面臨來自商品供應(yīng)商、國際物流、國內(nèi)物流以及多地海關(guān)稅務(wù)部門多重風(fēng)險，使得整條供應(yīng)鏈的時效性較慢。由于流通環(huán)節(jié)從攬件到最終貨物送達客戶，往往需要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)運，包裹破損很難避免。而無論是郵政包裹還是使用專線物流，都存在一定的丟包率。這不僅給消費者帶來糟糕的購物體驗，也使得企業(yè)自身不得不承擔(dān)運費、貨品以及客戶流失的損失。

（四）信息不對稱問題。交易過程中會出現(xiàn)商品信息不對稱的情況，主要包括商品價格、質(zhì)量及售后服務(wù)等信息不對稱，容易使賣家有機可乘，通過抬高價格虛假折扣，或兜售假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者，甚至使得商品的售后服務(wù)得不到有效保障。另外，由于交易雙方在語言文化、溝通方式、購物習(xí)慣等方面都存在較大差異，容易造成一定的理解誤差，這也進一步加劇了跨境電子商務(wù)的信息不對稱。

四、發(fā)展我國跨境進口電商的對策

（一）加強對跨境電商行業(yè)的規(guī)范管理和監(jiān)管。首先，政府要不斷完善相關(guān)法律規(guī)章，優(yōu)化海關(guān)清關(guān)流程和稅收體系，為跨境進口提供便利的同時保證稅收的有效征繳；規(guī)范跨境進口產(chǎn)品管理，加強監(jiān)管，打擊違法偷稅行為，保障消費者權(quán)益，凈化市場氛圍。其次，還要建立和完善對相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管制度。開發(fā)統(tǒng)一的跨境電商信息共享平臺，對跨境電商企業(yè)進行統(tǒng)一監(jiān)管，對違法違規(guī)企業(yè)進行通報公示并予以處罰，及時反饋給消費者。此外，政府要幫助企業(yè)發(fā)掘市場需求，引導(dǎo)良性競爭，避免陷入價格戰(zhàn)，并結(jié)合我國國情制定完善的跨境進口發(fā)展規(guī)劃，加強國際間貿(mào)易交流合作，努力打通跨海關(guān)、跨境電商、支付、物流整個產(chǎn)業(yè)鏈，更好的促進跨境進口電商健康發(fā)展。

（二）加強跨境交易支付的監(jiān)管。成熟的跨境交易支付平臺有利于跨境進口電商的良好發(fā)展。為規(guī)避交易支付中可能存在的風(fēng)險，最關(guān)鍵的是應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)第三方交易支付平臺的監(jiān)管，對金融違法行為予以相應(yīng)處罰，確保個人消費者以及企業(yè)的金融安全。

（三）完善跨境物流體系，降低物流成本。物流在跨境電商中扮演著十分重要的角色，但是已成為其發(fā)展的瓶頸。跨境進口業(yè)務(wù)做好的關(guān)鍵解決貨物運輸?shù)男?、成本以及安全問題。

從政府層面來看，應(yīng)完善物流相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)建適合我國的跨境物流標(biāo)準(zhǔn)體系，為跨境物流發(fā)展提供政策、資金等方面的支持；還應(yīng)加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入建設(shè)，包括機場、鐵路、公路以及港口等物流樞紐的規(guī)劃建設(shè)，以及對現(xiàn)代化中轉(zhuǎn)設(shè)備設(shè)施、計算機信息系統(tǒng)的投入。最終整合包括跨境電商、第三方支付、銀行、跨境物流企業(yè)、海關(guān)、檢驗檢疫等，構(gòu)建高效跨境電商物流體系，壓縮物流成本。從企業(yè)競爭層面來看，一方面應(yīng)提高跨境物流信息化、智能化水平，另一方面可與跨境物流企業(yè)之間構(gòu)建物流合作伙伴關(guān)系，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)來降低物流成本。此外，企業(yè)還可與政府合作構(gòu)建海外倉儲和國內(nèi)配送中心，對熱銷商品進行有效儲備，縮短配送運輸時間。當(dāng)消費者發(fā)布訂單時能做出快速反應(yīng)，實現(xiàn)本地發(fā)貨或就近海外倉發(fā)貨，提高商品供應(yīng)效率。

（四）加強企業(yè)信用管理，提高售后服務(wù)水平?？缇畴娚唐脚_可以利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建統(tǒng)一的電商信用管理系統(tǒng)，并與專業(yè)的質(zhì)檢團隊和國際權(quán)威的第三方質(zhì)量認(rèn)證機構(gòu)進行合作，實行多重質(zhì)量認(rèn)證體系，來幫助商家向國內(nèi)消費者全方位展示其經(jīng)營能力、生產(chǎn)水平，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量真實可靠。另外，跨境進口企業(yè)要加強與海外品牌的合作，提升自身議價能力，實現(xiàn)雙方的合作共贏。還可利用現(xiàn)有的傳統(tǒng)進口貿(mào)易企業(yè)的渠道和店鋪優(yōu)勢，實現(xiàn)線上線下（O2O）的融合，線上購買線下體驗，提升產(chǎn)品的售后服務(wù)和用戶體驗度。

總結(jié)：隨著跨境進口市場的不斷完善和成熟，行業(yè)準(zhǔn)入門檻會提高，跨境電商將進入巨頭爭霸時代，只有構(gòu)建規(guī)模化的供應(yīng)鏈，做好政策的扶持、清關(guān)和稅收環(huán)節(jié)的規(guī)范、物流配送及支付體系的完善，以及對貨源的管控、售后服務(wù)質(zhì)量的提升，才能使我國跨境進口電商良性發(fā)展下去。

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