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“他,視救助對(duì)象為親人”

2016-05-30 14:06:17吳青山
社會(huì)與公益 2016年9期
關(guān)鍵詞:代養(yǎng)救助站小艾

我叫吳青山,和許帥一樣都在民政系統(tǒng)工作。

2002年,我認(rèn)識(shí)了許帥,剛剛大學(xué)畢業(yè)的他充滿活力、陽光帥氣。2008年,他到救助管理站擔(dān)任副站長(zhǎng),從此開始了與救助工作的不解之緣。

大家都知道,救助工作面對(duì)的是一群特殊群體,工作風(fēng)險(xiǎn)高、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)條件差,還有的時(shí)候被大家看不起,是一項(xiàng)公認(rèn)的苦差事。然而,許帥卻欣然接受了組織的安排。我十分不解的問他:“救助工作這么不好干,你你為什么選擇留下來呢?”

許帥回答我說:“我曾經(jīng)在四川地震災(zāi)區(qū)做過救援,在那里,我深刻感受到了救助別人的意義,我愿意把救助工作作為我畢生的事業(yè)?!?我了解許帥,只要他認(rèn)準(zhǔn)的事,就會(huì)認(rèn)真做下去,而且一定要做好。

安陽救助站和全國(guó)絕大多數(shù)救助站一樣,受人員、設(shè)施等因素的限制,曾將滯留的智障類特殊救助對(duì)象交由站外的代養(yǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行照料。

有一天,許帥找到我說:“現(xiàn)在救助站設(shè)施改善了,我想把在外代養(yǎng)的滯留人員接回來,嘗試一下引入專業(yè)的代理機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu),在站內(nèi)提供照料、護(hù)理。你看可行嗎?”“把滯留人員接回來?!”我當(dāng)即反對(duì),并提醒他,“你這樣做,風(fēng)險(xiǎn)很大!這些人員比孩子還難看管,稍不注意就在房間里大小便,螺絲擰得再緊都能把床板卸下來,沒事就撕床單,保不準(zhǔn)哪天捅出什么漏子來!你想想,如果是站外代養(yǎng)出了問題,至少代養(yǎng)機(jī)構(gòu)脫不了干系,但如果是在站內(nèi)發(fā)生意外,救助站是要擔(dān)責(zé)任的?。 ?img src="https://cimg.fx361.com/images/2023/07/13/qkimagesshgyshgy201609shgy20160921-1-l.jpg"/>

許帥看著我,點(diǎn)點(diǎn)頭,語氣堅(jiān)定地說,“救助站就是這些流浪乞討人員的家。家是啥?餓了有飯吃,困了有床躺,病了有人管,求告時(shí)有人應(yīng)。代養(yǎng)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量,我總是不放心。我不能把他們往外一推了之!只有每天都能看到他們,我心里才踏實(shí)?!彼闯隽宋业念檻],緊接著說,“青山,干任何事都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),關(guān)鍵是如何把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。你放心,咱們大家一起干,出了問題我承擔(dān)!”

就這樣,在許帥的堅(jiān)持和推動(dòng)下,2014年,安陽市救助站在全國(guó)率先設(shè)立了醫(yī)療安置區(qū)。為確保救助對(duì)象得到妥善照料,許帥幾乎跑遍了安陽市內(nèi)所有的醫(yī)院、養(yǎng)老院、托老機(jī)構(gòu),實(shí)地考察,反復(fù)比較,最后以政府購(gòu)買服務(wù)的形式,引進(jìn)了適合的專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)。站內(nèi)有了專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)后,受助人員先接受體檢和傳染病篩查,然后按照分級(jí)護(hù)理,精準(zhǔn)救助。這樣,這些人的生活不但有了照料,而且還得到基本醫(yī)療、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)。

事實(shí)證明,許帥的想法是對(duì)的。不少受助人員經(jīng)過精心照料和治療,恢復(fù)了意識(shí),回到了正常的生活軌道。自醫(yī)療安置區(qū)設(shè)立以來,安陽救助站已收治智障、癲癇等流浪乞討臨時(shí)安置人員200余人,其中有138人病情得到緩解和好轉(zhuǎn),有128人被順利護(hù)送回家。我至今還清晰地記得2014年5月6日這天,許帥迎接30多位救助對(duì)象返回救助站的情形。有位下肢癱瘓的救助對(duì)象被工作人員抬上車的時(shí)候,他懵懵懂懂地問許帥:“這是去哪兒呀?”許帥拉著他的手說:“回家!”救助對(duì)象疑惑地說:“家?”許帥微笑著對(duì)他說:“回咱們的家!”

在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,我深刻體會(huì)到許帥是如何站在救助對(duì)象的角度換位思考、推動(dòng)工作的。一次,許帥和我一起檢查一批購(gòu)置的牙刷。許帥拿出兩支樣品,問采購(gòu)人員:“你們看,這兩只有什么區(qū)別沒有?”我們觀察了半天,也沒看出哪兒不同。許帥用牙刷往自己臉上扎了扎,說:“你看,這兩個(gè)牙刷柄,一個(gè)是圓頭的,一個(gè)是尖頭的。尖頭的對(duì)救助對(duì)象來說是不是不安全???”此時(shí)我們才恍然大悟。

許帥對(duì)醫(yī)療安置區(qū)的康復(fù)訓(xùn)練非常關(guān)心,時(shí)常會(huì)躺在治療床上體驗(yàn)體驗(yàn),帶上治療儀試一試,他對(duì)醫(yī)生說:“他們不像正常人一樣,所以你們治療的時(shí)候要隨時(shí)注意病人的反應(yīng),及時(shí)調(diào)整治療方案!”他就是這樣,常把自己假想成一名受助人員,用心感受站內(nèi)的設(shè)備設(shè)施方不方便,安不安全,把“換位思考”做到了極致。在他的建議下,救助站所有的床頭都改為無棱角床頭,所有可以拆卸的床鋪都被固定,所有的風(fēng)扇都裝上了防護(hù)網(wǎng),所有的電源開關(guān)都移到了工作人員控制室,所有的暖氣片都改成了地暖,就連拆除鐵窗時(shí)留下的鋼筋茬子,也全部都被打磨平整……

救助站也是流浪兒童的家。2014年,救助站救助了一名14歲的聾啞流浪兒童小宮。在得知他的情況后,許帥第一時(shí)間和安陽市特殊教育學(xué)校取得聯(lián)系,希望小宮能像其他孩子一樣接受教育。沒想到,入學(xué)不到一個(gè)星期,校長(zhǎng)打來電話說,要求小宮退學(xué)。因?yàn)樾m在社會(huì)上流浪久了,他的作息時(shí)間不規(guī)律,其他同學(xué)休息的時(shí)候,他卻不停地走來走去,嚴(yán)重影響其他同學(xué)休息。

得知這一情況后,許帥第一時(shí)間趕到學(xué)校。用他的話來說,他的孩子上學(xué)都沒求過人,但是為了小宮能繼續(xù)上學(xué),他不得不央求校長(zhǎng),再給小宮一些時(shí)間,再給孩子一個(gè)適應(yīng)的過程??粗S帥一臉誠(chéng)懇的樣子,校長(zhǎng)終于答應(yīng)了,他感動(dòng)地說:“你對(duì)待流浪兒童就像自己的孩子一樣,實(shí)在難得??!”許帥說:“如果我們不幫他,可能這個(gè)孩子的一生就毀了。我相信只要我們共同努力,他以后的人生就可以改變!”小宮后來與同學(xué)相處越來越融洽。他的入學(xué)登記表里,“家庭住址”一欄填寫的就是救助站的地址。從此以后,救助站就當(dāng)成了小宮的家,許帥成了小宮的家長(zhǎng)。

還有一個(gè)叫小艾的外地兒童,因?yàn)閰⑴c扒竊,被110送到救助站。剛來的時(shí)候,小艾充滿敵意與驚恐,讓他做什么都不配合。許帥和同事們理解孩子的心情,耐心陪伴給他溫暖。漸漸的小艾和大家熟悉起來,臉上也露出了天真燦爛的笑容。誰知沒幾天,有幾個(gè)大人到救助站找小艾,要帶他走。小艾的臉色一下子就變了。許帥問他,你認(rèn)識(shí)這些人嗎?小艾猶豫的點(diǎn)點(diǎn)頭?!澳蔷透麄兓丶野?!”“不!叔叔你看!”小艾掀開了自己的頭發(fā),許帥震驚了:孩子頭上傷疤累累。小艾說,這些傷疤就是這些人打他留下的。跟他們回去后又要被打,被迫當(dāng)小偷。他想回到千里之外的父母身邊。許帥像父親一樣把小艾擋在身后,拒絕了那幾個(gè)人的無理要求。這幾個(gè)人臨走時(shí)留下了一句話:“往后你們給我小心著點(diǎn)!” 在找到并聯(lián)系上孩子的家人以后,許帥決定親自送孩子回家。在開往小艾家的火車上,小艾特別高興,又是唱歌又是跳舞。到了家以后,摟著許帥的脖子久久舍不得松手。

許帥就是這樣,滿懷熱愛并充滿激情地工作著。他提議把“溫情救助,大愛無疆”八個(gè)大字寫在救助站的門前。這八個(gè)字,時(shí)刻提醒我們,肩上的擔(dān)子很重,什么時(shí)候都不能松懈啊。在大家的共同努力下,安陽救助站從細(xì)節(jié)入手,不斷調(diào)整功能布局,不斷規(guī)范服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。2014年5月,安陽市救助站被民政部評(píng)為國(guó)家二級(jí)救助管理站,從此,服務(wù)救助對(duì)象的能力和水平,再一次得到提升!

2014年底,許帥從北京看病回來對(duì)我說:“結(jié)果出來了,是胃癌晚期。”我驚訝地看著他說:“不會(huì)吧!是不是誤診了?你還這么年輕?!彼f:“已經(jīng)不能做手術(shù)了,估計(jì)我的時(shí)間不多了!”“那你還回來干什么?留在北京多好,那兒的治療條件那么好!你留在那兒治療不行嗎?”他沉默了一會(huì)兒,說:“回到安陽以后,我可以每天看著我的家人;回到單位以后,可以工作,我可以做我喜歡的事業(yè)。我不想一個(gè)人躺在北京的病床上,無所作為?!?/p>

2015年8月12日,天津港爆炸事故發(fā)生后,很多外來務(wù)工人員需要臨時(shí)安置和盡快返鄉(xiāng)。許帥深知天津救助同行的壓力,他不顧自己日益惡化的病情,主動(dòng)與天津塘沽救助站取得聯(lián)系,及時(shí)接送安陽籍務(wù)工人員返鄉(xiāng)。有句話他經(jīng)常掛在嘴邊:“天下民政是一家,全國(guó)救助一家親,只要有需要,我們就在第一時(shí)間為需要幫助的人送去溫暖!”許帥一有時(shí)間就會(huì)去安置區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),看看今天的伙食怎么樣,因?yàn)樗钕矚g看著他們吃飯。胃癌晚期進(jìn)食艱難的他,看著這些人吃飯,他滿足地、羨慕的地揉著肚子說:“哎,能吃飯真好,多吃點(diǎn)!你們吃飽了,我就飽了?!?/p>

許帥最近一次主持救助站工作例會(huì)是今年的6月13日,這距離他被確診為胃癌四期已經(jīng)整整過去18個(gè)月。那天的會(huì)議紀(jì)要上,詳細(xì)記錄著近期工作安排:做好“夏日送清涼”專項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備;未成年人保護(hù)中心提前部署“藍(lán)精靈”志愿服務(wù)活動(dòng);總務(wù)科負(fù)責(zé)為受助人員購(gòu)買蚊帳等夏季用品……

兩天后,許帥再一次倒在了病床上,至今沒能離開病房,時(shí)而昏迷,時(shí)而清醒,但他只要清醒,他叮囑我們最多的還是要把救助站的二期規(guī)劃落實(shí)好。這個(gè)規(guī)劃是,要在安置區(qū)加上頂棚,地面鋪上草坪,裝上健身器材。這樣,即使刮風(fēng)下雨,這些受助人員也能出來活動(dòng)活動(dòng)。

他就是這樣一位好站長(zhǎng),設(shè)身處地為救助對(duì)象著想;他就是一位好家長(zhǎng),對(duì)待流浪兒童如同自己孩子一樣;他就是一位好干部,把救助對(duì)象看得比個(gè)人生命更重要!

作為同齡人,作為工作中密切接觸的同事,我和許帥有過很多次深入的交流。但是他從來沒有因?yàn)榘┌Y的折磨喊過一聲痛,也沒有因?yàn)楣ぷ鞯姆敝睾斑^一聲累。我不知道病中的許帥你有多痛,但我知道救助對(duì)象在他的心中有多重!我不知道許帥他什么時(shí)候才能重返工作崗位,但我知道,他的事跡正在感染著我們每一位民政人,激勵(lì)我們做好本職工作,視受助對(duì)象為親人。

最后,我衷心祝福許帥這個(gè)好同事、好兄弟,愿他早日康復(fù)!救助站的家人們牽掛著你,等著你回來!謝謝大家!

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