費(fèi)海波

近年來(lái)，跨境電子商務(wù)得到快速發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新動(dòng)能，成為新常態(tài)下推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。相對(duì)于跨境電商業(yè)態(tài)的發(fā)展，跨境電商人才培養(yǎng)則相對(duì)滯后，滿足企業(yè)需求的復(fù)合型人才相對(duì)稀缺。因此，盡快調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，整合教學(xué)資源，推動(dòng)課程改革已成為跨境電商人才培養(yǎng)的當(dāng)務(wù)之急。本文闡述了跨境電商的目前狀況，并對(duì)人次培養(yǎng)提出了一些建議。

一、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展情況

中國(guó)跨境電商運(yùn)營(yíng)模式可分為四種不同類型：傳統(tǒng)跨境大宗交易平臺(tái)（B2B）模式、綜合門戶類跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)（B2B或C2C）模式、垂直類跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)（獨(dú)立B2C）模式和專業(yè)第三方服務(wù)平臺(tái)（代運(yùn)營(yíng)）模式。當(dāng)前跨境電商仍以傳統(tǒng)的提供信息服務(wù)為主體，隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的合作形成，行業(yè)將呈現(xiàn)多層次服務(wù)體系并行的趨勢(shì)，同時(shí)小額跨境電商交易也將實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)?？缇迟Q(mào)易電子商務(wù)的商家和消費(fèi)者遍布全球，擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力，而在政府和企業(yè)的大力推動(dòng)下，跨境電商市場(chǎng)規(guī)模逐漸增加，已圍繞整個(gè)跨境貿(mào)易形成了一條從營(yíng)銷到支付、物流和金融服務(wù)的清晰、完整的產(chǎn)業(yè)鏈?？缇畴娚套鳛榉謱俨煌P(guān)境的交易主體通過電子商務(wù)平臺(tái)完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，在全球范圍內(nèi)得到了快速發(fā)展。

二、跨境電子商務(wù)課程的人才培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)現(xiàn)狀

相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)，跨境電商對(duì)人才培養(yǎng)的需求更復(fù)雜。第一，跨境電商的業(yè)務(wù)范圍是全球化的，屬于國(guó)際貿(mào)易范疇，這要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當(dāng)?shù)耐赓Q(mào)能力，能熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，能了解國(guó)際商務(wù)法律法規(guī)，能掌握國(guó)際物流相關(guān)技能。第二，跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務(wù)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，屬于電子商務(wù)范疇，這要求從業(yè)人員具有一定的電子商務(wù)能力，要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)，能在B2B和B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品，處理訂單，能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣。第三，一定的語(yǔ)言技能，一個(gè)優(yōu)秀的跨境電商人才應(yīng)該具備良好的語(yǔ)言能力，能適用于應(yīng)對(duì)全球營(yíng)銷帶來(lái)的不同用戶需求的復(fù)雜性。然而，隨著跨境電商快速發(fā)展，能符合市場(chǎng)需求的復(fù)合型電商人才極為稀缺。根據(jù)相關(guān)部門發(fā)布的跨境電商人才研究報(bào)告顯示，有相當(dāng)大比例的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才供應(yīng)十分緊缺，同時(shí)跨境電商培養(yǎng)還存在著嚴(yán)重的教學(xué)與應(yīng)用脫節(jié)的現(xiàn)象。目前，國(guó)內(nèi)開設(shè)跨境電商專業(yè)的院校不少，但課程則大多下設(shè)在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)或國(guó)際貿(mào)易專業(yè)體系中，沒有單獨(dú)的專業(yè)課程設(shè)置，實(shí)踐性課時(shí)較少，理論學(xué)習(xí)較多，技能訓(xùn)練嚴(yán)重不足，實(shí)訓(xùn)條件與應(yīng)用脫節(jié)，企業(yè)用人需二次培養(yǎng)。此外，跨境電商教材缺乏行業(yè)宏觀要求，水平參差不齊，跨境電商師資隊(duì)伍建設(shè)滯后，具備綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)教師不足。

三、跨境電子商務(wù)課程教學(xué)實(shí)踐

結(jié)合跨境電子商務(wù)專業(yè)特點(diǎn)，筆者對(duì)跨境電商專業(yè)課程改革實(shí)踐如下。

（一）課程目標(biāo)

1.知識(shí)目標(biāo)

①通過閱讀電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)材料，獲取基本的電子商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)。

②學(xué)會(huì)用英語(yǔ)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品描述，與客戶進(jìn)行溝通、交易。

2.能力目標(biāo)

①熟練掌握電子商務(wù)平臺(tái)操作，快速優(yōu)質(zhì)完成圖片地處理，產(chǎn)品上傳等平臺(tái)操作。

②掌握國(guó)際物流操作流程，準(zhǔn)確進(jìn)行成本核算。

③能進(jìn)行買家行為分析，了解營(yíng)銷手段并進(jìn)行實(shí)踐。

3.素質(zhì)目標(biāo)

培養(yǎng)快速高效、耐心細(xì)致、踏實(shí)穩(wěn)健、團(tuán)隊(duì)合作的職業(yè)素養(yǎng)。

（二）教材及課程設(shè)定

靈活設(shè)定每堂課教學(xué)任務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)電商資源，認(rèn)真準(zhǔn)備時(shí)效性強(qiáng)且符合教學(xué)任務(wù)的各類材料，選材范圍包括跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)、平臺(tái)操作理念、各國(guó)網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣及買家行為分析等。這些材料均選自國(guó)內(nèi)外權(quán)威網(wǎng)站，并且進(jìn)行選編，根據(jù)課程內(nèi)容逐一穿插教學(xué)。

（三）教學(xué)方法

采用理論與實(shí)踐相結(jié)合方法，理論教學(xué)占30%，實(shí)踐教學(xué)占70%。教學(xué)方法有以下四種：

1.演示教學(xué)

以演示的形式展示平臺(tái)操作過程，如搜索關(guān)鍵詞、上傳產(chǎn)品、設(shè)置促銷活動(dòng)等，在演示過程中進(jìn)行講解、點(diǎn)評(píng)。該方法主要在平臺(tái)操作教學(xué)上使用。

2.案例教學(xué)

以某一商品為例，在平臺(tái)界面搜索較為成功和失敗的案例予以對(duì)比，講解商品關(guān)鍵詞的編寫方法、商品圖片優(yōu)化處理等技巧，加深學(xué)生的印象。該方法主要在實(shí)踐操作部分應(yīng)用。

3.任務(wù)教學(xué)

給學(xué)生布置任務(wù)，讓學(xué)生在真實(shí)環(huán)境中扮演賣家的角色，將課堂中學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際交易中，該方法貫穿始終。

4.分組討論

課時(shí)或任務(wù)結(jié)束后，組織學(xué)生分組討論，培養(yǎng)學(xué)生的思考能力，提高其自身的綜合素質(zhì)。教師最后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)完善。

（四）考核方式

根據(jù)跨境電子商務(wù)課程的特性，多采用多種考核方式相結(jié)合的形式，綜合考評(píng)學(xué)生對(duì)平臺(tái)操作的熟練程度、語(yǔ)言綜合能力、營(yíng)銷業(yè)績(jī)及其團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新能力，綜合認(rèn)定后考核。

（五）教學(xué)效果

根據(jù)調(diào)查問卷顯示，90%以上的學(xué)生認(rèn)為， 其通過課程學(xué)習(xí)掌握了跨境電商的相關(guān)知識(shí)，并能熟練進(jìn)行如圖片處理、產(chǎn)品上傳等操作；95%的學(xué)生認(rèn)為課程實(shí)用性很強(qiáng)，為今后從事跨境電商行業(yè)工作打好了基礎(chǔ)；有60%的學(xué)生認(rèn)為課程還應(yīng)增加photoshop等操作內(nèi)容的課時(shí)。

（六）建議

1.鼓勵(lì)教師通過多種途徑豐富自身專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如在企業(yè)頂崗實(shí)踐，成立校內(nèi)跨境電子商務(wù)公司，開展實(shí)戰(zhàn)研究。激勵(lì)教師開發(fā)跨境電商高仿真綜合模擬平臺(tái)，帶領(lǐng)學(xué)生通過平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐操作。

2.加強(qiáng)校企合作，給師生提供更多頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)一線工作經(jīng)驗(yàn)豐富的負(fù)責(zé)人參與課堂教學(xué)，縮短學(xué)校到企業(yè)之間的距離，更快適應(yīng)日后的工作崗位。

跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展對(duì)電子商務(wù)課程改革提出了新的要求，專業(yè)教師應(yīng)根據(jù)就業(yè)崗位的需求和編號(hào)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，積極開展課程資源整合，推動(dòng)課程改革，從而為企業(yè)、社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商人才。

（責(zé)編 李曉慶）