胡開紅

【摘要】：博物館作為公共文化場館，免費(fèi)開放以來，參觀觀眾大量增加，作為博物館工作的重要組成部分，講解工作的好壞直接影響著博物館工作的水平。本文就博物館講解員素質(zhì)和創(chuàng)新兩個(gè)方面提出了做好講解工作的可行性建議。

【關(guān)鍵詞】：博物館；講解

中宣部、財(cái)政部、文化部、國家文物局于2008年1月23日聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于全國博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開放的通知》。根據(jù)通知，全國各級(jí)文化文物部門歸口管理的公共博物館、紀(jì)念館，全國愛國主義教育示范基地將全部實(shí)行免費(fèi)開放。我們看到，免費(fèi)開放以來，觀眾大量增加，作為博物館工作的重要組成部分，講解工作的好壞是衡量博物館的標(biāo)準(zhǔn)之一。

博物館講解工作實(shí)際上是以博物館陳列物品為依托，由博物館講解人員對講解詞進(jìn)行提煉、選擇，運(yùn)用語言藝術(shù)、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾針對性的進(jìn)行知識(shí)和信息傳播的一種教育活動(dòng)。做好講解工作要熟悉陳列內(nèi)容、了解觀眾需求、明確講解重點(diǎn)，要采用正確的表達(dá)方法、吸引觀眾注意力，是一個(gè)信息再創(chuàng)造的過程。因此，講解員的素質(zhì)一定程度上反映了博物館的文化、建設(shè)、管理的水平，直接影響著博物館的講解工作。

一、博物館講解工作中講解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

講解員的素質(zhì)決定了講解工作水平高低，講解員首選要熱愛本職工作，具備盡職盡責(zé)、熱心為觀眾服務(wù)的良好職業(yè)道德。講解員要具有過硬的心理素質(zhì)、較強(qiáng)的自信，能夠熟練靈活地運(yùn)用講解詞，并能夠察言觀色，機(jī)動(dòng)靈活，隨時(shí)根據(jù)觀眾的反應(yīng)及領(lǐng)會(huì)程度來調(diào)整解說內(nèi)容。一般情況下，觀眾聽不懂的地方，多半是專業(yè)人員認(rèn)為很簡單的常識(shí)性問題，有良好職業(yè)素質(zhì)的講解人員，便能夠觀察到觀眾在參觀過程中的一些表情變化，從而判斷出自己講解的效果，及時(shí)調(diào)整，改變講述方式。

首先，博物館講解員要具有良好的觀察能力。觀察分析能力是講解員需要具備的一項(xiàng)基本能力。通過觀察觀眾表情變化和言談舉止，給觀眾進(jìn)行分類，分析觀眾特點(diǎn)，因勢利導(dǎo)，因人施講，從而把握工作的主動(dòng)性、針對性和預(yù)見性。比如根據(jù)觀眾的年齡和身份不同，側(cè)重點(diǎn)不同的的進(jìn)行講解，根據(jù)觀眾的情緒選擇不同的講解方式。

其次，博物館講解員要具有良好的組織能力。隨著博物館的免費(fèi)開放，觀眾量普遍增多。不同的觀眾，知識(shí)結(jié)構(gòu)、參觀目的等也各不相同，這給博物館的講解工作帶來一定的難度，這就要求講解員要具備較強(qiáng)的組織能力，從大局出發(fā)，根據(jù)觀眾數(shù)量，及時(shí)對觀眾進(jìn)行組織引導(dǎo)，維持良好參觀秩序，確保好的講解效果。

第三，博物館講解員要具有良好的表達(dá)能力。表達(dá)能力主要包括口頭表達(dá)能力和肢體語言表達(dá)能力。肢體語言表達(dá)能力要求講解人員要儀表端莊、走路姿勢挺拔、平穩(wěn)，講解時(shí)面部表情專業(yè)而不呆板，恰到好處地把握自己與觀眾注意力的分配，用必要的手勢指引參觀路線和版面內(nèi)容，引導(dǎo)觀眾參觀?？陬^語言表達(dá)是講解員與觀眾交流的紐帶，介紹展品時(shí)要吐字清晰，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，語言準(zhǔn)確，主題突出。

第四，博物館講解員要具有良好的應(yīng)變能力。作為一名優(yōu)秀講解員，還要具備隨機(jī)應(yīng)變的能力。講解工作是與觀眾作面對面的交流，講解員無法預(yù)計(jì)觀眾會(huì)提出什么問題，有些問題很可能會(huì)打亂正常的講解工作，這個(gè)時(shí)候講解員要隨機(jī)應(yīng)變，避免尷尬局面出現(xiàn)，靈活應(yīng)對，合理的問題耐心細(xì)致講解，暫時(shí)不好解答的問題采取委婉方式處理，切不可情緒對待，引起沖突。

第五，博物館講解員要具有良好的健康的心理素質(zhì)。講解工作每天面向各種各樣的觀眾，工作內(nèi)容非常單一性而且重復(fù)，但對于觀眾來說確實(shí)嶄新的。講解員要學(xué)會(huì)用意志控制情緒，既要善于觀察和掌握觀眾的情感，又要保持積極樂觀的情感和觀眾交流溝通，讓觀眾和自己的感情形成共鳴，這樣才能增強(qiáng)講解的感染力，增強(qiáng)教育效果。

第六，博物館講解員要具有良好的廣博的文化素質(zhì)

講解員作為先進(jìn)思想、先進(jìn)文化的傳播者，自己必須掌握廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)，精于專業(yè)知識(shí)，才能做到融會(huì)貫通，精益求精。一要掌握展覽知識(shí)。從展覽大綱、展覽形式、展覽設(shè)計(jì)開始參與展覽制作的全部過程，了解展覽的各個(gè)構(gòu)成要素，把握主題風(fēng)格，清楚展覽每一個(gè)版塊，每一件展品的作用，做到講解深入淺出，通俗易懂；二是要具備現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)。隨著社會(huì)的發(fā)展，高科技展示手段應(yīng)用于紀(jì)念館，需要講解員了解和學(xué)習(xí)新的高科技知識(shí)；三是歷史知識(shí)。博物館、紀(jì)念館是對歷史藝術(shù)、文化、民俗等的展示，要了解所在展館展出內(nèi)容的歷史史料，使自己能夠熟練把握展覽基調(diào)；四是掌握多種語言。隨著社會(huì)發(fā)展，博物館、紀(jì)念館逐步走向世界，外賓到館參觀的人數(shù)越來越多，這就需要講解員不僅會(huì)說漢語，會(huì)講普通話，還應(yīng)該學(xué)會(huì)講外語，能夠準(zhǔn)確流利地介紹展覽、介紹歷史，做中華文明的傳播者，做世界文明的使者

二、博物館講解工作要有創(chuàng)新性

博物館講解工作的創(chuàng)新要求講解不照本宣科，而是在充分研究博物館的陳列藏品、歷史、文化和觀眾的基礎(chǔ)上，對所宣傳的內(nèi)容、表達(dá)方式等進(jìn)行提煉、升華、突破和創(chuàng)造，站在思維分析的角度來研究和處理，因人施講地進(jìn)行宣傳。

首先，博物館講解員要加強(qiáng)講解語言的創(chuàng)新。

講解工作是講解員能向觀眾介紹博物館陳列的展品，傳遞展品的承載的的歷史信息與文化知識(shí)，引發(fā)觀眾的興趣，起到知識(shí)傳播與教育的功能，進(jìn)而與觀眾產(chǎn)生情感共鳴。在講解時(shí)，講解人員要重視語言的表達(dá)，創(chuàng)造性的使用講解語言。講解員開場要突出自己的講解，抓住觀眾的注意力，簡明扼要的讓觀眾對接下來的參觀活動(dòng)有清晰的認(rèn)識(shí)，形成初步觀賞印象。講解過程中，語言的表達(dá)可以打破常規(guī)，具有創(chuàng)造定，避免千遍一律，枯燥乏味的講解。要善于根據(jù)特定的講解內(nèi)容進(jìn)行語言的“再創(chuàng)造”，話題能靈活自如、合理地展開。摒棄書面表達(dá)形式，使用口語化的語言，幫助觀眾立刻領(lǐng)會(huì)參觀內(nèi)容，拉近與觀眾的距離。同時(shí)，博物館講解員要加強(qiáng)肢體語言的使用，講解過程中穿插一些必要的肢體語言，促進(jìn)講解效果更好地發(fā)揮。

其次，博物館講解員要加強(qiáng)表情藝術(shù)的運(yùn)用

在講解工作中，可以適當(dāng)采用一些符合講解環(huán)境，平實(shí)而不夸張的表情。在進(jìn)行講解過程中，表情要自然放松，自信親切，與感情表達(dá)保持一致，實(shí)現(xiàn)與觀眾之間的互動(dòng)。要善于眼神的交流，細(xì)心捕捉觀眾的眼睛，在目光相互碰撞的瞬間，達(dá)到情感的共鳴與交融。

第三，博物館講解員要加強(qiáng)講解觀念的轉(zhuǎn)變

博物館講解工作是在幫助觀眾能真正地去接收講解的內(nèi)容，而不是僅僅聽聽而已。因此，講解時(shí)要改變以往單調(diào)的講解模式，創(chuàng)新式的采用進(jìn)行開放式、多渠道互動(dòng)講解。過去那種機(jī)械式地講解方式，不利于激發(fā)觀眾的興趣和調(diào)動(dòng)觀眾思考的積極性，很大程度上制約了講解工作的價(jià)值。所以，我們要要轉(zhuǎn)變觀念，改變講解模式，求主動(dòng)。與觀眾形成互動(dòng)，最大程度地發(fā)揮講解工作的功能。

總之，講解工作中如果沒有做好講解工作的創(chuàng)新，那么，講解只是一種重復(fù)機(jī)械性勞動(dòng)的模式。只有做好了講解工作的“再創(chuàng)造”，才能讓觀眾真正受益，促進(jìn)與觀眾的交流。

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