楊英東

摘 要：中車齊齊哈爾車輛有限公司是中國鐵路貨車、鐵路起重機設計制造領(lǐng)軍企業(yè)和出口基地。公司堅持實施以質(zhì)量為核心的管理戰(zhàn)略，創(chuàng)新質(zhì)量管理、生產(chǎn)組織管理、技術(shù)管理等專項管理，取得了顯著的成效。

關(guān)鍵詞：中車齊齊哈爾車輛有限公司；生產(chǎn)管理；經(jīng)驗

一、嚴格執(zhí)行行業(yè)標準，在生產(chǎn)中堅持貫標

公司在生產(chǎn)管理中，堅持貫標，也就是貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系標準、ISO14000環(huán)境管理體系標準和OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范，依據(jù)三個國際標準建立企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境整合和職業(yè)健康安全管理體系，既是適應市場發(fā)展的客觀需要，又是規(guī)范企業(yè)管理行為的內(nèi)在要求。企業(yè)切實、有效地按照GB/T19000-ISO9000系列標準建立質(zhì)量管理體系并持續(xù)運行，通過貫標活動改進內(nèi)部質(zhì)量管理。在體系運行中重點抓好以下控制環(huán)節(jié)： （1）統(tǒng)一思想認識，尤其是領(lǐng)導層；樹立“言必信，行必果”的工作作風；（2）黨政工團組織發(fā)揮作用，協(xié)同工作，使全體人員具有濃厚的質(zhì)量意識；（3）使每個人員明確其質(zhì)量職責；（4）規(guī)定相應的獎懲制度，賞罰分明；（5）協(xié)調(diào)內(nèi)部質(zhì)量工作，明確規(guī)定信息渠道。通過嚴格執(zhí)行行業(yè)標準，貫標，企業(yè)取得了顯著的生產(chǎn)管理成績。2013年，公司榮獲第十三屆全國質(zhì)量獎，成為我國軌道交通裝備行業(yè)和黑龍江省唯一獲此殊榮的單位。公司在同行業(yè)中較早地通過了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系三位一體認證，同時順利通過了AAR協(xié)會M-1003質(zhì)量體系認證和EN15085焊接體系認證，公司躋身中國機械500強和世界鐵路裝備制造業(yè)500強行列。

二、管理信息化建設

ERP是以現(xiàn)代管理思想為核心的軟件產(chǎn)品，應用企業(yè)構(gòu)建成一整套管理系統(tǒng)。在全球化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)必須充分利用信息技術(shù)來提高企業(yè)競爭力，企業(yè)信息化建設勢在必行。 ERP是以現(xiàn)代管理思想為核心的軟件產(chǎn)品，應用企業(yè)構(gòu)建成一整套管理系統(tǒng)。在全球化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)必須充分利用信息技術(shù)來提高企業(yè)競爭力，企業(yè)信息化建設勢在必行。 ERP不僅僅是一個軟件，更重要的是一個管理思想，它實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源的整合。通過軟件把企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷及相應的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來，實現(xiàn)資源優(yōu)化和共享。

中車齊齊哈爾車輛有限公司實施實施以ERP為代表的管理信息化建設，在實際運行中發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理明顯加強，生產(chǎn)管理與現(xiàn)代先進企業(yè)管理思想接軌，使得企業(yè)內(nèi)部業(yè)務控制流程更加規(guī)范，企業(yè)的核心競爭力明顯增強。

三、堅持實施國際化戰(zhàn)略和大市場、大客戶、大營銷策略

中車齊齊哈爾車輛有限公司堅持實施國際化戰(zhàn)略和大市場、大客戶、大營銷策略，注重開拓國內(nèi)、國際兩個市場，不斷延伸產(chǎn)品及服務鏈條，建立以滿足客戶需求為中心的產(chǎn)品全系統(tǒng)解決方案和全壽命周期一攬子服務體系，實現(xiàn)由制造商向制造服務商的轉(zhuǎn)變。

在國內(nèi)市場，公司不斷深化與大客戶的合作關(guān)系，實施重點行業(yè)和市場開發(fā)，加強對新興市場培育，推進項目運作。密切關(guān)注鐵路改革帶來的市場深刻變化，依托研發(fā)優(yōu)勢，大力推出滿足用戶需求的新產(chǎn)品。建國以來，累計新造鐵路貨車36萬多輛，產(chǎn)品覆蓋全國各鐵路局、車輛段，國內(nèi)市場占有率長期保持22%左右，居行業(yè)之首。在海外市場，依托先進的管理模式，公司立足國內(nèi)，著眼全球，同步推進市場開拓，出口業(yè)績快速增長，海外影響力穩(wěn)步提高。與澳洲，南、北美洲、獨聯(lián)體市場等世界主流客戶和高端客戶建立了深度合作關(guān)系，成為其鐵路貨車主流供應商。公司在澳洲和新西蘭鐵路貨車市場占有率分別達到40%和100%。與澳大利亞B·W公司合資PRE公司，成功開啟了企業(yè)海外市場資本輸出的首次實踐。在澳大利亞珀斯建成貨車配件庫，并實現(xiàn)正式運營，售后服務水平顯著提升。

四、實施卓越績效管理創(chuàng)新工程與六西格瑪（6SIGMA）管理項目

公司實習“1+3”管理工程項目，即實施一個卓越績效管理系統(tǒng)，實現(xiàn)質(zhì)量管理、環(huán)保管理、職業(yè)健康安全管理三個體系的一體化。是以公司黨政主要領(lǐng)導為核心的決策層，根據(jù)公司內(nèi)外形勢及行業(yè)發(fā)展要求，在有效分析、評價公司目前生產(chǎn)經(jīng)營需求的基礎(chǔ)上，制定實施的旨在實現(xiàn)公司由傳統(tǒng)型企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)公司從優(yōu)秀走向卓越、保持和穩(wěn)固公司行業(yè)領(lǐng)軍地位、提升國際產(chǎn)品市場影響力而采取的重大舉措。

培訓六西格瑪（6SIGMA）管理項目是通過減少波動、不斷創(chuàng)新，使質(zhì)量缺陷達到或接近百萬之三點四的質(zhì)量水平，以實現(xiàn)顧客滿意和最大收益的系統(tǒng)科學。

六西格瑪（6SIGMA）管理的實施步驟：（1）定義——辨認需改進的產(chǎn)品或過程.確定項目所需的資源。（2）測量——定義缺陷， 收集此產(chǎn)品或過程的表現(xiàn)作底線，建立改進目標。（3）分析——分析在測量階段所收集的數(shù)據(jù)，以確定一組按重要程度排列的影響質(zhì)量的變量。（4）改進——優(yōu)化解決方案，并確認該方案能夠滿足或超過項目質(zhì)量改進目標。（5）控制——確保過程改進一旦完成能繼續(xù)保持下去，而不會返回到先前的狀態(tài)。

六西格瑪是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實現(xiàn)財務成效的提升與企業(yè)競爭力的突破。