摘要：現(xiàn)如今，醫(yī)患關(guān)系惡劣已經(jīng)成為嚴(yán)重的社會問題。要充分發(fā)揮政工師的思想政治工作優(yōu)勢，捋平衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員的思想波動，堅定昂揚向上的精神追求，為服務(wù)對象提供更有價值的醫(yī)療服務(wù)。筆者結(jié)合一線工作經(jīng)驗，綜合分析了當(dāng)前衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應(yīng)具備哪些方面的自身素養(yǎng)，并就如何提高自身素養(yǎng)有效路徑提出了見解。

關(guān)鍵詞：衛(wèi)生事業(yè)單位；政工師；自身素養(yǎng)；提升途徑

中圖分類號：D648.1 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）013-0000-01

不同于一般性的事業(yè)單位，衛(wèi)生事業(yè)單位面向的服務(wù)對象構(gòu)成復(fù)雜，而且衛(wèi)生事業(yè)單位對工作人員的要求專業(yè)性較高、時效性很強。工作人員疲于應(yīng)付日常工作，很容易滋生矛盾。在社會各種輿論負(fù)面報道下，醫(yī)患關(guān)系高度緊張。衛(wèi)生事業(yè)單位的思想政治工作更凸顯緊迫性與艱巨性。政工師需提高自身職業(yè)方面等的綜合素養(yǎng)，將思想政治工作做出實效，將衛(wèi)生事業(yè)單位中千絲萬縷的矛盾抽絲剝繭，消除廣大工作人員的思想顧慮，重塑醫(yī)療隊伍良好形象。

一、當(dāng)前衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)

（一）豐富的政治理論是公共衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)基礎(chǔ)

政工師是專職從事黨的工作和思想政治工作的人員，主要運用黨的理論武器維護(hù)政治思想統(tǒng)一，這就要求政工師對黨的理論知識熟稔于心。豐富的政治理論知識是公共衛(wèi)生事業(yè)單位政工師自身素養(yǎng)的基礎(chǔ)。只有充分掌握的黨的理論知識，才能從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局的角度，深刻領(lǐng)會黨和國家關(guān)于衛(wèi)生事業(yè)方針政策，將黨的政治理念滲透到衛(wèi)生事業(yè)的業(yè)務(wù)工作實踐中，更好地指導(dǎo)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展；只有充分掌握的黨的理論知識，才能去偽存真，在大是大非面前始終保持頭腦清醒、立場堅定，才能旗幟鮮明地維護(hù)工作隊伍團(tuán)結(jié)，有力地反擊不利于社會主義衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的無稽之談，正確的引導(dǎo)社會輿論以及媒體、大眾的注意力和關(guān)注度。

（二）過硬的業(yè)務(wù)能力是衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)中堅

政工師的業(yè)務(wù)能力是指政工師在開展政工工作所需具備的綜合素質(zhì)能力，這些能力包含以下幾個方面：第一是組織協(xié)調(diào)能力。這是指政工師通過開展思想政治工作，組織協(xié)調(diào)和動員衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員隊伍，增加他們的凝聚力和向心力，充分發(fā)揮他們干事創(chuàng)業(yè)的積極性和創(chuàng)造性。第二是語言、文字表達(dá)能力。人與人之間的溝通交流是通過語言和文字進(jìn)行，如何用淺顯易懂、簡明扼要的文字或語言將黨的深刻理論烙印到廣大工作人員的靈魂深處，是考驗政工師業(yè)務(wù)能力的重要指標(biāo)。第三是調(diào)研能力。黨的思想政治領(lǐng)域的工作主要以預(yù)防為主，需要利用交流談心、調(diào)查走訪等多種形式第一時間掌握衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員隊伍的思想動態(tài)和服務(wù)對象的真實訴求，才能及時作出分析，將問題解決在萌芽狀態(tài)中。

（三）良好的思想道德是衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)保障

政工師的服務(wù)對象是形形色色的人，人與人之間交流的基礎(chǔ)在于信任。良好的思想道德無疑將增進(jìn)彼此間的信任，而墮落的道德形象只會讓彼此間的信任蕩然無存。政工師只有增進(jìn)個人的思想道德修養(yǎng)，始終將維護(hù)國家和集體利益擺在第一位，身先士卒、任勞任怨，保持健康向上的精神狀態(tài)，才能樹立表率，在開展思想政治工作時更加具有公信力和感召力，更加有效地灌輸黨的指導(dǎo)思想和科學(xué)的工作方法。

二、提升衛(wèi)生事業(yè)單位政工師自身素養(yǎng)的路徑探索

（一）加強學(xué)習(xí)，增強各項知識積累

知識無涯而學(xué)無止境，作為宣傳黨的政治理論先鋒，政工師更要先行一步、深學(xué)一層。首先，要不斷學(xué)習(xí)黨的方針路線及政策的出臺背景，從整體上把握黨的理論脈絡(luò)，也要掌握最新的理論動態(tài)，特別是在最新的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動中，深刻領(lǐng)會以習(xí)近平同志為總書記的黨中央抓思想建黨的精神。其次，要不斷豐富各類知識儲備。衛(wèi)生事業(yè)的客觀環(huán)境瞬息萬變，時時刻刻面臨許多新情況和新問題，縱覽法律、醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)等各類知識，才能厚積薄發(fā)、從容面對。最后，從實踐和別人中學(xué)習(xí)。不斷總結(jié)思想政治工作中的得失，虛心請教前輩的工作經(jīng)驗，才能全方面的掌握思想政治工作的精髓。

（二）積極探索，改革創(chuàng)新工作方法

時代的發(fā)展促使政工師不斷創(chuàng)新理論建設(shè)、革新工作方法，加強思想政治工作的實效性。一是改變過去自上而下式的宣講模式，走更加人性化的道路。堅持以人為本，摸清具體每個員工思想狀態(tài)，做到有的放矢，有針對性地進(jìn)行思想指導(dǎo)，解決員工關(guān)心的熱點難點問題。二是加大利用微博、微信、QQ等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳輸手段。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展突破了人與人之間時間和空間距離的限制，也為政工師開展思想政治工作提供了新陣地，善于利用微視頻、微動漫等喜聞樂見的新載體，使得工作人員在潛移默化中接受黨的思想洗禮。

（三）善于溝通，與群眾打成一片

政工師是為了工作人員提供思想政治服務(wù)，如何順暢地將黨的思想理念傳達(dá)到每個人的心中，溝通是彼此間重要的橋梁，所以政工師應(yīng)具備良好的溝通能力。溝通能力是雙向的，一方面是理解別人的能力，另一方面是別人理解自己的能力。這要求政工師語言要具有親和力和說服力，也要善于使用走訪、座談等技術(shù)手段，深入到工作人員中了解他們的思想動態(tài)和生活實際困難，及時發(fā)現(xiàn)并處置苗頭性問題；積極宣傳黨和國家關(guān)于衛(wèi)生事業(yè)的方針政策，使其深刻領(lǐng)悟黨的方針政策內(nèi)涵，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)醫(yī)療工作者強化人文關(guān)懷，改善服務(wù)流程，本著對病患負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生；對于服務(wù)也要做好解釋說明工作，消除醫(yī)療工作者和病患之間的誤解，塑造良好的輿論氛圍，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、結(jié)束語

衛(wèi)生事業(yè)單位政工師的自身素養(yǎng)是有效開展思想政治工作的關(guān)鍵。一名合格的衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應(yīng)當(dāng)具備豐富的政治理論、過硬的業(yè)務(wù)能力和良好的思想道德，而這些構(gòu)成了政工師自身素養(yǎng)的重要部分。為了提升衛(wèi)生事業(yè)單位政工師自身素養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)從加強學(xué)習(xí)、創(chuàng)新工作方法、提高溝通能力等多處著力，站穩(wěn)黨的政治立場，深刻踐行全心全意為人民服務(wù)的理念，不斷開創(chuàng)社會主義衛(wèi)生事業(yè)新局面。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：易曜瓊（1984-），女，湖南湘潭人，湘潭市中心血站辦公室，助理工程師，碩士研究生學(xué)歷，學(xué)士學(xué)位，研究方向：公共管理。