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妥協(xié)的藝術(shù)

2016-06-18 00:14:38龍永圖
公務(wù)員文萃 2016年6期
關(guān)鍵詞:拍桌子營業(yè)員面館

龍永圖

在我們年輕的時(shí)候,對很多詞的理解是單純和不全面的。比如說認(rèn)為“妥協(xié)”是個(gè)糟糕的詞,應(yīng)屬于中年人、老年人甚至是背叛者。但是當(dāng)擁有一定閱歷的時(shí)候,你覺得妥協(xié)真的是一種藝術(shù)。比如跟老板談判,用拍桌子、吵、不歡而散的方式都不會取得很好的結(jié)果。

有一天我碰到一位老記者。他問我,你知道什么樣的群眾是好群眾嗎,我說不知道。他說:“能改變領(lǐng)導(dǎo)的群眾才是好群眾?!边@句話我印象很深,由此我慢慢地明白了這個(gè)道理。后來遇到不同看法的時(shí)候,我不會用拍桌子的方式,因?yàn)樗鼜膩聿荒芙鉀Q問題,而是為對方提供選擇。

有個(gè)小故事,說的是兩家面館,同樣的經(jīng)營模式,一家后來倒閉了,另一家后來生意卻非常好。大家奇怪,問為什么。一家面館,任何一個(gè)客人進(jìn)來的時(shí)候,營業(yè)員都會問,您加不加雞蛋在面里?80%的人選擇不加,結(jié)果他失去了80%的生意。但是鄰居這家面館會問,您的面加一個(gè)雞蛋還是加兩個(gè)雞蛋?80%的人選擇加一個(gè),剩下20%的人選擇加兩個(gè)。你給別人提供選擇,其實(shí)變成了一種改變。后來我發(fā)現(xiàn)了懂得妥協(xié)的進(jìn)步意義。當(dāng)我跟領(lǐng)導(dǎo)或者身邊的小決策者看法不同的時(shí)候,我不再吵架,而是提供新的選擇,A是100分的,B是80分的,C是60分的,其實(shí)都意味著進(jìn)步,最差都進(jìn)步了60%,但是你給他提供選擇的時(shí)候要比拍桌子強(qiáng)得多,因?yàn)?0%的情況下他會在三者當(dāng)中選擇一個(gè),這樣看似不吵架不過癮,但是通過妥協(xié),可以共同前進(jìn)。

只有雙方懂得妥協(xié)才能共同前進(jìn),才叫雙贏。否則一定是對立的,就是單贏、單輸。

(摘自《中國,再啟動》)

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