劉洪波

買賣并沒有交易平等人格，法律只是定分止?fàn)幍淖詈笫侄?，顧客并不等于上帝，花錢也不就是大爺。讓人們理解服務(wù)與被服務(wù)的真諦，才可能使社會成為好社會。

近期又發(fā)生了幾起惡性傷醫(yī)事件。在廣東，省人民醫(yī)院口腔科主任陳仲偉被砍身亡；在湖南，邵東縣人民醫(yī)院五官科醫(yī)生王俊被毆打致死；在重慶，石柱縣中醫(yī)院外科主任汪永欽被砍至重傷。接連發(fā)生的惡性傷醫(yī)事件，令人震驚。

醫(yī)患矛盾，持續(xù)有時，這種矛盾既有一定的特殊性，也反映著社會關(guān)系的普遍性。

從特殊性來說，醫(yī)生與患者的關(guān)系既是一種服務(wù)和被服務(wù)，也是一種專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不對等的交往關(guān)系?；颊呋ㄥX看病，按現(xiàn)在的邏輯，是“顧客”，“顧客是上帝”；而在專業(yè)問題上，這個“顧客”是無知的?；颊哂小吧系邸钡淖饑?yán)，醫(yī)生有職業(yè)的尊嚴(yán)，這使“上帝感”時常會受到打擊，心里不順可能比較普遍。

從普遍性來說，現(xiàn)在社會交往基本是建立在“權(quán)利本位”之上，每個人都對自身的權(quán)利有充分的認(rèn)識，隨時準(zhǔn)備起而捍衛(wèi)，同時也隨時能夠覺察到輕微的冒犯和傷害。在捍衛(wèi)權(quán)利的基礎(chǔ)上，溝通不再是互諒互讓，而是使對方接受自己的主張。醫(yī)院容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾，學(xué)校容易產(chǎn)生師生矛盾。如此等等。

某種程度上說，在整個社會交往的認(rèn)識，已被置換為“合同關(guān)系”“契約關(guān)系”，實(shí)際上也就是“買賣關(guān)系”“法律關(guān)系”之后，心靈的交往不是增加了，而是減少了。買賣關(guān)系中，人們確認(rèn)買家的地位，誰花了錢誰擁有權(quán)利。大家所負(fù)責(zé)的不是一個具體的人，而是一堆票子。如果出錢的沒有被當(dāng)成上帝，或者自認(rèn)為沒有舒坦，會覺得服務(wù)不夠，會產(chǎn)生維權(quán)的沖動。法律關(guān)系中，人們隨時準(zhǔn)備對微小的傷害進(jìn)行索賠處理，權(quán)利被折算成金錢，實(shí)際上就是將權(quán)利以買賣獲利的方式來實(shí)現(xiàn)。大家都在提防著他人、防衛(wèi)著自己，隨時準(zhǔn)備起而拼爭。

我們堅(jiān)持依法治國和以德治國相結(jié)合。但現(xiàn)實(shí)生活中，一部分人表面上重視“法治”，卻忽視“德治”的作用。事實(shí)上，沒有“德治”做支撐的“法治”，在實(shí)際中往往會走偏。個別人對道德的教化作用進(jìn)行討伐，甚至批判道德理想主義，將任何提倡道德的行為視為“揮舞道德大棒”，都是片面而不切實(shí)際的。這種傾向，與“買賣關(guān)系”“法律關(guān)系”結(jié)合在一起，使人們似乎可以不以道德立身，而僅以消費(fèi)者、維權(quán)者形象立世。道德失去社會生活基本約束力量的地位，就會產(chǎn)生所有人、所有事都不在應(yīng)有狀態(tài)之上的情形，醫(yī)院、醫(yī)生可能失去仁心，學(xué)校、教師可能失去師道。這是一段整體的下行線，所有人都可能感受到傷害，所有人都可能在傷害他人。

在上海，一位患者進(jìn)手術(shù)室前立字：“如發(fā)生異常情況，家人不得與院方和醫(yī)生發(fā)生任何不理智的行為?！边@既令人感動，也很令人傷懷。在社會生活中，重塑理解；在人生指南中，請回道德；在相互關(guān)系中，讓協(xié)商和讓步居先。買賣并沒有交易平等人格，法律只是定分止?fàn)幍淖詈笫侄?，顧客并不等于上帝，花錢也不就是大爺。讓人們理解服務(wù)與被服務(wù)的真諦，才可能使社會成為好社會。