李世曄

摘要：電子商務(wù)作為資源配置的有效途徑，已成為各國、各地爭先發(fā)展的重要領(lǐng)域。本文結(jié)合國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展趨勢，審視青島市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的主要問題，探索青島電子商務(wù)發(fā)展的重點突破路徑。

關(guān)鍵詞：青島；電子商務(wù) 隨著新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)正在與實體經(jīng)濟加速融合，成為信息化、網(wǎng)絡(luò)化、市場化、國際化條件下配置資源的重要途徑。大力發(fā)展電子商務(wù)，成為世界各國、各地區(qū)提高競爭力，搶占發(fā)展先機的戰(zhàn)略舉措。近年來，青島市電子商務(wù)持續(xù)蓬勃發(fā)展，2014年青島市電子商務(wù)交易額突破4000億元，同比增長超過50%，在助推全市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、改善和保障民生等方面發(fā)揮了積極作用。本文旨在發(fā)展趨勢，審視青島市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的主要問題，探索青島電子商務(wù)發(fā)展的重點突破路徑。

一、國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展趨勢

國際上，全球電子商務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化。2014年，中國以13.4萬億人民幣的交易額占據(jù)世界最大的電子商務(wù)市場地位。新興技術(shù)應(yīng)用普及加快，云計算降低了中小企業(yè)開展電子商務(wù)的門檻，大數(shù)據(jù)技術(shù)有利于改善產(chǎn)品質(zhì)量和實施精準營銷，為企業(yè)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，各國隨著新技術(shù)、新模式的發(fā)展，有關(guān)法規(guī)準則適時建立或改進。

在國內(nèi)，國家戰(zhàn)略層面推進互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)深度融合發(fā)展，行業(yè)巨頭不斷戰(zhàn)略合作，O2O商業(yè)模式正得到更廣泛的發(fā)展。政府加大知識產(chǎn)權(quán)保護、整頓假貨市場的力度，企業(yè)推行二維碼追蹤溯源，消費者的維權(quán)意識增強，網(wǎng)絡(luò)零售市場面臨“提質(zhì)”轉(zhuǎn)型。網(wǎng)民的消費行為逐漸向移動端，移動購物逐漸成為網(wǎng)民購物的首選方式之一?？缇畴娮由虅?wù)和農(nóng)村電子商務(wù)正成為新的“藍?！?。電子商務(wù)巨頭包括阿里巴巴、京東等都全力推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

二、青島市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

（一）主要成效

1、電子商務(wù)市場主體快速成長。青島市電子商務(wù)市場主體活躍，海爾商城、紅領(lǐng)集團等8家企業(yè)被認定為國家電子商務(wù)示范企業(yè)；青島電子商務(wù)企業(yè)超過1.2萬家，年網(wǎng)上零售額突破300億元。

2、跨境電子商務(wù)出口規(guī)模位居全國前列?？缇吵隹诜矫?，截至2015年一季度，全市已有36家企業(yè)開展業(yè)務(wù)，搭建起和達等10個公共服務(wù)平臺，出口規(guī)模居全國海關(guān)第三位?？缇尺M口方面，已開通跨境電子商務(wù)直購進口業(yè)務(wù)并率先開通中韓海運跨境電子商務(wù)通道。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+”促使傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。青島重點商貿(mào)流通企業(yè)積極轉(zhuǎn)型發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，利群、維客等均搭建了自有的網(wǎng)上購物平臺；海爾、紅領(lǐng)等工業(yè)企業(yè)探索形成個性化定制、柔性化生產(chǎn)、協(xié)同化制造的互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)發(fā)展模式。

（二）發(fā)展趨勢

1、電子商務(wù)仍將保持快速增長。青島市電子商務(wù)交易額逐年攀升，同時政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，2014年出臺了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見》，制定了本市電子商務(wù)的發(fā)展定位和目標任務(wù)。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”正成為新的動力引擎。海爾、海信、青啤、紅領(lǐng)等積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)定制及智能化轉(zhuǎn)型，帶動了工業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)的迅速發(fā)展；青島具有優(yōu)質(zhì)的蔬菜、果品和海鮮等生鮮資源；以金融、交通運輸和商貿(mào)流通為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將成為引領(lǐng)全市經(jīng)濟增長的重點領(lǐng)域。

3、電子商務(wù)應(yīng)用深度將取得新的進展。海爾、海信、紅領(lǐng)、青啤、利群等企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用從網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)營銷模式逐漸走向電子供應(yīng)鏈管理、協(xié)同商務(wù)以及大數(shù)據(jù)優(yōu)化企業(yè)決策。

（三）主要問題

1、行業(yè)龍頭企業(yè)較少。多數(shù)企業(yè)僅將電子商務(wù)作為市場營銷的新渠道而非企業(yè)發(fā)展的革新性力量，企業(yè)開展電子商務(wù)起步較晚、用戶規(guī)模不大、總體競爭力不強。在2014年中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)中，青島尚無企業(yè)上榜。

2、行業(yè)支持體系薄弱。配套物流體系不夠健全，企業(yè)自有物流占整個市場規(guī)模的60～70%，制約了電子商務(wù)物流的發(fā)展；在網(wǎng)絡(luò)誠信體系建設(shè)方面，跨部門、跨層級和跨系統(tǒng)的協(xié)同還存在障礙，缺少統(tǒng)一的電子商務(wù)誠信平臺。

3、電子商務(wù)人才短缺。青島還沒有電子商務(wù)方面的人才激勵政策，現(xiàn)有電子商務(wù)人才存量不足，而且薪金待遇和發(fā)展環(huán)境遠不如杭州、上海、北京等發(fā)達城市，人才流失嚴重。

4、集聚創(chuàng)新能力有待增強。電子商務(wù)發(fā)展缺乏頂層設(shè)計，發(fā)展定位存在同質(zhì)化建設(shè)的問題，電商園區(qū)建設(shè)小、散、弱。在業(yè)態(tài)創(chuàng)新方面，像紅領(lǐng)酷特平臺、搜土地網(wǎng)等做到全國領(lǐng)先的模式較為缺乏。

三、青島市電子商務(wù)重點發(fā)展路徑選擇

青島市電子商務(wù)已經(jīng)深入經(jīng)濟社會發(fā)展的諸多領(lǐng)域，主要有跨境電商、旅游電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)購平臺、農(nóng)村電商、制造業(yè)電商、科技服務(wù)平臺、民生服務(wù)電商等8大領(lǐng)域。筆者認為，青島發(fā)展電子商務(wù)必須結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢，篩選出特色化、本土化的發(fā)展方向作為今后突破的重點，以在未來電子商務(wù)激烈競爭中構(gòu)建自身核心競爭力。綜合考慮青島的城市特色、比較優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、創(chuàng)新能力等方面，青島發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)重點從跨境電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融和旅游電子商務(wù)取得突破。

（一）跨境電子商務(wù)。應(yīng)依托中韓產(chǎn)業(yè)園、中德生態(tài)園等，建設(shè)韓國或德國商品進口集散中心，爭取盡早突破跨境電商保稅進口模式試點。鼓勵本土物流企業(yè)建設(shè)海外倉，構(gòu)建“海外倉—集貨分揀—航運—通關(guān)服務(wù)一體化”的進境物流大通道，擴大直購進口優(yōu)勢。完善全市跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺，依托青島電子口岸，加快建設(shè)集報關(guān)、商檢、外匯、稅務(wù)等多方監(jiān)管于一體的跨境電商公共服務(wù)平臺。依托國際創(chuàng)新園、動漫產(chǎn)業(yè)園、橡膠谷、1688創(chuàng)業(yè)園等園區(qū)，打造跨境電商企業(yè)集聚區(qū)。

（二）旅游電子商務(wù)。應(yīng)建設(shè)青島旅游電子商務(wù)中央管理平臺，鼓勵旅游者使用平臺進行咨詢、預訂、在線交易、在線反饋。推出“青島智慧旅游一卡通”，可依托“琴島通”卡拓展智慧旅游功能，實現(xiàn)游客在青島持卡享受便捷、優(yōu)惠的服務(wù)。完善青島旅游電子商務(wù)移動終端平臺，拓展完善智游青島、攜程、微信、愛青島等App平臺相關(guān)功能，利用二維碼等技術(shù)與城市旅游信息進行對接，幫助游客玩轉(zhuǎn)青島。發(fā)展壯大旅游網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)群體，評比優(yōu)秀旅游電子商務(wù)企業(yè)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)金融。應(yīng)設(shè)立青島市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會，組織協(xié)會會員簽訂行業(yè)自律公約，促進行業(yè)之間交流合作?？稍O(shè)立青島市互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)專項基金，或者依托青島市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導基金，設(shè)立新型業(yè)態(tài)和商業(yè)模式創(chuàng)新基金，加大對互聯(lián)網(wǎng)金融的資金支持力度。

四、強化青島電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)支撐

一是強化物流扶持。應(yīng)充分發(fā)揮青島東北亞重要港口城市的區(qū)位優(yōu)勢，配合國家“一帶一路”節(jié)點城市建設(shè)和國家級物流節(jié)點城市建設(shè)，加快跨區(qū)域跨行業(yè)的智慧物流服務(wù)平臺建設(shè)；應(yīng)鼓勵青島港通過多種形式合作加快臨港O2O跨境電子商務(wù)升級，加大對海爾日日順、利群恒通速遞、海紅網(wǎng)送等綜合性電子商務(wù)物流企業(yè)的扶持力度。

二是注重電子商務(wù)人才引進培育。應(yīng)制定和完善電子商務(wù)人才的育化政策，更加注重電子商務(wù)人才引進，將電子商務(wù)領(lǐng)域人才納入市政府人才工作重點；開展電子商務(wù)人才實訓基地認定工作，支持高校與電子商務(wù)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會合作共建電子商務(wù)人才培訓基地。

三是加強誠信體系建設(shè)。應(yīng)依托“信用青島”建設(shè)，推動城市信用征信體系發(fā)展；進一步完善青島金融統(tǒng)一征信平臺，健全網(wǎng)絡(luò)市場第三方評估和協(xié)作監(jiān)管機制，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟主體數(shù)據(jù)庫共享；開展電子商務(wù)誠信企業(yè)評選。

參考文獻：

[1]聶林海. 我國電子商務(wù)發(fā)展的特點和趨勢[J]. 中國流通經(jīng)濟，2014（6）.

[2]劉麗敏. 青島市旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析[J]. 電子技術(shù)與軟件工程2014 （3）.

[3]王文峰，劉晨. 青島市發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的對策建議[J]. 環(huán)渤海經(jīng)濟瞭望，2015（9）.