柴曉冬

摘要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，檔案管理工作不再只局限于簡(jiǎn)單的收集與整理，而是開始向著服務(wù)化的方向發(fā)展。事業(yè)單位的檔案管理工作在實(shí)際的工作過程中存在一定難度，因此在此種情況下，檔案管理工作人員必須及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的傳統(tǒng)檔案管理理念，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流開展服務(wù)信息化管理工作。本文將針對(duì)事業(yè)單位的檔案管理以及服務(wù)工作作出分析，并找出相應(yīng)的問題與解決辦法，從而為事業(yè)單位檔案管理工作實(shí)現(xiàn)服務(wù)化管理提供有效參考意見。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；檔案管理；檔案服務(wù)

中圖分類號(hào)：G27 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）004-000024-01

前言

事業(yè)單位的工作范圍極其廣泛，涉及人們生活的方方面面，因此需要有效的數(shù)據(jù)信息作為開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。檔案管理工作便是事業(yè)單位中的基礎(chǔ)性工作，提升檔案信息管理效率與服務(wù)質(zhì)量，對(duì)事業(yè)單位的整體工作效率與質(zhì)量的提升具有重要作用。具體的檔案管理工作主要是負(fù)責(zé)文本信息、圖片信息以及電子信息的收集與整理工作，并且提供相應(yīng)的檔案查詢服務(wù)，以滿足事業(yè)單位服務(wù)職能的不斷提升需要。

一、事業(yè)單位檔案管理的重要性

（一）檔案是事業(yè)單位的備查資料

事業(yè)單位的檔案資料多數(shù)都是過去工作的相應(yīng)記錄，是極具價(jià)值的信息資源，能夠有效為未來開展的工作提供指導(dǎo)性意見。檔案管理工作是將事業(yè)單位工作過程中有價(jià)值的、真實(shí)的信息作出的整理與分類，因此具有極大的可信度，可以留作歷史資料以備查考。

（二）檔案是見證歷史的可參考資料

由于檔案的記錄整理過程都是依據(jù)真實(shí)事件開展的，因此是社會(huì)發(fā)展的重要?dú)v史憑證，能夠?qū)v史真實(shí)而客觀的反映在人的面前，這種優(yōu)勢(shì)是其他類型文獻(xiàn)無法比擬的，因此在歷史的發(fā)展過程中具有重要地位。所以，人們要想通過文獻(xiàn)了解到真實(shí)的歷史，檔案是極具價(jià)值的參考資料。

（三）檔案具有宣傳教育功能

事業(yè)單位的檔案信息資料在收集與整理的過程中，不僅僅是將相關(guān)的活動(dòng)事件做了保存處理，還將事件發(fā)生過程中所涉及的相關(guān)知識(shí)也一并整理保存。因此，事業(yè)單位檔案資料除了具備歷史參考價(jià)值外，還具備一定的知識(shí)儲(chǔ)備與傳承功能。檔案管理向著服務(wù)化方向發(fā)展，便可以在提供相應(yīng)的借鑒資料基礎(chǔ)上，為人們提供知識(shí)教育服務(wù)。

二、事業(yè)單位的檔案管理

（一）實(shí)施規(guī)范化管理

事業(yè)單位的工作范圍極廣，因此不同職能單位的檔案資料管理會(huì)有所差別，這種情況就造成了檔案管理工作難以得到統(tǒng)一，無法切實(shí)的向著服務(wù)化方向發(fā)展。所以，事業(yè)單位檔案管理部門要自發(fā)自覺的圍繞著檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)制度開展工作，并依據(jù)自身的工作情況采取相應(yīng)措施提升檔案管理的規(guī)范化與制度化，從而促進(jìn)整體檔案管理工作的統(tǒng)一性與協(xié)調(diào)性，促進(jìn)事業(yè)單位檔案資料服務(wù)化的實(shí)現(xiàn)。

（二）提升事業(yè)單位檔案管理人員綜合素質(zhì)

事業(yè)單位的檔案管理工作是一項(xiàng)極為重要的基礎(chǔ)性工作，不僅可以對(duì)事業(yè)單位活動(dòng)過程中的有價(jià)值信息進(jìn)行儲(chǔ)存保管，還能為未來工作的科學(xué)性、合理性提供指導(dǎo)。因此，檔案管理人員的綜合素質(zhì)必須過硬，才能實(shí)現(xiàn)檔案管理工作服務(wù)化職能的實(shí)現(xiàn)。首先，檔案管理人員要具備極強(qiáng)的專業(yè)管理技能，可以對(duì)檔案資料快速、準(zhǔn)確的做出甄別、分類以及整理和歸檔，并在開展歸檔工作的過程中對(duì)不同資料進(jìn)行編碼，以方便有關(guān)人員的查詢與檢索。其次，檔案管理人員還要具備極強(qiáng)的信息技術(shù)操作能力，處于信息化時(shí)代下，應(yīng)用信息技術(shù)開展檔案管理能夠有效提升管理效率與質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)檔案資料服務(wù)化職能的充分發(fā)揮。

三、事業(yè)單位的檔案服務(wù)

（一）樹立檔案服務(wù)意識(shí)

為實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位檔案管理與服務(wù)質(zhì)量的提升，檔案管理人員首先就要及時(shí)轉(zhuǎn)變自身的管理意識(shí)，樹立新的檔案服務(wù)意識(shí)。只有這樣，才能在開展檔案管理工作的過程中實(shí)現(xiàn)真正的工作價(jià)值，充分發(fā)揮檔案管理的服務(wù)職能。與此同時(shí)，檔案管理人員還要不斷提升自身的服務(wù)意識(shí)，明確檔案管理工作是為日后的工作開展服務(wù)，為人們的生活服務(wù)，從而有效創(chuàng)新發(fā)展新的管理模式。既然是具備服務(wù)職能的工作，就要及時(shí)了解被服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求，才能體現(xiàn)工作價(jià)值。因此，檔案管理人員可以及時(shí)走進(jìn)基層，積極的與不同部門溝通，從而獲取最有價(jià)值的檔案管理服務(wù)信息。當(dāng)前的檔案管理工作中，信息技術(shù)已經(jīng)成為主要的載體，因此檔案管理部門要迅速的依靠信息技術(shù)建立起相應(yīng)的檔案服務(wù)機(jī)制，從而保障檔案資料信息時(shí)效性的有效發(fā)揮。通過檔案管理工作人員不斷提升自身的綜合工作素質(zhì)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)信息工具的有效利用，從而發(fā)揮檔案管理工作的預(yù)見性，做到更好的超前服務(wù)，滿足不同部門的工作需求。

（二）強(qiáng)化檔案管理服務(wù)職能

檔案管理工作發(fā)展至今已經(jīng)不再是單純的開展檔案資料收集、整理和歸檔等工作，而是開始朝著服務(wù)化功能方向集中發(fā)展。因此，為提升自身的服務(wù)質(zhì)量與效率，檔案管理人員就要在的工作過程中，不斷開展更加全面的服務(wù)功能。可以將服務(wù)范圍不斷的擴(kuò)大，將檔案的具體來源、使用情況等工作都納入到服務(wù)范圍內(nèi)。并且還要注重信息反饋工作的有效開展，及時(shí)建立相關(guān)的信息咨詢與反饋機(jī)制，幫助事業(yè)單位工作人員快速、及時(shí)的獲得所需資料，并對(duì)檔案管理服務(wù)對(duì)象的使用情況、服務(wù)滿意度作出調(diào)查，以便及時(shí)改進(jìn)自身的管理與服務(wù)工作，提升工作效率與質(zhì)量。事業(yè)單位的檔案管理工作還是一項(xiàng)較為綜合性的管理工作，因此，為保障有關(guān)服務(wù)職能得以順利開展，還要做到各項(xiàng)檔案管理工作的協(xié)調(diào)同步。這種從被服務(wù)對(duì)象角度出發(fā)，擴(kuò)大自身管理職能的工作辦法，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的有效快速整合，提升檔案服務(wù)管理質(zhì)量，還能夠?qū)崿F(xiàn)檔案管理的社會(huì)價(jià)值。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著事業(yè)單位服務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，相應(yīng)服務(wù)職能的加強(qiáng)，傳統(tǒng)的檔案管理已經(jīng)不能滿足其發(fā)展需要。因此，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與服務(wù)能力的提升，就必須建立健全檔案管理工作的服務(wù)職能及相關(guān)機(jī)制，使其更好的服務(wù)于事業(yè)單位，服務(wù)于社會(huì)。