傅記嬌

摘 要：工會(huì)是我黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)組織，是黨聯(lián)系廣大職工群眾的紐帶。目前，我國(guó)正處于深化改革和社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，廣大職工的生活方式和價(jià)值觀念都發(fā)生了很大的改變，對(duì)工會(huì)的職能要求也越來(lái)越高。新時(shí)期，工會(huì)組織要不斷變革和發(fā)展，不斷提高服務(wù)能力，維護(hù)好廣大職工群眾的合法權(quán)益，這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)型工會(huì)；服務(wù)意識(shí)；組織建設(shè)

一、前言

工會(huì)是工人階級(jí)的組織，工會(huì)成立的主要宗旨就是為廣大工人階級(jí)服務(wù)，尤其在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、團(tuán)結(jié)職工和化解社會(huì)矛盾等方面發(fā)揮著重要作用。習(xí)近平總書記曾指出：新時(shí)期，我們要加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)服務(wù)型和創(chuàng)新型的工會(huì)組織，為廣大職工服好務(wù)、辦好事?？梢?，工會(huì)組織在服務(wù)廣大職工群眾方面具有重要作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工會(huì)組織的工作對(duì)象、工作領(lǐng)域和工作任務(wù)都發(fā)生了很大的改變，職工隊(duì)伍日益復(fù)雜化，職工流動(dòng)日益頻繁，各種深層次的矛盾和問(wèn)題開始涌現(xiàn)，利益關(guān)系相關(guān)糾葛，職工們的維權(quán)意識(shí)不斷提高，這一切都給工會(huì)組織服務(wù)職能的發(fā)揮帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

二、服務(wù)型工會(huì)的創(chuàng)建措施

（一）提高工會(huì)組織的服務(wù)意識(shí)

一直以來(lái)，人們對(duì)工會(huì)的印象就是從事一些簡(jiǎn)單化和日?；墓ぷ?，例如為職工發(fā)福利和組織職工開展一些文體活動(dòng)等。這種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期沿襲下來(lái)的文體型和福利性工會(huì)工作模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新時(shí)期的需要。工會(huì)組織是黨領(lǐng)導(dǎo)的工人組織，是職工權(quán)益的維護(hù)者和保護(hù)者。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，工會(huì)組織面對(duì)的服務(wù)對(duì)象和工作任務(wù)都發(fā)生了深刻的變化，職工需求不斷增長(zhǎng)并呈現(xiàn)個(gè)性化趨勢(shì)，對(duì)工會(huì)的服務(wù)能力提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，工會(huì)組織要摒棄官僚作風(fēng)，樹立現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)，深入到廣大職工群眾中去，深入了解他們生活中和工作存在的困難和訴求，例如孩子入托、家屬就業(yè)、勞動(dòng)安全、單位住房、工資福利等各個(gè)方面，力所能及的幫職工解決實(shí)際困難，將工作組織建設(shè)成為黨和職工都信賴的職工之家。

（二）加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力

服務(wù)型工會(huì)的建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)期的工程，不僅需要在服務(wù)理念和服務(wù)方式進(jìn)行更新，也需要加強(qiáng)自身建設(shè)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。首先，擴(kuò)大工會(huì)組織的覆蓋群。新時(shí)期，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了較大的變化，各種用工形式普遍存在，企業(yè)職工隊(duì)伍日益復(fù)雜化，這就需要工會(huì)組織加強(qiáng)宣傳力度，降低入會(huì)門檻，將更多的農(nóng)民工、勞務(wù)派遣人員、臨時(shí)工都納入到工會(huì)組織中來(lái)，讓每一個(gè)職工了解工會(huì)的職能和定位，認(rèn)識(shí)到工會(huì)組織對(duì)自身權(quán)益保護(hù)的重要性，能夠支持和配合工會(huì)的工作。其次，提高工會(huì)干部隊(duì)伍素質(zhì)和能力。擁有一支高素質(zhì)、高水平的工會(huì)干部隊(duì)伍是提高工會(huì)服務(wù)能力的基礎(chǔ)。新時(shí)期，工會(huì)組織要加大人才甄選力度，選拔那些有豐富的工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》等法律知識(shí)，有良好的溝通交流的人才到工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)。并在日常加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作人員的培訓(xùn)，提高他們的政治素養(yǎng)和政工知識(shí)，，幫助他們掌握管理知識(shí)，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中提高和鍛煉自己。

（三）加強(qiáng)黨政對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)

我們的黨是工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，代表著最廣大中國(guó)人民的利益。工會(huì)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下工會(huì)，只有堅(jiān)決接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，工會(huì)才能保證正確的政治方向，才能在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持一致，才能真正的維護(hù)廣大職工群眾的切身利益。工會(huì)組織在履行職能時(shí)，要自覺服務(wù)黨和政府的工作大局，發(fā)展黨的事業(yè)。遇到重大問(wèn)題要請(qǐng)示同級(jí)黨委討論決定。工會(huì)組織一些大型活動(dòng)時(shí)，要邀請(qǐng)黨委領(lǐng)導(dǎo)參加，決不能支持和鼓勵(lì)職工去罷工游行等，破壞企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序，影響安定團(tuán)結(jié)的穩(wěn)定局面。同時(shí)，與一般的行政部門不同的是，工會(huì)是工人自己的組織，有一定的獨(dú)立性，在大方向和政治上，事業(yè)單位要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，聽從黨的指揮。但在具體事務(wù)工作的開展上，要獨(dú)立自主、創(chuàng)造性的開展工作，只有這樣才能維護(hù)職工的利益。

（四）進(jìn)一步深化服務(wù)職能

新時(shí)期，隨著外部環(huán)境的變化，工會(huì)組織要進(jìn)一步深化服務(wù)職能，以滿足職工群眾不斷增長(zhǎng)的需求。首先，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。在信息時(shí)代，知識(shí)更新速度越來(lái)越快，員工們?cè)械闹R(shí)和技能已經(jīng)不再適應(yīng)信息化時(shí)代的需求，這就要求工會(huì)組織加強(qiáng)對(duì)職工的技能和知識(shí)培訓(xùn)，將思想政治教育和技能培訓(xùn)放到同等重要的地位，造就一批政治素質(zhì)過(guò)硬、工作技能高的職工隊(duì)伍，這實(shí)際也是對(duì)員工正當(dāng)權(quán)益的一種體現(xiàn)。其次，組織各種活動(dòng)，提高凝聚力。為了團(tuán)結(jié)廣大職工，提高企業(yè)的向心力和凝聚力，工會(huì)組織要舉辦一些積極向上、弘揚(yáng)主旋律和敬業(yè)精神的活動(dòng)，例如組織員工知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)大賽等，營(yíng)造積極向上的氛圍；組織一些喜聞樂(lè)見的文體活動(dòng)，放松心情、激發(fā)情感。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，在社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，工會(huì)組織要不斷創(chuàng)新工作理念，提高服務(wù)意識(shí)和手段，在做好日常工作的同時(shí)，積極探索工會(huì)服務(wù)廣大職工群眾的新思路和新方法。

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