田廷剛

摘 要 多媒體設(shè)備在高職教學(xué)中的使用日益廣泛，對于相關(guān)職能部門的管理水平也提出了更高的要求。如何高效管理，提升服務(wù)保障能力，則是多媒體設(shè)備管理中需要考慮的問題。本文梳理分析高職院校多媒體設(shè)備管理過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案，以期提高管理水平，更好地服務(wù)師生，保障教學(xué)。

關(guān)鍵詞 高職 多媒體 設(shè)備管理

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

近年來，國家大力發(fā)展職業(yè)教育，高職院校對于教育資源的投入也在不斷加大，隨著教育信息化的不斷推廣，多媒體設(shè)備在高職教育中的運(yùn)用也越來越廣泛，多媒體教室越建越多，較之傳統(tǒng)教學(xué)，多媒體教學(xué)有著更豐富的視聽感受，有助于學(xué)生加深理解、增強(qiáng)記憶，大量的多媒體設(shè)備裝備到教室中，如何切實有效地管理和維護(hù)它們，就成了教學(xué)運(yùn)行保障中繞不過去的一個話題。

1多媒體建設(shè)與管理現(xiàn)狀分析

1.1多媒體建設(shè)缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃

隨著高校的不斷發(fā)展和建設(shè)，多媒體教室的數(shù)量也在不斷增加，但是不同時期建設(shè)的教室里配備的多媒體設(shè)備品牌型號不同，相互之間的兼容性也有所差異，給后期的維護(hù)工作帶來一定的困難。另外，臺式機(jī)和投影機(jī)等設(shè)備屬于政府采購范圍，需要提前兩個季度上報采購計劃，但很多院校缺乏多媒體建設(shè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，經(jīng)常是臨時決定上馬某些項目，經(jīng)常因設(shè)備采購不到位而延誤項目工期。

1.2多媒體管理制度不完善

健全的管理制度是事業(yè)成功的基石，現(xiàn)在很多院校忽視多媒體管理制度的建立，或者是制度雖然建立，卻缺少有效的執(zhí)行和監(jiān)管，導(dǎo)致管理制度淪為一紙空文。比如，某些教師下課后不關(guān)閉多媒體系統(tǒng)，導(dǎo)致電腦、投影機(jī)長時間運(yùn)行，造成資源嚴(yán)重浪費(fèi)，因缺少相關(guān)制度支持，管理員發(fā)現(xiàn)后對此也無可奈何。

1.3多媒體管理體制及隊伍建設(shè)滯后

目前多數(shù)院校的多媒體管理缺少專門的技術(shù)隊伍，或者是建設(shè)、管理、維護(hù)等職責(zé)分散在多個職能部門，發(fā)生問題時互相推諉，導(dǎo)致多媒體故障處置效率不高，嚴(yán)重時可能會影響到正常的教學(xué)運(yùn)行。比如，同一間教室，使用申請由教務(wù)處負(fù)責(zé)，多媒體維護(hù)由實訓(xùn)中心負(fù)責(zé)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)由信息中心負(fù)責(zé)，多重管理使得責(zé)任不清。

1.4多媒體管理信息化水平不高

目前多數(shù)院校的多媒體管理手段落后，需要人工進(jìn)行日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，由于多媒體設(shè)備數(shù)量眾多，且使用頻繁，管理人員不能預(yù)先發(fā)現(xiàn)隱患，經(jīng)常是設(shè)備出現(xiàn)故障后才會進(jìn)行修理更換，較為被動，且會影響正常教學(xué)秩序。另外，設(shè)備出現(xiàn)故障后，使用者需要填寫紙質(zhì)報修單，送到設(shè)備管理員處，整個過程效率低下。

1.5使用者缺少必要培訓(xùn)，信息技術(shù)水平低

以我院為例，部分多媒體機(jī)柜開放性高，白天柜門打開后，計算機(jī)主機(jī)、功放機(jī)、麥克等設(shè)備皆暴露在外，此種設(shè)計有利有弊，一方面，方便教師和學(xué)生插拔優(yōu)盤、調(diào)節(jié)音量；另一方面也為多媒體維護(hù)造成困擾，比如，功放機(jī)前面板上有一排旋鈕，有些教師或?qū)W生可能不熟悉功放機(jī)的操作，想要調(diào)節(jié)音量時誤動了其他的旋鈕，想要復(fù)原卻不知道該怎樣操作，人為造成多媒體管理的困擾。另外，教室內(nèi)配備的鵝頸話筒故障率較高，話筒線纜經(jīng)常出現(xiàn)破損、斷裂等現(xiàn)象，通過觀察，發(fā)現(xiàn)使用者對設(shè)備缺乏基本的愛護(hù)之心，使用完后缺少必要的整理維護(hù)。

1.6不同系統(tǒng)之間耦合度高，獨立性差

多媒體系統(tǒng)發(fā)展至今，已不再單純包括臺式機(jī)、投影儀、功放、音箱等教學(xué)設(shè)備，更是集成了教學(xué)運(yùn)行監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制等功能，各系統(tǒng)運(yùn)行基于同一個平臺，相互依存，一旦其中某個系統(tǒng)發(fā)生故障，其他系統(tǒng)也將不能正常工作。以我院為例，現(xiàn)有多媒體中控系統(tǒng)與教學(xué)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)為配套系統(tǒng)，一旦某間教室內(nèi)的中控機(jī)出現(xiàn)故障，教學(xué)運(yùn)行監(jiān)控也就不能正常使用。另外，教學(xué)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)沒有配備UPS（不間斷電源），停電之后，教學(xué)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)形同虛設(shè)。

2多媒體管理的應(yīng)對措施

2.1由學(xué)院統(tǒng)籌制定多媒體發(fā)展規(guī)劃

結(jié)合學(xué)院發(fā)展及專業(yè)建設(shè)，超前謀劃多媒體發(fā)展路徑，可借助當(dāng)前財政部推行的三年滾動項目庫的形式，構(gòu)建學(xué)院的多媒體建設(shè)與發(fā)展項目庫。有目標(biāo)、有步驟的實現(xiàn)多媒體設(shè)備的更新?lián)Q代。當(dāng)然，除建設(shè)一批常規(guī)的多媒體教室以滿足大眾需求外，還要充分考慮各高職專業(yè)的特點及其對于多媒體的需求，因地制宜，合理配置，滿足不同專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的需求。

2.2建立完善多媒體管理制度，并推進(jìn)實施

針對多媒體管理過程中存在的問題，逐步建立相應(yīng)完善的管理制度，使得遇到問題時能夠有章可循，有法可依。比如，建立多媒體教室準(zhǔn)入制度，教師通過培訓(xùn)并取得合格證書后方可使用多媒體設(shè)備；建立多媒體定期維護(hù)制度，多媒體設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，應(yīng)由專職管理人員負(fù)責(zé)，特別是寒暑假的防塵、防腐、防霉、防潮工作，并定期通電，防止出現(xiàn)閑置損壞的情況。對于長時間不使用的設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行檢測，以備不時之需。

2.3完善多媒體管理體制，增強(qiáng)管理人員業(yè)務(wù)水平

相關(guān)院校也可嘗試建立統(tǒng)一的多媒體管理部門，負(fù)責(zé)管理多媒體設(shè)備的全生命周期，包括多媒體建設(shè)、使用申請、日常維護(hù)等多個階段，理順管理體制，形成高效的管理模式。此外，多媒體管理人員也應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握先進(jìn)的教育技術(shù)手段，盡可能地避免設(shè)備故障造成的損失。

2.4引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升信息化管理水平

針對多媒體設(shè)備故障突發(fā)，不易提前察覺等特點，可考慮引進(jìn)多媒體綜合運(yùn)維管理平臺，該平臺可監(jiān)測系統(tǒng)內(nèi)所有多媒體設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，針對故障，提前發(fā)出預(yù)警，方便管理人員及時檢查、維護(hù)，管理人員解決問題后，可以在該平臺生成相應(yīng)的解決方案，下次再遇到此情況，可以直接調(diào)用該解決方案。即便更換了設(shè)備管理員，設(shè)備維護(hù)的方法、經(jīng)驗依然可以延續(xù)。

2.5加大多媒體培訓(xùn)力度，提高使用者操作的規(guī)范性

組織多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)，包括多媒體系統(tǒng)的組成、常用設(shè)備的調(diào)試、常見問題的解決方法等。正確、合理、規(guī)范的操作可以減少設(shè)備的損耗和故障，減少設(shè)備的維修次數(shù)，提高設(shè)備利用率。從多媒體設(shè)備的日常管理中，我們可以看到，絕大多數(shù)的問題來自使用者的不規(guī)范操作，因此，協(xié)調(diào)好設(shè)備和操作者之間的關(guān)系，做好使用者的培訓(xùn)工作，建立切實可行的損壞賠償制度，可以有效減少設(shè)備的人為損壞。同時，多媒體設(shè)備的操作使用應(yīng)由專職管理人員予以指導(dǎo)，必要時對學(xué)生也可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，比如使用語音教室。

建議多媒體機(jī)柜換用密閉性更高的產(chǎn)品，打開機(jī)柜后，露出的只有顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤，以及集成到機(jī)柜面板上的USB等常用接口，由管理人員設(shè)置好各個設(shè)備的參數(shù)，使用者無法接觸到設(shè)備的設(shè)置按鈕；建議為每位教師配備藍(lán)牙無線麥克，麥克由教師個人保管，增強(qiáng)教師在多媒體管理過程中的參與感。

2.6適當(dāng)降低不同系統(tǒng)間的耦合度，提高獨立性

現(xiàn)如今，多媒體系統(tǒng)涵蓋的功能越來越多，包括多媒體中控系統(tǒng)、教學(xué)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體綜合運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)等，不同子系統(tǒng)之間可以適當(dāng)降低耦合度，相對獨立，一旦某個系統(tǒng)出現(xiàn)故障，其他仍然可以獨立運(yùn)行。

3結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，在教育領(lǐng)域掀起了新的浪潮，截至目前，已有很多地區(qū)開始使用包括電子書包、互動白板等在內(nèi)的新型教學(xué)設(shè)備。隨著學(xué)院的不斷發(fā)展，對多媒體設(shè)備的管理和維護(hù)也提出了更高的要求，我們必須緊跟時代發(fā)展的潮流，及時將新技術(shù)引進(jìn)高等院校多媒體設(shè)備管理中來，努力做好教學(xué)保障工作。

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