文/本刊記者　張彤薇

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自營藥品冷鏈物流：為用藥安全保駕護航
——專訪哈藥集團人民同泰醫(yī)藥股份有限公司質(zhì)量負責(zé)人唐惠明

文/本刊記者張彤薇

今年初，與醫(yī)藥冷鏈及醫(yī)藥冷鏈物流相關(guān)的事件和相關(guān)的政策引發(fā)了社會的高度關(guān)注，今后醫(yī)藥自營冷鏈物流該如何發(fā)展？近日記者采訪了哈藥集團人民同泰醫(yī)藥股份有限公司質(zhì)量負責(zé)人唐惠明女士。

哈藥集團人民同泰醫(yī)藥股份有限公司于2015年4月經(jīng)重大資產(chǎn)重組后由哈藥集團三精制藥股份有限公司更名而來，主營醫(yī)藥批發(fā)和零售業(yè)務(wù)，是國內(nèi)知名的藥品流通企業(yè)。

藥品物流供應(yīng)鏈日趨扁平化冷鏈運輸尤顯“尊貴”

根據(jù)食藥監(jiān)總局統(tǒng)計辦的數(shù)據(jù)，截至2015年底，我國有藥品生產(chǎn)企業(yè)7701家，藥品批發(fā)企業(yè)數(shù)量16570家，社會藥店438745家，藥品零售企業(yè)減少8209家。唐惠明認為，這表明一方面我國藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)數(shù)量高居不下，另一方面醫(yī)藥批發(fā)和零售的集中度在不斷提高。

唐惠明介紹說，自普藥快批業(yè)務(wù)興起、國家政策如兩票制的推行、現(xiàn)代物流技術(shù)的發(fā)展以及大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心的增加，愈來愈多的藥品三級分銷商將逐步消亡（在縣城還有生存空間）。中國藥品物流供應(yīng)鏈的趨勢是整合原有一二級經(jīng)銷商的角色，由現(xiàn)代物流中心直接配往終端客戶。而隨著我國醫(yī)藥流通規(guī)模的不斷增大，原本作為藥品流通供應(yīng)鏈補充的醫(yī)藥冷鏈的發(fā)展更加引人注意。

“互聯(lián)網(wǎng)”+醫(yī)藥：是行業(yè)未來服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵

由于藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售具有便利、優(yōu)價、保護隱私等優(yōu)勢，業(yè)已成為全球藥品銷售的一個重要渠道。2013年，美國通過網(wǎng)絡(luò)銷售的藥品高達743億美元，占其藥品零售市場的30%左右。相比之下，中國醫(yī)藥電商正處于起步階段。2013年至2014年，國內(nèi)醫(yī)藥產(chǎn)品線上零售額占比不到藥品市場規(guī)模的1%。

數(shù)據(jù)顯示，截止2015年底，我國擁有互聯(lián)網(wǎng)交易資質(zhì)的醫(yī)藥企業(yè)合計為425家：B2B模式90家，B2C模式319家，O2O模式16家。其中，B2B模式占銷售額比重最大。據(jù)不完全統(tǒng)計，擁有互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)的醫(yī)藥電子商務(wù)營業(yè)收入平均增幅超過了50%，遠遠高于傳統(tǒng)藥品流通銷售模式的增幅。唐惠明介紹說，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的進一步明朗，未來醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿薮?，將呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。

2011年，經(jīng)審批人民同泰成立了黑龍江省第一家網(wǎng)上藥店，并于2012年和2014年陸續(xù)在天貓和京東平臺入駐并運營，近幾年穩(wěn)步發(fā)展。唐慧明介紹說，目前我國醫(yī)藥電商主要有三種運營模式：自營式B2C網(wǎng)上藥店、第三方平臺模式和B2B采購平臺。

醫(yī)藥電子商務(wù)通過對物流、資金流和信息流的有效整合，加強了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的協(xié)作能力，未來，多層的中間批發(fā)環(huán)節(jié)將消失，交易渠道變得單一，有利于控制供應(yīng)鏈成本。新的醫(yī)藥供應(yīng)鏈系統(tǒng)使得藥品流通環(huán)節(jié)成本大大降低，從而極大地減輕了消費者的藥費負擔(dān)。唐慧明說，然而，由于我國藥品電商領(lǐng)域目前的政策及發(fā)展環(huán)境的制約，醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展還有頗多問題有待解決。譬如，最大的問題就是監(jiān)管問題。

醫(yī)藥電子商務(wù)的好處就是跨越空間距離，其客戶可以分布更廣和直達個人，這就導(dǎo)致了會有更多的物流、快遞企業(yè)進入藥品物流領(lǐng)域。因為，目前我國絕大多數(shù)物流公司不熟悉GSP的具體要求。比如說食藥監(jiān)總局曾發(fā)布網(wǎng)絡(luò)購藥消費提示，網(wǎng)上OTC藥店送貨人應(yīng)當(dāng)是藥店自己的配送隊伍。理由是藥店員工送貨上門，可以進行面對面的藥學(xué)服務(wù)。藥品屬于特殊商品，儲存運輸都有專門要求，目前普通快遞公司的管理水平和條件還達不到藥品配送質(zhì)量要求，快遞藥品在途風(fēng)險難以管控，出現(xiàn)藥品質(zhì)量問題難以界定責(zé)任。

“進”可攻，“退”可守

雖然，隨著藥品電子商務(wù)的興起，快遞企業(yè)參與藥品終端配送的比例不斷提高，但是其絕對額非常小。唐惠明解釋說，目前，我國大部分醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)還是以自我配送為主，在醫(yī)藥流通過程中醫(yī)藥配送不僅僅具有送貨功能，還包括了多種有價值的商業(yè)功能。

唐慧明認為，醫(yī)藥物流跟其他物流有本質(zhì)的不同。其他行業(yè)都是先物流后行業(yè)，比如煙草物流、服裝物流。但醫(yī)藥行業(yè)是先醫(yī)藥后物流，是講“良心良術(shù)”的，它涉及到安全性，包括質(zhì)量保證和誰來監(jiān)管的問題。新版GSP落地實施是一個好事，從專業(yè)醫(yī)藥物流的角度來說，自營藥品冷鏈物流能獲得更大的市場機會。

作為現(xiàn)代化的物流配送中心，需要擁有龐大的信息系統(tǒng)支持企業(yè)運營發(fā)展。唐慧明說，哈藥物流配送中心是東北地區(qū)規(guī)模最大的現(xiàn)代化藥品物流配送中心。目前，主要為集團2800多家批發(fā)客戶和319家人民同泰連鎖門店以及哈藥集團內(nèi)部企業(yè)提供倉儲配送服務(wù)。此外，哈藥物流中心也面向社會第三方客戶開展服務(wù)。

唐慧明介紹說，“自有終端超市型冷鏈配送中心”主要為自營零售配套，經(jīng)營優(yōu)勢主要集中在城市終端賣場的戰(zhàn)略連鎖擴張及賣場管理、渠道控制、整體營銷策略上，其依靠良好購物環(huán)境及低價、多品種優(yōu)勢、擁有大批終端消費者。此外，自營醫(yī)藥冷鏈物流模式效率高、環(huán)節(jié)少、市場靈敏度高、信息反饋及時，不僅有利于對冷鏈物流的全程控制，實現(xiàn)對質(zhì)量安全的全程跟蹤，還有利于冷鏈各環(huán)節(jié)的有效溝通和信息化對接，對市場需求的變化能夠做出及時迅速準確地反應(yīng)。

相較于其他醫(yī)藥冷鏈物流模式，目前自營模式所受競爭壓力最小。唐慧明解釋說，主要原因是自有賣場強大的終端銷售能力、穩(wěn)定快速的貨物周轉(zhuǎn)和充裕的現(xiàn)金流有效保障了自營冷鏈配送中心的良性運營。以超市賣場這個“親屬型用戶”為依托，配送中心可以規(guī)避許多來自外界的競爭風(fēng)險，可以在城郊低成本拿地建庫，然后放心大膽地建立自屬冷藏車隊，以點接線，以線組面，“進”可用第三方物流的身份拓展業(yè)務(wù)，“退”可以自給自足強調(diào)內(nèi)部供應(yīng)。

世事無絕對。自營藥品冷鏈物流并不完美。唐慧明說，因為自營物流屬于“產(chǎn)供銷一體化”物流模式，其適用范圍較窄，物流輻射半徑特別是配送半徑相對較小。這種模式不利于企業(yè)的長期發(fā)展，今后應(yīng)該向第三方物流方向轉(zhuǎn)變，盡早實現(xiàn)從企業(yè)物流向物流企業(yè)的轉(zhuǎn)換。