政治語境對品牌傳播的影響是深刻的、復雜的、多元的,任何一個智慧的品牌只有積極地適應和迎合,才會創(chuàng)造一種和諧共生的空間
在品牌傳播中,政治語境是個極其危險的特殊地帶。有意識的、主動式的成功觸摸者,固然享有豐厚回報,但能冒險突圍者寥寥無幾;而一旦觸雷政治語境,不僅品牌形象會大大受損,而且有可能波及市場銷售,甚至會動搖其生存的根基。根據(jù)我個人的研究,政治語境下品牌傳播,大致有如下幾種情況:
A:中國品牌在本土市場:有意識的、主動式的成功觸摸政治語境;
B:中國品牌在海外市場:外力主導、品牌被動式的觸雷政治語境;
C:跨國品牌在中國市場:無意識的、品牌主動式地觸雷政治語境。
A的經(jīng)驗之鑒——
對于那些在本土市場搏殺的中國品牌而言,要想成功觸摸政治語境,除了要在傳播中刻意傳遞迎合主旋律的相關(guān)核心信息之外,更重要的工作是將自己的實力提升到一個行業(yè)代表或國家符號這樣一個地位。我們看到,海爾在成為中國制造的代言人之后,明顯激發(fā)了中國人內(nèi)心涌動的自豪感。它不僅能在國內(nèi)市場獲得超乎商業(yè)范疇之外的青睞,一旦海爾在海外市場遭遇聲譽危機,也能得到國內(nèi)消費者一邊倒的支持和同情,并間接影響到政策部門的態(tài)度。
B的應對之策——
顯而易見,本土品牌在海外市場之所以沒有太多的因為無意識的、品牌主動式的傳播而觸雷政治語境,根本原因是由于中國品牌的國際化仍然是處于開局階段,大力度的品牌傳播還沒有開始。為了遠離雷區(qū),規(guī)避那些有可能附加于中國品牌身上的外部力量,中國品牌在海外市場首先需要規(guī)矩守業(yè)、誠信經(jīng)營,努力營造一個良性競爭的市場環(huán)境,不能授人以柄。同時,中國品牌還應著力于利用當?shù)氐娜肆Y源,研究當?shù)氐娘L俗人情、法律法規(guī),努力與海外消費者及社會公眾保持良好的溝通。當然,面臨無端潑來的臟水,比如惡意誣陷或者無理由的反傾銷訴訟,中國品牌也應義無反顧地協(xié)調(diào)相關(guān)資源,聯(lián)合其他同樣處境的品牌,拿起法律武器來保護自己。
C的突圍之路——
跨國品牌在中國市場觸雷政治語境,近幾年大有愈演愈烈的趨勢,而且大多是因為無意識的品牌主動式的傳播,其中最主要的載體是廣告。如此之多的跨國品牌以同樣的方式栽倒在同樣一個地方,不能不引人深思:為什么跨國品牌總是屢屢漠視“中國元素”?有一個重要的原因不容忽視,那就是這些品牌當家人或廣告操盤手,在骨子里崇尚的是其品牌所屬國所謂的強勢文化,內(nèi)心排斥或輕視中國文化,不屑于去真正了解和體味,而且廣告投放前嚴謹?shù)南M者調(diào)查似乎也從未進行過。很顯然,跨國品牌要想走出這一誤區(qū),突圍之路就是從研究中國歷史、中國文化和中國人開始。
品牌傳播的政治語境是客觀存在的,這值得那些想大有作為的品牌予以高度重視。事實上,一個品牌的傳播環(huán)境,本身就理所應當要包括對于政治環(huán)境的維護??鐕放埔恢鄙钪O政府公關(guān)之妙就已經(jīng)表明,它們中的某些品牌在中國之所以觸礁于傳播的“政治語境”,并不是因為所謂的“文化差異”,而是因為缺乏敏銳的洞察。道理很簡單:關(guān)于品牌傳播的政治語境,并不是你敏感還是我敏感的問題。實際上,大家一樣全都很敏感,而且“每一個細胞都敏感”。
有專家指出,現(xiàn)在很多年輕人對國際事務敏感,對地緣政治充滿熱情和復雜見解,有英雄情結(jié)與征服欲,并且隱含著道德排他性和文化敵意。從這個層面分析,站在政治語境背后的其實就是一種難以琢磨的大民族主義,而民族主義在哪里都是一種足以摧毀一切的力量。洞悉了這一點,我們就應該對這種“敏感”表示理解和尊重。