張守麗

[摘要]隨著高職院校計算機類大類實踐課程的增加，計算機房的管理維護工作已成為各院校教學過程中的重要環(huán)節(jié)之一。原有的管理模式和維護手段已不能滿足新形勢下的教學需求，如何依據計算機房日常管理維護的主要內容，通過實踐探索出新的管理模式，從管理分流、軟硬件維護、完善管理機制、安全管理等方面著手進行管理改革，對有效盤活存量資源，發(fā)揮實驗教學資源的最大利益尤為重要。

[關鍵詞]計算機房；管理與維護

[中圖分類號]G640 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）07-0028-02

一、引言

高職院校教育教學模式的改革與創(chuàng)新，要求突出學生實踐技能的培養(yǎng)。在我院現(xiàn)行的27個專業(yè)中，計算機基礎應用能力被視作為一種基本能力對待，成為畢業(yè)生職業(yè)技能的一部分。由于計算機技能的形成很大一部分程度上要依賴于計算機房。對于有著教學主陣地地位的計算機房而言，其日常管理與維護就顯得尤為重要，同時也帶來了很大的挑戰(zhàn)。要保證正常的計算機上機課程教學秩序良好，就必須要有一套科學的現(xiàn)代化管理與維護模式，也成了很多計算機房管理與維護從業(yè)者的職業(yè)困擾之一。

二、高職院校計算機房管理與維護的主要范疇

（一）高職院校計算機房管理范疇

高職院校計算機房的管理涉及面廣、工作量大、管理事務比較繁瑣。具體工作內容涵蓋了：教學用計算機房安排、軟硬件故障排除和維護、計算機房的維修改造建設、安全保障等。除此之外，計算機房管理人員負責承接一部分計算機相關的等級考試、技能培訓等，這些都屬于高職計算機房的管理范圍。這些工作直接為教學一線服務，為上機學生服務。受諸多因素的影響，如何綜合高效利用好這些實驗教學資源，處理好各因素之間的關系，就必須要形成一套完善的管理模式。

（二）高職院校計算機房維護范疇

高職院校計算機房機器的維護包括軟件系統(tǒng)、硬件的維修和維護。對于計算機房而言，計算機軟、硬件維護是一項非常重要的工作任務。具體內容包括：日常預防性軟硬件維護、軟硬件故障排除型維護以及常規(guī)安全事務型維護等。任何一項出現(xiàn)問題維護環(huán)節(jié)，都有可能影響實驗計劃的執(zhí)行，擾亂正常教學秩序。

三、高職院校計算機房管理與維護現(xiàn)狀

以我院現(xiàn)代教育技術中心所轄計算機房管理為例，目前高職院校計算機房的管理維護現(xiàn)狀問題較多，也較為普遍。其中，最常出現(xiàn)的問題主要有以下幾種：

（一）學生在課堂上使用機器時突然出現(xiàn)故障，管理員不可能進行及時維護，如果在同一時間段內同一計算機房出現(xiàn)相同問題的機器數量超過5臺以上，就會影響到下一個班級的正常教學，出現(xiàn)少部分學生沒有實驗用機器的情況。

（二）由于計算機房分布在各個樓層，一個管理員會同時管理好幾個計算機房，維護工作的時間需集中在上課之前。若在計算機使用過程中發(fā)現(xiàn)問題，管理員反復維修，工作量就會增加，且不能保證實驗效果。

（三）由于部分課程的特殊性，要求學生將本次實驗結果保存在計算機內以便下節(jié)課繼續(xù)使用。如果在計算機房維護過程中存在管理不當，一旦學生存儲的教學信息丟失，教師和學生就要重復前幾次的學習內容，給整個教學過程帶來不便。

（四）為有效提升計算機房使用率，所有開放的計算機房幾乎都是全天滿負荷運轉，有些計算機房的機器一天可能要運轉長達十幾個小時，機器壞損率較高。由于使用時間相對密集，管理員維護機器時間縮短，維修任務越來越重，壞損機器維護時效性就會大打折扣。

（五）學生攜帶U盤等電子工具進入計算機房同時也會攜帶病毒和木馬，使系統(tǒng)感染病毒導致機器癱瘓，通過局域網還會感染整個計算機房，嚴重影響計算機房的網絡和機器安全。因上課學生較多，計算機房人流量較大、管理帶來很大的不便，每個計算機房的情況管理員不可能隨時監(jiān)控得到。此外，由于時間和工作量關系，下課后不能及時反鎖好門窗、關閉電源，人為破壞和火災等安全隱患就有可能發(fā)生。

（六）一般高職院校計算機實訓室由學院教學副院長分管，部門領導主抓全面工作。其他部門如需臨時使用計算機房，例如心理測試、網上測評、學生網上報名等，管理機制不完善就會出現(xiàn)教學安排混亂的現(xiàn)象。公共計算機實訓室使用率較高、人流較大，若是管理不善，很容易導致安排沖突。此外，現(xiàn)有計算機房管理職責不明確，計算機實訓室開放時間、人員流動和使用不規(guī)范，機器出現(xiàn)故障無法追究責任人等，是目前計算機實訓室的管理機制存在不完善的主要體現(xiàn)。

四、高職院校計算機房有效管理與維護的途徑

（一）完善定期維護制度：對一些不穩(wěn)定的機器實行不定期維護，對經常出現(xiàn)不穩(wěn)定問題的壞損部件進行更換。換下來的零部件可以放到組裝與維護計算機房，供學生上《計算機組裝與維護》課使用。這樣既可以減少浪費，同時電腦在運行過程中的毀損率也可以降低，大大提高電腦的完好率，保證正常的教學秩序。

（二）系統(tǒng)實施有效保護：若機器感染病毒，導致機器的維護和管理復雜而又困難，通過一鍵還原恢復系統(tǒng)很浪費時間。網絡同傳是一種最為普遍的有效解決辦法，只要計算機房的局域網暢通，所有機器可以同時進行網絡拷貝?？筛鶕嶋H情況選擇全盤、有效數據或單個分區(qū)發(fā)送，整個過程一般只需花十幾或幾十分鐘時間，這樣可以便捷、安全的恢復系統(tǒng)，提高工作效率。

（三）規(guī)范實驗日志制度：每個計算機房提供一本實驗日志，實驗老師要詳細記錄課程主要內容、實驗情況和機房設備情況，并具體到哪臺設備上。管理員可以根據實驗日志一天兩次進行清查，利用中午或晚上的時間對有問題的機器進行維修，避免管理員來回奔波，減輕工作量。

（四）嘗試學生協(xié)助維護：針對學院管理員少，機器數量增多的情況，維護好機房硬件也是一件非常不容易的事情。針對這種情況，學?？梢越M織有興趣的學生，參與電腦興趣俱樂部，協(xié)助解決電腦維修問題。通過管理員定期指導學生操作技能練習，可以吸引動手操作技能較強的學生，到機房勤工助學的崗位來，也可以協(xié)助維護，這也是解決計算機房維護的有效途徑之一。

（五）計算機房軟件維護方法：針對高職學院公共計算機房承擔的課程類型多樣，每個機器安裝的軟件較多，若用Ghost硬盤對拷，既費力氣又損傷機器，可采用對每臺機器安裝統(tǒng)一保護卡，實施C、D盤保護，E盤放開的模式，既保護了系統(tǒng)安全穩(wěn)定，同時又有效解決學生作業(yè)存儲問題，學生可以把作業(yè)保存在E盤，方便銜接性教學。

（六）解決計算機房安全問題：導致計算機房不安全的原因有很多，為有效做好實驗室防火、防盜工作，防隱患于未然，對計算機房電源和穩(wěn)壓設備定期檢查，每個計算機房實行24小時視頻監(jiān)控，下班前進行安全檢查就顯得尤為必要，并需要長期堅持。針對進入計算機房的人員較多、管理不便的問題，可以通過保證現(xiàn)有監(jiān)控點覆蓋教室所有機器和座位的辦法，教師上課時規(guī)范學生上機秩序，實行對號入座，有效解決上述問題。此外，還可以將計算機房視頻與學校監(jiān)控對接，起到防盜作用。

（七）嘗試分類管理模式：學院計算機房承擔著專業(yè)實驗實訓課程、公共基礎實驗實訓課程、計算機等級考試、考證培訓、上機考試等。如何科學的管理好機房實驗室，建立一套行之有效的管理模式，通過長時間的實踐和探索，我們可以通過分類管理的辦法有效解決這一問題。例如：一些專業(yè)的軟件對機器的硬件配置要求很高，不同的專業(yè)有不同的專業(yè)軟件。為便于管理和使用，根據實際情況計算機房可分為專業(yè)計算機房和公共計算機房。公共計算機房承擔全院計算機公共基礎課程等，由學院教務處直接管理。專業(yè)計算實驗室實行二級管理（本系部一級管理，教務處二級管理），排課由本系教學秘書通過排課軟件統(tǒng)一完成，維護由教務處統(tǒng)一完成。

（八）完善崗位責任制度：根據計算機房管理需要，應堅持建立、健全計算機房管理員崗位責任制度。明確要求計算機房管理員承擔所有機器的維護任務，每位管理員分管相應的計算機房，各司其職，責任到人。機器出現(xiàn)故障時，均由對應的管理員負責。如果在教學使用過程中，某一管理員所管轄的多個計算機房同時出現(xiàn)故障，可由其他管理員協(xié)助解決，保證正常教學活動的開展。

五、結束語

高職院校計算機房管理與維護的創(chuàng)新是一項任務繁雜、長期的過程，實現(xiàn)計算機房的有效管理，還需要一線管理與維護工作人員長期的實踐與探索。通過不斷的實踐和探索，選擇確定適合學院實際的管理模式，并在實踐中不斷摸索、檢驗和提高管理成效，使得現(xiàn)有計算機房能夠更好地服務于廣大學生和任課教師，不斷推進高職院校計算機房有效管理進程。

（責任編輯：桂杉杉）