劉奮達(dá)

【摘要】后勤工作是醫(yī)院整體工作的重要組成部分，是醫(yī)院各職能部門順利、正常工作的有力保障。從現(xiàn)實來看，醫(yī)院后勤管理工作的水平直接影響到了醫(yī)院自身的工作效率?，F(xiàn)在企事業(yè)單位經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要向管理要效益，實現(xiàn)信息化管理是醫(yī)院后勤工作發(fā)展的必然要求。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤；管理信息化

后勤工作是醫(yī)院整體工作的重要組成部分，是醫(yī)院能夠保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支撐和重要保障?，F(xiàn)在社會的發(fā)展使人們對于健康的重視程度越來越高，醫(yī)院自身作為服務(wù)社會的重要部門，需要根據(jù)社會特別是患者的需求不斷地改進(jìn)自己的服務(wù)水平、滿足社會的需求。在此過程中，醫(yī)院自身的規(guī)模也在不斷地擴(kuò)大，大量現(xiàn)代化的醫(yī)療器械應(yīng)用于臨床，再加上患者需求的多樣化，這些變化反過來要求實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的多元化，從而給后勤管理工作帶來了更多的工作內(nèi)容，其服務(wù)管理的難度也越來越大，實現(xiàn)后勤管理的規(guī)范化和專業(yè)化勢在必行。電子計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展把人類社會帶入了信息時代，信息技術(shù)普遍應(yīng)用到社會的方方面面，在改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活的同時也給單位的管理工作提供了便利，醫(yī)院工作也是如此。事實證明，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)用于醫(yī)院后勤管理工作后，無論是對于工作效率還是經(jīng)濟(jì)效益都有顯著的提高，利用信息化管理的平臺，建立網(wǎng)絡(luò)終端系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，能夠及時地跟蹤和了解后勤各部門的工作信息，并能夠根據(jù)反饋信息及時做出工作上的調(diào)整，方便快捷地解決問題。因此，作為醫(yī)院的后勤管理部門來說，要大力的推進(jìn)醫(yī)院后勤信息化建設(shè)，不斷地創(chuàng)新工作方法、提高隊伍素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識，有效利用信息化、現(xiàn)代化的管理模式，為醫(yī)療、教學(xué)和科研工作的順利開展提供有力的保障，把醫(yī)院管理工作推向一個新臺階。那么，應(yīng)該如何進(jìn)行醫(yī)院的后勤管理信息化建設(shè)呢？

一、要明確建設(shè)的目標(biāo)

時間就是生命，時間就是效益。作為醫(yī)院來說時間是非常重要的，作為后勤管理部門來說，按時、及時地完成工作是醫(yī)院整體正常運(yùn)行的保障。醫(yī)院后勤管理信息化就是要把傳統(tǒng)的依靠人傳遞、整合信息的模式現(xiàn)代化，利用網(wǎng)絡(luò)平臺把分散的、孤立的信息匯總處理形成封閉式信息管理鏈，完成從事件發(fā)生、運(yùn)行處理過程、監(jiān)督、反饋?zhàn)罱K結(jié)果到改進(jìn)措施與修正辦法的過程管理。在這樣的模式下，后勤中心利用現(xiàn)代化手段成為了一個數(shù)據(jù)信息整合處理中心。對于醫(yī)院各職能部門的信息及時進(jìn)行匯總，如資金使用情況、收益情況、資產(chǎn)情況，人員情況、績效考核情況以及提供模糊查詢等功能和信息。通過系統(tǒng)分析得到所需的各類報表、圖表曲線和其他重要數(shù)據(jù)，使信息得到充分利用和共享。這樣就能夠及時的掌握醫(yī)院整體運(yùn)行狀況，針對需要調(diào)節(jié)的環(huán)節(jié)和部門，及時地進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，從而提高工作效率。當(dāng)然，醫(yī)院后勤信息化目標(biāo)是為了降低運(yùn)營風(fēng)險，有效地管控成本，同時也能夠提升醫(yī)院的服務(wù)水平。除了硬件設(shè)施的建設(shè)還需要具體的制度作為保障，通過利用計算機(jī)技術(shù)的嚴(yán)密邏輯思維能力，提升醫(yī)院整體的管理水平，讓后勤管理依附于先進(jìn)的管理觀念，發(fā)揮最大作用。

二、要重視“人”的因素

醫(yī)院的主要職能是治病救人。醫(yī)院工作的特殊性就是要和一個個性格差異的個體在打交道，這種特殊性離不開人的作用。雖然信息時代的來臨使我們更加依賴電子設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但設(shè)備的運(yùn)用，技術(shù)的操作離不開人的因素。因此，在加強(qiáng)醫(yī)院管理信息化建設(shè)的同時，盡快建立起人性化的后勤管理體制，重視“人”的因素，做好各崗位負(fù)責(zé)人的專業(yè)培訓(xùn)，使每一個部門的工作人員能夠盡快的勝任個人的工作崗位，并在其本職工作中取得更突出的成就。

三、重視硬件設(shè)施的建設(shè)

醫(yī)院后勤管理信息化需要一定的硬件設(shè)備作為保障的。眾所周知，醫(yī)院數(shù)字信息化是目前國家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點(diǎn)之一，也是國內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的新興熱點(diǎn)，沒有現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此，要充分利用信息資源，高度重視醫(yī)院后勤，保障信息化建設(shè)工作，依托電子信息平臺和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，充分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，為運(yùn)行環(huán)境的全面優(yōu)化提供有力的保障。以醫(yī)院數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，以計算機(jī)硬件為基礎(chǔ)，以醫(yī)院局域網(wǎng)絡(luò)為平臺，利用自動化辦公系統(tǒng)，通過對現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行優(yōu)化升級，用信息化的手段對醫(yī)院后勤進(jìn)行科學(xué)合理的管理將是今后發(fā)展的必然趨勢。作為醫(yī)院來說，要重視在信息化過程中資金和設(shè)備的投入，同時加強(qiáng)專業(yè)性人才的培訓(xùn)，能夠進(jìn)行日常的正常的監(jiān)管和維護(hù)，保證信息化的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、注重信息化的與時俱進(jìn)

目前醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)面向計算機(jī)技術(shù)人員的多，面向?qū)嶋H業(yè)務(wù)人員的少。易用性是許多類似軟件容易忽略的關(guān)鍵問題，而實踐中由于醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)基礎(chǔ)性的要求，不可能過多設(shè)置專業(yè)的信息技術(shù)崗位，所以醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)必須達(dá)到由最終業(yè)務(wù)人員管理操作系統(tǒng)的目標(biāo)。信息化不是一個項目而是一個過程，是信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理互動優(yōu)化的過程，這個過程發(fā)展的動力不是技術(shù)與產(chǎn)品本身，而是業(yè)務(wù)與管理發(fā)展變化、不斷升級提高的結(jié)果，所以技術(shù)產(chǎn)品要柔性地適應(yīng)醫(yī)院后勤管理需要，而不是反之。永遠(yuǎn)不變的是變化，技術(shù)開發(fā)人員不可能要求醫(yī)院后勤管理停留在一個水平或者一個模式上。目前一些醫(yī)院后勤管理軟件系統(tǒng)由于缺乏適變性，當(dāng)醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)或管理發(fā)生改變，軟件的部分甚至全部功能報廢，大量的數(shù)據(jù)流失，珍貴的投資付之流水，所以建立一套具有適變性管理軟件系統(tǒng)，是支持醫(yī)院后勤管理持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?？傊?，醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)是時代發(fā)展的潮流和醫(yī)院自身發(fā)展的必然需求，醫(yī)院要立足于自身發(fā)展現(xiàn)實，逐漸完善這一體系，真正發(fā)揮信息化的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]根初主編.信息時代與軍事后勤.當(dāng)代中國出版社，1998.1.

[2]董軍主編.醫(yī)院管理與信息利用.人民軍醫(yī)出版社，2001.1.

[3]左起超，王秀良，胡春華.信息化離我們有多遠(yuǎn)，載《解放軍報》.2003，5月30日第2版.

[4]孫斌，劉遠(yuǎn)躍，馬進(jìn).《加快培養(yǎng)新型軍事后勤人才的戰(zhàn)略思考》，載《后勤學(xué)術(shù)》，2001.7.

[5]夏洪斌，馮永林，陳薇薇，等.建設(shè)"數(shù)字后勤"提高醫(yī)院后勤管理水平[J].醫(yī)學(xué)信息，2008（2）：162-164.