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在線教育也能成為“網(wǎng)紅”平臺(tái)?

2016-07-01 11:38許詩(shī)雨
第一財(cái)經(jīng) 2016年23期
關(guān)鍵詞:王欣商學(xué)院饅頭

許詩(shī)雨

如果你是一個(gè)剛剛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新人,對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)或是營(yíng)銷一竅不通,怎樣才能快速學(xué)習(xí)這些新知識(shí)?作為饅頭商學(xué)院的創(chuàng)始人,王欣的答案是,與其惡補(bǔ)相關(guān)書(shū)籍,讓該行業(yè)的那些“大咖”直接告訴你怎么做,或許才是更直接有效的方式。

王欣此前的身份是金山軟件副總裁,更早則是雷軍一手帶出來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理。在金山的很長(zhǎng)一段時(shí)間,她每年都會(huì)去全國(guó)各大高校招聘,和其他公司爭(zhēng)奪人才,但一個(gè)問(wèn)題卻一直困擾著她:學(xué)校的教育陳舊且缺乏實(shí)踐性,這導(dǎo)致好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)人才奇缺。她漸漸萌生了創(chuàng)業(yè)念頭:要做互聯(lián)網(wǎng)人才培訓(xùn)課程。

王欣先后調(diào)研了在校園做互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育和在商學(xué)院做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型課程兩種形式,但她發(fā)現(xiàn),這兩種形式體量都很小,需求也沒(méi)有想象得大,所以很難繼續(xù)。最后,王欣把注意力聚焦在了針對(duì)普通員工的職業(yè)技能培訓(xùn)上,她認(rèn)為,這才是市場(chǎng)需求最大且相對(duì)空白的一個(gè)領(lǐng)域。

“看到那些職場(chǎng)新人就像是看到了過(guò)去的自己,剛剛進(jìn)入職場(chǎng)特別迷茫,KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))的壓力很大,周圍的人又幫不到自己,特別需要有人能夠做些點(diǎn)撥?!蓖跣缹?duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。

2014年5月,她創(chuàng)立了饅頭商學(xué)院,一家專門(mén)為互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)新人和初級(jí)管理者提供實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)的在線教育網(wǎng)站,其初始員工只有4人。

“饅頭”是英文mentor的音譯,意為導(dǎo)師。從名字就可以看出,這是一個(gè)針對(duì)在職場(chǎng)上俗稱“小朋友”的那類人的“商學(xué)院”,上課的導(dǎo)師則都是互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷方面的資深人士。

饅頭商學(xué)院的課程一共有4層。最基礎(chǔ)的是其官網(wǎng)上的線上微課。它是圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或技能的單一任務(wù)教學(xué),比如《27億播放量的太子妃,是怎么做口碑營(yíng)銷的?》等課程針對(duì)性較強(qiáng)。學(xué)習(xí)微課課程免費(fèi),形式以PPT +音頻為主。

上面一層名為365成長(zhǎng)聯(lián)盟,這是饅頭商學(xué)院的會(huì)員體系。它是一個(gè)全年365天持續(xù)學(xué)習(xí)的社群,每年都有10個(gè)學(xué)習(xí)主題,30多次在線課程和一些線下活動(dòng)。今年5月,365成長(zhǎng)聯(lián)盟第一期報(bào)名開(kāi)放了1000個(gè)名額,10個(gè)小時(shí)就搶完了。

和會(huì)員體系同構(gòu)成中間層的還有小班課程和微專業(yè)課程。微專業(yè)是線上課程,每次收費(fèi)在1000元左右。王欣認(rèn)為,它更像是大學(xué)里的專業(yè)課。比如已經(jīng)推出的《如何21天寫(xiě)出刷爆朋友圈的H5》的課程一共持續(xù)3周,期間還會(huì)布置作業(yè),以及練習(xí)鞏固。小班課程則在線下學(xué)習(xí),由某位導(dǎo)師用一天的時(shí)間在一個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)地圍繞一個(gè)話題集中上課。

而居于饅頭商學(xué)院最上一層的是線下大課,每次收費(fèi)超過(guò)3000元。大課一般都會(huì)安排在周末兩天,一般會(huì)有好幾位導(dǎo)師在可以容納300至500人的會(huì)場(chǎng)里針對(duì)某一大話題,從不同方面系統(tǒng)地授課。

大課現(xiàn)在是饅頭商學(xué)院收入的主要來(lái)源。今年4月底的那個(gè)周末,杭州之江賓館舉辦的關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)的大課,就吸引了300多名學(xué)員。在最后的問(wèn)答環(huán)節(jié),討論最熱烈的3個(gè)問(wèn)題分別是由來(lái)自真愛(ài)網(wǎng)、鏈家網(wǎng)和一家空氣凈化器公司的學(xué)員提出的。大多數(shù)學(xué)員的學(xué)費(fèi)都由其所在公司承擔(dān)。

饅頭商學(xué)院的課程設(shè)置會(huì)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況隨時(shí)調(diào)整。王欣表示,一開(kāi)始,他們根本沒(méi)考慮過(guò)盈利,只是做免費(fèi)的微課課程,但去年的“資本寒冬”讓其意識(shí)到,需要有一些能變現(xiàn)的項(xiàng)目養(yǎng)活自己,于是有了線下的大課。而有了免費(fèi)課和高價(jià)課之后,中間群體照顧不到,于是,出現(xiàn)了如今4個(gè)層級(jí)的課程結(jié)構(gòu)。

不同的課程內(nèi)容,定位也會(huì)有所區(qū)分。線上課程“干貨”較多,屬于知識(shí)密集型。而線下課程主要是實(shí)際操作方面的講解,多互動(dòng)、點(diǎn)評(píng)以及社交環(huán)節(jié)?!吧虒W(xué)院有一點(diǎn)做得特別好,他們會(huì)想辦法用各種場(chǎng)景強(qiáng)迫你社交?!彼?,饅頭商學(xué)院的線下課程也會(huì)營(yíng)造一種“強(qiáng)社交”氛圍,會(huì)開(kāi)展一些辯論賽、PK賽活動(dòng)。

作為一個(gè)平臺(tái),饅頭商學(xué)院模式的關(guān)鍵在于如何吸引導(dǎo)師和學(xué)員。找導(dǎo)師某種程度上并不是很難。饅頭剛成立時(shí),王欣就找了不少相熟的互聯(lián)網(wǎng)“大咖”,比如小米的第9號(hào)員工李明就開(kāi)設(shè)了《小米社區(qū)怎么從0做到2000萬(wàn)用戶》的課程,他也是饅頭商學(xué)院上最受歡迎的導(dǎo)師之一。此外,饅頭還會(huì)去尋找一些行業(yè)內(nèi)的“熱點(diǎn)人物”。“阿里巴巴有一個(gè)資深運(yùn)營(yíng)離職后,寫(xiě)了一篇文章叫《我在阿里做運(yùn)營(yíng)》,我們就第一時(shí)間找到她來(lái)做分享。”漸漸地,一些創(chuàng)業(yè)者也會(huì)自愿來(lái)講課,做內(nèi)容輸出的同時(shí),也借這個(gè)平臺(tái)招人以及找種子用戶。

通常,導(dǎo)師和饅頭商學(xué)院會(huì)根據(jù)用戶需求和導(dǎo)師特點(diǎn)商量好課程主題,導(dǎo)師準(zhǔn)備大綱,饅頭會(huì)根據(jù)大綱質(zhì)量讓導(dǎo)師調(diào)整。有些導(dǎo)師雖然實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,但不太會(huì)講課,大綱就可能會(huì)被反復(fù)打回去修改?!斑@些標(biāo)準(zhǔn)都是被用戶需求推著走的。尤其是線下課,用戶是交了錢的,有一點(diǎn)不滿意,就得退錢?!蓖跣勒f(shuō)。

相比吸引導(dǎo)師,獲取學(xué)員更難。饅頭商學(xué)院想了很多吸引和黏住用戶的玩法。比如課程結(jié)束后在朋友圈曬邀請(qǐng)卡,就可以進(jìn)入一個(gè)福利群和導(dǎo)師做進(jìn)一步問(wèn)答并交換名片;他們還會(huì)組織一些線下活動(dòng)或者讀書(shū)會(huì),大家一起在一個(gè)月的時(shí)間里讀一本書(shū)、寫(xiě)讀書(shū)筆記。為了讓學(xué)員不會(huì)半途而廢,在每個(gè)活動(dòng)開(kāi)始前,饅頭商學(xué)院會(huì)要求每個(gè)人交一筆保證金,如果中途放棄,這筆保證金就會(huì)被沒(méi)收,然后放到群里作為紅包?!坝幸淮巫x書(shū)會(huì)大概300個(gè)人參加,30%的人沒(méi)堅(jiān)持住,我們最后收了1萬(wàn)元的保證金,在群里連發(fā)了個(gè)1個(gè)小時(shí)的紅包?!蓖跣勒f(shuō),“沒(méi)堅(jiān)持的人會(huì)說(shuō),都是我的錯(cuò),這些錢就讓你們搶吧?!?/p>

一些饅頭商學(xué)院的核心學(xué)員逐漸會(huì)承擔(dān)一些運(yùn)作用戶群的工作。比如有用戶自發(fā)地建立了一個(gè)筆記群,每次微課前,他都會(huì)將導(dǎo)師要講到的案例提前準(zhǔn)備好,發(fā)給群里的同學(xué)參考。

由于創(chuàng)立后沒(méi)做任何推廣,第一年,饅頭商學(xué)院只積累了6000名用戶。不過(guò)到了第二年,因?yàn)橛辛艘恍﹥?yōu)質(zhì)課程內(nèi)容,經(jīng)過(guò)口碑傳播,用戶數(shù)量增加到了50萬(wàn)人。

饅頭商學(xué)院此前會(huì)去一些公司上課,不過(guò)現(xiàn)在,它已經(jīng)放棄了這塊業(yè)務(wù)?!拔覀冇X(jué)得面對(duì)B端客戶,其實(shí)是一個(gè)銷售的活兒,不是我們擅長(zhǎng)的。”

在王欣看來(lái),團(tuán)隊(duì)過(guò)去的工作經(jīng)歷決定著這家創(chuàng)業(yè)公司能做什么以及不能做什么。他們都是程序員、產(chǎn)品經(jīng)理出身,所以培訓(xùn)課主要也是職場(chǎng)達(dá)人而不是CEO來(lái)分享?!罢?qǐng)王石、雷軍這樣的老板來(lái)點(diǎn)燃?jí)粝脒€是挺容易的,但回到現(xiàn)實(shí)中,實(shí)際的問(wèn)題還是沒(méi)解決。”

這些職場(chǎng)達(dá)人導(dǎo)師是饅頭商學(xué)院的中心,他們各自也都有了一些粉絲。在積累了一定的導(dǎo)師和用戶之后,饅頭還建立了一個(gè)叫做“愛(ài)分享”的微課平臺(tái),只要你湊齊50個(gè)人,就可以在饅頭上開(kāi)始自己的課。這家商學(xué)院現(xiàn)在的口號(hào)是“所有人向所有人學(xué)習(xí),所有人支持所有人成長(zhǎng)”。

“我們的目標(biāo)是AKB48?!蓖跣勒f(shuō)。只不過(guò),不同于那個(gè)培養(yǎng)偶像的平臺(tái),饅頭商學(xué)院要培養(yǎng)的是知識(shí)型的“網(wǎng)紅”。

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