佟雨航

倫敦火車站是世界上最大、最繁忙的火車站之一，每天接待來自世界各地的旅客多達(dá)幾百萬人。

由于火車站工作人員與旅客存在語言溝通障礙，以及火車班次錯(cuò)綜復(fù)雜，每天都有很多旅客因?yàn)橼s不上車或坐錯(cuò)車而要求退票或改簽。針對(duì)這種現(xiàn)象，站長(zhǎng)麥緹斯和員工們想出了多種解決方案，但效果都不理想。

一天下班后，麥緹斯回到家看到女兒正在畫畫。在一張畫紙上，女兒畫了很多只小羊，每只小羊涂著不同的顏色，有白色、紅色、綠色、紫色……麥緹斯好奇地問：“你為什么把每只小羊涂成了不同的顏色？”女兒脫口而出：“方便牧人辨認(rèn)?。　?/p>

聽了女兒的話，一個(gè)絕妙的想法在麥緹斯腦中成型：如果把火車以及與它對(duì)應(yīng)的車票、候車室、站臺(tái)都涂成同一種顏色，那么旅客是不是很容易找到自己要乘坐的火車而不會(huì)坐錯(cuò)車呢？當(dāng)晚，麥緹斯把自己的構(gòu)想繪制成一幅圖，并設(shè)計(jì)了一套可行的車站改造方案。

不久，倫敦火車站改造完成了：在同一時(shí)間檔內(nèi)，開往各地的各班次火車的候車室、站臺(tái)和進(jìn)站的火車，分別用赤橙黃綠青藍(lán)紫七種顏色加以區(qū)分。旅客進(jìn)入火車站后，根據(jù)手中車票的顏色，沿著地板上相同顏色的LED燈光指引，到達(dá)同一顏色的候車室候車，再按車票上的發(fā)車時(shí)間，在同一顏色的檢票口檢票，然后沿著同一顏色的地下通道走到同一顏色的站臺(tái)，最后登上同一顏色的火車。旅客只要不是色盲，就不會(huì)坐錯(cuò)火車。

從此，在倫敦火車站，來自世界各地的旅客只要按圖索驥就能輕松地找到自己要乘坐的火車，旅客趕不上車或坐錯(cuò)車的現(xiàn)象幾乎沒有了。倫敦火車站因此被旅客評(píng)為“世界上最井然有序的火車站”。

讓火車站變得五彩繽紛，這不但解決了棘手的問題，而且創(chuàng)意十足，趣味無限。