文|《農(nóng)經(jīng)》記者 王遠(yuǎn)華

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通心粉社區(qū)：整合漁業(yè)資源

文|《農(nóng)經(jīng)》記者 王遠(yuǎn)華

2015年3月20日，通威股份董事長(zhǎng)劉漢元宣布通心粉社區(qū)正式上線。

通威股份希望通過一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把水產(chǎn)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)鏈上的各種資源整合起來，共享信息、資源和人才，更精準(zhǔn)、高效地為用戶提供水產(chǎn)養(yǎng)殖相關(guān)服務(wù)。

通心粉社區(qū)是我國(guó)水產(chǎn)飼料龍頭企業(yè)通威股份推出的網(wǎng)絡(luò)社交和服務(wù)平臺(tái)，于2015 年3月20日上線，截至2015年12月15日，注冊(cè)用戶達(dá)到65萬多人，大都是水產(chǎn)養(yǎng)殖從業(yè)人員。據(jù)介紹，通威股份希望通過互聯(lián)網(wǎng)方式與手段，整合水產(chǎn)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)資源，有效縮短與用戶的時(shí)空距離，快速、高效解決實(shí)際問題，優(yōu)化甚至顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。

在線全程顧問

通心粉社區(qū)的核心定位是“手指點(diǎn)一點(diǎn)，養(yǎng)魚我全管”。對(duì)此，通威股份總裁嚴(yán)虎表示，通心粉社區(qū)的功能，就是通過引導(dǎo)、匯聚與整合養(yǎng)殖戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等合作伙伴，在線全程就通威的魚苗、蝦苗、水產(chǎn)飼料、魚藥、設(shè)施設(shè)備及產(chǎn)品研發(fā)等互動(dòng)交流，為用戶提供更精準(zhǔn)的行情咨詢、技術(shù)答疑等服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)方式與手段，深化與用戶長(zhǎng)期、高度的信任關(guān)系，有效縮短與用戶的時(shí)空距離，快速、高效解決實(shí)際問題，增強(qiáng)與加深用戶的體驗(yàn)感、參與感和認(rèn)同感。

通威股份市場(chǎng)策劃部部長(zhǎng)李志強(qiáng)表示：“通心粉社區(qū)整合的資源主要包括兩大部分，一是人，二是物。在人力資源方面，通威股份已整合內(nèi)部2000多名水產(chǎn)養(yǎng)殖相關(guān)專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，以及外部上百名國(guó)家科研院所、高等院校的資深水產(chǎn)養(yǎng)殖、魚病、動(dòng)保專家教授，可為社區(qū)粉絲在養(yǎng)殖過程中遇到的各類疑難問題提供解決方案，并及時(shí)快捷地開展相應(yīng)的服務(wù)和信息共享支持。我們推出的‘318服務(wù)承諾’已日漸獲得廣大粉絲的認(rèn)同和歡迎。所謂‘318服務(wù)承諾’，就是指3分鐘內(nèi)客服響應(yīng)、1小時(shí)內(nèi)專家在線解答、重大疫病8小時(shí)內(nèi)專家現(xiàn)場(chǎng)診療。在配套物料方面，通心粉商城還將圍繞養(yǎng)殖全過程，為行業(yè)及粉絲搭建起一個(gè)供求信息交流及交易平臺(tái)，讓粉絲足不出戶即可在商城方便快捷地選購(gòu)到養(yǎng)殖相關(guān)的商品，以及發(fā)布買魚、賣魚等供求信息，解決養(yǎng)殖戶養(yǎng)魚難、賣魚難等系列問題，切實(shí)做到‘手指點(diǎn)一點(diǎn)，養(yǎng)魚我全管’?！?/p>

通心粉粉絲見面會(huì)

應(yīng)需隨時(shí)調(diào)整

目前通心粉社區(qū)有魚價(jià)通、魚苗通、魚病通、看視界、專題匯、商城等幾個(gè)子板塊，其中魚價(jià)通可實(shí)時(shí)在線查詢?nèi)珖?guó)各地魚價(jià)；魚病通則對(duì)全國(guó)各地疫情進(jìn)行及時(shí)播報(bào)，并提供專家解決方案；魚苗通以供求信息、養(yǎng)殖技術(shù)交流為主；看視界和專題匯可以讓粉絲深入了解業(yè)界新聞；通心粉商場(chǎng)則提供養(yǎng)殖所需各種物料?？傮w而言，通心粉社區(qū)就是要通過一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把水產(chǎn)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)鏈上的各種資源整合起來。

李志強(qiáng)告訴《農(nóng)經(jīng)》記者：“通心粉社區(qū)是一個(gè)全新的項(xiàng)目，還沒有成熟的可借鑒的模式，因此社區(qū)內(nèi)各大板塊的設(shè)置和運(yùn)營(yíng)都存在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的摸索和完善的過程，但有一點(diǎn)是肯定的，所有的板塊設(shè)置都將以用戶需求為中心，用戶喜歡的我們就做，用戶不喜歡的我們就調(diào)整完善，甚至取消。目前運(yùn)作比較良好的主要是魚價(jià)通和魚病通，可見廣大用戶對(duì)魚價(jià)和魚病還是非常關(guān)注的。比如魚價(jià)通，我們通過一線的市場(chǎng)人員，每周將全國(guó)各地的各類魚價(jià)信息上傳到社區(qū)，用戶就可以很方便地查詢到近期各地不同品種、不同規(guī)格的魚價(jià)行情信息，作為自己銷售及采購(gòu)計(jì)劃的參考依據(jù)?！?/p>

通心粉社區(qū)中設(shè)有通心粉商城板塊，此前通威集團(tuán)已經(jīng)推出全農(nóng)惠商城，《農(nóng)經(jīng)》記者發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)網(wǎng)上商城的產(chǎn)品有重疊，比如都賣大閘蟹、冷鮮肉等，那么，這兩個(gè)商城是否存在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？會(huì)不會(huì)整合？對(duì)此，李志強(qiáng)表示：“全農(nóng)惠是一個(gè)面向大眾的以農(nóng)副產(chǎn)品及食品銷售為主的電商平臺(tái)，而通心粉商城的定位則是圍繞養(yǎng)殖全過程，為廣大養(yǎng)殖戶提供養(yǎng)殖所需的各類產(chǎn)品相關(guān)信息。由于商城剛建立不久，為了方便粉絲兌換通幣，因而銷售的產(chǎn)品暫時(shí)以大眾消費(fèi)品為主，但今后將逐步向動(dòng)保、養(yǎng)殖機(jī)械、苗種、飼料等商品轉(zhuǎn)移，目前我們正在運(yùn)作此事。兩個(gè)電商平臺(tái)完全獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，各有側(cè)重，因此暫時(shí)不會(huì)考慮整合?！?/p>

彌平信息鴻溝

據(jù)了解，魚價(jià)通是我國(guó)水產(chǎn)養(yǎng)殖行業(yè)首款在線查詢魚價(jià)信息的網(wǎng)絡(luò)工具。打開通威集團(tuán)或通威股份的微信公眾號(hào)，可以發(fā)現(xiàn)通心粉社區(qū)菜單，點(diǎn)擊進(jìn)入社區(qū)，再進(jìn)入魚價(jià)通以后，可以看到“關(guān)注”、“品種”、“投票”、“社區(qū)”四個(gè)功能鍵。

“關(guān)注”功能是在二十多個(gè)魚種里面選擇自己感興趣的魚價(jià)信息；“品種”功能是所有魚種的魚價(jià)信息和行情分析；“投票”功能是用戶對(duì)魚價(jià)行情走勢(shì)發(fā)表自己的看法。此外，還有“熱門魚種”、“附近魚價(jià)”、“精選查詢”，用戶可以輕松查詢各種魚價(jià)信息，隨時(shí)掌握最新的魚價(jià)動(dòng)態(tài)。

在魚價(jià)通主頁面下方點(diǎn)擊“查詢”功能，即可選擇自己所關(guān)心的魚種品種、規(guī)格大小、附近魚價(jià)或全國(guó)魚價(jià)，例如：輸入鯽魚、1斤以上、全國(guó)魚價(jià)，就可以看到全國(guó)各地1斤以上鯽魚的價(jià)格，2015年12月14日，云南曲靖陸良縣1斤以上鯽魚出塘價(jià)每斤7元，而當(dāng)天云南德宏盈江縣同規(guī)格的鯽魚出塘價(jià)1斤只要5.3元。長(zhǎng)期以來，魚價(jià)信息是困擾養(yǎng)殖戶的一大難題，由于魚價(jià)行情跌宕起伏，養(yǎng)殖戶辛辛苦苦將魚養(yǎng)大，但最后卻往往賣不到好價(jià)錢。魚價(jià)通的上線，可以讓養(yǎng)殖戶實(shí)時(shí)了解全國(guó)各地各魚種的價(jià)格，對(duì)養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商乃至消費(fèi)者來說都很有價(jià)值，難怪會(huì)受到用戶歡迎，成為通心粉社區(qū)的熱門板塊。

魚價(jià)信息是怎么來的？如何保持信息的準(zhǔn)確？李志強(qiáng)表示：“目前共有2000多名通威一線市場(chǎng)人員在為魚價(jià)通提供魚價(jià)信息，國(guó)內(nèi)除西北地區(qū)外的各省、市、自治區(qū)均已初步覆蓋，今后還將逐步細(xì)化到縣、鎮(zhèn)一級(jí)。這些市場(chǎng)人員本身就是我們的一線營(yíng)銷和服務(wù)人員，報(bào)魚價(jià)信息只是他們工作的一項(xiàng)基本內(nèi)容?！?/p>

與互聯(lián)網(wǎng)巨頭相比，農(nóng)業(yè)企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，最大優(yōu)勢(shì)就是有一批扎根行業(yè)的市場(chǎng)人員，通過這些市場(chǎng)人員與農(nóng)牧漁民及相關(guān)企業(yè)建立了長(zhǎng)期的互相信任的合作關(guān)系。對(duì)此，李志強(qiáng)說：“當(dāng)今農(nóng)牧行業(yè)的各大集團(tuán)公司無不擁有一支專業(yè)技術(shù)過硬，能夠吃苦耐勞，認(rèn)同企業(yè)文化且熟悉市場(chǎng)和用戶的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，這都是各公司經(jīng)過多年培養(yǎng)、鍛煉和打拼出來的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，無論是在過去傳統(tǒng)的營(yíng)銷工作中，還是未來即將開展的互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)中，他們均是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主力軍。”

據(jù)介紹，為保證魚價(jià)信息的準(zhǔn)確，魚價(jià)通設(shè)置了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)篩選流程：第一步是系統(tǒng)自動(dòng)篩選，上報(bào)的數(shù)據(jù)超出后臺(tái)設(shè)置的合理范圍時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)屏蔽無效數(shù)據(jù)的提交。第二步是人工后臺(tái)判斷，市場(chǎng)部的工作人員會(huì)在后臺(tái)判斷系統(tǒng)篩選的數(shù)據(jù)是否真實(shí)有效，進(jìn)行二次篩選。此外，后臺(tái)工作人員還會(huì)定期電話查訪，了解魚價(jià)的真實(shí)情況。隨著魚價(jià)通功能的逐步完善，信息數(shù)據(jù)來源的渠道也會(huì)更加廣泛，主要包括三個(gè)方面：市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員、水產(chǎn)品批發(fā)商和媒體、政府機(jī)關(guān)披露的信息。基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)越多，信息的價(jià)值和質(zhì)量就會(huì)越高，可以通過對(duì)數(shù)據(jù)的參照對(duì)比，進(jìn)行市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確判斷。

與互聯(lián)網(wǎng)巨頭相比，農(nóng)業(yè)企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，最大優(yōu)勢(shì)就是有一批扎根行業(yè)的市場(chǎng)人員，通過這些市場(chǎng)人員與農(nóng)牧漁民及相關(guān)企業(yè)建立了長(zhǎng)期的互相信任的合作關(guān)系。