胡敏

摘 要：本文從管理、理念、服務(wù)、建設(shè)信息資源以及工作人員的素養(yǎng)等角度，對民辦高校的圖書館提出了相關(guān)要求，同時(shí)表明管理圖書館的閱覽室的重點(diǎn)在于創(chuàng)新性的人才。

關(guān)鍵詞：民辦高校圖書館；綜合閱覽室管理；服務(wù)

在社會的飛速發(fā)展的推動下，在管理以及服務(wù)方面，讀者對舒適和合理提出了更高的要求。對知識型經(jīng)濟(jì)而言，創(chuàng)新是其管理的重點(diǎn)，通過分析國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史發(fā)現(xiàn)，競爭的優(yōu)勢決定了社會未來的發(fā)展，競爭的優(yōu)勢與否，取決于其管理的科學(xué)以及人才，上述兩者的運(yùn)用重點(diǎn)就在于創(chuàng)新。當(dāng)前的圖書館工作者在理念以及素質(zhì)等方面的變化都是非常大的，同時(shí)也加快了現(xiàn)代化的建設(shè)步伐，圖書館活力不斷提升。而站在高校的角度來講，圖書館的發(fā)展速度并不同步，對許多民辦高校而言，其圖書館的發(fā)展不漲反減。其因素具有多面性，其中關(guān)鍵性因素在于管理以及創(chuàng)新的不及時(shí)。所以，在民辦高校內(nèi)，其管理圖書館的方式多以傳統(tǒng)方法為主，閱覽室被賦予綜合性，管理機(jī)制方面更加全面化，使圖書館具備一定的靈活性和生機(jī)，這是促進(jìn)圖書館發(fā)展的關(guān)鍵所在。

一、綜合閱覽管理的必要性

所謂管理圖書館，是以管理知識的掌握為根基，與社會不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)，從方法、方式以及歷年等角度，對其進(jìn)行綜合的創(chuàng)新，提升更新和重新組織圖書館各個(gè)要素的速度，使其功能得到全面發(fā)展，各方面效力得到有效展現(xiàn)。對民辦高校而言，管理圖書館對其整合資源具有積極的意義，一方面，對整合資源具有重要作用，從而實(shí)現(xiàn)全面的管理責(zé)任與目標(biāo)的效果，另一方面，從細(xì)節(jié)方面，對具體的資源進(jìn)行全新的目標(biāo)整合與制作；對使用與開發(fā)圖書館有關(guān)信息加強(qiáng)關(guān)注，使圖書館在人力資源的管理方面更具人性化以及一體化，潛力得到充分發(fā)揮，同時(shí)緊緊圍繞以人為本的中心，對于管理圖書館而言，讀者通過管理以及服務(wù)水平的提升能夠在歸屬感上更加滿足，資料的查閱更加方便。

二、綜合閱覽室的職能設(shè)置

對圖書館的綜合閱覽室而言，包括報(bào)紙、圖書以及期刊在內(nèi)的館藏文獻(xiàn)、資金以及工作者、設(shè)備、讀者等都屬于其組織要素，同時(shí)還包括關(guān)系到圖書館的其他不同部門。不同的環(huán)節(jié)以及組織能夠正常運(yùn)營不是管理的唯一目標(biāo)，使之能夠安排妥帖、秩序井然、效率得到最大發(fā)揮、活動滿意率得到大幅提升才是關(guān)鍵所在。

三、綜合閱覽室人員的配備和要求

場地確定其大小的依據(jù)是讀者的多少、流通量的大小以及藏書的數(shù)量、開館的時(shí)間等，管理者的配備也以此為基礎(chǔ)，在選擇管理者方面采取學(xué)生與工作者合作的模式。其活動的發(fā)揮受圖書館各事項(xiàng)的決定，圖書館的管理人員是根源，全體人員是其作用對象，最終通過調(diào)查用戶的滿意度以及相關(guān)信息作為評判指標(biāo)。對管理圖書館而言，管理者發(fā)揮著重要的作用，圖書館的管理人員在創(chuàng)造性與積極性方面要發(fā)揮主動性，使圖書館的未來發(fā)展更加有活力。在人才配備方面，綜合閱覽室的人員必須在個(gè)人素質(zhì)、學(xué)歷、親和力以及創(chuàng)新、思維等方面不斷提升自己，一方面在資料圖書的看管上要更加負(fù)責(zé)，另一方面，要與讀者和社會等的進(jìn)步發(fā)展相適應(yīng)。對大部分圖書館而言，缺乏專業(yè)化的人才是普遍現(xiàn)象，有的人員才能沒有得到充分發(fā)揮，從一定角度來講，許多具備較高個(gè)人素質(zhì)及學(xué)歷的工作人員在主觀因素上不能充分發(fā)揮其能動性，圖書館因?yàn)樵诖龊偷匚环矫娌荒軡M足專業(yè)人才的需求而造成人才流失。對此，我們要對圖書館的未來發(fā)展予以重視，專業(yè)人才的吸收是關(guān)鍵，如此才能與社會發(fā)展相一致，使讀者需求得到滿足，促進(jìn)圖書館的迅速發(fā)展。

四、合理的館藏結(jié)構(gòu)、豐富的閱讀資源

采訪圖書以及報(bào)刊等工作不是單純的購買，該項(xiàng)工作具有一定的復(fù)雜性和計(jì)劃性，在選擇文獻(xiàn)方面具有量大的特點(diǎn)，同時(shí)還要滿足各個(gè)讀者的要求。圖書館的閱覽室在服務(wù)方面與此息息相關(guān)，并且對圖書館的相關(guān)效率以及形象也具有重要作用。

1）館藏結(jié)構(gòu)的合理化。以圖書館的實(shí)際情況與需求作為出發(fā)點(diǎn)，使圖書館的結(jié)構(gòu)以讀者需求為前提，系統(tǒng)全面的收藏文獻(xiàn)資料，使專業(yè)與重點(diǎn)學(xué)科的各種資料比例更加科學(xué)合理，使當(dāng)?shù)氐牟貢到y(tǒng)結(jié)構(gòu)具備與當(dāng)?shù)厍闆r、實(shí)情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和讀者需求相一致的特點(diǎn)，使之與社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求相一致。

2）注重對書商的考察、對出版業(yè)的關(guān)注，挑選具有優(yōu)勢的合作伙伴。以提升采訪文獻(xiàn)的效率、使館藏資源更加合理為目標(biāo)，書商的選擇對圖書館采供工作的順利完成具有決定性作用，圖書館通過書商在短期內(nèi)能夠獲得其所需文獻(xiàn)，中間環(huán)節(jié)得以簡化，服務(wù)方面，圖書館也能得到滿足。對書商的考察要從服務(wù)質(zhì)量采訪、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、聲譽(yù)以及管理等角度進(jìn)行，書商經(jīng)過長期合作，在折扣方面會比較大，同時(shí)將這部分資金用作采購，一方面在款項(xiàng)用途方面，購書經(jīng)費(fèi)得到保證，另一方面使用效率也大大提升，保證圖書館購書資金方面的充足。

3）報(bào)刊的選擇與商家的確定。在選擇方面，當(dāng)前更加便捷，同時(shí)還包括專業(yè)性的商家。當(dāng)前的報(bào)刊在質(zhì)量、服務(wù)客戶以及更新信息方面的變化都非常大，為作為管理人員的我們在郵局以及商家信息的把控上要及時(shí)，將訂購報(bào)刊的任務(wù)交由大家負(fù)責(zé)，使圖書館能夠保證資金的充足，所需報(bào)刊的購買更加及時(shí)，從資源上滿足閱覽室的要求，在報(bào)刊的選擇上，閱覽室要從讀者角度出發(fā)，使其具備時(shí)代性、實(shí)用性以及專業(yè)性，讀者需求的收集方式包括多方面：網(wǎng)絡(luò)薦書、調(diào)查問卷、現(xiàn)場選書和電子數(shù)目是常見形式。

五、良好的閱覽環(huán)境、服務(wù)模式

對本科院校而言，其圖書館以應(yīng)用型為主，將“服務(wù)”作為提升核心競爭力的中心。從讀者角度出發(fā)，關(guān)注讀者所需，將讀者關(guān)系的長期性作為重點(diǎn)，將“用戶”和“服務(wù)”作為服務(wù)的基礎(chǔ)，使讀者對圖書館更加信任和滿意。創(chuàng)新服務(wù)的基本方式，使讀者的個(gè)人要求得到最大程度的滿足，其中需求類型可以分為科研型、教育型、娛樂型以及培訓(xùn)型；將培養(yǎng)高技能和高素質(zhì)的人才作為圖書館的服務(wù)工作的重點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)的開放與否需要圖書館的開放與之呼應(yīng)；從管理的角度變換理念，服務(wù)模式的選擇不再沿用過去的“重藏輕用”，而是用“以人為本”作為替代，如此一來，管理的根本得到體現(xiàn)，人作為主體得到重視。使服務(wù)中的各個(gè)細(xì)節(jié)都與辦館的基本觀念——“以人為本”相結(jié)合，熱情禮貌、微笑著接待前來閱讀的各位讀者，使個(gè)人價(jià)值得到集中體現(xiàn)，人的尊嚴(yán)得以維護(hù)，從而促進(jìn)圖書館未來的飛速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李云龍等.民辦本科院校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)策略[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì).