夏昕　胡可心

摘 要：所謂情感營(yíng)銷，指企業(yè)將人們自身情感同產(chǎn)品營(yíng)銷相結(jié)合，以滿足消費(fèi)者各方面需求，從而提高產(chǎn)品銷售量。而服裝行業(yè)的消費(fèi)者中，又以女性為主要消費(fèi)群體，故而需要針對(duì)女性制定相應(yīng)的情感營(yíng)銷策略。本文簡(jiǎn)要分析了女性消費(fèi)的消費(fèi)心理，同時(shí)從廣告宣傳、表現(xiàn)設(shè)計(jì)兩方面分析了如何針對(duì)女性服裝行業(yè)制定情感營(yíng)銷策略，以期提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：女性服裝；女性消費(fèi)心理；情感營(yíng)銷

針對(duì)服裝行業(yè)而言，女性消費(fèi)者是至關(guān)重要，同時(shí)也是最為活躍的消費(fèi)群體。其不僅為服裝行業(yè)提供了龐大的市場(chǎng)，也成為市場(chǎng)未來發(fā)展的主要推動(dòng)者與引導(dǎo)者。作為企業(yè)，如果能及時(shí)了解當(dāng)代女性的消費(fèi)心理以及情感需求，則可以及時(shí)調(diào)整服裝設(shè)計(jì)，迎合市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)繼續(xù)發(fā)展。

一、女性消費(fèi)心理

1.愛美心理

女性對(duì)美感極為追求，就當(dāng)代女性而言，愛美心理是其普遍擁有的心理狀態(tài)。故而，女性在購(gòu)買物品時(shí)，格外注重服裝的色彩搭配、外觀設(shè)計(jì)以及商品包裝。不僅如此，女性偏愛設(shè)計(jì)新穎或是目前最為流行的服裝。設(shè)計(jì)新穎，外形美觀的服裝能夠令女性處于愉悅的狀態(tài)。如今，大部分女性都將時(shí)尚視為美的象征，所以，服裝設(shè)計(jì)以及色彩搭配愈時(shí)尚，愈能受其青睞。

2.情感心理

許多女性較為感性，故而，其在消費(fèi)過程中，往往會(huì)表現(xiàn)較為明顯的情感特征。女性情感細(xì)膩，情緒容易產(chǎn)生變化，同時(shí)也較為容易受周圍環(huán)境的影響，所以其購(gòu)買決策的制定會(huì)受其情緒的干擾。故而，企業(yè)不僅需要提高服裝的設(shè)計(jì)水平，同時(shí)還需改善顧客購(gòu)買環(huán)境，提高售貨員自身素質(zhì)，以便使消費(fèi)者的購(gòu)買過程更為舒適，從而使消費(fèi)者形成積極的購(gòu)買情緒。

3.沖動(dòng)心理

相比男性，女性更為容易沖動(dòng)消費(fèi)，無論是針對(duì)個(gè)人，還是針對(duì)家庭，都會(huì)出現(xiàn)沖動(dòng)消費(fèi)的情況。所謂沖動(dòng)消費(fèi)，指消費(fèi)者沒有目標(biāo)，也沒有計(jì)劃的臨時(shí)購(gòu)買行為。女性消費(fèi)過程中，往往會(huì)受到企業(yè)廣告、親朋勸說、促銷活動(dòng)以及導(dǎo)購(gòu)誘導(dǎo)的影響，產(chǎn)生非理性購(gòu)買行為。換言之，便是感性的消費(fèi)方式。

二、情感營(yíng)銷方法在女性服裝消費(fèi)中的具體運(yùn)用

1.情感營(yíng)銷在廣告宣傳中的作用

大部分女性是以情感為主導(dǎo)行動(dòng)，并非經(jīng)過理性思考之后行動(dòng)。其內(nèi)心世界極為復(fù)雜、豐富，遇到希望購(gòu)買的商品時(shí)，較為容易動(dòng)感情，且比較沖動(dòng)?，F(xiàn)今，女性生活壓力大，生活以及工作中的壓力使其無法獲取精神方面的滿足。因此，需要通過購(gòu)物緩解自身壓力。女性若在該過程中，購(gòu)買需要且符合心意的商品，則心情更為愉悅。由此可見，企業(yè)需迎合女性消費(fèi)者的情感需求，將情感融入商品以宣傳當(dāng)中，完成情感誘導(dǎo)，引導(dǎo)女性消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。

廣告宣傳使企業(yè)常用的宣傳手段之一，企業(yè)可將情感融入與廣告宣傳當(dāng)中，具體有以下兩種方法：其一，創(chuàng)設(shè)情境。企業(yè)可在廣告宣傳中為服裝的穿著營(yíng)造浪漫或是溫馨的現(xiàn)實(shí)情境，以此獲取消費(fèi)者感情方面的認(rèn)同。以某運(yùn)動(dòng)服裝企業(yè)的電視廣告為例，其創(chuàng)設(shè)了如下情境：身穿該品牌運(yùn)動(dòng)服裝的情侶清晨共同跑步。廣告不僅向女性觀眾展示了服裝實(shí)際的穿著效果，同時(shí)也為女性消費(fèi)者營(yíng)造了溫馨的畫面，激發(fā)了女性消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。第二，賦予廣告情節(jié)與故事。女性是感性的，通過情節(jié)或是故事，能夠有效提高女性對(duì)該品牌服裝的關(guān)注度。某國(guó)外服裝品牌在廣告中為消費(fèi)者呈現(xiàn)了服裝制造的全部過程，無論是布料的制作和選取，還是設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)過程，企業(yè)都以紀(jì)錄片的形式告知消費(fèi)者。如此一來，既吸引了消費(fèi)者的注意力，同時(shí)也提高了消費(fèi)者的信任度，為企業(yè)服裝銷售奠定基礎(chǔ)。

2.情感因素在表現(xiàn)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用

優(yōu)秀的服裝不僅需要符合消費(fèi)者的基本需求，同時(shí)也需要滿足消費(fèi)者的心理需要。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝過程中，既需要準(zhǔn)確把握服裝的形態(tài)，強(qiáng)調(diào)服裝的個(gè)性化與美觀度，同時(shí)需要注重人的情感，尋求與消費(fèi)者情感方面的共鳴。如果一件服裝僅僅是設(shè)計(jì)新穎，卻沒有引起女性消費(fèi)者的購(gòu)買欲，則不可以算作優(yōu)秀的服裝設(shè)計(jì)。以冬裝為例，設(shè)計(jì)師需要在不損壞服裝保暖效果的前提下，對(duì)服裝進(jìn)行改善與調(diào)整，通過顏色搭配或是添加裝飾，提高冬裝的藝術(shù)感，以便打動(dòng)消費(fèi)者。只有服裝的外形、功能以及包含的情感同時(shí)感染消費(fèi)者，服裝才具備審美價(jià)值，從而吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買。

睡衣是大部分女性必備的服裝之一，但傳統(tǒng)睡衣設(shè)計(jì)過于呆板，無法受到女性消費(fèi)者的青睞。如今，睡衣一改原有設(shè)計(jì)方式，種類愈發(fā)豐富，針對(duì)性也有所加強(qiáng)。部分女性追求可愛，于是設(shè)計(jì)師將睡衣設(shè)計(jì)為動(dòng)漫人物或是動(dòng)物的形狀，突出其可愛，如維尼熊、兔子以及熊貓。部分女性消費(fèi)者追求成熟，則設(shè)計(jì)師采用薄紗、真絲等作為材料，以突出女性的成熟與性感。由此可見，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中，添加女性消費(fèi)者的需求以及情感因素，可以令服裝的銷售更具針對(duì)性，進(jìn)而吸引大量消費(fèi)者，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

三、結(jié)束語(yǔ)

女性是服裝行業(yè)不可忽視的消費(fèi)群體，其對(duì)服裝行業(yè)的發(fā)展具有積極意義。作為服裝企業(yè)，應(yīng)積極調(diào)查市場(chǎng)中女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及消費(fèi)行為，并以此為基礎(chǔ)對(duì)服裝設(shè)計(jì)、用料以及色彩搭配進(jìn)行調(diào)整，使自身商品更為適應(yīng)市場(chǎng)需求。

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作者簡(jiǎn)介：夏昕（1994- ），女，遼寧鞍山人，沈陽(yáng)師范大學(xué)國(guó)際商學(xué)院法學(xué)（國(guó)際經(jīng)濟(jì)法方向）專業(yè)；胡可心（1995- ），女，遼寧錦州人，沈陽(yáng)師范大學(xué)國(guó)際商學(xué)院金融學(xué)專業(yè)