楊敏

（天津市科學(xué)技術(shù)信息研究所 天津 300074）

論科技咨詢的發(fā)展現(xiàn)狀

楊敏

（天津市科學(xué)技術(shù)信息研究所 天津 300074）

科技咨詢業(yè)作為一種知識密集型產(chǎn)業(yè)，可以促使科學(xué)與經(jīng)濟(jì)更好地結(jié)合起來，促進(jìn)世界科技經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。本文主要論述了我國科技咨詢業(yè)在發(fā)展過程中所遇到的咨詢意識不足、缺乏專業(yè)人才、沒有品牌優(yōu)勢的問題，并提出了相應(yīng)的對策。

科技咨詢；問題；對策分析

科技咨詢是指由具有現(xiàn)代自然科學(xué)、社會科學(xué)并熟悉咨詢業(yè)務(wù)的專家組成的獨(dú)立的智力團(tuán)體，以科學(xué)為依據(jù)，以信息為基礎(chǔ)，綜合利用科學(xué)知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、信息，采用現(xiàn)代科學(xué)方法和先進(jìn)手段，進(jìn)行調(diào)研、分析、研究、預(yù)測，客觀公正地提供委托項(xiàng)目的咨詢成果，向客戶提供決策依據(jù)和優(yōu)化方案的智力服務(wù)。[1～2]總體來說，科技咨詢業(yè)是一種知識密集型的軟產(chǎn)業(yè)，是以科學(xué)技術(shù)為支柱的第三產(chǎn)業(yè)，是促進(jìn)知識擴(kuò)散和科技物化的重要途徑，其通過提高決策水平和創(chuàng)新能力促使科學(xué)與經(jīng)濟(jì)更好地結(jié)合起來，促進(jìn)了世界科技經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。[3～5]

1 我國科技咨詢業(yè)發(fā)展中存在的問題

科技咨詢業(yè)在西方發(fā)達(dá)國家已有100余年的發(fā)展史，特別是自20世紀(jì)70年代以來更是進(jìn)入了快速發(fā)展的繁榮時期，特別是在美、英、法、德等國，科技咨詢業(yè)已成為社會經(jīng)濟(jì)體中不可或缺的組成部分。而我國的科技咨詢業(yè)起步相對較晚，雖已初具規(guī)模，發(fā)展態(tài)勢良好，但尚處于起步階段，在發(fā)展過程中仍面臨著各種問題，主要包括以下幾個方面：

1.1 對科技咨詢的意義認(rèn)識不足，市場需求有待挖掘

由于科技咨詢業(yè)屬于知識產(chǎn)業(yè)，相對比較抽象，加之宣傳力度不足，致使社會各個領(lǐng)域?qū)萍甲稍兊恼J(rèn)識比較模糊，對科技咨詢的價值認(rèn)同度較低，缺乏咨詢意識，購買科技咨詢服務(wù)的意愿不強(qiáng)，更多的科技咨詢?nèi)蝿?wù)來自政府，企業(yè)的自發(fā)性委托不足，潛在的市場需求沒有得到充分的釋放。甚至一些決策者對科技咨詢行業(yè)持否定態(tài)度，認(rèn)為有形商品才具有價值，科技咨詢報(bào)告和方案不過是幾張紙幾段話，并不值得購買，忽視了信息、知識、經(jīng)驗(yàn)等生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性。在這樣的環(huán)境下，開拓咨詢市場困難重重，不利于科技咨詢行業(yè)的快速發(fā)展。

1.2 缺乏專業(yè)人才，從業(yè)人員整體水平有待提高

科技咨詢業(yè)作為一種智力密集型的的知識服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，在決策中其價值的高低，很大程度上取決于從業(yè)人員的素質(zhì)與水平。但目前高水平的科技咨詢?nèi)瞬刨Y源相對匱乏，高水平科技咨詢?nèi)瞬湃笨诖?，且人才流失?yán)重，從業(yè)人員的學(xué)歷、專業(yè)、職稱結(jié)構(gòu)不合理，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富、知識結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)人才，加之相關(guān)培訓(xùn)制度不完善，從業(yè)人員參加培訓(xùn)機(jī)會少，知識更新慢，觀念陳舊，對現(xiàn)代科技咨詢的方法手段不熟悉，難以完成復(fù)雜的綜合性項(xiàng)目，無法滿足客戶對科技咨詢質(zhì)量的要求?？梢哉f，人才問題已經(jīng)成為阻礙科技咨詢業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸所在。

1.3 缺乏品牌優(yōu)勢，競爭力不足

我國科技咨詢業(yè)起步相對較晚，產(chǎn)業(yè)形態(tài)尚不清晰，缺乏自主品牌，在國際競爭中實(shí)力不足，整體競爭力較弱。現(xiàn)有的科技咨詢機(jī)構(gòu)大多存在以下問題：機(jī)構(gòu)規(guī)模較小、硬件設(shè)施簡陋、服務(wù)面狹窄；專業(yè)化不足、業(yè)務(wù)不精、服務(wù)能力薄弱；創(chuàng)新能力不足，缺乏核心競爭力。導(dǎo)致我國科技咨詢業(yè)在發(fā)展理念、技術(shù)手段、經(jīng)營形式等方面無法滿足客戶日益增長的需求，從而難以形成品牌優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

2 我國科技咨詢業(yè)發(fā)展對策分析

科技咨詢業(yè)是科學(xué)技術(shù)體系中的重要組成部分，在第三產(chǎn)業(yè)中具有重要的地位。要解決我國科技咨詢業(yè)發(fā)展過程中所遇到的問題，促進(jìn)其快速平穩(wěn)發(fā)展，應(yīng)從以下幾個方面著手：

2.1 加強(qiáng)科技咨詢意識，積極拓展市場

為了使科技咨詢的作用得到社會各領(lǐng)域的認(rèn)同，釋放潛在的市場需求，就需要加強(qiáng)宣傳，使人們深入了解科技咨詢，真正認(rèn)識到科學(xué)決策的價值所在。一方面，各科技咨詢機(jī)構(gòu)可以通過開展科技咨詢成果展示、科技咨詢免費(fèi)培訓(xùn)，科技咨詢服務(wù)免費(fèi)嘗試等方式吸引客戶，開拓業(yè)務(wù)；另一方面，還可以依靠行業(yè)協(xié)會的力量，借助電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體，進(jìn)行行業(yè)的整體宣傳，擴(kuò)大行業(yè)的影響力，從而使社會各界認(rèn)識到科技咨詢在明確發(fā)展方向、避免損失、解決疑難問題等方面的重要作用。

2.2 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)

①從業(yè)人員的組成結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理。一方面，管理人員與研究人員的比例要科學(xué)，從業(yè)人員的專業(yè)背景、學(xué)位、職稱、工作經(jīng)歷等要結(jié)構(gòu)合理。另一方面，要大力引進(jìn)人才，可以采取專職與兼職相結(jié)合的方式，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)識淵博的優(yōu)秀科技人才和管理人才參與科技咨詢，提高高層次人才的比例，并建立專家?guī)?，邀請各行業(yè)知名專家以兼職形式有針對性地參與不同領(lǐng)域的科技咨詢項(xiàng)目，提升科技咨詢質(zhì)量。②要加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)力度。可以通過聘請具有豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的科技咨詢專家開辦培訓(xùn)課程、舉辦專題講座或研討會等形式進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，向從業(yè)者介紹科技咨詢的理論知識和實(shí)際案例，提高從業(yè)者的理論水平和實(shí)踐能力，同時應(yīng)注意對不同層次和領(lǐng)域的從業(yè)者分別進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性和有效性，此外，培訓(xùn)過后應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)考核，對優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行獎勵，以提高從業(yè)者參加培訓(xùn)的積極性。③要完善激勵機(jī)制。可以通過績效考核等方式，對業(yè)績突出的從業(yè)者進(jìn)行物質(zhì)獎勵或技術(shù)入股，提高從業(yè)者的積極性，避免人才的流失。

2.3 打造自主品牌，提升綜合實(shí)力

客戶在購買咨詢服務(wù)時，看重的往往是品牌，因?yàn)槠放瓶梢员容^直觀地反映出一個咨詢機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力，麥肯錫、波士頓、貝恩等世界知名的咨詢機(jī)構(gòu)正是因?yàn)槠淦放苾?yōu)勢而積累了大量的客戶資源，而這恰恰是我國科技咨詢機(jī)構(gòu)的軟肋與短板所在。因此，要使我國科技咨詢機(jī)構(gòu)在激烈的國際競爭中占據(jù)一席之地，就必須大力打造自主品牌，提升綜合實(shí)力。①要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高信息化水平，提升科技咨詢服務(wù)質(zhì)量。一方面，利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；另一方面，充分利用數(shù)據(jù)庫等資源，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，提高科技咨詢結(jié)果的針對性和科學(xué)性，降低無效咨詢的風(fēng)險。②應(yīng)促進(jìn)行業(yè)整合，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、兼并重組、體制改革等措施，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，擴(kuò)大規(guī)模，增強(qiáng)實(shí)力，打造具有國際競爭力的大型科技咨詢企業(yè)。此外，要提高創(chuàng)新能力，一方面可以和創(chuàng)新資源豐富的科研院所、高校等進(jìn)行合作，集中創(chuàng)新資源，提高創(chuàng)新效率，降低創(chuàng)新成本，另一方面，也可以通過培養(yǎng)、引進(jìn)具有開拓精神和豐富經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)專業(yè)人才，打造具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)，提高科技咨詢機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新能力。從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級，吸引客戶，擴(kuò)大市場份額。③要走出國門，積極參與國際競爭，樹立良好口碑?？梢酝ㄟ^加強(qiáng)與國外科技咨詢機(jī)構(gòu)的溝通交流及合作，學(xué)習(xí)借鑒、拓寬視野，并積極開展國際業(yè)務(wù)，爭取國外咨詢合同，從而提高我國科技咨詢業(yè)的國際影響力。

近年來，我國科技咨詢業(yè)發(fā)展迅速，在提高策水平，促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移和成果轉(zhuǎn)化方面起到了重要作用，有利于提升國家和企業(yè)的競爭力。但我國科技咨詢業(yè)起步晚，與一些西方發(fā)達(dá)國家相比還存在一定的差距，在發(fā)展過程中遇到了諸多問題，但只要廣大科技咨詢業(yè)從業(yè)者不畏艱難、共同努力，通過加強(qiáng)宣傳、培養(yǎng)人才、樹立品牌等途徑全面提升我國科技咨詢業(yè)的服務(wù)水平，就一定能使我國躋身于世界科技咨詢強(qiáng)國之列。

[1]馮 華.發(fā)展科技咨詢促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展[J].中國商界，2010（03）.

[2]蔣嵐，沈強(qiáng)，吳曉行，等.江蘇科技咨詢業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及對策分析[J].科技管理研究，2014，34（11）.

[3]陳 新，楊 紅.簡議科技咨詢的特點(diǎn)及應(yīng)用[J].中國科技投資，2014（A08）.

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[5]馬燕南.科技咨詢企業(yè)經(jīng)營管理研究[D].北京：北京工業(yè)大學(xué)，2004.

G322.25

A

1004-7344（2016）08-0304-02

2016-3-1

楊 敏（1989-），女，山東人，碩士研究生，從事研究與評估咨詢工作。