孫海燕　張靜

[摘 要]電力營銷管理工作中最為重要的就是用電檢查，但反竊電工作是用電檢查工作中的難點與重點。文章根據(jù)作者多年來的用電檢查工作經驗，對用電檢查過程中出現(xiàn)的違章用電及竊電嚴峻的情況進行總結，闡述了反竊電檢查工作過程中出現(xiàn)的難點。結合實際用電檢查工作，從而進一步避免竊電與竊電查處的有效措施。

[關鍵詞]用電檢查；反竊電；問題；措施

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）13-0335-01

1.用電檢查過程中常見的幾點問題

1.1電力企業(yè)市場經濟觀念難以跟上時代發(fā)展的步伐，其服務意識也較差

目前電力企業(yè)已經實現(xiàn)進一步的現(xiàn)代化以及市場化。但是目前的企業(yè)中不管是企業(yè)的領導還是企業(yè)的員工，其思想意識還受到計劃經濟的影響，在其服務形式上還將披紅掛綠走上街頭做宣傳、發(fā)發(fā)傳單以及員工倡導微笑服務作為主要的方式，或者是只關注搞搞更新，以為這樣就可以從根本上來扭轉企業(yè)的方式，就能夠提供優(yōu)質的服務以及實質性服務內容。但是還沒有從根本上去觸及辦電速度的加快、供電穩(wěn)定性的提升以及停電損失的降低等問題，

1.2 電力企業(yè)內部控制體系整合度不夠

電力企業(yè)各職能部門沒有根據(jù)實際情況建立高效的運行機制，市場經濟的不斷發(fā)展對企業(yè)各職能部門提出了全新的要求，促使他們從產品導向轉為需求導向。也就是“客戶是上帝”“、一切圍著客戶轉”。但是在實際工作中，電力企業(yè)各個職能部門，其供電營銷工作一般只負責營銷工作的管理。而線路安裝檢修則只負責管檢修安裝。這就跟用電檢查部門的工作嚴重脫離，形成明顯的“條塊分割、各自為政”現(xiàn)象，電力企業(yè)各個職能環(huán)節(jié)跟相應的服務功能無法有效的跟進，無法形成一個科學的、有機的整體。各個職能環(huán)節(jié)所產生的信息沒有辦法實現(xiàn)進一步的互通聯(lián)系，最后導致用電檢查工作產生一定的難度。

1.3 用電檢查工作定位不準確，其工作中心不穩(wěn)定

目前我國各個電力企業(yè)均根據(jù)實際情況設置了相應的稽查分部門。但是電力企業(yè)的領導因為管理能力以及管理知識的缺失，于是會將用電檢查工作以及稽查工作進行同等的設置，導致用電檢查難以實現(xiàn)準確的定位，產生嚴重的定位不準問題。這樣一來用電檢查工作方法的實施沒有辦法堵漏洞、增收入，將規(guī)范用電市場當作檢查以及管理工作的重心部分，這樣一來用電檢查難度就明顯增大。當然還有一個原因，那就是目前大部分供電企業(yè)使用用電檢查完全取代了用電稽查。用電檢查做到了以內促外，規(guī)范營銷業(yè)務，但是卻不夠重視反竊防漏工作。電力企業(yè)將外查成效當作評價檢查工作的業(yè)績的重要指標，導致上述情況的普遍存在，不僅如此還增加了用電檢查的難度。

1.4 目前還沒有建設相應的用電檢查信息平臺

目前存在的反竊電技術方法以及防竊電技術方法因為受到種種因素的影響導致其較為落后。電力企業(yè)在進行用電檢查的過程中在用電檢查的信息化建設部分沒有進行大量的投入，一部分企業(yè)負責用電檢查的工作人員還沒有跟上時代的步伐，依舊在使用傳統(tǒng)形式的手工檢查方法。例如 ：使用鉗子、鏍絲刀等。嚴重缺乏現(xiàn)代化的檢查設備。這樣一來處理高技術性以及高隱蔽性的竊電手段就非常難。與此同時，電能計量裝置的防竊電功能方面也較為缺失，檢查裝備嚴重缺乏科學性，設備較為簡陋，所以就很難取得讓人滿意的檢查效果。目前我國供電企業(yè)中最為常見的問題就是反竊電技術裝備總體水平較低，具有較為特殊的供電八法以及供電設施，難以順利的確定計量裝置等保護措施。用電檢查工作人員就算分析了大量的檢查內容想找到問題出現(xiàn)的原因以及部位卻因為種種因素的限制難以順利準確的找到，該種現(xiàn)象在實際工作中是非常的常見。

2.反竊電的幾點措施

首先是正確的使用法律的武器對竊電行為進行打擊。竊電不是簡單意義上的違規(guī)問題，竊電行為的存在會直接危害到全社會的順利運行以及發(fā)展，具有非常強的危害性，所以我們需要正確的使用法律的武器對竊電行為進行嚴厲的打擊。

其次是不斷創(chuàng)新用電檢查管理方法，有效的提高電能計量裝置科技含量。用電檢查工作的開展需要不斷堅持內部以及外部的有效結合，實現(xiàn)進一步的共同管理，使用效果優(yōu)先的方針進行。進行外部檢查是檢查人員檢查惡意竊電行為、運營線路、私拉亂接情況、用電電能計量裝置是否合理等違規(guī)行為，內部檢查則指的是營銷工作人員要嚴格按照電費的實際收繳情況進行檢查，之后向檢查工作人員提供準確的檢查對象以及檢查重點。這是一種較為創(chuàng)新的用電檢查管理方法，使用該項方法能夠不斷的強化電力企業(yè)檢查部門以及營銷部門兩者之間的聯(lián)系以及結合。促使用電檢查工作實現(xiàn)自身的價值以及職能。與此同時我們需要不斷提高電能計量裝置科技的含量，借此不斷提升竊電技術的應對能力，成為反檢查工作最有效的方法。使用高科技方法進行管理控制，使用具備反竊電能力的計量裝置，根據(jù)實際需要來科學的更改計量回路以及計量方式，同時還要有效的使用負荷控制系統(tǒng)的電量分析監(jiān)控功能，借此實現(xiàn)大宗用戶電量的即時遙控，同時也能實現(xiàn)遙測功能。再次是構建科學的用電檢查工作單管理模塊。用電檢查工作單管理模塊系列工作流程一般是使用網絡辦公來完成，管理模塊的有效構建以及使用可以為電檢查工作順利運行以及安全運行提供可能，同時也為用電安全實現(xiàn)保電方案的網上制定以及網上審批提供切實的保障。構建以及使用科學的用電檢查工作單管理模塊，可以準確的定位事故影響的實際范圍 ， 同時正確的掌握客戶歷史事故的詳細情況。進一步按照發(fā)生事故的客戶來正確的查詢線路信息。在進行檢查的過程中，及時的整改設備缺陷以及設備落后等問題，之后再科學的設計客戶電氣設備預防性試驗。

最后是不斷提升用電檢查工作人員的專業(yè)素質以及職業(yè)道德。竊電行為以及反竊電工作是相互對立的，同時也是相互聯(lián)系的。隨著竊電技術的不斷提升，用電檢查對工作人員的專業(yè)技術素質以及職業(yè)道德已經提出了全新的要求。供電企業(yè)想要不斷提升用電檢查工作人員的專業(yè)素質以及職業(yè)道德就需要定期的開展用電檢查培訓，促使用電檢查工作人員熟練的掌握專業(yè)技術知識，在進行培訓的過程中需要不斷總結竊電案例的教訓，同時總結經驗。工作人員還要全面學習相應的法律知識，熟悉國家電力法律法規(guī)以及地方的電力法律法規(guī) ， 最后正確靈活運用科學的反竊電技術，反竊電措施總結。

3.結束語

想要進一步的強化電力市場的監(jiān)督管理力度就需要將《中華人民共和國電力法》相關的法律以及法規(guī)最大程度的貫徹落實，同時還要進一步強化用電檢查力度，處理好相應的堵塞營銷管理漏洞，引進先進的營銷業(yè)務技術支持平臺。根據(jù)實際情況執(zhí)行相應的反竊電措施，借此不斷提升企業(yè)的經濟效益以及社會效益。竊電行為會直接影響到國家以及企業(yè)的財產，同時還嚴重威脅到人們的人身安全，導致安全隱患的形成，產生非常嚴重的后果。供電企業(yè)根據(jù)實際需要制定供電企業(yè)反竊電管理措施，與此同時還要不斷強化電檢查工作人員的專業(yè)素質以及職業(yè)道德。用電管理的全階段的工作核心是反竊電工作，反竊電工作需要做到一手防一手抓原則。

參考文獻

[1] 劉志文.關于供電企業(yè)營銷管理的思考[J].電力技術經濟，2012，17（5）：50-53.

[2] 聶愛民.試論供電企業(yè)市場營銷[J].電力技術經濟，2013，15（3）：37-39.