侯麗娜

一、案例概述

2012年的9月新生報(bào)道的前一天，一名個(gè)子矮小女生低著頭來(lái)到我的辦公室，上交地方貸款證明以及想了解學(xué)校助學(xué)申請(qǐng)手續(xù)。經(jīng)交流了解，由于該生家庭經(jīng)濟(jì)條件差，家里孩子比較多，根本無(wú)法承擔(dān)兄弟姐妹3的學(xué)費(fèi)，該生母親患有得病需要常年就醫(yī)，且需較多的醫(yī)療費(fèi)用，這給本就貧寒的家境更添一抹寒霜，該生父親的身體狀況也不好，而且沒有一技之長(zhǎng)，家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源僅僅靠種植的幾畝田地和政府的補(bǔ)助金。

由于家庭環(huán)境使得該生存在嚴(yán)重的自卑心理，性格上比較膽小，不擅長(zhǎng)與人打交道而被孤立，考慮到學(xué)生的家境困難為她申請(qǐng)了助學(xué)金，幫助她解決了經(jīng)濟(jì)狀況上的窘境，由于接觸的事物局限性太大，該生的綜合能力較差，一直沒有找到合適的勤工助學(xué)崗位，針對(duì)這一問題，我通過(guò)對(duì)她的綜合能力進(jìn)行培訓(xùn)，告訴她為人處世的道理，并且為她建立自信，最終該生找到了合適自己的勤工助學(xué)崗位。

同時(shí)鼓勵(lì)她參加班集體活動(dòng)、團(tuán)學(xué)組織、大學(xué)生社團(tuán)，讓她能夠融入集體，感受到集體的溫暖的同時(shí)歷練自己，在學(xué)生會(huì)體育部的良好表現(xiàn)使她收獲了自信，2013年春班委改選時(shí)，她自薦成為班級(jí)生活委員，學(xué)業(yè)上從不敷衍，學(xué)業(yè)成績(jī)很優(yōu)秀，人緣也得以提高，2012-2013、2013-2014學(xué)年均獲一等獎(jiǎng)學(xué)金、被評(píng)為三好學(xué)生，還獲得了校十佳勵(lì)志學(xué)生的稱號(hào)，2014-2015 年獲得省優(yōu)秀畢業(yè)生。

2014年夏，該生面臨進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)，她所向往的實(shí)習(xí)單位并沒有接納她，但該生并不想放棄，看出她的執(zhí)著，在實(shí)習(xí)安排時(shí)我為她進(jìn)行推薦，最終該生如愿進(jìn)入向往的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，最后由于實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)良好，吃苦耐勞。

2014年冬，我雖然已經(jīng)不是該生的輔導(dǎo)員，但她的未來(lái)發(fā)展一直讓我記掛，得知該生因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)原因要放棄專升本，多次跟該生聯(lián)系并且希望先資助她深造，學(xué)生表示感覺還是決心放棄，表示已經(jīng)找到心儀的工作會(huì)以優(yōu)秀的工作表現(xiàn)不辜負(fù)老師的期望，現(xiàn)準(zhǔn)備考初級(jí)藥師。

二、案例分析和處理

（一）案例發(fā)生的原因

該生的家庭條件困難，父母雙方勞動(dòng)能力低下，其中母親喪失了勞動(dòng)能力，并且需要高額的醫(yī)療費(fèi)用，父親手中并沒有可以養(yǎng)家糊口的一技之長(zhǎng)，家庭的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源為政府補(bǔ)貼以及種植的幾畝田地，無(wú)法承擔(dān)兄弟姐妹共3人的學(xué)費(fèi)以及生活費(fèi)用，家庭環(huán)境的惡略，使得該生性格膽小怯懦，不擅長(zhǎng)和其他學(xué)生交往，并且由于生活環(huán)境的限制，綜合能力比較差。

（二）案例需要解決的問題

針對(duì)這一案例，需要解決該生的學(xué)費(fèi)以及生活費(fèi)用問題，此外，由于經(jīng)濟(jì)條件的缺乏所導(dǎo)致的性格怯懦膽小問題和該生的綜合能力也必須進(jìn)行相應(yīng)的處理，該生在與人交際方面也存在由一定的缺陷。

（三）采取的處理措施

針對(duì)該生的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)以及其他雜費(fèi)，幫助她申請(qǐng)了助學(xué)金，在很大程度給予她經(jīng)濟(jì)方面的保障；此外，在性格問題方面，我鼓勵(lì)她建立自信，提高自身的人格魅力，多與人溝通交流，并且建議該生參加自己感興趣的社團(tuán)或者學(xué)生會(huì)；第三，針對(duì)綜合能力方面，由于她一直沒有找到適合自己的勤工助學(xué)崗位，我針對(duì)她的具體情況，對(duì)她進(jìn)行了一定的培訓(xùn)，并且在培訓(xùn)過(guò)程中注重教授她待人接物、為人處世的經(jīng)驗(yàn)；在該生即將步入社會(huì)的時(shí)候，由于向往的單位并沒有接受她的實(shí)習(xí)申請(qǐng)，本人向該單位進(jìn)行推薦，將該生的在校的優(yōu)秀表現(xiàn)、以及刻苦勤奮的良好品行予以說(shuō)明。

（四）案例處理結(jié)果

2012年入學(xué)之初，一個(gè)膽小怯懦的鄉(xiāng)村小姑娘，成長(zhǎng)為自信的開朗的大學(xué)生，談及家境，可以大方的直視對(duì)方的眼睛，不再躲躲閃閃，潸然淚下，有了我校助學(xué)金的保障，減輕了該生家庭負(fù)擔(dān)，并且該生自己也學(xué)會(huì)了做人處事之道，在班級(jí)進(jìn)行班干部的評(píng)選時(shí)，自薦成為了班級(jí)的生活委員，可以看出她的自信心得以建立，并且在擔(dān)任生活委員期間，與周圍同學(xué)建立起了良好的關(guān)系；該生的學(xué)業(yè)方面一直很優(yōu)秀，參加社團(tuán)、學(xué)生會(huì)后，對(duì)于學(xué)生或工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，擔(dān)任了體育部的聯(lián)絡(luò)人，與其他部門成員一起將體育部建立成為360優(yōu)秀部門；通過(guò)綜合實(shí)力培訓(xùn)以及自信心的建立，該生最終找到了勤工助學(xué)崗位，大學(xué)三年的生活費(fèi)用等完全沒有向家人開過(guò)口；2014年，在進(jìn)行最終的畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，該生表現(xiàn)良好，吃苦耐勞，與人為善，得到了實(shí)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)等一致好評(píng)，2015年在自己老家找到好的工作。

三、啟示和思考

（一）案例處理分析

這例大學(xué)生助學(xué)資助案例毫無(wú)疑問是成功的，將一個(gè)怯懦自卑的大學(xué)生轉(zhuǎn)化成為一個(gè)自信的即將步入社會(huì)的優(yōu)秀學(xué)生干部，這一成長(zhǎng)與國(guó)家的資助體系以及該生本身的自強(qiáng)自立都有著直接的關(guān)系。

1.貧困生認(rèn)證體系的公平、公正、公開性

在該生的大學(xué)期間，總共2次的貧困生認(rèn)定，貧困生認(rèn)定體系由輔導(dǎo)員、學(xué)生代表（非貧困生組成）組成貧困生認(rèn)定小組進(jìn)行認(rèn)定，經(jīng)過(guò)貧困生認(rèn)定小組對(duì)該生的實(shí)際情況主要包括經(jīng)濟(jì)情況以及經(jīng)濟(jì)主要來(lái)源、家庭債務(wù)問題、以及其他支出進(jìn)行認(rèn)定，這對(duì)該生后續(xù)的助學(xué)工作起到了重要的作用。

2.集體的幫扶使得該生精神世界得到了溫暖

對(duì)于該生的家境，輔導(dǎo)員進(jìn)行了多次的溝通、鼓勵(lì)、培訓(xùn)，班里的同學(xué)以及班級(jí)干部通過(guò)各種方式向該生表達(dá)了關(guān)心，使她感受到了集體的溫暖，從而獲得了精神層面的幫扶；入學(xué)沒多久，該生參與了我院的學(xué)生會(huì)、社團(tuán)、勤工助學(xué)，各組織的成員與該生相處甚好，在社團(tuán)遇到的工作困難，能夠積極主動(dòng)地與負(fù)責(zé)人以及輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通。

3.自立自強(qiáng)與感恩并存開啟了該生的勵(lì)志之路

從2012年開始到2014年，該生共接受了4次助學(xué)金資助，學(xué)業(yè)方面成績(jī)優(yōu)異，是我校勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金多次獲得者，學(xué)習(xí)成績(jī)一向穩(wěn)定，并且積極主動(dòng)地幫助其他學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績(jī)，在勤工助學(xué)崗位工作時(shí)，向崗位負(fù)責(zé)老師推薦自己身邊同樣困難的學(xué)生；在班集體中、學(xué)生會(huì)組織中、大學(xué)生生社團(tuán)中的歷練，這些經(jīng)歷使得該生在自強(qiáng)自立的基礎(chǔ)之上學(xué)會(huì)了感恩，懂得回報(bào)。

（二）基于案例的思索

1.當(dāng)前高校貧困生資助工作中所存在的問題

大多數(shù)貧困大學(xué)生心態(tài)消極，缺乏直面挫折、樂觀向上的人生態(tài)度，當(dāng)前高校貧困生資助工作中所存在的最大問題在于并沒有對(duì)于學(xué)生的精神層面給予充分的幫扶，當(dāng)前高校貧困生資助工作中所存在的問題主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：首先，貧困生的認(rèn)定機(jī)制存在一定程度的問題，根據(jù)了解，部分的貧困生認(rèn)定僅僅通過(guò)學(xué)生上交申請(qǐng)材料來(lái)認(rèn)定名額還有限定，造成有些同學(xué)沒能提供齊全材料但卻貧困的學(xué)生無(wú)法申請(qǐng)到資助，在名額不足時(shí)部分學(xué)生無(wú)法獲得資助；其次，部分貧困學(xué)生由于擔(dān)心申請(qǐng)貧困會(huì)低人一等，不愿申請(qǐng)資助，而部分家庭并不貧困的同學(xué)爭(zhēng)著申請(qǐng)資助；第三，當(dāng)前高校貧困生資助工作主要針對(duì)學(xué)生經(jīng)濟(jì)層面的資助，對(duì)其心理情況關(guān)注較少，使得物質(zhì)幫扶與精神幫扶失衡，貧困生往往會(huì)由于心理因素造成悲觀厭世，壓力過(guò)大等心理方面的障礙，在人際交往方面也趨于自閉，這些問題需要引起足夠的重視；第四，應(yīng)該著重培養(yǎng)貧困學(xué)生的“自立自強(qiáng)”以及責(zé)任感和感恩之心，不能讓確定得到資助的貧困大學(xué)生完全養(yǎng)成對(duì)于助學(xué)金的依賴心理，應(yīng)該培養(yǎng)其自強(qiáng)自立的精神和感恩的意識(shí)，從而逐漸改善生活，走向勵(lì)志之路。

2.應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)上述問題，綜合我校貧困生資助工作中累積的經(jīng)驗(yàn)，筆者現(xiàn)提出下述建議，以期對(duì)于高校貧困生資助工作提供理論依據(jù)。

（1）優(yōu)化高校貧困生資助體系。首先針對(duì)以往資助體系所存在的問題，包括死板的名額分配制度、材料審核制度以及存在問題的認(rèn)證體系組成進(jìn)行改善，使得真正需要資助的學(xué)生可以得到幫助，此外，應(yīng)該通過(guò)各種方式讓貧困大學(xué)生通過(guò)勤工儉學(xué)的方式得到幫助。

（2）深入挖掘真正貧困的同學(xué)。現(xiàn)實(shí)中的確有些不需要救助的同學(xué)得到了救助金，給學(xué)校資助的工作造成一些不好的影響，真正貧困的同學(xué)又不愿申請(qǐng)資助，這使得如何用好國(guó)家對(duì)貧困學(xué)生的資助資金，科學(xué)合理地分配好國(guó)家資助資金，讓真正貧困的學(xué)生能得到國(guó)家的資助和扶持，讓國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金發(fā)揮更好的作用，真正給貧困學(xué)生家庭解決燃眉之急，幫助貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，不讓一個(gè)學(xué)生因貧困而失學(xué)或輟學(xué)，真正解決好貧困學(xué)生家庭的實(shí)際困難是我們迫切要攻克的難題，

在資助工作中我們要再耐心細(xì)致些挖掘真正貧困的同學(xué)。年輕人愛面子的心理可以理解，擔(dān)心暴露自己貧困被人輕視也可理解，但還是要相信，社會(huì)上大部分人評(píng)價(jià)一個(gè)人主要看他的素質(zhì)和做人，與貧富關(guān)系不大。即使想保護(hù)自尊，上大學(xué)后可以避免讓同學(xué)知道自己的家境，但對(duì)學(xué)校無(wú)須遮掩自己的困難，相信學(xué)校在了解情況后會(huì)給予很大的支持幫助的，學(xué)校不會(huì)因?qū)W生貧困而另眼相待。

（3）注重貧困大學(xué)生精神層面的幫扶。針對(duì)目前絕大多數(shù)高校所存在的貧困生物質(zhì)層面資助與精神層面資助的不平衡情況，高校需要更加注重對(duì)于貧困大學(xué)生精神方面的幫扶，使其建立自強(qiáng)自立的精神。

（4）培養(yǎng)貧困生的責(zé)任感以及感恩意識(shí)。一般情況下，大多數(shù)貧困生由于家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡劣時(shí)常會(huì)對(duì)性格造成不同程度的影響，自卑，膽小，自閉等，各大高校需要注重對(duì)貧困生的溝通鼓勵(lì)工作，通過(guò)鼓勵(lì)其參加社團(tuán)、參選班干部等讓他找到并融入自己的團(tuán)隊(duì)，可以與朋友互幫互助，共同進(jìn)步，讓學(xué)生感受到溫暖，提高責(zé)任感，學(xué)會(huì)感恩，物質(zhì)與精神的方面共同的幫扶，才能使得貧困生大學(xué)生真正的終生受益。