鄧金培

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們發(fā)表個人言論的方式越來越多，信息傳播的渠道越來越廣，而且影響力越來越大。因而對于傳統(tǒng)媒體以及新媒體的新聞報道和輿論傳播起到了重要影響。本文主要研究網(wǎng)民言論的特點、表達(dá)方式以及對新聞報道、輿論傳播的影響。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)民言論；新聞報道；輿論傳播；影響

一、引言

隨著新浪微博、微信、百度貼吧、天涯論壇、知乎論壇等的出現(xiàn)和發(fā)展，網(wǎng)民具有更多可以表達(dá)意見的平臺。而且隨著發(fā)聲人數(shù)的增多，言論力量的增強，影響力會借著平臺的作用不斷擴散，對傳統(tǒng)傳媒和新傳媒的新聞報道及社會輿論傳播產(chǎn)生重要影響。由于網(wǎng)民言論自身存在一定的局限性，所以會產(chǎn)生正面影響及負(fù)面影響。但是公民意識的覺醒，民眾參與公共事務(wù)的熱情高漲有利于剖析事情真相，提高社會的公平和透明。

二、網(wǎng)民言論的特點

1.圍觀性

新浪微博、百度貼吧、天涯論壇等公共平臺是全方位開放和自由的，網(wǎng)民可以在上面隨意發(fā)表自己的言論。當(dāng)某件事或者是某個言論被放到公開平臺上時，必然會招來網(wǎng)民的圍觀，最終發(fā)酵成公共事件。圍觀具有兩面性，一是圍觀本身具有力量，能夠引起更多的關(guān)注；二是圍觀反映出當(dāng)下中國網(wǎng)民的基本素養(yǎng)還不足，參與度不夠。

2.個體性

網(wǎng)民的言論雖然具有一定的從眾性，但是也基本能夠代表其個人看法，而且和個人的學(xué)歷、能力、素養(yǎng)息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)中常常出現(xiàn)謾罵、歧視等言語攻擊，這代表言論背后那個發(fā)聲者本身的素質(zhì)不夠高。而且同一件事，網(wǎng)民的看法千差萬別。

3.情緒化

網(wǎng)民言論具有高度的情緒化特點，往往排斥理性，排斥邏輯。這主要是因為網(wǎng)絡(luò)沒有進(jìn)行實名制管理，網(wǎng)民通常不需要對個人言論負(fù)責(zé)，所以發(fā)表的言論相對比較偏激。其次是網(wǎng)絡(luò)言論的表達(dá)主要是通過文字，較語言更加冰冷，再加上字?jǐn)?shù)的限制，網(wǎng)民為了快速表達(dá)觀點，往往不加思考，隨手打出。

4.易被操控

網(wǎng)民的言論是最容易被引導(dǎo)和操控的，這主要是因為網(wǎng)民言論大多是情緒化的、臨時性的、非理性的。目前網(wǎng)絡(luò)比較流行的詞語是“帶節(jié)奏”、“帶風(fēng)向”。具有一定公信力的公共傳媒往往會通過自己的發(fā)言來引導(dǎo)網(wǎng)民的言論，如果是正面引導(dǎo)，會產(chǎn)生積極效果；如果是負(fù)面引導(dǎo)，往往會導(dǎo)致真相被扭曲。目前，網(wǎng)絡(luò)造星主要就是利用網(wǎng)民言論的這一特點。

5.相對封閉

網(wǎng)絡(luò)平臺雖然是開放的，但是網(wǎng)民的言論還是具有一定的封閉性，這主要和個人背景有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)論壇數(shù)量多，較分散，而且各個平臺和論壇特點不一樣，所聚集的網(wǎng)民群體不同。網(wǎng)民會根據(jù)自己的愛好、觀點選擇志同道合的論壇，最終形成一個小圈子。所以該圈子內(nèi)部的網(wǎng)民言論往往難以跳脫出這一框架。而且這種封閉性容易導(dǎo)致網(wǎng)民自我膨脹。

6.娛樂至上

很多網(wǎng)絡(luò)平臺的公共性被網(wǎng)民言論的娛樂化所遮蔽和覆蓋了。以微博為例，網(wǎng)民言論比較集中和活躍的地方主要是在明星、網(wǎng)絡(luò)紅人等具有較高娛樂性的群體的微博下面。而且，為了迎合網(wǎng)民的喜好，人民日報、新華日報、環(huán)球日報等嚴(yán)肅媒體的網(wǎng)絡(luò)用詞越來越娛樂化。很多公共事務(wù)的網(wǎng)絡(luò)評論出現(xiàn)了大量調(diào)侃、諧謔的言語。

7.偏向負(fù)面

當(dāng)前社會越加浮躁、暴戾的主要原因就是新媒體環(huán)境下，負(fù)面新聞和負(fù)面言論的傳播更快、更廣，造成社會問題百出，社會環(huán)境越發(fā)冷漠和社會矛盾越發(fā)尖銳的表象。而真正具有正能量的事件和言論其實很多，但是難以在網(wǎng)上顯現(xiàn)。很多平臺下面的網(wǎng)民言論充滿了對立和撕裂，比如說“直男”和“女權(quán)”之間、“五毛”和“美分”之間等。

8.影響雙面

網(wǎng)民言論無疑會對社會輿論傳播和新聞報道產(chǎn)生重要影響，而且是雙面的，具有積極的，也具有消極的。積極方面，能夠監(jiān)督、督促傳統(tǒng)媒體的新聞報道，有助于事件向公開、透明、正義的方向發(fā)展，而且強化了公民的參與意識，有利于社會問題的解決。消極方面，一是會產(chǎn)生錯誤引導(dǎo)，導(dǎo)致事件走向扭曲；二是激化社會矛盾，導(dǎo)致進(jìn)一步對立。

三、網(wǎng)民言論對新聞報道和輿論傳播的影響

1.督促媒體報道

網(wǎng)民的言論能夠?qū)鹘y(tǒng)媒體和新傳媒起到一定的監(jiān)督作用，尤其是表現(xiàn)在對公共事務(wù)的報道上，最終還原事情的真相。

目前，很多傳媒存在一個通病，就是為了吸引眼球，增加閱讀流量，往往不經(jīng)查證，將混亂復(fù)雜的事件片面的呈現(xiàn)給網(wǎng)民，再通過網(wǎng)民的討論來發(fā)酵事件，最終可能導(dǎo)致真相被扭曲，陷涉事對象于不義。

最近發(fā)生的一起醫(yī)療糾紛公共事件就是一個典型案例。安徽男子劉永偉在徐州接受手術(shù)治療，事后發(fā)現(xiàn)自己的一顆腎“沒有了”，便指控當(dāng)?shù)蒯t(yī)院偷偷摘取了自己的腎臟，要求賠償200萬損失費。醫(yī)院方發(fā)表聲明，指出自己沒有摘取劉永偉的一顆腎臟，而是腎臟自己發(fā)生了萎縮問題。雙方各持己見，僵持不下。后來經(jīng)南京總醫(yī)院MRI腎臟掃描診斷，證實的確是劉永偉的腎臟萎縮，而徐州醫(yī)院并沒有發(fā)生私自摘取的行為，還原了這一糾紛的真相。于是在網(wǎng)絡(luò)的評論里，網(wǎng)民要求新安晚報出來道歉的聲音越來越大。這主要是因為新安晚報好大喜功，在沒有查證的情況下發(fā)布“事件真相”，指出徐州醫(yī)院竊取了劉永偉的腎臟，無端的將醫(yī)院置于風(fēng)口浪尖，受到社會輿論的批評和職責(zé)，同時也進(jìn)一步刺激了醫(yī)患矛盾。新安晚報也隨之更正說法，還涉事醫(yī)院清白。在這一過程中，網(wǎng)民的言論還是起到了重要的督促作用，監(jiān)督媒體的發(fā)言，避免媒體發(fā)表沒有經(jīng)過查實的不當(dāng)言論。

網(wǎng)民言論的力量積極參與到了公共事務(wù)的討論，能夠給媒體在報道新聞時予以提醒和警覺，使其更加注重新聞內(nèi)容的真實和可靠，而非片面的、不負(fù)責(zé)任的報道。

2.引導(dǎo)輿論傳播

傳統(tǒng)的輿論的傳播的引導(dǎo)主要是依靠政府的宣發(fā)單位和媒體，具有濃厚的官方色彩。而隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)民的言論也會對輿論傳播的引導(dǎo)起到重要作用。這種多種引導(dǎo)途徑并存的局面有利于輿論向更加健康和自主的方向發(fā)展。

網(wǎng)民的言論對于公共事件的輿論傳播具有一定的積極引導(dǎo)作用。事件的調(diào)查過程和網(wǎng)民言論的發(fā)表往往是同步的。在輿論的引導(dǎo)過程中，較為常見的模式是：精英分子即微博中的大V發(fā)表言論；網(wǎng)民跟隨；網(wǎng)民言論發(fā)酵；引導(dǎo)輿論。這種模式中，精英分子的作用十分明顯，往往起到帶頭的作用。

2014年4月21日，內(nèi)地游客小孩在香港街頭小便，大陸夫妻與港人發(fā)生沖突。具體的過程是小孩街頭小便，其母親全程用紙巾兜住，后來港人上前拍照，小孩父母加以指責(zé)，要求刪除照片，港人不愿意，隨后發(fā)生沖突，母親打了照相港人一耳光，最后被拘留。事后，母親指出讓小孩當(dāng)街小便實屬無奈，廁所正在排隊，孩子著急，沒有辦法。這一事件引發(fā)了陸港兩地的對立，大陸網(wǎng)民也在網(wǎng)上指出港人的冷漠和傲慢。

網(wǎng)絡(luò)中也出現(xiàn)了一部分聲音，很多網(wǎng)友認(rèn)為這件事有被媒體故意放大的嫌疑；部分港人并不能代筆整個香港，同樣部分大陸人民也不能代表整個大陸；不必將這一事件上升到陸港矛盾和沖突的層面；應(yīng)該就事論事，雙方應(yīng)多一點尊重和同理心。這種言論也在積極的引導(dǎo)著大陸的網(wǎng)民，使其能夠更加冷靜的看待問題，最終緩解了地域沖突的可能性。實際上，這種輿論引導(dǎo)可以讓網(wǎng)友更加客觀的看待事件，將事件盡量導(dǎo)向損失和破壞最小的局面。

3.剖析事件本質(zhì)

事件的發(fā)酵并不是壞事，可以進(jìn)一步、深層次的探討與事件有關(guān)的相關(guān)問題。如果沒有網(wǎng)民的言論和聲音，一個公共事件可能僅止于事件本身，對于事故發(fā)生的背后原因難有進(jìn)一步的分析和研究。

網(wǎng)民言論具有一定的發(fā)散性和打破砂鍋問到底的精神。公共事件透過網(wǎng)絡(luò)平臺被曝光在網(wǎng)民面前，網(wǎng)民通過言論積極參與了事件的調(diào)查和還原，同時分析事件發(fā)生的原因，以及后續(xù)補救措施等。

2015年8月12日天津海濱新區(qū)發(fā)生重大爆炸事故，死亡人數(shù)為165人，受傷人數(shù)為798人，其中死亡的消防員近百人。事件發(fā)生的一開始，網(wǎng)民便追問事故發(fā)生的原因，是什么導(dǎo)致了這么大規(guī)模的爆炸。海瑞物流公司、天津海事局、天津的海關(guān)，天津行政審批部門、天津環(huán)保部門、天津化學(xué)品質(zhì)檢單位等與該事故有關(guān)聯(lián)的機構(gòu)和組織中哪一個或者是多個部門因為工作的疏漏導(dǎo)致了這一起安全事故?；瘜W(xué)品的保存、檢驗、運輸?shù)冗^程中哪個環(huán)節(jié)發(fā)生了問題。為什么會發(fā)生這些問題，是人才操作還是環(huán)境氣候因素。

到后來，救援過程中，死亡了近百名消防員，網(wǎng)友開始質(zhì)問我國的消防救援命令和體系是否存在問題，讓消防員以肉體之軀阻擋熊熊烈火，等于白白送命，而且消防方法消防服是否存在問題，一直到最后相關(guān)的涉事單位和涉事人員是否得到應(yīng)有的處罰，這整個過程都有網(wǎng)友的參與。而且有些網(wǎng)友指出天津海濱新區(qū)爆炸事故和8.2昆山工廠爆炸事故、12.31佛山工廠爆炸事故等一系列事件的發(fā)生是否證明我國的化工監(jiān)管體系存在問題，而且漏洞明顯，國家應(yīng)該大力整改相關(guān)單位。

以上案例可以看出網(wǎng)民言論對于追究事件真相具有正面意義，并通過輿論的力量來分析事故本后的原因和問題。

四、負(fù)面影響

除了正面影響之外，網(wǎng)民言論也會對新聞報道和輿論傳播產(chǎn)生負(fù)面影響。具體表現(xiàn)在以下幾點。

放大新聞事件。公民言論具有造勢作用，能夠?qū)⒃镜男∈掳l(fā)展成公共事件。這一特點具有一定的負(fù)面影響。如柳巖在包貝爾的婚禮上險些被韓庚、王祖藍(lán)、杜海濤等眾伴郎扔下水的事件。這原本只是一件小事，而且發(fā)生在熟悉的朋友之間，可以通過簡單的私下交流化解，但是被人放上網(wǎng)之后，事件開始發(fā)酵。網(wǎng)民指責(zé)幾個伴郎有失水準(zhǔn)，玩的過火，要求伴郎向柳巖道歉，而幾個當(dāng)事人并沒有出來發(fā)聲。隨后，網(wǎng)民進(jìn)一步指責(zé)伴郎缺乏擔(dān)當(dāng)，不敢承認(rèn)錯誤。最后逼得柳巖出來道歉，包貝爾出來道歉，原本應(yīng)該歡樂的婚禮被弄得糟糕。該事件發(fā)展失控主要就是因為網(wǎng)民的言論會放大新聞。

傳播負(fù)面輿論和情緒。網(wǎng)民的言論本身就帶有高度的情緒性，而且偏向負(fù)面和批評。對于公共事件，網(wǎng)民指責(zé)的聲音多過鼓勵，這不僅會對當(dāng)事人造成影響，而且傳播了負(fù)面價值觀念。全民審判的壓力，普通的社會大眾根本難以承受，所以經(jīng)常發(fā)生新聞事件當(dāng)事人自殺輕生的問題。而且造謠等負(fù)面輿論的傳播無益于和諧社會的建設(shè)。