姚軍

摘 要：從整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征來(lái)看，各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域均已進(jìn)入以速度變化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動(dòng)力轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為主要發(fā)展新常態(tài)。黨的十八屆五中全會(huì)提出“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展、共享發(fā)展”五大發(fā)展理念，標(biāo)志著“十三五”發(fā)展將實(shí)現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；轉(zhuǎn)型；文化建設(shè)

言及企業(yè)，轉(zhuǎn)型是當(dāng)下所有企業(yè)都必須要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)重大課題。作為企業(yè)發(fā)展的“軟實(shí)力”企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)如何創(chuàng)新建設(shè)與管理，也是企業(yè)管理者必須要切實(shí)踐行的又一新課題。

本文試圖就轉(zhuǎn)型中的企業(yè)文化建設(shè)與管理進(jìn)行一些初步的探究，為企業(yè)文化的健康、深入發(fā)展提供一些思考性建議。

一、企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的普遍性問(wèn)題

談及轉(zhuǎn)型，必然要回答轉(zhuǎn)型前企業(yè)存在的主要問(wèn)題?；仡櫢母?0多年的發(fā)展，不難看出，這30年來(lái)巨大的成功源自企業(yè)依靠大規(guī)模要素的投入來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。但普遍意義來(lái)講，存在的方式出現(xiàn)了一是動(dòng)力不足，有些“老態(tài)龍鐘”；二是質(zhì)量不高，粗曠式經(jīng)營(yíng)；三是效益不佳，利潤(rùn)逐年下降，甚至出現(xiàn)虧損；四是產(chǎn)能過(guò)剩，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)“白熱化”局面；五是可持續(xù)發(fā)展不具備條件，難以持續(xù)增長(zhǎng)。這五大問(wèn)題不能很好的解決，企業(yè)只有死路一條，關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)，只是遲早的事情。因此企業(yè)要生存、要發(fā)展，只有唯一的出路，“轉(zhuǎn)型”和“創(chuàng)新”，即：調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、控風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)管理。

作為企業(yè)的發(fā)展，不可否認(rèn)最重要的是“人的因素”，人才是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。要做好企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升發(fā)展，最基礎(chǔ)的就是要求員工的素質(zhì)不斷提高，培養(yǎng)更多的杰出型員工就是當(dāng)前最迫切的要求，而企業(yè)文化建設(shè)與管理正是解決員工素質(zhì)提升的關(guān)鍵因素。

二、企業(yè)文化是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的精神支柱

企業(yè)的發(fā)展，從基本元素來(lái)看，資金、設(shè)備、技術(shù)、制度、人才、管理等等，人才首當(dāng)其沖，這就需要不斷培養(yǎng)和造就一大批新型人才，涵蓋市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)然，按現(xiàn)代人才的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，“德才兼?zhèn)洹薄ⅰ澳昵嗷?、“專業(yè)化”是其基礎(chǔ)，要達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)，一是依靠政治引領(lǐng) ，正能量的灌輸和引導(dǎo)，二是企業(yè)文化的扎實(shí)推進(jìn)。政治引領(lǐng)是整個(gè)社會(huì)的基調(diào)，也是社會(huì)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境的必然。而文化引領(lǐng)則無(wú)時(shí)無(wú)刻潛藏在員工的行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則和靈魂深處，有“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”之功效。

因此，在企業(yè)管理和持續(xù)快速發(fā)展過(guò)程中，自然成為企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)員工最直接的精神支柱和精神動(dòng)力。

三、現(xiàn)代企業(yè)文化的特質(zhì)

事實(shí)上，企業(yè)文化誕生至今，不過(guò)50多年的歷史，中國(guó)企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展應(yīng)該不超過(guò)40年，大多只有30年左右?；仡櫰髽I(yè)文化在中國(guó)的發(fā)展，很多的文化往往是徒有虛名，沒(méi)有實(shí)效，即便許多成功企業(yè)的文化置于當(dāng)代，尚有太多不足，至少在內(nèi)涵上，在員工的認(rèn)知度和實(shí)踐力上還有得創(chuàng)新式的發(fā)展、豐富和完善。

依照現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向來(lái)認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，更離不開(kāi)“轉(zhuǎn)型”、“創(chuàng)新”、“優(yōu)化”、“升級(jí)”、“提升”等詞語(yǔ)，與之相配套的文化也應(yīng)該同時(shí)具備這些新的理念和認(rèn)知。

當(dāng)然，我們不必全盤(pán)否定企業(yè)過(guò)去成功的文化和精神，但更多的拓展、豐富是必須的，尤以在內(nèi)涵上給予新的注釋和闡述，賦予與時(shí)俱進(jìn)的思想理論，才能讓員工的精神力量有親切感、時(shí)代感，進(jìn)而更有時(shí)代的危機(jī)感、責(zé)任感和使命感。

縱觀各類企業(yè)文化建設(shè)與管理，盡管模式不同，方法不同。如果我們加以提煉，企業(yè)文化都有一個(gè)共性的特征，正如銀行家劉發(fā)猛曾對(duì)企業(yè)文化提出了一個(gè)見(jiàn)解，打造“五心”員工：熱心——工作態(tài)度；誠(chéng)心——職業(yè)素養(yǎng)；耐心——服務(wù)精神；愛(ài)心——專業(yè)專注；責(zé)任心——愛(ài)崗敬業(yè)。再?gòu)钠髽I(yè)品牌和信譽(yù)來(lái)看，品牌和企業(yè)文化就像一個(gè)硬幣的兩面，品牌折射出社會(huì)公眾化的形象，企業(yè)文化則是硬幣的另一面，是讓員工實(shí)實(shí)在在感受到企業(yè)的文化內(nèi)涵。

按照著名企業(yè)文化學(xué)家劉光明的闡述，企業(yè)文化作為管理思想、管理方法，它來(lái)自實(shí)踐，而不是來(lái)自邏輯推理。因此，當(dāng)代企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展一定要以人為本，實(shí)行人本管理。用來(lái)自于實(shí)踐的、接地氣的時(shí)代文化特質(zhì)注入其中，使企業(yè)文化的生命力得以高揚(yáng)，讓文化理念在員工腦海中形成條件反射，自覺(jué)地應(yīng)用于工作中，真正達(dá)到靈魂深處的共鳴，最終達(dá)到知行合一，情景合一的最高境界。

四、企業(yè)轉(zhuǎn)型中的“四個(gè)快速”特征

前面談到，轉(zhuǎn)型企業(yè)、現(xiàn)代企業(yè)的特質(zhì)，具體在企業(yè)管理工作中就必須做到“四個(gè)快速”：觀念快速轉(zhuǎn)變——思維新格局的形成；員工快速轉(zhuǎn)行——崗位設(shè)置的適應(yīng)；工作快速轉(zhuǎn)軌——工序新流程的接軌；業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)型——內(nèi)容新變化的轉(zhuǎn)變。

（一）觀念快速轉(zhuǎn)變

今天的企業(yè)，面對(duì)的已是高科技+互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，第三次工業(yè)革命以德國(guó)4.0版為代表，中國(guó)以2025制造為綱領(lǐng)，所有的行業(yè)必須緊跟其步伐，順應(yīng)其發(fā)展。而這一切均以觀念、思維、意識(shí)為前提。因此，企業(yè)的觀念要新、更要快，要盡快使之植根于員工之腦之心，否則觀念落后，必然會(huì)行動(dòng)緩慢，行動(dòng)緩慢必然會(huì)落后，落后的結(jié)果是不堪而語(yǔ)的。因此，文化的引領(lǐng)，必須以觀念、理念為前提，形成新思維格局。

（二）員工快速轉(zhuǎn)行

經(jīng)歷了30余年的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的崗位不可能一成不變，必然會(huì)出現(xiàn)新的崗位，或者崗位的合并、重組，變單一的管理為復(fù)合式管理，變一人一崗為一人多崗，并出現(xiàn)新的崗位、職責(zé)、內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)限等無(wú)不發(fā)生變化。因此，所有的員工必須要掌握更多更具體更專業(yè)的新知識(shí)，才能適應(yīng)新的崗位需求，也才能從根本上達(dá)到提升能力的要求，因此，文化建設(shè)就需要重新給予新的梳理，補(bǔ)充和完善，以幫助員工的轉(zhuǎn)行。

（三）工作快速轉(zhuǎn)軌

曾經(jīng)的工作，往往人多事少，效率低下。如今的企業(yè)必須高效率，優(yōu)質(zhì)、更有量化性指標(biāo)目標(biāo)，其要求，如制度、流程、程序都會(huì)發(fā)生根本性變化，工作更細(xì)、更嚴(yán)謹(jǐn)，這就需要重新對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)管理以顛覆式的創(chuàng)新與社會(huì)時(shí)代接軌，員工要從不適應(yīng)，轉(zhuǎn)化到適應(yīng)、熟悉、流暢、通達(dá)，且效率績(jī)效提高提速，這就是要做好轉(zhuǎn)軌、接軌，高速推進(jìn)。

（四）業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)型

企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是必然，模式會(huì)變，內(nèi)容會(huì)變，業(yè)務(wù)更精更細(xì)更專業(yè)是一大趨勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)人工方式居多，現(xiàn)代企業(yè)以機(jī)器人、互聯(lián)網(wǎng)線上線下為主，企業(yè)需要更多的高技術(shù)人才和復(fù)合型、多能型人才為主，就必須在內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)突破，以掌握更多的技能技術(shù)，才能適應(yīng)新的轉(zhuǎn)變。

上述四個(gè)特征，作為企業(yè)文化建設(shè)與管理，必須與之對(duì)應(yīng)，發(fā)揮出相應(yīng)的功效，才能緊跟形勢(shì)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供更多的智力支持和輿論保障。

五、企業(yè)文化建設(shè)與管理應(yīng)著力于幾大關(guān)系的處理

一是正確處理與員工精神文化的關(guān)系。當(dāng)今社會(huì)是多元社會(huì)，各種思潮、思想紛繁復(fù)雜，因此必須以正能量、正思維、正格局、正面人物形象來(lái)引領(lǐng)統(tǒng)一員工的意志，如實(shí)實(shí)在在開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”、“兩學(xué)一做”等，以身邊的模范，行業(yè)的先鋒來(lái)指引員工的路徑。

二是正確協(xié)調(diào)處理好員工技能技術(shù)的提升和培訓(xùn)，時(shí)代發(fā)展了，老員工一時(shí)很難適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的要求，知識(shí)陳舊，技能落后，觀念陳腐，對(duì)這些員工又不能隨意解除，因此，必須加大培養(yǎng)、培訓(xùn)，在其基礎(chǔ)上，切實(shí)幫助他們更新知識(shí)，轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)行，在提高中得以提升，讓素質(zhì)能匹配于企業(yè)發(fā)展。

三是有機(jī)結(jié)合企業(yè)的關(guān)愛(ài)計(jì)劃，讓員工有更多的獲得感。應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)代企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，都很忙碌，員工都很敬業(yè)，希望通過(guò)自己的辛勤勞動(dòng)，獲取更多的收益，反哺家庭，促進(jìn)社會(huì)的全面發(fā)展。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)施更多的關(guān)愛(ài)計(jì)劃，不僅在政治上、思想上、觀念上正確予以指導(dǎo)，更要在生活中予以更多的關(guān)愛(ài)，尤其是骨干員工，讓他們有更多的獲得感，讓他們真切體會(huì)到企業(yè)的發(fā)展壯大，個(gè)人有前途，有自己的夢(mèng)想。如每個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日的慰問(wèn)，適時(shí)按公司的要求發(fā)放規(guī)定范圍內(nèi)的福利等等。

綜上所述，企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，面對(duì)的困難與壓力是巨大的，如何進(jìn)一步統(tǒng)一、規(guī)范員工的思想、行為，其思路方法卻很多，都可以創(chuàng)新，都可以運(yùn)用現(xiàn)代管理的各種模式去發(fā)展自我，以文化建設(shè)和管理為先導(dǎo)，實(shí)實(shí)在在推進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展、提升和壯大。

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