文丨李 強

又有5A被摘，為何不見哭聲？

文丨李 強

哭是一種表達，但也深知表達的唯一途徑并不是只有哭。換句話說，不哭也不代表就沒有反思和悔過。對民眾而言，真正想要的是那份“將失去的5A再奪回來”的決心。此次對景區(qū)星級實行動態(tài)化調整要能取得更大的實效，則要求旅游主管部門更多地采取暗訪方式，對景區(qū)開展事中事后監(jiān)管。

近日，國家旅游局召開新聞發(fā)布會，對近期5A級景區(qū)復核情況進行通報：撤銷湖南省長沙市橘子洲旅游區(qū)、重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)兩家5A級景區(qū)質量等級；對安徽省安慶市天柱山景區(qū)、福建省武夷山景區(qū)和福建永定-南靖土樓旅游景區(qū)3家5A級景區(qū)予以嚴重警告，并限期6個月整改。

站在浩瀚的歷史長河回望，1年的時光不是太長而是太短。就在1年前，當那個叫“山海關”的5A牌匾被摘下，一個姓劉名媛的旅游局長失聲痛哭起來，“我是山海關的罪人，我們愧對全國游客，愧對山海關人民……”

時隔“短短的”一年后，5A的橘子洲旅游區(qū)、神龍峽景區(qū)牌子被摘了，天柱山景區(qū)、武夷山景區(qū)、南靖土樓旅游景區(qū)被嚴重警告了，然而卻沒有看到一位旅游局長再次失聲痛哭。不得不問的是，同樣的5A摘牌（嚴重警告），同樣的旅游局長，“罪人”莫非只有劉媛一人？

哭，絕對是一種表達。透過“我是罪人”的哭訴，起碼傳遞出一種“愧疚”的在乎態(tài)度，一份“罪人”的真心悔過，一腔“奪回來”的錚錚誓言。失牌不可怕，但就怕有人“失吧失吧不是罪”“失吧失吧無所謂”，如果個個都以這樣的態(tài)度面對，離5A全部被摘光光的那一天還會遠嗎？錯了卻不知錯拒不認錯，這樣的行為既可怕又無知。

若無緣無故，“好好的”就不會被摘牌。瞧瞧通報：橘子洲旅游區(qū)時有游客翻越臨江警戒線觀景或拍照，卻無安全人員制止或提示，景區(qū)存在嚴重的安全隱患問題。而且景區(qū)廁所異味嚴重、污水污跡多，長時間無人清掃。此外，橘子洲景區(qū)還有旅游服務功能嚴重退化、管理不規(guī)范等嚴重問題。漂流作為重慶市南川區(qū)神龍峽景區(qū)主要旅游項目，對游客卻沒有進行漂流前的安全教育、安全設施佩戴講解演示；部分游步道緊鄰山體滑坡處，卻沒有設置安全防護設施。同時，景區(qū)購物攤販管理混亂，兜售商品現(xiàn)象嚴重。這些已經(jīng)被踩準坐實的問題哪一個不是真問題，哪一個不暴露監(jiān)管上的漏洞，有關方面就該反思反思。哪怕真有旅游局長真的出來流點淚，也挺正常，公眾自然也坦然接受這份誠意。畢竟這一個個問題，板子首當其沖就應該打向旅游局長，作為主管部門監(jiān)管嚴重缺位，難道局長還不該紅紅臉、淌淌汗、流流淚？

當然了，旅游業(yè)的繁榮與興旺也非一個旅游局長就能駕馭，涉及物價的事情離不開物價局長，涉及景區(qū)安全的問題離不開公安局長，總之“一根繩子上的螞蚱”還有很多人，丟牌是所有人的恥辱，所有人都該臉紅流汗。好在相關方面已認識丟牌的問題嚴重性，比如長沙市委、市政府已于3日連夜召開專題會議部署整改工作，要求相關責任單位深刻檢討，吸取教訓，并對相關責任單位、責任人啟動問責。

我們承認，哭是一種表達，但也深知表達的唯一途徑并不是只有哭。換句話說，不哭也不代表就沒有反思和悔過。對民眾而言，真正想看到的也并非官員的“哭腔”，而是那份“將失去的5A再奪回來”的決心。

此次對景區(qū)星級實行動態(tài)化調整要能取得更大的實效，則要求旅游主管部門更多地采取暗訪方式，對景區(qū)開展事中事后監(jiān)管，對景區(qū)安全、質量、秩序等方面進行常態(tài)化監(jiān)管。同時，還有必要加密暗訪工作頻率，加大對于各方條件不達標景區(qū)的懲戒力度，不是僅僅對一兩家景區(qū)摘牌“殺雞給猴看”，而是對凡是各方條件已達不到相關星級的景區(qū)，一律給予摘牌處理，以促使廣大星級景區(qū)如國家旅游局所說的，“始終保持環(huán)境優(yōu)美、服務周到、品質上乘、游客滿意的旅游品牌”。