馬志國

有些人在人際交往中總是障礙重重：為什么打招呼他居然不理我？為什么找他辦事卻故意說沒空？為什么電子郵件發(fā)過去他卻沒有回復(fù)？為什么找他借錢竟說沒有？為什么評優(yōu)他沒投我一票？為什么我從來碰不上天使那樣的好人？

天使在哪里？天使怎樣才會向你走來？

心理學(xué)家做過一個巧妙的實驗。

研究者讓兩組參加者給同一位女士打電話。告訴第一組的人說，對方是一位冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人。告訴第二組的人說，對方是一個熱情、活潑、開朗、有趣的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第二組的人與那位女士的交談非常投機(jī)，通話時間也明顯比第一組的人要長。而第一組的參加者，很難與那位女士順利地交談下去。這是因為，第二組的參加者把那位女士想象成是一個“天使”，把她看作是一個“熱情、活潑、開朗、有趣”的人，并以同樣的態(tài)度與之交往，而第一組正好相反。

你看，實驗真切地證明：把別人想象成天使，天使就會向你走來。

這是為什么呢？心理學(xué)告訴我們，決定你對人的態(tài)度是積極還是消極的，不是這個人及其言行本身，而是你對這個人的認(rèn)知評價是積極的還是消極的。在人際交往的互動過程中，人們都有保持心理平衡的需要。就是說，你怎么看待別人，別人就會怎么看待你。否則對方就會感到不平衡。所以，如果你事先對別人有一種積極或消極的看法，那么，這種看法勢必會在你的語言和非語言信息中，有意無意間流露出來。對方覺察到你的信息后，也會做出相應(yīng)的回應(yīng)。

于是，人際交往就有了不同的互動走向：如果你對人習(xí)慣于一種消極的認(rèn)知評價，就會對人沒有好態(tài)度，于是，別人也往往會以消極的態(tài)度回應(yīng)你，人際交往就會進(jìn)入惡性循環(huán)，于是，即使是天使也會變成魔鬼；如果你對人習(xí)慣于一種積極的認(rèn)知評價，你就會對人有一個好態(tài)度，于是，別人也會以積極的態(tài)度回應(yīng)你，人際交往就會進(jìn)入良性循環(huán)，于是，即使是魔鬼也會變成天使。

在人際互動過程中，我們每個人都是主動者，都應(yīng)該主動地從自己做起。

在人際交往中，我們都希望遇到天使般熱情善良的人，而怕碰到冷漠兇惡的人。問題是，在現(xiàn)實生活中，天使和魔鬼往往同在，善良的天使可能會變得如同魔鬼，兇惡的魔鬼也可能會像天使一般。

至此，我們可以堅信不疑了：要想讓自己遇上天使，最根本的是讓自己在人際交往中有份好心態(tài)。這份好心態(tài)是什么？是心存善念，善解人意，善待他人，是用一顆美好的心念來看人，用一顆美好的心念來待人，用心理學(xué)的話說，就是心理上對他人有一種積極的認(rèn)知評價。

以開頭的“為什么打招呼他居然不理我”為例。如果你待人沒有好心態(tài)，你可能會往壞處想：瞧不起我？好，我還瞧不起你呢！于是你就會給人家冷面孔，很快你就會收到對方回報的冷面孔。如果你待人擁有好心態(tài)，你可能會往好處想：一定是她沒有聽見，一樣是好姐妹。于是你待她一樣地?zé)崆?，你也會收到對方回報你的熱情和友誼。

其他情形都可以這樣類推，都可以在好心態(tài)下給對方找出很多可以理解的理由，讓人際交往進(jìn)入良性循環(huán)，讓你遇到的每個人都成為天使。

為了經(jīng)常遇到天使，你要堅信，世上永遠(yuǎn)是好人多，每個人都有向善之心，所謂壞人也往往有心存善念的時刻，要胸懷寬大的接納每一個人。即使對對方不很了解，也寧可往好處想，而不往壞處想。即使確實是對方不好，也寧可以德報怨，而不以怨報德?；蛟S有人會說，這樣我豈不是太虧了？可是，這樣你就會經(jīng)常遇到天使，遇到天使可是人生最可貴的福緣啊！