高旭天++李曉茜

郭孝紅在包頭市昆都侖區(qū)昆工路街道東友誼22號社區(qū)工作16年，從居委會副主任、主任到社區(qū)黨委書記，她整日穿梭在居民當(dāng)中，了解社情民意，化解矛盾糾紛，提供專業(yè)服務(wù)，受到廣大居民的歡迎和稱贊。

情暖居民，刷起社區(qū)存在感

2000年，東友誼22號社區(qū)還分屬3個居委會管轄。那時候，居委會只是發(fā)發(fā)計生用具、搞搞衛(wèi)生，在很多人眼里可有可無。郭孝紅自從來到居委會，就開始琢磨如何提升居委會的存在感。為方便居民辦事，郭孝紅的辦公室白天從不上鎖，出去辦事也要找人看門。她還將自己的住址和電話號碼貼到辦公室的玻璃窗上，24小時不關(guān)手機，不論時間多晚，只要居民需要，她隨叫隨到。這些在當(dāng)時還是獨此一家的新舉措，讓大伙兒對郭孝紅刮目相看。

東友誼22號社區(qū)是一個老舊小區(qū)，居民多為包鋼職工和下崗、退休人員。多年來，為了給居民提供更便捷、更貼心的服務(wù)，郭孝紅集思廣益，不斷創(chuàng)新工作方法。她創(chuàng)建了“民意直通車”工作制度，開通社區(qū)微信公眾號，設(shè)立民意收集箱，以街居互聯(lián)為載體，暢通群眾訴求渠道。她定下“五必訪”制度，即家庭困難必訪、家庭鄰里發(fā)生矛盾糾紛必訪、黨員生病必訪、新婚生育必訪、家中發(fā)生喪事必訪，幾年來走訪社區(qū)居民1000多戶。

郭孝紅把社區(qū)當(dāng)成自己的家，也一直以帶給社區(qū)居民和諧與歡樂為己任。每當(dāng)節(jié)慶來臨，社區(qū)總會舉辦豐富多彩的主題活動：春節(jié)，組織社區(qū)老人與孩子開展寫春聯(lián)送春聯(lián)活動；學(xué)習(xí)雷鋒日，組織社區(qū)志愿者打掃社區(qū)衛(wèi)生，為社區(qū)空巢老人做家政服務(wù)；“六一”兒童節(jié)，與臨近的包鋼十小開展別開生面的“快樂童行”“展翅童行”“親子趣味運動會”等活動；端午節(jié)，開展“一區(qū)粽情”、“幸福鄰里情”、包粽子等活動……花樣不斷翻新的社區(qū)節(jié)慶活動，讓社區(qū)居民一年到頭都能感受到濃濃的關(guān)愛與溫暖。

提升服務(wù)，社區(qū)工作更精彩

作為社區(qū)黨委書記，郭孝紅一直將黨建工作作為主業(yè)來抓，在工作中注重發(fā)揮社區(qū)黨員的骨干作用。她組織離退休黨員認領(lǐng)義務(wù)服務(wù)崗位30多個，發(fā)動在職黨員為社區(qū)辦好事實事200多件，讓每名黨員都積極發(fā)揮自己的特長，為社區(qū)建設(shè)添磚加瓦。2001年至今，老黨員劉富生風(fēng)雨無阻義務(wù)為社區(qū)更新板報。在社區(qū)黨員中，有一位80歲的蔡淑弟老人，她是在古稀之年才入的黨，談起入黨的初衷，她說：“我看著社區(qū)里的黨員們熱火朝天地干事，自己也被打動，就想跟著他們一塊兒干。”

隨著工作的推進，郭孝紅認識到，社區(qū)工作具有很強的專業(yè)性，遠非“居委會大媽”那么簡單。她在工作之余不斷刻苦學(xué)習(xí)，于2012年考取國家社工師資格證書，成為全市首批取得這一職業(yè)資格的社區(qū)工作者。

之后，郭孝紅在社區(qū)牽頭成立“郭孝紅勞模創(chuàng)新工作室”，通過整合社會資源、聚集專業(yè)團隊，為群眾提供心理疏導(dǎo)、法律援助、健康養(yǎng)生、婚姻家庭咨詢等方面的專業(yè)化、個性化服務(wù)。東友誼22號社區(qū)60歲以上的老年人占社區(qū)總?cè)丝诘?0%，其中有90%以上是獨居或空巢老人。針對這一情況，郭孝紅帶領(lǐng)社區(qū)黨組織有的放矢為老年人提供服務(wù)。僅2015年，工作室就通過吸引政府購買服務(wù)項目落戶社區(qū)，為社區(qū)400戶老年人家庭安裝衛(wèi)生間防跌倒扶手桿，為450戶老年人家庭擦玻璃，為有特殊需求的老年人發(fā)放助步器、輪椅、拐杖凳、應(yīng)急藥箱、制氧機等1097件，惠及社區(qū)90%以上的老年人。工作室還引進社會組織為老年人進行健康知識講座30余場，隔代親教育講座12場，聘請心理咨詢專家為110位老年人提供咨詢服務(wù)。目前，工作室已吸納各類專家學(xué)者7名、社會服務(wù)機構(gòu)16家、社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍30支、志愿者1300余人?！敖窈?，我們要把這個工作室打造成立足社區(qū)、服務(wù)社會更廣大人群的綜合性公益服務(wù)平臺?！惫⒓t信心滿滿地說。

不辭辛苦，被人需要即幸福

郭孝紅每天為社區(qū)的大事小情從早忙到晚，作為妻子和母親難免會虧欠家人很多。在家人眼里，郭孝紅一個個地接聽居民的電話，隨時趕往居民家調(diào)處糾紛，都是司空見慣的事。2011年包頭市“創(chuàng)衛(wèi)”期間，為了拆除3間影響社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的小平房，郭孝紅不厭其煩地去房主家做工作，當(dāng)時正值女兒高考前夕，她卻經(jīng)常忙得顧不上按時回家給孩子做飯，這讓她至今仍覺得對不住女兒。

雖然自己犧牲了很多，但郭孝紅認為很值得。她說：“我覺得，自己首先是個被需要的人，被黨員需要，被群眾需要，被社區(qū)工作需要。”正是這種意識，讓她不知疲倦地忘我工作，在服務(wù)社區(qū)群眾上釋放出無限的能量。郭孝紅先后被評為“中國最美社工”“自治區(qū)級基層黨組織示范帶頭人”“自治區(qū)勞動模范”。