李孔心

[摘 要]社會(huì)的老年化，使得我國(guó)的老年人露越來(lái)越多。面對(duì)數(shù)量巨大的老年人口，旅游行業(yè)正在努力的進(jìn)行老年人旅游市場(chǎng)，提高老年人的生活質(zhì)量，豐富老年人的生活內(nèi)容。面對(duì)如此大的老年人市場(chǎng)，該如何開(kāi)發(fā)與拓展老年人旅游市場(chǎng)成為我們面對(duì)的巨大問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]老年人；旅游；開(kāi)發(fā)；拓展根據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，2002年中國(guó)的65歲以上的老年人口超過(guò)7%，老年人口在1014年達(dá)到9.18%，老年人成為中國(guó)社會(huì)的重要組成主城部分。中國(guó)社會(huì)的老齡化，使旅游行業(yè)將目光轉(zhuǎn)移到老年人旅游市場(chǎng)。開(kāi)發(fā)老年人旅游市場(chǎng)，能夠豐富老年人的晚年生活內(nèi)容，提高生活質(zhì)量，同時(shí)由于人口基數(shù)龐大，老年人旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，能夠增加相關(guān)行業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)，拓寬就業(yè)市場(chǎng)。如何開(kāi)發(fā)和拓展老年人旅游市場(chǎng)，成為旅游行業(yè)的一大熱點(diǎn)。

一、老年人旅游市場(chǎng)的主要特征

老年人旅游市場(chǎng)由于老年人自身身體狀況、生活閱歷、 思想觀念等方面的原因，與普通旅游市場(chǎng)有較大的不同。

1.老年人旅游消費(fèi)行為更加理智

現(xiàn)在老年人均經(jīng)歷過(guò)艱苦的生活，并且有豐富的生活閱歷，由于以前的艱苦生活的影響，老年人在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)較理智，很少做出沖動(dòng)性消費(fèi)行為。 通常在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)，會(huì)經(jīng)過(guò)大量的對(duì)比，最終以低的價(jià)格買(mǎi)進(jìn)。

2.有較強(qiáng)的目的地選擇性

老年人由于身體以及閱歷原因在選擇目的地以及進(jìn)行日程安排是比較慎重。老年人一般會(huì)在出游前，對(duì)旅游地點(diǎn)做大量的調(diào)查，盡量詳盡的了解旅游區(qū)的情況，進(jìn)行提前的旅游行程規(guī)劃。同時(shí)，老年游客更偏向于文化氛圍較高的旅游區(qū)作為目的地。通過(guò)對(duì)旅游區(qū)歷史文化、風(fēng)俗民情、、專題文化的游覽，實(shí)現(xiàn)自身的文化需求以及懷舊情結(jié)。

3.了解旅游宣傳內(nèi)容的方式傳統(tǒng)

老年人一般是通過(guò)報(bào)刊、電視、收音機(jī)等傳媒方式等廣告部分，了解關(guān)于旅游區(qū)景點(diǎn)的主要信息，這是較容易被老年人接受的宣傳方式，也使由老年人的生長(zhǎng)環(huán)境決定的。現(xiàn)在叫普遍的網(wǎng)絡(luò)宣傳確不適合老年群體，而且名人廣告的方式也很難左右老年人的意志。

4.出行時(shí)間自由度靈活性強(qiáng)

由于自身年齡較大，老年人由于精神狀態(tài)較年輕人明顯不足、身體不能承受過(guò)度的勞累等原因的影響，老年人外出旅游時(shí)會(huì)盡量避免高峰期，選擇旅游地點(diǎn)和出行時(shí)間時(shí)會(huì)更傾向于旅游淡季，不會(huì)趕在高峰期湊熱鬧。盡量的保持寬松愉悅的旅途，避免過(guò)度勞累。

5.旅游路線要求寬松

老年人由于身體原因的，不能適應(yīng)普通的旅游節(jié)奏，高強(qiáng)度的旅游活動(dòng)，以及高節(jié)奏的旅游路線安排，不能滿足游客的需求。老年人旅游要求旅游路線安排寬松，可以在一個(gè)地點(diǎn)長(zhǎng)時(shí)間停留，旅游較寬松。

6.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)為旅游活動(dòng)的主要形式

空虛寂寞是老年人最難忍受的，在旅途中也使如此。老年人在旅游時(shí)通常喜歡結(jié)伴而行，不會(huì)喜歡個(gè)人獨(dú)自行動(dòng)。通過(guò)在旅途中與旅游游客之間進(jìn)行交流，得到一種安全感以及歸屬感。同時(shí)老年人之間共同話題較多，統(tǒng)一達(dá)成一致意見(jiàn)，在旅游環(huán)節(jié)選擇上也易達(dá)成共識(shí)，從而全心投入到旅游活動(dòng)中去，達(dá)到旅游放松娛樂(lè)的目的。

二、老年人旅游開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀

目前老年人旅游市場(chǎng)一直處于隱而不火的狀態(tài)，消費(fèi)市場(chǎng)沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的活躍度。老年人雖然人數(shù)眾多，對(duì)旅游的需求量很大，但是實(shí)際上進(jìn)行旅游行動(dòng)的老年人數(shù)量確時(shí)極少的。

1.老年人的傳統(tǒng)觀念的限制

雖然現(xiàn)在老年人的生活水平已經(jīng)大大的提高了，但是由于年輕時(shí)候經(jīng)歷的艱苦生活，以及生活閱歷，艱苦樸素、勤儉節(jié)約的觀念已經(jīng)深深烙印在老年人的靈魂深處，對(duì)其生活產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。盡管收入提高了，老年保險(xiǎn)，養(yǎng)老金、贍養(yǎng)費(fèi)等保證老年人衣食無(wú)憂，也不需要為子女花費(fèi)，開(kāi)銷較少，可支配資金增加，但是老年人缺少自我生活質(zhì)量改善的意識(shí)。

2.老年人旅游風(fēng)險(xiǎn)高，限制旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)

由于老年人年紀(jì)大，身體素質(zhì)差，使得旅游老年人旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)低迷。一方面，旅行社認(rèn)為老年人身體素質(zhì)差，極易在旅途中發(fā)生危險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)較高。老年人旅游中對(duì)交通工具，旅游路線、旅游產(chǎn)品要求較高，出行前需進(jìn)行身體檢查，同時(shí)需配備醫(yī)護(hù)人員。這大大增加了旅游產(chǎn)品的成本。使得一些旅行社對(duì)老年人旅游市場(chǎng)望而卻步。另一方面，考慮到身體原因，老年人對(duì)旅游也處于望而卻步的狀態(tài)。身體素質(zhì)差，是老年人普遍的特點(diǎn)，如果在旅途中發(fā)生突發(fā)狀況，產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用巨大，需要自己負(fù)責(zé)。所以老年人旅游市場(chǎng)處于低迷狀態(tài)。

3.適于老年人的旅游產(chǎn)品少

目前旅游市場(chǎng)少有針對(duì)老年人單獨(dú)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，多位普通游覽項(xiàng)目，老年人身體素質(zhì)難以承受，而且老年人與青年的心里不同，對(duì)景點(diǎn)的要求不同，現(xiàn)在的旅游產(chǎn)品不能滿足老年人需求。

三、拓展老年旅游市場(chǎng)的策略

1.加大宣傳力度，改變傳統(tǒng)觀念

加大對(duì)旅游觀念的宣傳，使老友所依，老有所樂(lè)的觀念深入人心，更新老年人，甚至是年輕人的觀念，形成老人愿意，年輕人鼓勵(lì)旅游的觀念。

2.開(kāi)發(fā)適宜老年人的旅游產(chǎn)品

從老年人的身體出發(fā)開(kāi)發(fā)適合老年人的旅游產(chǎn)品。保證旅游產(chǎn)品安排保證旅游行程寬松，時(shí)間自由，提供舒適的交通工具，老年人可以隨自身狀況隨時(shí)出發(fā)。加強(qiáng)旅游保險(xiǎn)及人身保險(xiǎn)的管理使老年人不為突發(fā)狀況擔(dān)心。同時(shí)可以開(kāi)發(fā)一些適合老年人的參與性較強(qiáng)的旅游項(xiàng)目。

3.完善旅游制度，控制旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

政府應(yīng)當(dāng)在老年人旅游開(kāi)發(fā)中起到指導(dǎo)的作用，并對(duì)老年旅游經(jīng)營(yíng)給予扶持幫助，通過(guò)優(yōu)惠政策，或與近點(diǎn)餐飲等溝通降低成本，提高老年人旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

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